Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras la cancelación unilateral del contrato de arras por parte de su empresa para la celebración de nuestro enlace matrimonial. En base a este incumplimiento unilateral del contrato, solicito una indemnización por daños y perjuicios generados a raíz de esta cancelación de EUR 1,540.  Sin otro particular, atentamente

Hola, soy cliente de SECURITAS desde hace unos 10 años en mi casa de Madrid, sin haber tenido nunca ningún problema y con plena satisfacción por los servicios prestados. Pero llevo un año y poco con un nuevo contrato de alarma también de SECURITAS en mi casa de LA MANGA DEL MAR MENOR que NO FUNCIONA BIEN NUNCA. He intentado darme de baja y resulta que firmé en su día una PERMANENCIA DE ¡¡¡TRES AÑOS!!! sin darme cuenta, porque el comercial no recuerdo que me advirtiera nada al respecto. Me piden 800€ para darme de baja y me parece realmente indignante esa sanción o tener que seguir pagando durante los próximos dos años por un servicio muy deficiente que solo me ha dado problemas y sobresaltos: me han llamado más de 7 u 8 veces a lo largo del año y pico de contrato porque salta la alarma con frecuencia sin motivo alguno, han mandado varios técnicos (lo cual me ha supuesto molestar a algún vecino que reside allí de forma permanente, porque se trata de una casa de playa que solo usamos en verano y Semana Santa) y las visitas no han servido de nada. Apenas anteayer me han vuelto a llamar por otro salto de alarma fantasma. Ya estoy francamente cansado y molesto, por lo cual quiero darme de baja de forma inmediata debido al MAL FUNCIONAMIENTO crónico de la instalación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hace cuatro años alquilé un piso con Alquiler Seguro. En esos día me urgía alquilarlo para mi y mi familia ( tres personas) una de las cuales carecía de contrato laboral, por lo que la empresa antes citada me obligó a contratar un seguro de hogar y uno de vida que tengo que pagar cada año, a pesar de que la persona a la que le faltaba el requisito ( contrato laboral) lo obtuvo posteriormente. Eso debería ser ilegal. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias. Debido a la situacion que me han causado, quisiera poner una reclamacion, y en los lugares que sean pertinentes. Yo firmé un contrato con Mcfit, contrato vigente hasta Enero. Bien, cambiasteis mi gimnasio por Basic Fit (avisando 6 dias antes del cierre del gimnasio, por ende no podia hacer nada salvo ir a otro destino que, segun ellos, tuviera cerca, sin saber mis condiciones), al cambiarlo, me dijeron en un email, que TODO seria igual, que TODAS las condiciones se mantendrian. Bien, llega el dia 23 de apertura. No tengo mis condiciones (invitar a un amigo, entrenador...), sino que, si lo quiero, debo pagar por ello 1 año de permanencia cambiando el contrato, cosa que yo ya tengo con MCFIT, FIRMADO. Pago 30€ al mes, cuota de MCFIT, me dicen que me aguante, que si quiero, debo cambiar eso, el contrato, al igual que si quisiera pagar los 24,99€ como me corresponderia con los servicios que tengo, deberia hacer otro contrato. ¿Entonces que pasa con mi contrato firmado? Yo no he firmado nada nuevo. A mi me han cambiado mis condiciones FIRMADAS EN MCFIT, sin avisar, sin decir qué iba a cambiar, y en caso de dichos cambios no parecerme bien, deberian dar la opcion de terminar el contrato SIN PENALIZACION, ya que habian sido ellos sin aviso apenas, los que nos habian cambiado las condiciones de todo. Encima, he intentado hablar con ellos, y me cierran el chat en cuanto pido explicaciones, escusándose que ya me han dado la info que necesito, que avisaban con 14 dias de que podria cancelar contrato, cosa que es mentira, yo no tengo ningun aviso, ni en movil, ni correo (ni spam) ni nada. Siento que me estan tomando por inutil, y pienso poner quejas en todos lados, porque se que no soy la unica a la que le han hecho esto, ya que ponen publicidad engañosa en las redes de MCFIT cuando estaban en el proceso de cambio, diciendo que avisaban con un mes de antelacion de los cambios del gimnasio, cuando es mentira, a mi me llegó el email un 3/09 donde cerraban y cambiaban el gym un 9/09, ¿donde esta el mes?, ¿el tiempo para reclamar? Me siento estafada. Obligada a seguir pagando una cuota que no corresponde con lo que deberian darme ni con lo que tenia, asi que voy a perseguir esto hasta que se les caiga la cara de verguenza por tratar asi a los clientes, y es que si me intentaran ayudar con la situacion no estaria aqui, pero debido a la anulidad de su ayuda y de sus tratos, aqui estoy.

Vodafone me ha gestionado un alta nueva de fijo y móvil sin mi consentimiento, son unos sin vergüenzas, esperan que la gente no se de cuenta hasta el último momento…

Tengo alquilada una vivienda con Haya Real que parece ser que ahora ha pasado a manos de Solvia. Desde que está en sus manos me suben la cuota más de 70 euros y además han dejado de mandarme el recibo con el desglose de lo que pago. La única forma de contacto que te dan con ellos en un formulario en la web al que siempre me contestan que me lo van a solucionar y a enviar recibos pero nunca lo hacen y así llevo meses detrás sin mencionar los años anteriores con haya… Les da igual entregar una vivienda sin una cerradura que funcione, con goteras o en la situación que sea. No tienen intención de explicar nada y mucho menos de ponerle solución…

Hola soy cliente de Linea Directa con póliza 48135646 , teniendo un siniestro en Abril con una motocicleta. Solicito hace un mes la peritación de mi vehículo para arreglar los daños propios , hablo con los compañeros de Linea directa y me envían en tres ocasiones al taller para el peritaje y en ninguna de las tres ocasiones se presenta el perito. Solicito devolución integra de la prima del seguro por incumplimiento de contrato o presentare dicha demanda al Juzgado. Gracias.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU, Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal en relación con el cobro de 89,99 € realizado por la empresa eDreams el pasado 27 de mayo de 2024, correspondiente a la renovación automática de su servicio Prime. Este cobro ha sido efectuado sin mi autorización ni intención de renovar dicho servicio, y me gustaría solicitar su intervención para resolver este problema. En 2023, contraté el servicio Prime debido a que tenía varios viajes programados, lo cual me resultaba útil en ese momento. Sin embargo, en 2024 no he realizado ningún viaje debido a compromisos laborales y no tenía intención de continuar utilizando el servicio Prime, ni autorizo la renovación automática. El mismo día en que se realizó el cobro, contacté con eDreams para solicitar la cancelación de la renovación y el reembolso completo del importe de 89,99 €, ya que no planeo utilizar los servicios. Sin embargo, me informaron que únicamente podían devolverme la mitad del importe o ofrecerme el valor en viajes, lo cual rechacé, ya que no tengo interés en utilizar esos servicios y considero que el reembolso debe ser completo. Además, me enfrenté a varias dificultades al intentar gestionar mi suscripción: 1 - En su plataforma, tanto en la página web como en la aplicación, aunque se ofrece la opción de "gestionar suscripción", no es posible cancelar la renovación automática. La única alternativa que eDreams ofrece es cancelar la suscripción llamando, lo que conlleva la pérdida inmediata de las ventajas del servicio Prime y del dinero pagado. Esta práctica considero que es abusiva y limita mis derechos como consumidor. 2 - Tras realizar una reclamación en Consumo, eDreams ha modificado la información en su web, indicando que mi suscripción no se renovará automáticamente, contradiciendo lo que me dijeron por teléfono. En esa llamada se me aseguró que no era posible desactivar la renovación sin perder el acceso a Prime. Para mayor confusión, la información en la página web es contradictoria, ya que en un apartado se indica que la suscripción se renovará automáticamente y, al mismo tiempo, se dice que no se renovará. Adjunto una captura de pantalla que evidencia dicha incoherencia. 3 - Intenté eliminar los datos de mi tarjeta bancaria de la plataforma para evitar futuros cobros no autorizados, pero tampoco se me permite eliminar mi información de pago mientras el servicio Prime esté activo. Esto me genera dudas sobre si esta práctica es conforme a la Ley de Protección de Datos, ya que debería permitirse al usuario retirar su información financiera sin restricciones indebidas. En resumen, considero que eDreams está llevando a cabo prácticas abusivas al no facilitar la cancelación de la renovación automática de manera clara y directa, y al negarse a reembolsar el importe completo de un servicio que no he utilizado ni pienso utilizar en el futuro. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que eDreams proceda al reembolso completo de los 89,99 € cobrados indebidamente y se asegure que se respete mi derecho a gestionar mi suscripción y mis datos financieros de manera transparente y justa. Agradezco su atención a mi caso y adjunto toda la documentación pertinente, incluyendo capturas de pantalla de la información contradictoria en la página web de eDreams. Atentamente, JR

Me pongo en contacto con ustedes en relación con un cobro inesperado relacionado con una suscripción a eDreams Prime. El viernes 18, compré dos boletos de avión para mí misma utilizando la dirección de correo electrónico de mi compañero (segundo viajero). Durante la compra, el servicio eDreams Prime se ofrecía como una prueba gratuita de 15 días, dado que la dirección de correo electrónico utilizada no había sido empleada anteriormente. Sin embargo, para mi sorpresa, este fin de semana descubrí que el servicio Prime me fue cobrado por un monto de 89,99 €, además del precio de los boletos de avión. Tras una llamada telefónica con su servicio de atención al cliente, se me informó que este cobro se debía al hecho de que ya había creado varios perfiles con diferentes direcciones de correo electrónico. En ningún momento se indica ni se explica que no podemos beneficiarnos de la prueba gratuita si disponemos de varias cuentas de correo electrónico diferentes. He contactado diversas veces con el servicio de atención al cliente, donde no se han considerado los hechos presentados y directamente se me ha negado cualquier posibilidad de solución. Por este motivo, me veo obligada a introducir una reclamación a través de la OCU. Por lo tanto, solicito el reembolso inmediato de estos cargos, así como la cancelación de mi cuenta eDreams Prime, ya que el servicio debería haber sido gratuito durante este período de prueba. Mientras tanto, procedo a bloquear el pago con mi banco. Adjunto una foto para demostrar que el servicio eDreams Prime aparecía como gratuito al momento de la compra con esta cuenta de correo electrónico en cuestión. Aquí está la cuenta de correo electrónico utilizada: denisbdts@gmail.com, que, una vez más, pertenece al segundo pasajero. Y el número de reserva: 19486084393. A la espera de su pronta respuesta, les agradezco de antemano su comprensión y cooperación para resolver esta situación. Atentamente,

Me registre en su web y ponía que para contratar sus servicios había que pagar 1,99 euros y que posteriormente en el credito aprobado se me devolverían. Acepté y mi banco Santander me pidió autorización. Cual es mi asombro que después me cobran 28 euros más sin que yo autorice ese importe. Es un engaño totalmente porque engaña al consumidor... Alomejor hay letra pequeña pero en ningún momento a mí se me dice que pague 28 euros más... Quiero que se me devuelvan los dos cargos practicados y que se me confirme que me han dado de baja de cualquier tipo de suscripción futura.