Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cuando decidí alquiler este inmueble, se me ponía como condición indispensable pagar los gastos administrativos cosa que no es legal dese hace ya tiempo ,es el propietario del inmueble el que debe pagar estos gastos. En mi caso tuvimos que pagar 1.155,55 como "Gastos de reserva" que es lo que pusisteis para que no quede constancia que esa cantidad de dinero son los gastos administrativos. Tengo capturas que voy a adjuntar aquí donde me afirmáis que efectivamente, esos "Gatos de reserva" son los gastos administrativos. En la primera captura (donde aparece el nombre, numero de teléfono del comercial ,su foto con la camiseta de la empresa y todos demás datos de la inmobiliaria en cuestión) se me manda un mensaje donde ya pone claramente "MONTO para la reserva: 1.155,55 € ( Gastos administrativos)". Aún así, en la segunda captura, vuelvo a preguntar si esos "Gastos de reserva" son los Gastos Administrativos de la Agencia y la comercial me lo vuelve a afirmar respondiéndome "sí" , vuelve a seleccionar el primer párrafo donde lo pone claramente y me dice "aquí lo pone". Además adjunto el resguardo de la transferencia de los 1.155,55 euros que tuvimos que pagar obligatoriamente incluso antes de firmar el contrato de arrendamiento que puede verse en la misma conversación cuando adjunto el PDF con la transferencia. SOLICITO que se me devuelva el importe íntegro de esos "Gastos de reserva" es decir, Gastos Administrativos, a la misma cuenta desde donde realicé la transferencia en su momento. Sin otro particular, atentamente.

Contraté los servicios de la empresa Randstad, dedicada a la selección y contratación de personal, para cubrir puestos de camareros en mi cervecería. El servicio tenía un coste total de 750 € + IVA, lo cual implica un nivel de exigencia y profesionalidad acorde con el precio abonado. Mi experiencia fue claramente insatisfactoria. El primer trabajador enviado mostró una actitud apática y distante, y aunque trabajó durante tres días, no encajó ni cumplió con las expectativas mínimas del puesto. El segundo trabajador, que sustituyó al anterior, protagonizó un incidente grave con un cliente de mi establecimiento, adoptando una actitud prepotente, poco profesional y mostrando una completa falta de respeto tanto hacia el cliente como hacia el resto del equipo. Además, Randstad también me envió trabajadores temporales por horas, a un coste de 19 ,23€ por hora. El primer camarero no tenía conocimientos básicos de hostelería, ni siquiera sabía abrir una botella de vino. El segundo mostró un desempeño algo más adecuado, pero aun así estaba lejos de lo que se espera por el precio abonado. Todo ello demuestra una clara falta de evaluación y seguimiento del personal enviado, lo cual genera perjuicios operativos y de imagen a un negocio pequeño como el mío. Tras reclamar formalmente, la empresa reconoció la situación y aprobó una devolución parcial del importe el día 12 de junio de 2025. Sin embargo, a fecha de hoy, el reembolso no se ha hecho efectivo, pese a que el pago inicial por mi parte se realizó en menos de cinco minutos tras recibir la factura. Esta demora es inaceptable. Considero que he sido víctima de un servicio mal prestado, con personal no cualificado para el puesto, sin adaptación al entorno laboral ni conocimiento del sector hostelero, incumpliendo así lo prometido por la empresa. Además, el retraso en la devolución aprobada vulnera mis derechos como consumidor.

Mi nombre es Manuel Ramos Torlá con DNI 18894086T en representación de la mercantil Coll de la Barsella S.L con CIF B12218285. La empresa Ladrillos Ramos (B12218285) con sede en Avda Maestrazgo n70, 12130 en San Juan de Moró, está inmersa en una serie de cambios, entre ellos nueva sede social y nuevo nombre. Adjunto inscripción en el registro mercantil. Nombre: Coll de la Barsella Sede: C/Polonia N17G, 12006 Castellón Debido a estos cambios, solicitamos a un nuevo comercial asignado, nos gestione el cambio de sede a nivel telefónico. Nos hace una oferta, según se aprecia en el correo del 12 de diciembre 2024 (adjunto) A finales de diciembre se nos instala el servicio de internet en la nueva sede. Pero: - No sé muy bien porqué, las nuevas facturas, se giran en una cuenta bancaria que hace años está cancelada, y por lo tanto, me acaban cortando las líneas, porque se han devuelto las facturas - Las facturas de la antigua sede, se siguen pagando todavía a fecha de hoy en la cuenta habitual sin problemas - Llevo un montón de horas invertidas al teléfono con telefónica, que no me soluciona nada - El comercial, por más ayuda que pido, no me soluciona nada - He mandado correos a la dirección de asesorpersonal@telefonica.com, que también adjunto, y no he recibido respuesta Mi reclamación se basa en que: - No he recibido el terminal del contrato - Sigo pagando las facturas de las dos sedes - En la sede nueva se me está aplicando un precio que no es el pactado Solicito me manden la permanencia que me pueda quedar a telefónica, porque el servicio recibido es penoso, y resulta, que como en la nueva sede todavía no llega la fibra, me han dado de alta como un nuevo usuario (porque me ponen un servicio nuevo, internet vía 4G en vez de fibra) y eso conlleva 3 años de permanencia. Yo nunca he solicitado ese servicio. Solo solicito un cambio de sede. Considero que no se me informó correctamente del servicio 12/05/25 Llamo de nuevo a telefónica empresas y solicito hablar con un coordinador. Este parece que empatiza con mi problema (por lo menos me atiende alguien), regularizan las cuentas bancarias, se inicia la gestión para dar de baja la nueva sede etc. En el día, 21/05/25, nos han cortado las líneas de nuevo!!! Porque se han modificado las cuentas bancarias para el “fijo” pero no para las líneas móviles. SOLICITO: se elimine la permanencia, ya que yo nunca solicité una nueva alta, si no un cambio de sede. Más allá que de que el servicio es nefasto. Sin otro particular En Castellón 1 de Julio de 2025.

Recibo una llamada de Orange que cambia las condiciones que tengo contratadas con ellos de 1 año y transcurridos solo dos meses me encarecen cada linea 15 euros. Se saltan el contrato y me informan que pagaré mucho más el mes siguiente me guste o no me guste. Como es posible que no cumplan un contrato ?

Buenos Días He contratado el servicio por 7 días, me han cargado la suscripción mensual sin mi consentimiento ni yo dar autorización del mismo. Solicito que por favor no me hagan el cargo ya que no no contrate ese servicio del mes, quedo atenta a su respuesta Gracias

Esta mañana me he enterado que mi contrato de telecomunicaciones con WIFINITY se ha cedido a AVATEL si ningún tipo de información ni aceptación por mi parte. El servicio que estaba recibiendo era pésimo y al pedir asistencia técnica me ha aparecido una compañía con la que yo no había contratado nada.

Buenas realice una contratación de un servicio en DAZN me enviaron un correo el cual describía las condiciones pero a los 3 meses me cambiaron el precio y me dicen que se equivocaron y que los términos no son esos y contrate 1 año a 9,99 y en el nuevo contrato que yo no e firmado a partir del 3 mes paso a pagar 19,99 tengo la captura de pantalla del correo

Contraté con Movistar Prosegur Alarmas en mayo de 2023 con las condiciones pactadas por escrito de 39,90 € + IVA durante el primer año. Sin embargo, nunca se respetó ese precio, y no tengo forma de comprobar cuánto se me cobró porque Movistar se ha negado a enviarme esas facturas, a pesar de haberlas solicitado reiteradamente. Lo que sí sé es que desde el principio hemos pagado siempre por encima del precio acordado. En el segundo año, debía pagarse 49,90 € + IVA, pero se me ha facturado de forma sistemática 51,50 € y 53 € sin IVA, lo cual supera los 64 € con IVA. Esto se ha hecho sin previo aviso, sin comunicación alguna y de forma completamente unilateral. Solicité la baja del servicio el 6 de mayo de 2025, y me informaron que debía avisar con 1 mes de antelación. Aun así, me cobraron hasta el 16 o 17 de junio, lo cual supera ampliamente el mes exigido. Tras esa fecha, me pasé semanas llamando al servicio de atención al cliente para que vinieran a recoger el equipo, y la respuesta fue siempre la misma: no hay técnicos disponibles, no pueden agendarlo, vuelva a llamar… más de 10 llamadas con excusas, mentiras y evasivas constantes. Solo cuando dejé claro por escrito que no me negaba en absoluto a la recogida, vinieron finalmente a retirarlo. Hemos interpuesto varias reclamaciones durante estos 25 meses como clientes, por errores, por sobrecostes, y por una atención totalmente deficiente. En una de ellas Movistar reconoció cobros indebidos y prometió una devolución, pero actualmente no tengo acceso al área de cliente y se han negado a entregarme el documento donde figuraba esa corrección, ni a facilitar ningún contacto por correo electrónico donde gestionar estas cuestiones. En resumen: • No se respetó el precio del primer año • Me han facturado por encima de lo pactado en el segundo • Me han cobrado más allá de la fecha permitida tras solicitar la baja • Han puesto trabas constantes a la recogida del equipo • Se niegan a facilitar documentación básica como facturas o correcciones • El trato y el servicio han sido inaceptables durante todo el contrato Por todo ello, solicito la devolución íntegra de todo lo que se me haya cobrado de más desde el inicio del contrato. Y, dado el perjuicio continuado sufrido durante 25 meses, solicito también una compensación adicional por daños y molestias, que en cualquier otro proveedor no habría tenido que soportar.

El día 09/04/2025 adquirí un ordenador portátil en FNAC (La Maquinista, Barcelona), y se me añadió un seguro (Ultimate Max hasta 5000€, póliza YXIN4) gestionado por Garantie-Privée.com sin haber sido debidamente informado de sus condiciones. No se me facilitó información precontractual clara ni verbal ni por escrito, y no se me explicó que el seguro tenía renovación automática, una duración de 12 meses prorrogables hasta 5 años, ni el procedimiento de cancelación con un mes de antelación. Me enteré de estas condiciones recientemente, tras recibir un aviso de cobros automáticos hasta marzo de 2026. He solicitado la cancelación para evitar la renovación, pero considero que la falta de transparencia y de información previa en tienda vulnera la legislación sobre protección de los consumidores (RD Legislativo 1/2007). Solicito que se investigue esta práctica por posible falta de consentimiento informado y se valore la anulación del contrato.

El día 23 de Junio solicité la cancelación anticipada de mi suscripción al plan Adobe Premiere Pro, y pagué una penalización de 145,35 €, que cubre los meses restantes del contrato según su política. Adobe me envió una confirmación oficial de cancelación, indicando que mi cuenta pasaría a ser gratuita a partir del 27 de junio. Sin embargo, el 27 de junio he recibido múltiples notificaciones de intento de cobro por parte de Adobe a través de mi banco, lo cual constituye un cobro indebido, ya que no existe suscripción activa ni deuda pendiente. Además, el sistema de atención al cliente de Adobe bloquea cualquier intento de contacto con soporte humano si no se tiene un plan activo, por lo que no puedo resolver esta situación por las vías internas de la empresa. Solicito la confirmación inmediata por parte de Adobe de que no existe ninguna deuda pendiente, que se detenga todo intento de cobro, y que se respete la cancelación efectuada. También exijo una solución formal y definitiva para cerrar el caso. Gracias de antemano.