Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, y titular de la tarjeta de crédito en la que se ha cobrado un pago que yo no he autorizado ni realizado. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de "PRIVICOMPRAS" y que no las vuelvan a aplicar en el futuro. No procede el cobro de dicha comisión porque no se me ha notificado la modificación de condiciones. Adjunto una captura del cobro realizado en mi cuenta de banco está mañana. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe 18,00€, y que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro. Muchas gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, hace varias semanas que trasladé mi cuenta bancaria desde el Sabadell a OPENBANK! El día 26 del mes pasado al realizar una consulta telefónica, entre otras cosas para activar la tarjeta bancaria, equivoqué más de tres veces la clave de acceso! A partir de ahí empezó mi calvario porque según el protocolo de Openbank la nueva clave únicamente podía recibirla por CORREO POSTAL, y hasta hoy! No puedo pagar mis recibos, no puedo sacar dinero ni entrar a mi cuenta ! Además el servicio que prestan para domiciliar todos mis recibos, a pesar de que el formulario para ello lo hice en tiempo y forma , no ha funcionado ! Me encuentro con recibos de luz, telefonía, etc devueltos con recargos y no los puedo pagar dado que no tengo acceso a mi cuenta y esto va para largo! No me dan facilidades no me dan alternativas y yo mientras estoy en la indigencia y totalmente desamparada ! Ya no sé qué más puedo hacer ! Les he puesto varias reclamaciones internas, les he pedido hojas de reclamaciones y no me dan acceso a ellas ! Esto es un resumen del calvario que estoy pasando! Necesito asesoramiento legal!! Gracias de antemano por su interés !

Estimados/as señores/a Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [18] euros en concepto de [www.privicompras.es]. No procede el cobro por [yo no me he suscrito con ustedes ni he aceptado el cobro ] Pido que me den de baja en su empresa y no vuelvan a pasarme ningun otro cobro SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. F. J. S. B.

A la atención de CANCELATUM / ELITE ONLINE ENTERTAINMENT: Me dirijo a ustedes para exigir una explicación y el reembolso inmediato de un cargo completamente injustificado y no autorizado realizado a mi tarjeta bancaria por valor de 29,50 €. NO he solicitado, contratado ni autorizado en ningún momento ninguna suscripción con su empresa. Desconozco cómo han obtenido mis datos bancarios, lo cual me resulta extremadamente preocupante y sospechoso, y exijo una aclaración urgente. Están realizando cobros sin mi consentimiento y con una total falta de ética y legalidad. Exijo: 1. La devolución inmediata e íntegra del importe cobrado 2. Una explicación detallada de cómo han accedido a mis datos bancarios. 3. La cancelación de cualquier tipo de suscripción activa, que insisto, jamás he autorizado. En caso de no recibir una respuesta rápida y satisfactoria en un plazo máximo de 5 días naturales, procederé a interponer acciones legales por cobros indebidos, uso de datos bancarios y daños y perjuicios, además de presentar la correspondiente denuncia ante la Policía y la Oficina de Atención al Consumidor. Lo que están haciendo es vergonzoso y raya lo delictivo. No voy a tolerar este tipo de prácticas. Espero que actúen con responsabilidad y resuelvan esta situación de inmediato. Por último, ya he escrito a soporte@cancelatum.com, correo al cual no he recibido respuesta. Muchas gracias. Alejandro

Hola, me ponía en contacto con ustedes para denunciar tanto a través de ustedes como de manera externa a BBVA, abrí mi cuenta hace más dos meses e hice un ingreso de 150€, con idea de pasar mi nómina y todo a BBVA ( idea que a día de hoy ni me planteo) pues me encuentro con mi cuenta bloqueada de hace un dos meses y sin poder acceder a mi dinero ni traspasarlo simplemente por haberme equivocado 3 veces al intentar entrar, hice una llamada y me dijeron que acudiera a una oficina que eso era desde la oficina, le dije al chico que no podía ya que tengo el mismo horario de trabajo que el banco y me dijo que el banco no iba a cambiar sus horarios por mí, acudí a la oficina y me dijeron que mi cuenta es online y que tenía que llamar a un teléfono, y llamé y me lo cogió el único señor de BBVA que al parecer quería ayudarme y me desbloqueó el acceso a la App pero todo lo demás sigue bloqueado, he llamado unas 7/8 veces y me dicen que no pueden hacer nada que lo pasan al respectivo departamento y que me llamarán en 24 horas, cosa que nunca ha sucedido y en la última llamada expliqué pero me dijo que el simplemente no podía hacer nada y dar parte al departamento respecto , insistí en que me pasó muchas veces que si podía ponerse en contacto de manera directa y me dijo que no, que solo podían por correo y que contestaran cuando puedan tras dos meses de llamadas, desplazamiento y pérdida de tiempo no veo otra solución que denunciar a BBVA por la pérdida de tiempo pero sobre todo por no tener acceso más de 2 dos meses a mi dinero que me hizo falta a final de mes de agosto ,no esperaba esto de una entidad como BBVA, que solo queda la confianza en una institución grande para confiar en tu dinero ya que los bancos no tradicionales le están comiendo la tostada con mejores hipotecas y remuneraciones, pero me he dado cuenta que mucho menos se puede confiar en ustedes, menos mal que no llegue a meter mi nómina si no a día de hoy estaría en una situación aún más dura Por si fuera poco aquí responden que ponga mi correo asociado a mi cuenta como excusa cuando el correo es el escrito corroborado por un trabajador de ustedes, y además dicen que me llegó un correo por bloquearme la cuenta que puedo asegurar que jamás llegó Gracias De corazón no les recomiendo para nada este banco si no quieren malas experiencias teniendo las alternativas que tenemos hoy en día, por no hablar que se quedan con el interés anual que les da el BCE

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 29,99 euros sin concepto No procede el cobro porque no habéis informado del mismo. Accedí para solicitar un préstamo, el cual, no termine siquiera de solicitar. No habéis informado del mismo en ningún momento. Es ilegal Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. SONIA ÁLVAREZ

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación formal por deficiencias en la gestión de herencia en la Oficina Travesera de Gracia (Barcelona) con grave perjuicio para nosotros Estimados señores: Nos dirigimos a ustedes como último recurso tras intentar solucionar este grave percance con las gestoras con el fin de presentar una reclamación formal por el trato recibido durante la gestión de una herencia en la oficina de Deutsche Bank ubicada en Travesera de Gracia de Barcelona. El proceso ha estado marcado por una serie de errores, falta de comunicación, descoordinación interna y una atención al cliente claramente deficiente, lo que ha generado un perjuicio económico y emocional considerable para mi esposa —heredera universal junto con sus dos hermanas— y para mí, en calidad de apoderado y cotitular de la cuenta donde se ha ingresado parte de la herencia. 1. Incidencias previas al cobro de la herencia Durante la fase inicial, fuimos convocados en cuatro ocasiones para la firma de documentación que, con una mínima planificación, podría haberse resuelto en una sola visita. Las causas de estas visitas innecesarias fueron: • Documentación no preparada en la primera cita. • Sistema informático bloqueado en la segunda, sin previo aviso ni cancelación de la cita, cuando se podía haber avisado. • Firma incompleta en la tercera visita por no tener el documento. • Firma final en la cuarta visita, ya sin necesidad de reunir a todas las herederas juntas y en el mismo momento. Este proceso implicó desplazamientos reiterados desde Vilassar de Dalt, con el consiguiente esfuerzo laboral, faltando al trabajo, de tiempo en desplazamientos y por tanto coste económico y personal. 2. Errores durante el cobro y de la transferencia A pesar de tener una cuenta conjunta en Deutsche Bank desde hace más de 25 años, donde se domicilian todos nuestros servicios, recibos, pagos donde se nos indicó inicialmente que la herencia sería transferida a dicha cuenta. Posteriormente, el departamento jurídico del banco o la Testamentaria corrigió esta instrucción, advirtiendo que dicha operación sería considerada una donación por la AEAT con el consiguiente perjuicio económico. En consecuencia, Giselle Casanovas nos solicitó un certificado de titularidad de una cuenta exclusivamente de mi esposa, el cual fue enviado de inmediato. Sin embargo, el 7 de mayo de 2025 se realizaron dos transferencias por un total de 62.279,40 € a esa cuenta conjunta, incumpliendo las indicaciones del propio banco. Tras múltiples intentos de contacto por correo electrónico (3 mails) y teléfono (10 llamadas), donde solicitábamos que arreglasen el error. Pero no obtuvimos ninguna respuesta. Solo un mes después, Giselle nos informó que se trató de un cruce de correos con la testamentaría, que lo sentían. 3. Pérdida de importe por devolución errónea del DB a ZURICH Adicionalmente, Giselle Casanovas devolvió de forma incorrecta y sin verificar nada, una cuota de 388,93 € correspondiente a un seguro de vida (ZURICH), importe que ahora es irrecuperable por haberse cerrado la cuenta de la causante (fallecida). Esta pérdida resulta inaceptable. Y sinceramente, no entendemos por qué no se puede devolver a las tres herederas. 4. Falta de atención y contradicciones posteriores El 4 de agosto de 2025 acudimos a la oficina de Diagonal 632, donde la (nuestra) gestora Irene Loren-Campillo, tras presentarse como abogada y llegar 45 minutos tarde a la cita, (pues no somos nadie) se comprometió a ayudarnos, si en la oficina de Travesera no nos lo solucionaban, pero nos aseguraba que el banco emitiría un certificado aclaratorio para exculparnos ante la AEAT. Posteriormente se ha desentendido del asunto alegando no pertenecer a la oficina implicada. No quiere trabajar, si no le repercute en el bonus. Ella misma nos derivó en primera instancia a las gestoras Laura Nuez y Manuela Cano en Travesera de Gracia. Laura se desvinculó inmediatamente diciendo que debíamos dirigirnos a la responsable, Manuela Cano. Manuela, tras reincorporarse de vacaciones, nos respondió de forma muy poco profesional, negando cualquier responsabilidad del banco y sugiriendo que debíamos haber devuelto la transferencia y poco menos que el error era nuestro, cuando el Banco (Giselle) ni nos contestó a los mails tras el error, ni ofreció instrucciones, ni asistencia de ningún tipo para solucionarlo. Además, Manuela Cano se negó a recibirnos en la oficina y su despedida raya la grosería. 5. Consecuencias y perjuicio para nosotros: Ante la falta de rigor, empatía y profesionalidad por parte de las cuatro gestoras implicadas —Giselle Casanovas, Laura Nuez, Manuela Cano e Irene Loren-Campillo— hemos decidido cerrar nuestra cuenta en Deutsche Bank y recuperar el plan de pensiones. Lamentamos profundamente haber tenido que tomar esta decisión tras más de veinte seis años como clientes. Conservo toda la documentación y correspondencia electrónica relacionada con este proceso y quedo a disposición para remitirla si así se requiere. Solicito que esta reclamación sea atendida con la seriedad que merece y que el Deutsche Bank nos proporcione una respuesta formal, así como una solución efectiva a los perjuicios ocasionados de cara al próximo año y a la declaración de la renta, además de ante un posible cobro si consideran ese importe como una donación. Quedamos a la espera de respuesta. Gracias Atentamente Enrique Ruiz de Conejo Viloria con DNI: 46117377P y Gisela Muñoz Monasterio con DNI: 35058282A y