Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día [5/9/2024], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes [averia sensor temperatura aceite motor. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que no entra en garantía. La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 12 MESES de fin de la garantia SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía. Aporto número siniestro S20242344 Matrícula 4409LPB Sin otro particular, atentamente Francisco jose López perez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a esta fecha, 5 de septiembre, aun no ha concluido la instalación de la cocina comprada en IKEA Alcorcón, el 13 de junio y cuya instalación estaba prevista inicialmente para el 2 de julio. Tras sucesivos retrasos, imputables a IKEA, el 12 de agosto se comenzó a instalar la cocina, quedado a interrumpida la operación a falta de un cajón y otra pieza que faltaban. El 22 de agosto llegaron a mi domicilio las piezas que faltaban y se me comunicó que el 27 se procedería a finalizar la instalación. El 27 no se presentaron los instaladores y sin recibir explicaciones por el fallo se nos comunicó una nueva fecha: el 4 de septiembre. Tampoco ese día se ha presentado nadie ni ha dado explicaciones y cuando comunicamos por teléfono con ayuda al cliente, sin más explicaciones lo único que nos ofrecen es una nueva fecha sin garantías de que esta vez va en serio. Pedimos hablar con un responsable y nos cuelga el teléfono. La vivienda en la que se está instalando la cocina es una segunda residencia en la que ya no residimos en estos momentos. Cada cita para finalizar la instalación supone un desplazamiento de 120 kilómetros, ida y vuelta, y suspender cualquier otra actividad en nuestra residencia habitual. SOLICITO que fijen una fecha definitiva para la finalización de la instalación de la cocina en el más corto plazo y que sin mas "incidencias" ejecuten realmente dicha instalación en la fecha indicada. Sin perjuicio de la compensación económica por los retrasos indebidos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un problema de entrega con la empresa CTT EXPRESS. El pasado 17 de agosto de 2024, CTT EXPRESS debía realizar la entrega de un pedido en mi domicilio. Según la información proporcionada por la empresa, el paquete fue entregado lanzándolo al "patio". En el correo electrónico enviado por CTT EXPRESS se indica: "CTT EXPRESS. En nuestro sistema se ha confirmado la entrega de su envío 0082800082809753397395 el día 17-08 y se registra la siguiente información del receptor: PATIO." Al llegar a mi domicilio, el paquete no estaba presente. Inmediatamente, escribí a la empresa solicitando la localización del paquete o, en su defecto, el reembolso del producto, dado que la entrega fue incorrecta. No se efectuó ningún contacto con nosotros para coordinar la entrega, y la identificación del receptor es inadecuada, ya que no se proporciona ningún dato identificativo (nombre, apellidos, DNI, etc.). La simple referencia a "PATIO" no constituye una identificación válida. Tras varios correos electrónicos, recibí la siguiente respuesta por parte de CTT EXPRESS: "Gracias por contactar con CTT EXPRESS. Pedimos disculpas de antemano, continuamos trabajando con su reclamación. Hemos remitido su reclamación a la agencia correspondiente para poder darle una respuesta en el menor tiempo posible." Tras reiterar mi reclamación en múltiples ocasiones , no he resolución por parte de la empresa. La última respuesta recibida es la siguiente: "Hola, Hemos realizado la verificación de la información que tenemos respecto a tu envío 0082800082809753397395, y no hemos conseguido que el proveedor que realizó el reparto pueda confirmar cómo realizó la entrega, ni tampoco la localización del envío. Adicionalmente a las medidas que consideremos oportunas para sancionar este tipo de actuaciones, procedemos a resolver tu expediente como “Perdida/Extravío”. ¨ Les contesté con el este mail: "Quiero dejar claro que no es mi responsabilidad localizar al repartidor que trabaja para su empresa, sino de ustedes como prestadores del servicio. Esta situación, lamentablemente, evidencia una grave falta de profesionalismo y un servicio al cliente inaceptable. Reitero que no es responsabilidad del cliente localizar a un repartidor que trabaja para ustedes, y considero inaceptable que el envío simplemente se catalogue como perdido sin una solución o compensación adecuada, dejando al cliente totalmente desamparado. Inaceptable." No he obtenido más respuesta. Se han desentendido totalmente. Solicito su intervención para resolver este problema a la mayor brevedad posible. Exijo el reembolso completo del producto o la entrega efectiva del paquete así como al menos, exponer públicamente LA PÉSIMA ATENCIÓN RECIBIDA Y EL “TIMO “ SUFRIDO, A TRAVÉS DE REDES SOCIALES Y OTRAS PLATAFORMAS, PARA QUE OTROS CLIENTES ESTÉN INFORMADOS SOBRE LO QUE PUEDEN ESPERAR DE CTT EXPRESS. Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a este asunto.

residente en Malaga por trabajo y con vacaciónes siempre que puedo en mi localidad natal, Pontevedra, estando de descanso unos días e estropea el compresor de mi coche mercedes 270cdi , me informan de que desguaces La Torre en Madrid tienen repartidores en la zona sirven el `producto muy rápido,por lo que se les contacta, atiende Eduardo al teléfono no de muy buenas formas, se compra el compresor ,se hac el pago 70€, sin informar en el momento de la compra de la politíca de empresa, ele pregunta si hay algún problema si se cambia ,a lo que responde que si, y se le pregunta por la garantía,, la cual es de 2 meses. La pieza llega,se desmonta la actual, algo que les lleva casi todo el día, se instala la que ha llegado, esta no funciona. Me queda un día para irme y reincorporarme al Trabajo ( 1200 km de Pontevedra a Malaga), necesitó llevarme el coche arreglado ,por lo que la solución mas efectiva y mas rapida es llevar el compresor original del coche a reparar ya que al día siguiente esta estaría lista y así podría irme,recomendacion de un familiar.Salgo esta misma noche con el kmopressor en el maletero para enviarlo desde Malaga a Madrid, cuando llego me dicen que no se puede enviar desde Malaga, que el kompressor se debe enviar desde e mismo punto donde se ha entregado, por lo que un fin de semana vuelvo a subir y me lo llevo de vuelta, dejándolo en el mismo taller donde se había entregado. Vuelvo a Malaga , consciente de que puedo necesitar piezas para otro de los coches que tenemos en casa que esta pendiente de pasar Itv. Les llamo nuevamente, pregunto por el encargado , David , le explico lo sucedido me explica las normas y políticas de la empresa, le digo que no necesito devolución (ellos nunca la hacen, solo sustituyen por la misma pieza), le pídolas que me hacen falta ahora cubro el importe de70 € y lo doblo con otra pieza mas, esta llamada se hace un jueves, dice que el martes las piezas estan allí ,recogen el kompressor ,y se les abona la diferencia (como el pedido se hizo a nombre del dueño del taller no me quisieron cobrar a mi la diferencia a pesar de insistir).Desde esta llamada pasan 15 días donde llamo varias veces a David para preguntarle porque no han llegado las piezas a lo que responde que no sabe , me facilita el teléfono delrepartidor de la zona, lo llamo 4 veces no contesta, no se le puede dejar ningún mensaje buzón Lleno ,imposible contactar. Mi padre, de 80 años sea cansa de ir al taller a preguntar. Pasan mas de 17 días ,llamo a David me dice que el repartidor paso por el taller que nadie le quiso pagar, no recoge el kompressor, nadie me contacta teniendo mi teléfono sabiendo que les estamos esperando. En el taller no se le paga, porque en ese momento no esta ningúno de los dueños, estaban pasando Itv,s , le digo a David que neesiuto las piezas porque nadie me ha avisado y que las necesito, este e dice que por llevarlas otra vez que cobra 30 € o 35€ no lo recuerdo bien. gota que colma el vaso, No cumplen con la información necesaria cuando se les hace una compra, no cumplen plazos de entrega, por lo que resulta imposible saber en que momento se hará la misma, no contactan con anterioridad.Es imposible recibir o esperar piezas con esa mala gestión de segundas , me encuentro sin mi dinero, y sin la piezas ,por lo que despues del trato recibido, la mala gestión por parte de todos y obviamente el servicio de entrega pido la devolución de mi dinero . Destacar que toda esta gestión se desenvuelve dentro del plazo estipulado de garantía ofrecida `por la empresa.La dirección de entrega ha sido AUTOS VISO , N-554, N 24, 36141 VILABOA,PONTEVEDRA. Jose Antonio Pazos Miguez. tfno: 669554543.

Habiendo realizado un pedido en la página web, no cumplen las condiciones de entrega que se exponen en primer plano en la página. Tras mandarles un email solicitando la devolución del pago, me instan a mirar las condiciones que se exponen en un lugar de la página que no se ve si no lo buscas específicamente. El producto llega 10 días más tarde de lo que en el producto en la página web se publicita. Ante la solicitud de devolución del producto con reintegro de su precio completo, me solicitan que lo mande a una dirección china ( cuando la empresa tiene sede el Francia) y asuma yo los gastos de envío sin asegurar la devolución.

Estimados/as señores/as: Muy señores míos: El día 26/06/2024, contrate con Uds. un SERVICIO DE VENTA DE ROPA. A Dia de hoy, 04/09/2024, no hay ropa ni dinero por las posibles ventas. El valor de los objetos perdidos se estima en un total de 360 € SOLICITO: se me indemnice por el valor de esos artículos. Aporto capturas de correos enviados Sin otro particular, atentamente Eugenio Corcoba.

Acudí al establecimiento el día 2 de septiembre y solicite bordar 9 prendas del uniforme de la guardería de mi hijo. Solicite que me enseñaran las diferentes tipologías de letra y seleccione la misma tipología que me pudieron el año anterior en el uniforme de mi hijo. Cuando me entregan las prendas me encuentro con el error de que han puesto otra tipología de letra totalmente diferente y que yo había dicho que esa letra no me gustaba y había elegido otra totalmente diferente. Reclamo y digo que quiero una solución porque no estoy de acuerdo con quedarme así los uniformes de mi hijo, me he gastado un dineral en los uniformes y en bordarlos y no tengo porque quedarme con un error de ellos. No me quieren dar solución, solo me dicen que lo sienten que ha sido un error y que lo único que pueden hacer es devolverme el dinero de haber bordado las prendas 22,50€. Yo les digo que no estoy de acuerdo porque yo me he gastado un dineral en los uniformes nuevos y yo no he pedido ese tipo de letra, que la que me han puesto no me gusta nada y que no acepto esa solución. Yo entregué 2 chándal completos de invierno (2 chaquetas, 2 camisetas y 2 pantalones - 35€ cada uno), 2 camisetas de manga corta 10€ cada una. En total 90€ que yo he pagado en uniformes nuevos y ahora me tengo que quedar con un bordado a disgusto que yo no he pedido. Yo reclamo tener los uniformes con la tipología elegida, eso implica 90€ de los uniformes y que vuelvan a bordar o si no quieren bordarlo que me devuelvan los 90€ de las prendas que se han equivocado y los 22,50€ de los bordados. En el momento que pasa todo esto solicito a través de Whatssap factura y no me la quieren entregar, me dicen que es el ticket que me entregaron al pagar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el colchón modelo berna comprado en junio en la tienda de Joan d'Austria nos hace daño en las lumbares y no parece el mismo que el el probado en la tienda ya que éste nos iba bien. El colchón llegó 2 meses más tarde después de 2 intentos fallidos responsabilidad de la empresa. Al llegar en agosto sólo lo hemos podido probar desde finales de mes y al no encontrar alternativa en lo que llamáis garantía de satisfacción SOLICITO el reembolso de los 3 productos comprados (colchón, tapi y protector). La base está dañada y el protector no es el acordado. Sin otro particular, atentamente.

26-08-2023 - COMPRAMOS LAVADORA HISENSE 16-08-2024 - INUNDACION EN COCINA, LA LAVADORA PIERDE AGUA, EN LA TIENDA DONDE COMPRAMOS EL EQUIPO, NOS DAN EL TELEFONO DEL SERVICIO TECNICO 16-08-2024 - CONTACTAMOS CON HISENSE, NOS ABREN NUMERO DE EXPEDIENTE 16-08-2024 ->04-09-2024 EL SERVICIO TECNICO ASIGNADO NOS ENGAÑA, DICIENDO QUE VIENE UN TECNICO, QUE ESTA EN RUTA, QUE RECLAMAN... Y A FECHA DE HOY, EL EQUIPO SIN REPARAR. HEMOS SOLICITADO A HISENSE QUE NOS CAMBIEN EL SERVICIO TECNICO, VIA TELEFONICA, MAIL... PERO SIN RESPUESTA. POR TELEFONO NOS DICEN QUE LO MIRAN Y NOS DICEN ALGO, POR MAIL NO NOS RESPONDEN.

Después de estar semanas sin la cafetera ahora me dicen que no entra en garantía por mal uso, no estoy de acuerdo ya que al segundo uso ya el depósito de leche dejó de funcionar por lo tanto no estoy de acuerdo, es IMPOSIBLE. Aún así limpié tal y como me dijisteis el depósito. Ahora me queréis cobrar por una reparación casi 60€, cuando yo apenas lo he usado y no es por culpa de un mal mantenimiento, y por otro lado si no quiero repararla me hacéis pagar 9,90€ de gastos de envío, es Alucinante, al final tengo que pagar yo y la cafetera sin arreglar, es de vergüenza ya que la cafetera tiene su garantía