Cargo en tarjeta sin realizar compra

Buenas tardes, El 18/02 se produjo un cobro de 11,19€ en mi tarjeta de credito sin haber realizado ninguna compra desde la compañía Wallapo con el concepto MGP*Wallapop S L Barcelona.La pagina de ayuda de Wallapop no da soluciones para este incidente. Tampoco da ningun solucion el Chat de la pagina de Wallapop.Mande un mensaje de reclamacion a billing@wallapop.com, pero no he recibido ninguna respuesta.Solicito el reembolso de los 11,19€

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11470871.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJN3Y2-G9X4N]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 12 abr 2024, 13:07 CESTBuenos días, Chantal:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio publicado en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 5 abr 2024, 17:35 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJN3Y2-G9X4N]