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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

L. C.

A: VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES

27/11/2025

Hola, el pasado 07/11 hago un ingreso de 6500 € a nombre de VWFS con el fin de liquidar mi renting y quedarme el coche siendo la cantidad pendiente de 6384,05 € según ellos me indican. Después de bastantes correos reclamando el extorno y con contestación de que no me tienen que hacer uno, llamo a atención al cliente hablo con la Sra. Corina, por cierto super desagradable y me confirman que me harán un extorno de 103,91 € por mail. A día de hoy y después de varios correos y varias llamadas sigo sin tener la transferencia realizada.

Mensajes (1)

VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES

A: L. C.

28/11/2025

Estimado/a cliente: Te informamos que a los efectos de confirmar tu identidad y salvaguardar la confidencialidad de tus datos personales, de conformidad con la normativa vigente, para cursar tu petición es necesario que nos envíes unafotocopia legible de tu DNI. En caso de que te dirijas a nosotros comorepresentante persona jurídica, nos deberás facilitar copia legible del CIF igualmente a efecto de realizar dicha comprobación. La dirección de correo electrónico desde la que te diriges a nuestra entidad no está asociada a ningún cliente. Si deseas que la asociemos a tu cuenta de cliente, por favor, indícanoslo contestando a este correo o añádela desde tu portal de clientes FS Online:www.vwfs.esortales-tramites Sin otro particular, te saluda atentamente, Atención al Cliente VOLKSWAGEN BANK Gmbh Sucursal en España Av. Bruselas 34 - 28108 Alcobendas Madrid – España T. +34 914 279 900 Atencion.cliente@vwfs.com www.vwfs.es AVISO LEGAL Este mensaje y su contenido está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error o tenga conocimiento del mismo sin ser su destinatario, que la información contenida en él es reservada y su uso no autorizado, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía o por teléfono 91.427.99.00, así como que se abstenga de reproducir el mensaje mediante cualquier medio o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a su destrucción de manera inmediata. Volkswagen Bank GmbH S.E. se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo. Se le informa que sus datos personales son tratados por Volkswagen Bank GmbH S.E., con domicilio social en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid). Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, bien por correo postal a Volkswagen Bank GmbH S.E. a la dirección indicada arriba o por correo electrónico a atencion.cliente@vwfs.com. Asimismo, y en las mismas direcciones, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos. Igualmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección DPO.es@vwfs.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.Para más información consulte el apartado de Política de privacidad de nuestra página web: www.vwfs.es --------------- Mensaje original ---------------


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