NO ME DAN SERVICIO

Hola, recientemente me he mudado a una casa nueva. Yo soy cliente de Vodafone desde hace muchos años. He contratado los servicios de fibra, telefono fijo y TV hace mas de un mes. Han pasado por mi domicilio 5 instaladores y no pueden darme servicio. Cada semana me llaman me hace grabar un nuevo contrato y me envían a otro instalador para que supuestamente instalen la fibra. Necesito internet para teletrabajar y esta incidencia me esta provocando muchos perjuicios...Necesito que me instalen la fibra lo antes posible y si de lo contratio no pueden que pueda cambiarme de compañía sin problema, puesto que todas las compañías dan servicio en mi urbanización.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 23 de octubre de 2023 17H57' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. ExpósitoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que el proceso de instalación se ha iniciado el día 20 de octubre de 2023 dicho proceso está a la espera de que se asigne una cita para la instalación, por tal motivo, debemos esperar a que se asigne la cita para que se realice la instalación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 17:57ión: NO ME DAN SERVICIO - (CPTES01902381-17)[Case: 0014KaJJXTXR6RSU- 00]Reclamación: NO ME DAN SERVICIO - (CPTES01902381-17) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

No, ya han venido 5 técnicos instaladores, y ninguno puede instalarla llevo así más de un mes. No voy a esperar más. Voy a subir la reclamación a nivel oficial porque me estáis perjudicando hasta en mi trabajo. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 24 de octubre de 2023 19H41' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. ExpósitoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con la asignación de la cita para la instalación el día 30 de octubre de 2023 en una franja horaria de 12:00 a 15:00 horas. Lamentamos el retraso, la cita ya se encuentra asignada. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 19:41a: NO ME DAN SERVICIO - (CPTES01902381-17)[Case: 0014KaJJXTXR91GK- 00]Respuesta: NO ME DAN SERVICIO - (CPTES01902381-17) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

La cuestión no es falta de tiempo o tardanza en la cita con el instalador. Como ya sabéis no podéis darme servicio de fibra por un conflicto entre cajas de otras compañías, ustedes no tenéis caja propia, y Movistar no os la cede… Espero que esta vez que será la sexta, que el instalador pueda instalarme la fibra. Los anteriores instaladores piden autorización para el cambio de caja pero no se la dan. Por favor elevar esta cuestión a algún responsable para que se haga cargo del tema. En mi urbanización más de 12 vecinos se han dado de baja de Vodafone por este problema. La semana que viene me iré yo también si no lo solucionan