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El día 07/09/2026 se realizó un cargo de 29,00 € en mi cuenta bancaria a favor de MP CREDIT OCLIC.ES, apareciendo identificado como “COMPRA INTERNET MP CREDIT OCLIC.ES. AGENCIAS DE CREDITO”. Manifiesto que no autoricé ni acepté dicho cargo, y no reconozco haber contratado voluntariamente ningún servicio que justifique este cobro. Solicito que se me facilite la documentación que acredite la contratación y autorización del cargo, incluyendo, en su caso, el contrato, consentimiento, mandato de pago o cualquier otra prueba de autorización. En caso de no poder acreditar una autorización válida, solicito la devolución íntegra de los 29,00 €.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DETALLES DE LA RECLAMACIÓN CONTRA PAYPAL ESPAÑA Empresa reclamada: PayPal de l’Espace Benelux (Sucursal en España) Motivo: Retención indebida de fondos de primera necesidad y bloqueo automatizado de cuenta. Importe retenido: 82,22 USD netos (ID de Transacción: 10000037690436739944467218-S). Hechos: Soy creadora de contenido en la plataforma TikTok (ByteDance) con residencia legal en España y NIE oficial número Z5039566H. El pasado lunes 28 de septiembre, transferí mis ingresos legítimos y transparentes acumulados por mis retransmisiones en vivo (LIVE) a mi cuenta de PayPal, registrada a mi nombre real: Gloria Aracely Dávila Vidarte. El sistema puramente automatizado de PayPal aplicó una limitación permanente de 180 días a mi cuenta por error de su filtro informático, denegándome cualquier opción de apelación dentro de la interfaz. Estos fondos corresponden a mis rendimientos del trabajo digital y derechos de autor, y son de primera necesidad para cubrir mis gastos corrientes de subsistencia de esta semana. A pesar de haber presentado una reclamación formal por correo electrónico el mismo lunes a sus departamentos oficiales (complaints@paypal.com y atencionbancaria@paypal.com) adjuntando mi documentación legal de identidad y las capturas periciales de mi TikTok Studio, la entidad mantiene un silencio absoluto y una retención ilegal de mis ingresos legítimos. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que un supervisor humano de PayPal revise la documentación aportada, anule la resolución automatizada por error y proceda a la liberación inmediata de mis 82,22 dólares netos mediante una transferencia manual directa a mi cuenta del Banco Santander.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de engaño y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. 4000€ No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Retención/no restitución de transferencia bancaria por importe de 7.645,65 €, discrepancia entre Revolut y Trade Republic y falta de solución. Fecha: 1 de octubre de 2026 Ordenante: Ana Isabel Huiza Entidad ordenante: Revolut Beneficiario: Daniel Alejandro Presas Morillo Entidad beneficiaria: Trade Republic Bank GmbH / sucursal española Importe: 7.645,65 € Fecha de la operación: 22 de septiembre de 2026 IBAN de destino: terminado en 3959 1. Objeto de la reclamación Por medio del presente escrito dejo constancia formal de una incidencia bancaria relativa a una transferencia de 7.645,65 €, enviada desde una cuenta de Revolut perteneciente a Ana Isabel Huiza con destino a mi cuenta de Trade Republic, cuyo titular es Daniel Alejandro Presas Morillo. La operación fue iniciada y posteriormente rechazada el 22 de septiembre de 2026. Desde entonces se ha producido una situación contradictoria entre las dos entidades financieras: - Trade Republic sostiene que la transferencia fue rechazada por su sistema y que debía ser devuelta a la entidad emisora. - Revolut muestra en sus propios registros que la operación fue revertida y posteriormente aparecen varias operaciones de tipo "Refund iSCT" rechazadas, con el mensaje endToEndId: NOTPROVIDED. - A fecha de 1 de octubre de 2026, el importe de 7.645,65 € no ha sido puesto a disposición del titular correspondiente ni se ha ofrecido una solución efectiva y verificable. La situación resulta especialmente grave porque ambas entidades están proporcionando explicaciones incompatibles sobre el recorrido final del dinero. 2. Cronología documentada 22 de septiembre de 2026, 16:43 La aplicación de Trade Republic muestra: Transferencia recibida → Transferencia rechazada → devolución de la transferencia. La propia pantalla indica expresamente que la transferencia debía ser devuelta al banco desde el que fue enviada en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles. En la misma operación aparece: - Remitente: Ana Isabel Huiza - Importe: +7.645,65 € - IBAN: terminado en 3959 - Motivo mostrado: "El nombre del destinatario no coincide" Por tanto, Trade Republic identifica que recibió la operación y posteriormente la rechazó. 22 de septiembre de 2026, 16:43 En Revolut aparece una operación de 7.645,65 € identificada como: "Revertido – Refund iSCT" Esto constituye un elemento documental especialmente relevante, puesto que demuestra que Revolut registró internamente un proceso de reversión/devolución asociado a la operación. 22 de septiembre de 2026, aproximadamente entre 18:32 y 18:38 En Revolut aparecen varias operaciones consecutivas por 7.645,65 €, todas marcadas como: "Rechazada – Refund iSCT" y con: endToEndId: NOTPROVIDED Las capturas muestran sucesivamente operaciones a las: - 18:32 - 18:33 - 18:35 - 18:38 Esto resulta compatible, al menos documentalmente, con la existencia de intentos de procesamiento de la devolución que no llegaron a completarse correctamente. No corresponde al usuario determinar técnicamente si se trata de un problema de mensajería SEPA, identificación de la operación, conciliación interna, rechazo del retorno u otro error operativo. Precisamente por eso corresponde a las entidades rastrear la operación y proporcionar una explicación completa. 3. Problema central Existe una contradicción objetiva que debe ser resuelta por las entidades. Versión de Trade Republic Trade Republic muestra que: La transferencia fue recibida, posteriormente rechazada y debía ser devuelta al banco remitente. Además, la pantalla identifica como motivo: "El nombre del destinatario no coincide". Por tanto, desde el punto de vista del banco receptor, la operación no debía permanecer abonada en Trade Republic. Versión/registro de Revolut Revolut, por su parte, registra la operación como revertida y posteriormente aparecen múltiples intentos de: "Refund iSCT" marcados como rechazados, con endToEndId: NOTPROVIDED. Por tanto, los propios registros aportados por Revolut no permiten concluir simplemente que el dinero haya sido reintegrado de manera efectiva a la cuenta de origen. 4. Circunstancia adicional: bloqueo/revisión de seguridad Durante este mismo periodo, Revolut sometió la cuenta a una revisión relacionada con sus protocolos internos de seguridad. La utilización de mecanismos de seguridad, prevención del fra ude o controles de cumplimiento puede estar legítimamente permitida a una entidad financiera. Sin embargo, la existencia de controles internos de seguridad no elimina la obligación de gestionar correctamente una operación de pago rechazada ni permite que los fondos queden indefinidamente sin localizar. En este caso, la cuestión que debe aclarar Revolut no es simplemente por qué realizó una revisión de seguridad, sino: 1. dónde se encuentran actualmente los 7.645,65 €; 2. qué entidad mantiene jurídicamente los fondos; 3. cuál fue el último movimiento SEPA asociado a la operación; 4. qué ocurrió con los intentos de Refund iSCT; 5. por qué dichos retornos aparecen como rechazados; 6. cuál es el identificador EndToEndId real de la operación original y de cada devolución; 7. y cuándo serán puestos nuevamente los fondos a disposición del titular. 5. Marco jurídico aplicable La normativa española de servicios de pago establece obligaciones específicas respecto de las operaciones no ejecutadas o ejecutadas defectuosamente. El artículo 60 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, establece que, cuando el proveedor de servicios de pago del ordenante sea responsable de una operación no ejecutada o defectuosamente ejecutada, debe devolver sin demora injustificada el importe correspondiente y, además, debe tratar inmediatamente de rastrear la operación cuando el ordenante lo solicite. BOE La misma normativa contempla también que, cuando una orden de pago es rechazada, la entidad debe comunicar la negativa y, salvo determinadas excepciones legales, informar de los motivos y del procedimiento para corregir posibles errores. Esto está recogido en el artículo 51 del RDL 19/2018. BOE Asimismo, el artículo 62 contempla la responsabilidad respecto de determinados gastos e intereses derivados de operaciones no ejecutadas, defectuosas o retrasadas, sin perjuicio de otras responsabilidades que puedan corresponder conforme al contrato y demás normativa aplicable. BOE A nivel europeo, la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) establece igualmente obligaciones de devolución y rastreo de operaciones de pago no ejecutadas o defectuosas. Eur-Lex 6. Sobre la discrepancia del nombre del beneficiario La razón que aparece en Trade Republic es: "El nombre del destinatario no coincide". Esta circunstancia debe investigarse, pero no justifica por sí sola que el dinero permanezca sin solución. Desde el 9 de octubre de 2025, los proveedores de servicios de pago de la zona euro están sujetos a las obligaciones de verificación del beneficiario para transferencias en euros, mecanismo que permite comprobar la correspondencia entre nombre e IBAN. Eur-Lex La normativa europea contempla precisamente resultados como: - coincidente; - casi coincidente; - no coincidente; - no se pudo verificar. Además, la normativa contempla expresamente que diferencias en nombres, incluidos nombres habituales a nombres formales, pueden producir situaciones de coincidencia parcial o no exacta. Eur-Lex Por tanto, si la transferencia fue rechazada debido a una discrepancia de identificación del beneficiario, la entidad debe poder explicar qué dato concreto no coincidió, qué sistema realizó la comprobación y qué ocurrió posteriormente con los fondos. 7. El punto más importante: la devolución Trade Republic dispone de información pública según la cual determinados depósitos que no pueden aceptarse son rechazados y devueltos a la cuenta remitente.

Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con el cargo de 69,99 € realizado el 27 de septiembre de 2026 (luego ese cargo desapareció y fue cargado de nuevo el 29 de septiembre de 2026) correspondiente a la renovación automática de mi suscripción a eDreams Prime. No deseo continuar con la suscripción y no autorizo la renovación del servicio para futuros periodos. Por ello, solicito expresamente: 1. La cancelación inmediata de mi suscripción a eDreams Prime. 2. La devolución íntegra de los 69,99 € cobrados el 27 ( o 29) de septiembre de 2026. 3. La confirmación por escrito de que no se efectuará ningún nuevo cargo relacionado con eDreams Prime. Asimismo, solicito que revisen las condiciones y la información proporcionada con respecto a la renovación automática de la suscripción, incluyendo la información facilitada antes de efectuar el cargo. En caso de que consideren que no procede la devolución, les solicito que me indiquen por escrito los motivos concretos de su negativa y las condiciones contractuales en las que fundamentan dicha decisión. Esta comunicación constituye una reclamación formal. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que correspondan para reclamar el importe cobrado. Datos de la cuenta: • Importe reclamado: 69,99 € • Fecha del cargo: 27 de septiembre de 2026/29 septiembre de 2026 • Concepto: Renovación automática de eDreams Prime • Nombre: Jose Bértoa Puente • Correo asociado a la cuenta: joseberto@gmail.com Solicito que me confirmen por escrito tanto la cancelación de la suscripción como la devolución de los 69,99 €. Atentamente, Jose Antonio Bértoa Puente

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de 99,99 €, correspondiente a una suscripción que ha sido anulada. Desde la fecha en la que se realizó el cobro todavía no han transcurrido 14 días. Además, no he utilizado los servicios de eDreams durante el último año, por lo que considero que este cargo no corresponde a un servicio que haya utilizado. Por este motivo, solicito formalmente la devolución íntegra de los 99,99 € cobrados, así como la confirmación por escrito de que la suscripción ha quedado definitivamente cancelada y no se realizarán nuevos cargos. Les agradecería que tramitaran el reembolso lo antes posible. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado/a a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo pertinentes. Quedo a la espera de su confirmación y del reembolso. Atentamente

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 192 euros en concepto de COBROS IMPROCEDENTES No procede el cobro por que yo no he dado consentimiento de ningun tipo de prestamo ni productos y me están haciendo cargos de creditozas.es cada mes Adjunto los siguientes documentos: no puedo adjuntarlos a través de esta plataforma porque pesa mucho pero lo puedo enviar por correo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo dos cobros de 18 euros de privicompras de un servicio al que no estoy suscrito exijo la devolución