Últimas reclamaciones

El día 3-03-2026 mi vehículo el Citroen C5 al taller de Norauto Tarragona para que le cambien los frenos. Al pasar dos horas nos avisaron que ya podíamos recoger el vehículo. Nuestra sorpresa fue cuando fuimos a buscar el Citroen, y en el mismo parking de Norauto probamos el coche y no frenaba. Inmediatamente volvemos a entrar al Taller para informar que el trabajo no estaba bien hecho. Delante de nosotros volvieron a entrar el Citroen en el taller de Norauto, y lo pusieron en una máquina elevadora y frente a nosotros todo el sistema hidráulico del coche se desploma. (Hay video de ese momento) En ese instante Norauto nos dice que nos llevemos el vehículo y que nos devuelven el dinero de la factura del cambio de frenos. Nosotros nos negamos, ya que, el vehículo entró en ese taller funcionando correctamente y queríamos que nos lo entregaran tal como se había llevado. El vehículo se queda en el taller de Norauto porque ellos proponen que un perito venga a revisar el coche y que se certifique si ha sido una mala praxis de Norauto o no. El día 6-03-2026 se firma la autorización para que el perito pueda revisar el Citroen C5. (Tenemos el documento) El día 23-03-2026 nos escriben por correo porque les estamos insistiendo que necesitamos el vehículo y nos responden que aún no han recibido el informe del perito y que proceden a solicitar cita a Joaquin Oliva, SA (Citroen). El día 26-02-2026 de nuevo recibimos un mail de Norauto avisando que el informe del perito es desfavorable para Norauto, y por lo tanto, ellos se harán responsables de la reparación. En este mismo correo nos preguntan por el sistema hidráulico del vehículo, pero yo lo compré el año pasado entre junio y julio, por ello, desconozco si anteriormente el dueño le hizo alguna reparación, aunque tal como dice Norauto en sus correos, el vehiculo pasó la ITV sin defectos. Hasta ahora ha funcionado perfectamente. Norauto pide cita en la Casa Citroen y nos proponen que nosotros llevemos el vehículo y lo llevemos nosotros el día 20-04-2026 a las 11:30h, y después ellos ya se harán cargo del informe y los gastos. También nos dicen que el coche puede circular, que nos lo podemos llevar, pero nos negamos porque no nos dan ninguna garantía de responsabilidad y, mucho menos, sin asegurarnos que el vehículo es seguro para circular, ya que es el coche se utiliza para llevar y recoger a los niños del colegio. Obviamente no íbamos a poner en riesgo la seguridad de la familia. Ante nuestra negativa, el día 20-04-2026 Norauto deja el vehículo en Joaquin Oliva, SA (Citroen). Al no recibir más respuesta del estado del vehículo nos ponemos directamente en contacto con Citroen y nos informan de todos los fallos que tiene el vehículo por reparar y que actualmente no hay recambios para este coche en España porque las piezas están descatalogadas. (Nosotros pedimos el informe a Citroen para saber que tenía). Norauto nos llama por teléfono informando de que el vehículo no lo pueden reparar y que finalmente han encontrado un antiguo trabajador que estaba con ellos en Norauto, actualmente con su propio taller, que puede reparar el vehículo. En este momento no estamos nada contentos con Norauto ya que han pasado dos meses y seguíamos sin coche. El pasado día 29-05-2026 vamos, por fin, a buscar el vehículo. No nos entregan ninguna factura, ni justificante, ni garantía de lo que le han hecho de reparación al coche. Es decir, nos han dado un vehículo que supuestamente está reparado, pero nadie nos ha informado de lo que se le ha hecho, ni dónde. El sábado cogemos el coche para probar como va y ver que todo está bien. Estamos en la autopista dirección Tarragona a Hospitalet de L’Hinfant y, para nuestra sorpresa, una placa de encima de los pedales se cae sobre mis pies, impidiendo que pueda frenar correctamente. Cuando logro aparcar con seguridad el vehículo, nos bajamos para ver que ha pasado, y observamos que la tapa de encima se a desprendido y que las tapas del volante no están, dejando a la vista todo el cableado del coche. También la centralita del vehículo empieza a dar aviso de fallo sistema motor y ESP. En vista de la inseguridad que nos produce coger el vehículo con fallos que no tenia antes y con la familia decidimos dejarlo aparcado en el parking por seguridad de todos, no solo de nosotros mismos, sino también de cualquier conductor. (Hay fotos de todas las incidencias que maraca el coche) El domingo volvemos a ver el vehículo y nos damos cuenta que el parachoques delantero está suelto. A falta de profesionalidad de este taller e información de lo que realmente se le ha hecho al vehículo decido dejarlo aparcado por la seguridad de todos. En este momento, después de tres meses intentando solventar el problema con Norauto, habiendo puesto nuestra confianza en ellos y aún creyendo que nos iban a devolver el vehículo tal como se entregó, solicitamos la intervención de la OCU, ya que estamos desamparados ante este taller. SOLICITO: 1. Que Norauto se haga cargo de que la Citroen nos repare exhaustivamente el vehiculo, ya se cualquier fallo que tenga el vehículo porque ya no hay confianza con Norauto. 2. En caso que Citroen no de soluciones me den un vehículo de las mismas características y condiciones de mi modelo antes que de Norauto lo ropiera, valorado hoy en día entre 4000 y 6000€. 3. O Norauto me entregue el valor económico de mi coche.

Hice un pedido por internet a la empresa Panini para que me lo dejasen en este establecimiento(Pinto prink) el 11 de mayo. Días después el 18 de mayo se hizo entrega del paquete en este lugar, por la tarde a eso de las 5 me llegó el correo de la empresa de reparto Tipsa sobre que mi paquete ya se podía recoger en este lugar. A las 6 me presenté en la tienda, especializada en material de impresora pero que también funciona como punto pick up, y le comenté al trabajador que tenían un paquete a mi nombre, este caballero lo busco y no lo encontró, me dijo que volviera más tarde para ver si él repartidor aún no habia llegado, volví dos horas más tarde, mi paquete no estaba asique hasta la mañana siguiente no pude hacer nada, a la mañana siguiente había una chica y un joven, me atendió el joven y busco mi nombre en la central de pedidos y no aparecía nada, me puse en contacto con Tipsa para ver qué pasaba y me aseguraban de que el paquete si había sido entregado, volví a Pinto prink y esta vez dando mi número de seguimiento, cosa que ninguno de los tres trabajadores tuvo la idea hasta la quinta vez que iba, resulta que mi paquete había sido entregado a un repartidor de SEUR por error ya que se había caído en el saco de devoluciones, me quedé con cara de tonto y empezando a llamar a gente a ver que pasaba pero ese día no se pudo hacer nada. A la mañana siguiente, más de 24 horas después de mi última visita, no había recibido llamadas ni nada por parte de esta tienda, ni un poco de preocupación, ya vi que no estaban muy interesados por ayudarme asique decidí moverme yo, llamé a panini y gracias a ellos mi paquete a día 1 de junio ha llegado, por 10 días no ha sido un mes desde que hice el pedido y todo porque al primero caballero no le dio la gana mirar bien, el error puede ser un error de que se le cayera en la bolsa, pero el primero caballero que me atendió tiene 0 ganas de trabajar y yo aún sin regalo para mi sobrino que cumplía la semana siguiente a mi pedido, es una vergüenza que pase algo así con mis datos mi nombre y todo entregado a una persona, repartidor o lo que sea que no tenga nada que ver con mi pedido.

Compramos una Nevera por la pagina de Media Mark, la cual me indican que la vende otra empresa que es DROITEK mdm@droitek.com Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el servicio de entrega de una nevera realizado recientemente en mi domicilio por la empresa que contratan estos ONTIME, debido a diversas incidencias graves ocurridas durante el mismo dia de la entrega El día de la entrega, fui contactada por el equipo de transporte mientras me encontraba en mi jornada laboral, por lo que tuve que ausentarme momentáneamente para poder recibir el pedido. A mi llegada, tres operarios procedieron a subir la nevera nueva a mi vivienda. Una vez en el domicilio, les indiqué expresamente que debían retirar la nevera antigua para poder instalar correctamente la nueva. Aunque procedieron a sacarla inicialmente de la vivienda, posteriormente no cumplieron con su obligación de retirada, dejándola abandonada en medio de la plaza, sin previo aviso ni comunicación. Este hecho no solo supone una molestia, sino que evidencia una actuación negligente por parte del equipo de transporte al dejar abandonado un electrodoméstico en la vía pública, incumpliendo la normativa vigente en materia de gestión de residuos. Asimismo: • Se negaron a ayudar con la instalación básica del electrodoméstico, limitándose a dejarlo en medio de la cocina y aún embalado, Rompiendo una Ceramica (Baldosín) dificultando su correcta colocación. • Durante las maniobras de subida y bajada de los electrodomésticos (tanto de la nevera nueva como de la antigua), sin el uso de medios adecuados como carros de transporte, se produjeron daños en el portal de la comunidad, concretamente en la goma antideslizante de la rampa, instalada recientemente hace menos de un mes. Al regresar de mi jornada laboral, me encontré con una situación muy preocupante, ya que varios vecinos me estaban esperando debido a los daños ocasionados en las zonas comunes del edificio. Asimismo, pude comprobar que la nevera abandonada en la vía pública correspondía efectivamente a la retirada de mi domicilio. Además, al proceder posteriormente a revisar la nevera nueva entregada, comprobé que sus dimensiones no se ajustan a mis necesidades, resultando ser más pequeña de lo esperado, por lo que no me resulta adecuada ni funcional. Ellos me indican que debo ser yo quien despache devuelta la nevera y que de los daños ocacionados la empresa trasnportista no les ha informado nada. Considero inaceptable la actuación del equipo de transporte, tanto por el incumplimiento del servicio contratado como por los perjuicios ocasionados a nivel personal y comunitario. Por todo ello, solicito de manera urgente: 1. La gestión de la retirada del electrodoméstico nuevo, al no ajustarse a mis necesidades, así como la tramitación correspondiente para su cambio o solución comercial. con 35 grados de calor , todos mis productos se han estropeado ocasionándome una gran perdida de productos , ya que me encuentro sin nevera . 2. La correspondiente reparación de los daños ocasionados en el portal de la comunidad, y Domicilio siendo ustedes responsables de los costes derivados de la misma. 3. Una explicación formal de lo ocurrido y las medidas que se adoptarán para evitar situaciones similares en el futuro. 4. Una compensación económica proporcional por los perjuicios ocasionados, incluyendo los retrasos en la entrega, las molestias derivadas de la gestión de la incidencia y la situación generada con la comunidad de vecinos. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. Giordana 660934019

Estimados/as señores/as: El día 7/05/2026 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en reemplazo de encimera. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: - No se terminó de rematar los embellecedores - No se realizo la instalacion del fregadero Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto numero de presupuesto 496900 Sin otro particular, atentamente

Contraté servicio de Parking con recogida y entrega en el aeropuerto (con lavado exterior del coche y revisión de niveles). Llegamos al Aeropuerto a las 00.55h del 01.6.26 , llamamos al número de contacto de la empresa para avisar que ya salíamos, para que nos entregaran el coche. Como la compañía funciona en Alicante y Málaga nos contesta el compañero de Málaga con malos modales y nos dices que el va a avisar a los de Alicante (acción que no hace)!! Seguimos intentando hablar con los compañeros de Alicante llamando alnúmero contacto de la empresa sin que nadie conteste. Hasta que conseguimos hablar con el chico que nos dice (que cuando entregue varios coches que le quedan va a llevarnos el nuestro. Finalmente nos entregò el coche sin lavar, a las 2.15h de la madrugada haciéndonos esperar más de una hora con un bebé de un año en la calle. Es inadmisible porque aún nos quedaban otras 2 horas de camino a casa. Y no se dignó ni a pedir disculpas. Muy mal y seguro que será mi última experiencia con esa empresa.

A la atención del Servicio de Mediación de la OCU: Por la presente, como consumidor y socio de la OCU, solicito vuestra intermediación para tramitar la devolución y el reembolso íntegro de 61,75 € (importe con descuento de socio aplicado) abonados a la empresa TAXDOWN por la contratación de su servicio de gama más alta: el Plan FULL. Sustento esta reclamación por un grave incumplimiento de las condiciones del servicio y por prácticas comerciales abusivas, detalladas a continuación en base a sus propios Términos y Condiciones: Prácticas coactivas antes de la prestación del servicio: Tras abonar el Plan FULL, la plataforma comenzó a bombardearme con correos electrónicos insistentes exigiendo que pulsara el botón de "Confirmar Presentación". Esta presión se realizó antes de haber disfrutado del servicio contratado, intentando forzar la presentación de mi renta a ciegas y de manera automatizada. Incumplimiento contractual del Plan FULL (Servicio infructuoso): El Plan FULL promete explícitamente «Cálculo, optimización y revisión de resultado por tu asesor personal» y «Habla con tu asesor por llamada telefónica». Para acceder a ello, la empresa obliga a reservar una cita en un calendario. Sin embargo, la llamada telefónica resultó ser completamente inútil y vacía de contenido experto, teniendo que emplear dicho espacio únicamente para expresar mis quejas debido a que el borrador de Taxdown era idéntico al borrador gratuito de la Agencia Tributaria (AEAT), sin aportar ninguna optimización ni deducción. Derecho de desistimiento y no ejecución (Cláusula 6): Conforme a sus condiciones, el servicio de asesoramiento solo se considera prestado si se trabaja de forma efectiva en la mejora de la declaración. Al haber resultado el servicio un absoluto engaño y no haber aportado ningún valor, dejo constancia expresa de que NO he aceptado el resultado en su web, NO he validado borrador alguno y NO he prestado mi consentimiento definitivo para la presentación de mi declaración de la renta, manteniendo mi negativa a pulsar el botón de "Confirmar Presentación". Ninguna declaración ha sido tramitada ni enviada a la AEAT por su parte; el servicio principal jamás se llegó a ejecutar. Vía de solución amistosa (Cláusula 10.8): En su clausulado, TAXDOWN se compromete a «buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto». Al no haberse cumplido las prestaciones del Plan FULL y ante mi negativa expresa a presentar nada con ellos por falta de conformidad, la única solución justa es la resolución del contrato y el reintegro de mi dinero. Habiendo contratado este servicio "Premium" bajo la total confianza que me otorgaba la recomendación y promoción de la OCU, solicito vuestra intervención urgente para que TAXDOWN me reembolse los 61,75 € y cese el acoso comercial por correo electrónico. Adjunto el justificante del cargo bancario así como la factura. Atentamente, Nombre y Apellidos: Josué Galera Sánchez Número de Socio de la OCU: 6165378-58 Teléfono de contacto: 649 235 973

Hola, el pasado mes de enero realicé un viaje asegurado por parte de IATI. Dentro de esta cobertura estaba la rotura de equipaje, se produjo este hecho y lo procedí a reclamar a IATI. IATI estuvo intercambiando numeroso email solicitando información diferente al respecto, primera la prueba fotografica de la rotura, luego el número de incidencia abierta con la compañía aérea y luego el justificante de tener abierta dicha incidencia. Finalmente después de esperar 2 o 3 semanas entre respuestas, ya no he vuelto a recibir respuesta alguna desde hace 5 semanas y le he solicitado información de mi expediente sin respuesta tampoco. Adjunto fotos del último email enviado pero tengo pruebas de todo lo explicado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque el 31/05/2026 realicé un pedido a las 22:55 por la APP Club-By al Foster´s Hollywood de Coslada para traer la cena a mi centro de trabajo también en Coslada. El pedido constaba de unas Bacon Chesse Fried y 2 hamburguesas Director´s Choice con patatas por un coste total cobrado de 47,85€. La APP me derivó a Uber Eats indicándome que recibiría el pedido a las 23:34 con una hora aproximada de las 00:05. He estado haciendo el seguimiento del repartidor hasta la llegada al restaurante, momento justo en el que recibo un whatsApp indicando que la entrega se ha cancelado y que me ponga en contacto con ustedes. intento llamar al teléfono pero la llamada se termina cortando indicando que no me pueden atender, solo aparece un formulario que relleno pero no me da mas información. El caso es que se ha cancelado el pedido y a mi se me ha cobrado un servicio que no se me ha dado, por lo que me he quedado sin cena ni dinero. SOLICITO el reembolso inmediato del importe de 47,85€ y una compensación por quedarme sin cena al estar esperando y ya no poder hacer ningún otro pedido y las molestias de tener que pendiente de la solución del caso ya que la devolucion debería de haber sido inmediata.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Solicité un presupuesto a esta empresa. Me hicieron dar una reserva de 200 euros para la obra que empezaba en Febrero. Por causas ajenas a mi voluntad, el piso no me lo entregaron hasta Marzo, y ellos en ningún momento me pusieron ningún problema en empezar en Marzo. Cuando llegó Marzo y estuvieron en mi domicilio, los precios previos subieron mucho y yo decidí no hacer la obra con ellos, pero en vez de pedir la devolución de la reserva, les propuse que hicieran una reforma al baño de un familiar y descontaran los 200 euros. Se negaron diciendo que esa reserva era para mi reforma, no para otro domicilio. Y no me han devuelto la reserva alegando que venía en el contrato, siendo incierto. Adjunto documentación

Hice un pedido con otra empresa al acabar me ponía que había acumulado puntos y podía canjear, lo hice por unos slips que no me llegaron y cual es mi sorpresa cuando está semana me pone que estoy subscrita y me cobran 13 euros de algo que no he echo, nunca me he inscrito en nada