Últimas reclamaciones

Buenos dias, tengo un cargo en mi factura de seguro de movil, desde. hace meses que no lo quiero, ya he intentado darlo de baja tres veces, y no hay forma, me puede ayudar con esto por favor?. Muchas gracias!!!! El seguro tengo entendido que no. es obligatorio. Para contactar con movistar, cada vez es mas difícil, se abre el cal de WhatsApp y no obtengo. respuesta. Reclamo me devuelvan todos los cargos por el seguro de móvil que no he querido en ningun momento, y que me. encarece la factura de forma muy poco interesante en el mercado actual Muchas gracias.¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 120,00Revisión de la facturaCompensación por daños y perjuicios

lo primero me gustaría que la persona que lee esto, se tome el tiempo en analizarlo y no haga como la mayoría de los agentes que me han atendido que cuelgan la llamada, tómese su tiempo. Se me reclama una factura cuyo importe es erróneo por los siguientes motivos:1-tenia una serie de descuentos que según el operador de calidad que me atendió hace unos días finalizaban el dia 31 de octubre del 2023( cosa que yo no sabia), yo llame para informarme puesto que había firmado el contrato el 18 de marzo y los descuentos duraban un año aunque a mi me indicaron que dos.2-en años anteriores las ofertas se RENOVAVAN AL FINALIZAR LA QUE TENIAS, es decir yo llamaba el mes anterior a finalizar la oferta y vosotros me hacíais una oferta que empezaba cuando finalizaba la que tenia.3-el dia 18 de septiembre me llama una comercial y me indica que me hace una prorroga del descuento que tenia, me aseguro que si o si iba a ser el mismo importe( parece que la grabación no existe que casualidad), en esa llamada ni se me informa que va a duplicarme el precio ni mucho menos que ese dia comenzaba la oferta, lo normal es que comenzara cuando se acabara la actual como el resto de años.4- el contrato no se ha subido a la app en el tiempo que se supone que yo tenia para desistir de la oferta, porque sino creo yo que no soy tan tonta para que una oferta que me perjudica la firme antes de que me caduque la actual.5-segun el departamento de portabilidad , la subida es por unos servicios adicionales(música, documentales...) que yo en ningún momento de la llamada dije que se me incluyeran.En definitiva , por favor facturen el importe correcto, porque si según ustedes yo no desistí de la oferta en tiempo, ustedes tampoco me proporcionaron el contrato en fecha , es mas a dia de hoy , sigo sin tener el contrato subido, tal y como se lo he demostrado por wasap al operador que me atendía que por cierto , tampoco se enteraba de nada. Y tampoco se me informo que la oferta comenzaba el mismo dia de la llamada.

Estimados/as señores/as:Era titular de la línea de teléfono fijo, internet y movil hasta diciembre del 2021.Cause baja con ustedes tras varios meses intentado solventar errores de facturación a causa de un traslado de domicilio.En las facturas a causa de este cambio de domicilio, se empieza a disparar el importe de ellas, pagando en algunas de ellas 3 veces más de lo contratado. Tras varias incidencias puestas no consigo que me regulen de nuevo la facturación y me compensen los importes pagados de más. Es por ello que en diciembre me doy de baja con ustedes y en marzo del 2022 aproximadamente me reclaman una deuda con ustedes de 212,66€ y como consecuencia me incluyen en la lista de ASNEF.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondiente a las facturas que han sido pagadas de más de lo contratado y los daños ocasionados por estar incluido en dicha lista desde entonces.Sin otro particular, atentamente.

me han cortado la linea sin previo aviso y no puedo recuperar mi número. Dicen que lo pasan a la subasta

Hola, recientemente me he mudado a una casa nueva. Yo soy cliente de Vodafone desde hace muchos años. He contratado los servicios de fibra, telefono fijo y TV hace mas de un mes. Han pasado por mi domicilio 5 instaladores y no pueden darme servicio. Cada semana me llaman me hace grabar un nuevo contrato y me envían a otro instalador para que supuestamente instalen la fibra. Necesito internet para teletrabajar y esta incidencia me esta provocando muchos perjuicios...Necesito que me instalen la fibra lo antes posible y si de lo contratio no pueden que pueda cambiarme de compañía sin problema, puesto que todas las compañías dan servicio en mi urbanización.

Estimados/as señores/as:En fecha 14/10/2023 hice un pedido de un Iphone 15 Pro 512GB.Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado en su lugar un Samsung A33 5G, ha dia de hoy 23/10/2023 no tengo noticias por parte de Vodafone sobre como se va gestionar esto, la reclamación se abrio el 18/10/2023 el mismo dia que el pedido fue entregado, hoy 23/10/2023 viendo que no he obtenido ninguna resolución he pedido la devolución y cancelación del pedido ya que tengo 14 dias para devolver un articulo tal y como dicta la ley y no me estan dando ninguna opción para hacerlo.Adjunto confirmación de pedido y fotos del paquete recibido junto con su IMEI para facilitar la trazabilidad a Vodafone.SOLICITO que vodafone recoja el pedido entregado y proceda a la cancelación de este mismo sin ningun cargo.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.Realicé un pedido a una empresa extranjera y fue SEUR la empresa que se encargaba de realizar el envío del mismo.Según el mensaje que me enviaron por correo, mi pedido tenía previsto llegar el día 18/10, por lo que modifiqué el destino para que lo enviasen a un locker, ya que en ese momento yo estaría trabajando.Finalmente el día 19/10 la empresa a la que yo realicé el pedido me envió un correo agradeciendo haber realizado el pedido con ellos y al final ponía que el pedido ya había sido entregado (a mi domicilio)Al ver ese mensaje entré directamente en la página de SEUR para realizar un seguimiento del envío. Al realizar el seguimiento, pude comprobar que el paquete llegó el día 19/10 al locker seleccionado y después aparecía que había sido retirado por mi.Al ver lo que ponía contacté inmediatamente con SEUR a través de su página web diciendo que yo nunca había retirado ese paquete ya que no había recibido en ningún momento instrucciones para su retirada.Al no obtener respuesta llamé al día siguiente (20/10 a las 9:25) y me dijeron que ese paquete ya había sido retirado. Al explicarles la incidencia me dijeron que me contactarían para decirme qué había pasado.El sábado 21/10 volví a llamar a las 12:54 y me dijeron que el paquete seguía en el locker. Me dieron un número para poder abrir el locker. A las 14:40 me acerqué al locker y cuando trataba de poner los códigos que me habían facilitado ponía que no existía ningún pedido con ese número. Ni si quiera al poner el número de pedido que me salía en el mail de SEUR.Intenté volver a contactar con ellos pero el horario de atención al cliente había finalizado, por lo que esperé al lunes para volver a llamar.El lunes 23/10 llamé en 3 ocasiones.La primera fue a las 9:12. El agente no me daba ninguna solución y me colgó el teléfono.La segunda fue a las 9:17. El agente me dijo que si reclamaba el pedido de nuevo, tardarían más tiempo en contestar, ya que se borraría la incidencia antigua y pondrían una nueva, por lo que decidí esperar a que me contestaran el email que mandé el jueves 19/10 a traés de la web.A las 15:38 me llegó la contestación del correo electrónico en la que ponía lo siguiente: Le informamos que esta expedición consta ya devuelta al remitente por plazo cumplido tras no haber sido recogida del punto de recogida. En este caso deberá contactar con su proveedorAl ver este mensaje quedé extrañada, ya que SEUR deja un paquete en el locker por un plazo mínimo de 5 días (lo pone en su web) para que el cliente pueda recogerlo y solamente habían pasado 4 (solo 2 hábiles)Contacté de nuevo con ellos a las 16:12 para preguntarles dónde estaba mi paquete y finalmente me dijeron que se había devuelto el día de hoy a la empresa de origen por no haberlo reclamado hasta hoy.Toda esta situación me ha generado una gran pérdida de tiempo y gran molestia debido a la cantidad de veces que he tenido que contactar con ellos sin que ni siquiera una sola persona haya podido ayudarme lo más mínimo. Me he encontrado en una situación de total indefensión sin poder hacer nada al respecto a pesar de haberlo intentado tantas veces.No he obtenido ninguna solución por parte de SEUR, teniendo en cuenta que he llamado un total de 5 veces y he enviado un email para reclamar exactamente lo mismo.

Buenas, no paro de tener problemas con la entrega de mis pedidos de Correos Express Logroño. No sólo tardan 2 semanas más que Correos ordinario, sino que NO COGEN EL TELÉFONO DE LA OFICINA DE LOGROÑO.He estado físicamente en la oficina y puse una reclamación, ya que, LLAMÉ ESTANDO EN LA OFICINA y TENÍAN SILENCIADO EL TELÉFONO, los operarios estaban hablando mientras parecían estar desocupados. Grabé la conversación en la que yo intervenía demostrando que no cogen el teléfono porque no lo desean, porque lo tienen silenciado aún estando desocupados, porque tengo pensado llevarlos delante de un juez en el caso de que no se arregle de buena fe. Es un servicio que pagamos entre todos y no está siendo bien gestionado, no cumple con el servicio que ofrece.

Hola.Llevamos sin servicio de internet de la teleoperadora EMBOU desde el jueves 19 de octubre.Llamamos al servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones hasta el día de hoy (lunes 23 de octubre) con el fin de que nos solucionaran el problema. Todas las veces nos ponían problemas: que no podían contactar con el servicio técnico, que luego nos llamaban y nunca volvían a hacerlo, que hacían unos trámites y nos llamaban y no recibimos nunca respuesta. A día de hoy seguimos sin el servicio de internet que estamos pagando.

Hola, contraté un servicio Equipaq24 de maletas de 25 kg el día 16 de octubre de 2023. La maleta debía ser recogida el 18 de octubre y entregada el día 19 de octubre, pero no sé nada de ella desde el día 19 a las 3:46 de la mañana, donde indica que se encuentra en Jaén. La maleta iba desde Zaragoza a Ciudad Real, por lo que no entiendo qué hace en Jaén. Estamos a día 23 y la localización no ha cambiado, y la MALETA LA NECESITABA PARA IRME DE VIAJE HOY. No he podido llevarme la maleta y me habéis dejado a la deriva. EXIJO UNA SOLUCIÓN YA.