error en facturacion

lo primero me gustaría que la persona que lee esto, se tome el tiempo en analizarlo y no haga como la mayoría de los agentes que me han atendido que cuelgan la llamada, tómese su tiempo. Se me reclama una factura cuyo importe es erróneo por los siguientes motivos:1-tenia una serie de descuentos que según el operador de calidad que me atendió hace unos días finalizaban el dia 31 de octubre del 2023( cosa que yo no sabia), yo llame para informarme puesto que había firmado el contrato el 18 de marzo y los descuentos duraban un año aunque a mi me indicaron que dos.2-en años anteriores las ofertas se RENOVAVAN AL FINALIZAR LA QUE TENIAS, es decir yo llamaba el mes anterior a finalizar la oferta y vosotros me hacíais una oferta que empezaba cuando finalizaba la que tenia.3-el dia 18 de septiembre me llama una comercial y me indica que me hace una prorroga del descuento que tenia, me aseguro que si o si iba a ser el mismo importe( parece que la grabación no existe que casualidad), en esa llamada ni se me informa que va a duplicarme el precio ni mucho menos que ese dia comenzaba la oferta, lo normal es que comenzara cuando se acabara la actual como el resto de años.4- el contrato no se ha subido a la app en el tiempo que se supone que yo tenia para desistir de la oferta, porque sino creo yo que no soy tan tonta para que una oferta que me perjudica la firme antes de que me caduque la actual.5-segun el departamento de portabilidad , la subida es por unos servicios adicionales(música, documentales...) que yo en ningún momento de la llamada dije que se me incluyeran.En definitiva , por favor facturen el importe correcto, porque si según ustedes yo no desistí de la oferta en tiempo, ustedes tampoco me proporcionaron el contrato en fecha , es mas a dia de hoy , sigo sin tener el contrato subido, tal y como se lo he demostrado por wasap al operador que me atendía que por cierto , tampoco se enteraba de nada. Y tampoco se me informo que la oferta comenzaba el mismo dia de la llamada.

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