Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el centro comercial Puerto Venecia de Zaragoza, un agente que trabaja para ustedes en seguridad, abusa constantemente de su puesto, siempre con el genero femenino. Llegando a humillar, avergonzar e incluso proponer hacer la vista gorda en su labor de controlar los robos, malentendidos ect en comercios del centro a cambio de favores de muy mal gusto. Es un tema copioso..(tocamientos, quedadas..incluso de relaciones sex) Pedí las hojas de reclamaciones en el centro, todo eran excusas. Incluso sus compañeros me decían q ya no trabaja allí, se tapaban entre ellos, y se pasaban la pelota para agotarme y que desistiera. Se que no solo lo hizo conmigo, muchas dependientas están al tanto también del tema. cuando no se sale con la suya humilla, insulta... Después de intentar poner la reclamación allí, otras veces que he ido al centro, me ha dado hasta miedo, me sentí observaba por todos los nombrados, algunos de sus compañeros de empresa, de turno, amigos, no lo se... Creándome a mi y mis acompañantes unas visitas bastante desagradables. ntiendo que todos podemos un mal día, pero considero quetener nadie merece ser tratado de esa manera. Solicito que se tomen las medidas necesarias para abordar esta situación y evitar que se repita en el futuro. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de una pronta respuesta. El TiP identificación del agente contra quien pongo la queja de seguridad de prosegur 261926

Dimos de alta los servicios de internet y dos líneas móviles con Vodafone y desde el primer momento no nos funcionaba la red WiFi en casa. Después de varias llamadas y varios intentos de arreglar la mala conexión un operador de atención al cliente nos dice que tenemos que comprar un amplificador WiFi porque ni ellos ni ninguna compañía ofrece coberturas a mas de 6 metros de distancia del ''router''. Primero le dijimos que esa información no era cierta y segundo que nuestra red no funcionaba ni si quiera a 1 metro del router. Después de discutir varias veces con los operadores y explicarles que tele-trabajamos, que no conseguimos ni 100Mb de velocidad, que tenemos que conectarnos al internet del teléfono móvil... Vodafone sigue sin escucharnos y sin darnos ninguna solución. En ningún momento se ofrecieron a cambiar siquiera de ''router''. Viendo que el problema persistía y que la única solución que nos daban era comprar un amplificador wifi(cosa que no nos parecía en absoluto algo que debiéramos hacer por obligación) nos vimos obligados a darnos de baja de los servicios y contratarlos en otra compañía, es por lo que Vodafone nos cobro una penalización por darnos de baja de los servicios antes de finalizar la permanencia. Llamamos en varias ocasiones para explicarles todo nuevamente, que nos hemos visto obligados a cancelar los servicios porque ellos no nos proporcionaban los servicios mínimos que contratamos en un principio y su respuesta fue que teníamos que abonarla de igual manera. Por todo ello es por lo que queremos reclamar a Vodafone el importe íntegro de la penalización que nos han obligado a pagar por habernos ellos mismo forzado a darnos de baja de los servicios impidiéndonos cumplir con el contrato.

Buenas tardes, desde diciembre llevo queriendo ampliar un bono, y aun sigo sin tenerlo ampliado aún aceptando un recargo injusto de 10 euros por una atención telefónica que nunca he recibido. Solo he obtenido las respuestas facilitadas por la OCU a través de correos electrónicos. Cuando desde el primer momento quiero una atención telefónica que ellos mismos animan a realizar a través del número de telefono que aparece en los correos registrados. Por supuesto he intentado hacer la ampliación del bono a través de la web, pero sigo sin poder ampliarlo. Por favor, la fecha de vencimiento del bono está cerca y sigo sin tener contestación. Atento, espero contestaciones vuestras. Un saludo

Estimados/as señores/as de GLS en Huelva: El día de hoy, 26/02/2025, tenían prevista la entrega de un paquete comprado online a través de la plataforma Miravía y no han realizado la entrega alegando que a las 14:09 h estaba ausente de mi domicilio, lo que es rotundamente falso. Número de envío: 7092446496171 Número de referencia: 1086280053 Es la tercera vez que fallan y dejan de entregar los paquetes en el domicilio exigido, siempre alegando una falsa ausencia del receptor. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución ha sido deficiente y no se corresponde a lo acordado con el contrato de transporte, no alcanzándose el resultado exigido. Me van a obligar a ir a una tienda o punto de recogida mañana. Se lo he comunicado a la agencia de transportes en varias ocasiones y, a fecha de hoy, a pesar de ser la tercera vez que me hacen esta misma jugada, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, indemnizandome debidamente por el retraso y falta puntual y adecuada de entrega del paquete, de manera que se ajuste al transporte que acordamos. Sin otro particular, atentamente M. Navas Doctor en Derecho

El día Viernes 21 hemos acudido a la sucursal de Alboraya para averiguar por la instalación y compra de un Termo eléctrico. Luego de averiguar en distintos locales (Mediamarket, carrefour, bauhaus) nos decidimos por Leroy Merlin ya que nos prometian que luego de pagar €35 por adelantado, el lunes por la mañana vendría el instalador a tomar medidas y que dos días después ya estaría el presupuesto listo para realizar la compra. El día Lunes 24 el instalador no solo no se presentó por la mañana, sino que lo hizo por la tarde y media hora despues de que llamaramos expresamente a quejarnos. Estamos a día 26 y al llamar a Leroy Merlin, nos comunican que el presupuesto demora SIETE días y no DOS como nos prometieron a efectuar el pago. Elegimos confiar y nos sentimos estafados y perjudicados, ya que por confiar en Leroy Merlin estamos sin agua caliente en pleno invierno. Ya he hecho las reclamaciones correspondientes por sus medios de comunicación pero pareciera imposible recibir respuesta. Solicito que se me envíe a la brevedad el presupuesto por el CUAL YA HE PAGADO. Sin otro particular, atentamente. Constanza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de febrero, envié una guitarra eléctrica y su amplificador juntos. Lo llevé al punto y todo perfecto, el problema fue que al comprador solo le llegó la guitarra y el embalaje estaba roto por un extremo y unido con precinto de la empresa de transporte, inpost. Llevo una semana hablando con wallapop, ya que la empresa transportista me dijo que en este caso les tenían que contactar desde wallapop directamente. Wallapop me ha estado dando largas desde entonces hasta ayer, que me dijeron que no iban a hacer nada ya que acepte que el comprador me devolviese la guitarra, ya que estaba incompleta, con lo cual, no se ni donde está mi amplificador ni como recuperarlo, o la indemnización correspondiente. SOLICITO que por favor me ayudéis a recuperar mi amplificador, o que me den el dinero correspondiente por su pérdida. Muchas gracias. Sin otro particular, atentamente.

El 19-12-24 hago y pago el pedido 361974 al que ponen la referencia 629140850 y hoy 26-02-25, 69 días después sigo esperando: AUN NO HA LLEGADO. No consigo que me cojan el teléfono que ponen y en el e-mail de atención al cliente solo dan excusas referentes al gran volumen de trabajo que tienen y que es causa de las campañas en las que estamos. (Navidad y Reyes). Entonces, ¿Cómo es posible que a los tres días hice un segundo pedido (el cargador del teléfono) y llegó en tiempo y forma? Hace una semana me contestaron a otro e-mail enviado que se había estropeado y me propusieron cambiar de color (se pidió un teléfono blanco). Acepté y sigo esperando. Son innumerables los e-mails enviados y solo se limitan a contestar, a los varios días, para no decir nada. JAMAS se han molestado en llamar o enviar un e-mail por su voluntad. Han cambiado, en su web varias veces, el estado del pedido y una de ellas que estaba a punto de salir, que estaba enviado y a los pocos días lo cambian por envío en proceso, como está hoy. En su web pusieron que lo tendría entre el 27-30 de Diciembre-24 (adjunto copia)= INCORRECTO El 20-01-25 me dicen que está a punto de salir (adjunto copia) =) INCORRECTO Hace una semana me dicen que se ha estropeado y veo en web que está en stock (adjunto copia) =INCORRECTO. A mediados de Enero solicité la factura del segundo pedido: (Referencia Pedido : 057574534) han puesto "facturado", pero ni puedo descargar la factura ni tampoco la han enviado. Espero que esta reclamación sirva de algo por que esto "creo que no es normal" y menos para quien publicita ser la mejor tienda ON LINE durante varios años. Saludos

Estimados/as Sres./Sras., Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma Vinted, debido a la compra de un artículo falsificado y la negativa de la empresa a ofrecerme una solución justa y conforme a la normativa de protección del consumidor. Detalles del caso: Fecha de compra: 11/01/2025 Fecha recibido: 01/02/2025 Fecha de reclamación: 02/02/2025 Vendedor: Spagnolangelo Descripción del artículo: Anillo Gucci Precio pagado: 70€ Método de pago: Tarjeta de crédito Tras recibir el producto y comprobar que se trataba de una falsificación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted dentro del plazo estipulado para la resolución de disputas. Aporté pruebas claras e irrefutables de la falsificación, incluyendo: Fotografías detalladas del producto recibido en comparación con el original. Opinión de un experto/marca que certifica que el producto es falso (si aplicable). Correspondencia con el vendedor (si existiera). Sin embargo, Vinted desestimó mi reclamación sin una evaluación adecuada de las pruebas y no me permitió devolver el artículo dentro del periodo correspondiente. Tampoco me ofrecieron una alternativa para resolver el problema, dejándome en una situación de desprotección como consumidor/a. Fundamentos legales: Considero que la actuación de Vinted vulnera mis derechos como consumidor/a recogidos en: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Reglamento (UE) 2017/2394 sobre cooperación en materia de protección del consumidor en el ámbito europeo. Las propias políticas de Vinted, que indican que los compradores tienen derecho a un reembolso en caso de recibir productos falsificados. Petición: Solicito a Vinted que: Me proporcione una solución inmediata, permitiéndome devolver el artículo y recibir el reembolso total. Revise su procedimiento de resolución de disputas para garantizar la adecuada valoración de pruebas en casos de falsificación. Dado que no he recibido respuesta satisfactoria por parte de la empresa, solicito la intervención de OCU para mediar en la resolución de este conflicto. Adjunto a este escrito las pruebas que acreditan mi reclamación. En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho de emprender acciones legales adicionales, incluyendo la denuncia ante las autoridades competentes. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su atención. Pd: tengo todas lasconversaciones pero no me deja cargarlas. Atentamente, Marcel Quispe

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  el día 28 de diciembre de 2024, compré una aspiradora en groupon. Llego con bastante retraso, el día 14 de enero (cuando el envío se suponía que eran 5 días) y las condiciones en las que llegó tampoco eran las mejores. Puse a cargar la misma durante toda la noche e hice una prueba al día siguiente. Para mi sorpresa, la aspiradora apenas tenía potencia de succión (estando en la velocidad 3, es decir, la que más tenía que aspirar) y la batería duró apenas 10 min cuando en teoría dura más de media hora. Además llegó sin instrucciones. La cuestión es que me puse en contacto con ellos enseguida, explicándoles el problema y me pidieron un vídeo demostrando el hecho en cuestión. Hasta aquí, todo entendible. Después de enviarles el vídeo en el que se demuestra lo que les he comentado, empiezan a dar vueltas y vueltas para no hacerme la devolución. - Primero: me ofrecieron 5€ de crédito en groupon (cosa que me parece un chiste). - Segundo: me dijeron que cambiara los accesorios de la aspiradora para que el problema se solucionara. No funcionó porque no aspira. Si no aspira con el accesorio manual, mucho menos lo hará con el tubo habitual. - Tercero: volvieron a ofrecerme crédito en groupon de la mitad del importe. Les respondí que no me sirve porque tengo que gastar el dinero en una aspiradora que si funcione como es debido. - Cuarto: tras insistirme en lo mismo varias veces, yo reiteré que quería devolverla ya que NO me sirve para nada y tengo que comprar otra que si cumpla sus funciones. - Quinto: por fin, después de muchos mails pidiéndolo, me envían una etiqueta de devolución especificando únicamente que en el paquete ponga el número de pedido que ellos me proporcionaron. Siguiendo todas las instrucciones hago el envío del paquete desde correos el 31 de enero. No es hasta el domingo 23 de febrero que no recibo respuesta por parte de ellos. Me informan que han recibido la aspiradora pero que es inaceptable que tenga una etiqueta y precinto en el paquete. Resulta que el personal de correos puso la etiqueta directamente sobre la caja de la aspiradora y que por eso, y lo del precinto los señores de groupon no me van a hacer la devolución de mi dinero. SOLICITO […].  que dado que he realizado la devolución del producto acuerdo a sus instrucciones y en el tiempo reglamentario se pongan en contacto con ellos y les insten a que hagan la devolución completa, ya que no tengo aspiradora ni el dinero que me costó. Pd tengo el vídeo demostrando que la aspiradora no funciona y los múltiples correos pero no me deja cargarlos. Quisiera que ustedes lo vieran. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde Nov aproximadamente, el contador no funciona correctamente de forma que la produccion electrica de mis placas solares, no llega a la comercializadora. Es desesperante porque no tengo ninguna comunicacion y a efectos prácticos, no estoy usando mis placas. Impresentables.