Últimas reclamaciones

El día 20 de febrero de 2024 se entregó en la tienda de k-tuin oasiz ( servicio técnico oficial de Apple ) el Apple watch de 44mm porque un par de días anteriores se puso a cargar y todo bien, pero a la mañana siguiente no encendía, y como el dispositivo tenía un mes de uso (comprado nuevo) tenía garantía y acudimos a tienda para mandarlo a la marca ya que probablemente pudiese ser un defecto de fábrica o algo similar al ser recién comprado. En la propia tienda de echo el mismo técnico nos confirmó que el primer uso del dispositivo fue el día 6 de enero, ya que se lo regalé a mi pareja por reyes. Nos dicen que envían el dispositivo a la sede de República Checa ya que son los especializados en los Apple watch. De envia en dispositivo y el día 26 de febrero nos llega un email con el presupuesto que les adjunto, diciendo que el adhesivo de la pantalla no es original y que no cubre la garantía, que nos lo cambian por otro pagando la cuantía de 309,00€. Y si no se acepta el presupuesto que habría que pagar 30,00€ al recoger el dispositivo en la tienda. Les solicito la devolución del dispositivo para tramitarlo con Movistar ya que yo había comprado un dispositivo nuevo, estrenado, y abierto su caja con precintos de garantía etc intactos. Al ir a recogerlo pago los 30€ y después de haber pagado me sacan el dispositivo del almacén y cuando abren la caja, hay un arañazo enorme en forma de espiral en la pantalla, arañazo que no estaba cuando se entregó ( como muestran las imágenes de antes y después) reclamamos y nos dicen que van a hablar con Apple para ver qué solución nos dan. Pasadas varias semanas y con varias llamadas a la tienda k-tuin (Apple) nos dicen que no les dan contestación de Apple desde el día 15 de marzo que vuelva a llamar a Apple. En Apple muy amables pero en todo momento cuestionando si el dispositivo se había comprado nuevo o no. Con las mismas llamo a Movistar para solicitar el contrato para presentarlo a Apple y que vean que es dispositivo se había comprado nuevo, a lo que la operadora que me atiende me solicita la incidencia con zeleris para enviarlo directamente con todos los documentos y toda la información. Como es un dispositivo comprado a plazos no se tiene contrato de compra como tal, sino un documento de garantía (lo cual me lo dijo la segunda operadora) cuando llame para solicitarlo. Al final Movistar no se hace cargo ya que el arañazo lo ha realizado la tienda de ktuin y no se hace responsable. Llevo ya casi 3 meses con un Watch que no se ha reparado el problema principal que era que no encendía y tampoco ktuin me da solución para el arañazo que me han realizado en el dispositivo. Hablo con mi abogada y me dice que pruebe a llevarlo a otra tienda de Apple que no sea un Reseller, y así lo hago, lo llevo a Parquesur (Madrid) y desde el principio el proceso ha sido distinto, desde la propia tienda en varias ocasiones me dicen que los Watch no se abren ya que pierden su hermetismo y que ellos intentan encenderlo sin abrirlo, si no lo consiguen, al estar en garantía, te lo reemplazan gratuitamente por otro dispositivo. Desde Apple me dicen que hay otro problema que imposibilita el reemplazo gratuito y es el arañazo de la pantalla. Acudo a tienda con toda la información, pruebas y fotos que dispongo del antes de llevar el dispositivo y después, de echo la fotos de entrega me las pasa la propia tienda que son las que ellos adjuntan en la reparación. El chico de la tienda se muestra atónito ya que no entiende como han realizado un protocolo así, cuando los dispositivos nunca se abren, el trata de investigar y desde Apple nos dicen que hay un cable de la pantalla que se ha des soldado y vuelto a soldar, cosa que ha realizado ktuin ya que mi dispositivo era totalmente nuevo. He puesto una reclamación en consumo y l tienda me ha mandado un email un tanto amenazante diciéndome que no están adheridos al sistema arbitral de conflictos de consumo de la comunidad de Madrid. Hablo con mi abogada y me recomienda poner una reclamación formar en ktuin y que si no obtengo respuesta que interponemos una demanda y que así se lo haga saber. Y así lo he echo en la reclamación. Estoy esperando contestación pero es todo un infierno, llevo 3 meses con un Watch nuevo que ha quedado obsoleto y pagándolo. No encuentro solución por parte de nadie cuando opino que aunque ktuin no sea Apple como tal, si trabaja en su nombre y perjudica a la marca. Me siento muy decepcionada e incluso me arrepiento de a verle comprado a mi pareja el reloj por todo este problema y que encima hemos llamado a Apple, reclamado etc y no nos ayudan ya que lo que ha echo ktuin ha sido un m diagnóstico y reparación del dispositivo. Por favor ayúdenme a encontrar una solución antes de tener que llegar a los tribunales, ya que creo que se puede solucionar sin tener que llegar a ello con todas las pruebas que tengo. Gracias y buen día.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de noviembre de 2023, adquirí en Media Mark (Ferrol - A Coruña) el producto CONGA 2499 ULTRA X-TREME 732 ROBOT DE LIMPIEZA (CECOTEC).El pasado 4 de abril de 2024 solicité vía telefónica el envío de dos repuestos (el filtro y el cepillo). Guardo en mi correo electrónico la referencia que atención al cliente me envió y que es la siguiente: Caso 03314954 [ ref:!00D2X0qvkn.!500W606MLNQ:ref ], con fecha de recepción de dicho correo el 4 de abril de 2023 a las 12:56 horas.Han pasado 33 días y no he recibido mi pedido. He llamado por teléfono a atención al cliente para saber los motivos del retraso en dos ocasiones. Me responden que el motivo por el cual no han podido entregarme los repuestos es un incendio en sus instalaciones. No pueden indicarme nuevo plazo, pero me adelantan que tardará bastante y no pueden garantizarme un plazo. No obtengo una respuesta y sigo a la espera sin saber qué va a pasar y con un robot de limpieza que no puedo utilizar ya que necesito un cepillo y un filtro.Adjunto la factura de la compra del robot de limpieza CONGA, así como el correo electrónico enviado por CECOTEC con la confirmación de mi pedido:SOLICITO se me haga entrega del producto (repuestos), y si hubiese algún problema con la entrega, se me abone el importe del robot que he comprado hace apenas 6 meses o se me sustituya por otro robot, ya que actualmente me encuentro sin poder utilizar la aspiradora en mi domicilio por un motivo ajeno a mi. Si el problema es de la casa CECOTEC deben abonarme el importe de mi aspiradora para poder comprarme otra o, en todo caso, que me sustituyan la que tengo inutilizada en mi domicilio por otra.Sin otro particular, atentamente.Elena D.

Hola, realice un pedido el 8 de abril, y el 22 de abril fue entregado, una de las 4 placas entregadas estaba rota por el trasporte, me puse en contacto inmediatamente mandando fotos y referencias de la pieza según me pidieron, hoy 17 de mayo, no tengo respuesta, no se llevan la placa rota no me reponen la misma.Pido me repongan una placa nueva y se lleven de inmediato la rota.

Estimados/as señores/as: En fecha [17/02/24.] adquirí en su?página web slum.com el producto APARADOR MADERA MANGO UAINHan pasado MESES y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: ALBARAN DE TRANSPORTE DONDE SE INDICA Q SOLO RECIBO UN BULTO DE LOS DOS Q DIJISTEIS ENVIAR SOLO LLEGA LA ESTANTERÍA.CORREO DE SKLUM DONDE SE INDICA Q SOLO SE ENVIA LA ESTANTERÍA. EN EL ALBARÁN Q LE FIRMÉ A LA EMPRESA DE TRANSPORTE INDIQUÉ Q SOLO RECIBÍA UN BULTO. LA ESTANTERÍA.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11/02 adquirí en su?establecimiento de Rivas el producto Colchón Blue. El número del pedido es EPVT7038853.El producto resultó defectuoso?en el momento de su entrega, y así se lo notificamos el 02/04 (incidencia 2024040230008201).Tras insistir en varias ocasiones, finalmente proceden a retirar las piezas defectuosas el día 19/04.A partir de ese día, y habiendo preguntado en varias ocasiones, no hemos recibido actualización ninguna sobre el estado de la incidencia.Así, solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.Alejandro

Estimados/as señores/as:En fecha 27-02-2024 hice un pedido a Powertime StoreMe pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 17-05.2024 no he recibido el pedido, ni se ningún dato del mismoAdjunto datos del mismo 3031358979975410SOLICITO El reembolso del pedidoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,eldia 6 realice una reclamación por la compra de una placa de inducción, que tuve que cancelar después de un mes diciendome mentiras,pues no la tenían.Ahora transcurridos 15 días desde la anulación no me hacen el reembolso de mi dinero y están poniendo excusas ...Esto por lo que veo lo están haciendo a mucha gente,así que hacen negocio con el dinero de los demás.No se como la Administración no toman medidas contra este tipo de comercio.Antes de tomar otras medidas espero me devuelvan el dinero de una vez.No compren en esta tienda no son de fiar.

Me interese por un coche de FLEXICAR mande un mensaje i enseguida se puso en contacto con migo un comercial le dije que quería saber todas las opciones de pago ya que tenían tres formas de pago 1 contado 2 financiado sobre precio contado i 3 financiado 100% me dijo como se quedarían las cuotas dando entrada sin entrada.. yo le pregunte como se quedaria dando 3500€ a 120 meses me dijo que a 300€ . Yo le dije que lo más seguro que pagar al contado ya que estaba esperando respuesta de mi banco!!!!! El enseguida me me dijo que habia que hacer una reserva para que no me quitaran el coche insistía mucho solo queria que pagara 350€ para reservar que solo era para eso mientras esperaba respuesta de mi banco hice la reserva i puso que lo iva a financiar por 3500€ a 120 meses le dije que no que lo mas seguro lo pagaría al contado i me dijo que eso era solo para una propuesta que luego lo podíamos cambiar page los 350€ me pidio que le pasara la oferta de mi banco para ver si podian mejorármela le pase la oferta i era imposible que me la mejoraran ya que mi banco me dejaba los intereses a 5% i el a un 7.99% con flexicar pagaria 12.000€ de intereses al final pasaron 5 dias i le dije que me volvia para atras por un problema económico que me salio i no me iva a venir bien comprar un coche en ese momento i coge i muy molesto me manda que al rechazar yo voluntariamente la financiación i no entregar la documentación para formalizarla ((( cuando yo le dige que no quería financiar que lo aria por mi banco)))) me dijo que noo!!!! que lo ponia en la reserva!!!! que el habia echo a su gusto poniendo cosas que yo no dije….. yo solo queria info de precios de las dos formas de financiación que tenian ellos…..tengo todo en conversación de wasap me parece un robo en mayúsculas i exijo mi reembolso

Hola, el día 2/04/2024 envíe una aspiradora Rowenta XPert 3.60 Flex RH6971 a reparar por un fallo en la batería, me dijeron que repararían o reemplazarían la aspiradora en un plazo de 20 días, ya han pasado 42 días desde que recibieron el articulo para reparar, he reclamado muchas veces en el soporte de amazon y todas las veces me han dicho que en 48 horas recibiría información sobre el estado de la reparación.Nunca he recibido ninguna actualización ni explicación, me gustaría recibir un reembolso ya que no sé nada.Numero del pedido: 405-7651268-2437947

Estimados/as señores/as:En fecha [06/05/24…] hice un pedido [YMAVHYITZ].Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido y aunque les he escrito 3 emails, no he recibido respuesta alguna.SOLICITO la cancelación inmediata del pedido y la respectiva devolución del dinero.Sin otro particular, atentamente.