Últimas reclamaciones

Buenos días, soy Jose Mª López, me di de alta en esta compañía en mayo (en 2 suministros diferentes), la reclamación en cuestión sólo es referente al suministro de Luz de Ctra. Laureà Miró 44. Pues bien, me di de alta en mayo, en ese momento hice una gestión para cambiar la tarifa de Luz para pasar de DHA (con discriminación horaria) a A (sin discriminación horaria), a los pocos días de hacer esa solicitud (principios de Junio) anulé la petición de cambio de tarifa, quedando perfectamente registrado en las gestiones de mi área de cliente. Pues bien, 2 meses después a finales de Agosto me emiten una factura donde por arte de magia me han cambiado la tarifa, cuando la gestión llevaba más de 2 meses anulada. Total que llamo y reclamo (septiembre), de esto ya hace más de 2 meses, y me dan la razón, que la petición estaba anulada, que es fallo de ellos, y que en unos días corregirán la factura, quedando el problema solucionado, pues bien, más de 2 meses después, después de muchas llamadas con falsas promesas, y de haberme emitido 2 facturas más (septiembre y octubre) desde la reclamación con la nueva tarifa, pues sigo igual, esperando a que me cambien a la tarifa anterior, y me corrijan las 3 facturas anteriores (más la devolución del peaje del cambio de tarifa).... después de más de 2 meses para solucionar algo tan sencillo como ésto, y de que no me den solucionan, no me ha quedado más remedio, de abrir una reclamación pública a través del consumidor (OCU)

El día 11/12 me puse en contacto con Iberdrola comercializadora para dar de alta en nuestra vivienda el suministro de luz y nos indican mediante SMS que en un plazo de 5 días laborales se daría de alta.El día 17/12 recibo otro SMS indicando que el alta había sido anulada por impedimento del titular. Llamamos en seguida para informarnos del motivo del mensaje y nos dicen que el alta sigue su curso correctamente y que no saben a qué se debe el mensaje.El día 21/12 al ver que seguíamos sin servicio llamamos de nuevo y nos dicen que el alta está cancelado porque no había nadie en el domicilio el día 17/12 (repito que el 17/12 cuando recibimos el sms nos habían dicho que estaba en curso y todo ok...). Recalcamos que actualmente NO vivimos allí porque entre otras cosas no tenemos luz y está de obras. Nos dicen que abren de nuevo la petición y que en un plazo de 3 a 5 días laborales acudirá de nuevo el técnico y que apuntan que deben llamarnos antes.Entre ese día y hoy llamamos casi diariamente para informarnos del estado del alta y de cuando va a ir el técnico para poder estar en el domicilio. En ningún momento saben decirnos nada con lo que nos es imposible programarnos para estar cuando vayan a dar de alta la luz.El 22/12 se pone una reclamación para que le den prioridad y nos llamen antes así no se repite la misma incidencia.Confiando en que nos llamarían al ver que no había nadie en el domicilio, nos encontramos con que el 30/12 se vuelve a anular el alta por impedimento del titular. Repito, sin que nadie se pusiera en contacto con nosotros para avisarnos de que iba a acudir el técnico. Procedemos a llamar de nuevo a la distribuidora y la comercializadora y nos pasan con un departamento donde nos dan prioridad y dónde una vez más se comprueban los teléfonos para ver qué este todo bien.Hoy 12/01, seguimos sin luz, con el parte del 31/12 en curso, y a un mes vencido desde que contratamos la luz. Podemos demostrar que no existe ninguna llamada en este mes por parte de Iberdrola ni de la distribuidora ni de los técnicos, estando desamparados y sin soluciones.Ruego, por favor, que medien para que esto se solucione de forma URGENTE. Todas estas demoras nos están ocasionando perjuicios económicos por retrasos en una reforma, los albañiles están parados al no tener Luz.Gracias.

Hola, quiero retirar/anular la reclamación puesta el día 29 de noviembre a Aigües de Barcelona, para que pueda pagar la factura pendiente y hacer un cambio de titularidad. Gracias.

Para el día 17 de diciembre de 2020 he comprado vía E-dreams vuelo para mi suegra de Bruselas a Málaga. Por e-mail he mandado la confirmación y los datos del vuelo. Lo he pagado con mi tarjeta de Bélgica que está en mi nombre. Cuando mi suegra estaba en el aeropuerto en Bruselas (Zaventem) le han contado que este vuelo NO EXISTE. Con otras palabras me han vendido un vuelo falso. Todos los datos necesarios he mandado por correo electronico. Ella es una mujer mayor de edad , encima con muchos problemas de salud y operada en el corazón. Por esto siempre pido asistencia y prioridad por cualquier sitio al que ella vaya. Para resolver esto, tenía que comprar del aeropuerto otro ticket 3 veces más caro para el mismo día. Y ella se ha quedado horas en el aeropuerto esperando. Otra vez confirmó que ella no puede ni sentarse más que unos minutos en una silla de plástico normal. Por fin por la tarde MUY AGOTADA ha llegado bien en Málaga. Esto que han hecho de la compañía es una estafa. He comprobado casi un mes hablar con ellos, pero estuve horas en el teléfono de impulsos y nadie cogió. También he comprobado reclamar esto via su website , pero de alla se puede namas modificar la reservación o cancelarla y por cierto cuando pongo los datos de la reservación no se encuentra nada - porque son falsos. Insisto en que me cubren los gastos del otro vuelo (372,78 euros)y me pagan por los daños que me han hecho. Adjunto los datos y justificación del pago del otro vuelo también.

Hola, realice una peticion, en papel fisico, para la nueva modificacion de la prima de mi seguro de decesos del 2021 con el objeto de aceptarla o quedarme con la prima actual.Me dirigí al correo electronico de santalucia@santaluciacomunicaciones y ni me contestaron y me han subido la prima y no me han enviado el documento de aceptacion.Es la segunda vez que reclamo un derecho por pagar las primas de mi poliza.Papel fisico de renovación y papel fisico los pagos mensuales.Les agradeceria que en la mayor brevedad posible atiendan mis deseos.Gracias.

Buenos días, os escribo para reclamar a la comercializadora regulada naturgy energy, a la atención del correo atenciónclienteregulado@ comercializadoraregulada.es, una factura con un importe de 58,59 €, supuestamente estimada, ese importe es erróneo, ya que aún estando en un período de verano y es demasiado alta, nosotros dejamos la vivienda por cambio de domicilio en junio de 2020 y no se género ningún consumo. He contactado con ellos y me han dicho qué es un error pero que tengo que enviar la reclamación para que se verifique el consumo de gas y se pueda rectificar dicha factura.También me gustaría reclamar los servicios de los siguientes meses hasta septiembre, que se dio de baja por no estar en el domicilio y tener problemas para contactar con ellos y darme de baja hasta septiembre. Las facturas de gas corresponden con 19,83 y 19,83 de gas por servicios contratados impuestos y mantenimiento, ya que yo no he hecho uso de ellos me gustaría reclamarlos ya que tuve problemas en contactar y ponerme en contacto con ellos para dar de baja. exactamente lo mismo me ocurre con la luz con una factura de 48,11 de su totalidad de julio hasta septiembre que se dio de baja. Espero que se resuelva algún asunto de ellos. También al tener una deuda la empresa CIR SL RECOBRA se puso en contacto conmigo, me gustaría que si la deuda se solucionase se pusieran en contacto con ellos para remitir todas estas notificaciones. Como justificante puedo entregar la tarjeta de desplazamiento temporal del Servicio Gallego de SaludMuchísimas gracias

Hola! El pasado 17/12 buscando el número de atención al cliente de MRW por la entrega de un envío, me sale el 11827 como teléfono de contacto gratuito, con el logo de MRW, etc.Llamé a ese número y enseguida me di cuenta del timo. Pero ya era tarde. La llamada me costó 19,13€. Esto es una estafa en toda regla, y por ello solicito la devolución íntegra de ese dinero cobrado.

Buenos díasPoseo un dispositivo iPhone 12 y tengo el siguiente problema:- Uno de sus servicios (iMessage) informa que para establecer la conexión con otros usuarios de la plataforma necesita el envío de 1 mensaje para ayudar con la conexión del servicio. Informa que el envió sera cargado a mi cuenta telefónica. - El problema es que no informa que el mensaje sera al extranjero, ni la frecuencia de envío de esos mensajes de activación que se entiende que deberían de ser de solo 1 y en mi caso se han enviado multiples y con muy poco tiempo entre uno y otro además de que solo uso el servicio para enviar mensajes a una persona concreta.- El envío de estos mensajes internacionales de activación tras la primera vez es opaco para el usuario y solo se pueden ver tras recibir la factura al mes siguiente.- Si se desactiva la función iMessage por equivocación y luego se vuelve a reactivar se vuelve a hacer otro cargo con la misma opacidad ya que la información que aparece en el teléfono durante el proceso es activando en ningún momento mandando mensaje sms o mandando mensaje internacional.Parece que este es un problema que ya lleva tiempo por las diferentes foros de compañías telefónicas que he podido ver. Todas las compañías telefónicas tienen numerosas quejas por cargos a este teléfono +447937985244 en el mismo contexto que el mío, el usuario no tiene ni idea de donde sale ese numero de teléfono, por que es internacional y por que son multiples cargos. Todos piensan que han sido victima de una estafa informática en primera instancia.Gracias

Buenos días,Escribo en relación a una llamada realizada ayer 05/01/2021, de 8 minutos de duración y que dice tener un coste de 25,36 euros.Aparte de no ser un precio razonable, es totalmente desorbitado y carece de sentido común, por no decir que es prácticamente una estafa. Sin ningún ánimo de ofender.La llamada duró 8 minutos y 39 segundos... de los cuales estuve hablando con una operadora durante 30 segundos - y me pusieron en espera el resto del tiempo.No es aceptable que una llamada de 8 minutos -- tenga un coste de 25.36€. No és ético ni moral, es un robo y una burla al usuario.Acabo de ver en la app de mi compañía telefónica que ese era el precio que ponían a su llamada al número 11827. Junto con cientos de denuncias por parte de otros muchos usuarios por el mismo motivo.Les solicito amablemente que realicen una modificación en la cantidad del coste de su llamada en la factura, ya que no es lógico realizar un pago de 25€ por debajo de 1 minuto de conversación. Espero su respuesta y corrección a este email: marinaorgaz@live.com Muchas graciasAtentamente, Marina

Hola, el motivo de mi reclamación es el siguiente:ANTECEDENTES: Yo llevo más de 10 años teniendo un seguro de salud con Adeslas. Con fecha 01/01/2016, junto con mi marido y nuestra hija hicimos una póliza familiar de salud y también una dental contratadas directamente a través de una oficina de La Caixa (oficina 3022)HECHOS:Con fecha 22 de octubre de 2020, recibimos el comunicado, por parte de La Caixa, de la renovación de las dos políticas a partir de enero de 2021, con las primas correspondientes: 231,67 euros por el Adeslas Plena Plus para los tres asegurados, y de 15,43 euros por el dental (en este caso, sólo por mi marido y yo). En total, esto corresponde a una mensualidad de 247,10 euros, incrementándose considerablemente respecto a años anteriores.Debido a la situación económica actual, que desgraciadamente estamos sufriendo todos por el tema de la pandemia, no podemos asumir el coste de esta mensualidad. Por este motivo, nos ponemos en contacto con nuestra oficina de La Caixa que nos gestiona las pólizas para encontrar una solución y para ver si se puede modificar el precio, ya que nuestra intención es continuar con Adeslas. Además, también llamamos directamente a Adeslas para preguntar qué prima tendríamos si pasáramos directamente la póliza con Adeslas, y también para estudiar otras opciones, como por ejemplo cambiar a la modalidad Plena. Adeslas nos da precios mensuales por diferentes opciones (Plena Plus más dental por los tres asegurados: 192,85 euros modalidad Plena más dental: 162,85 euros, y Plena Vital con dental también por tres: 127,85 euros).Con todo ello, el día 29 de octubre nos desplazamos presencialmente en la oficina de la Caja para hablar del tema, y finalmente, se nos dice que no hay ninguna posibilidad de que La Caixa pueda mejorar los precios que Adeslas nos ofrece directamente. Por tanto, el día 6 de noviembre, cuando La Caixa nos confirma que no pueden igualar la oferta de Adeslas, cursamos la solicitud de baja de las pólizas de salud con La Caixa para proceder a hacer el cambio directamente en Adeslas, manteniendo la antigüedad y las condiciones tal y como nos indicaron.Una vez la solicitud de baja ya está entrada al sistema, el día 18 de noviembre llamamos a Adeslas para pasar la póliza directamente con ellos, con fecha de entrada en vigor de 01/01/2021. Se nos tramita telefónicamente el alta de los tres asegurados en la modalidad plena vital (la conversación está grabada), y se nos hace el cuestionario de salud, aunque ya venimos de una póliza en la misma compañía. Se nos informa que en pocos días recibiremos las tarjetas y la nueva póliza, y también se nos dice que para mantener la antigüedad y condiciones enviemos una copia de la última mensualidad de la póliza actual y una copia de las tarjetas de Adeslas que tenemos. El día 20 de noviembre enviamos toda esta información al correo electrónico que nos indican: adeslas@segurcaixaadeslas.esVan pasando los días y no recibimos nada y nadie se pone en contacto con nosotros. Yo llamo varias veces a Adeslas para preguntar cómo está el tema, y para que no llegue finales de año y nos quedamos sin cobertura. Finalmente, después de hacer varias llamadas en las cuales me van pasando de un teléfono a otro, desde Adeslas me dicen que no está aceptada la solicitud, y que el motivo es el cuestionario médico. Pido más explicaciones y no se me facilitan, diciendo que no me pueden decir nada más. Pregunto qué opciones tengo para no quedarnos sin póliza, y me dicen que hable con La Caixa e intente tirar atrás la anulación de la póliza.Así que hablamos de nuevo con la oficina de La Caixa, y nos dan la opción de revocar la no renovación de la póliza y estudiar un cambio de modalidad para rebajar la prima. El día 03/12/2020 enviamos el documento firmado de la revocación, y el mismo día 3, desde la oficina de La Caixa, nuestro gestor nos envía la propuesta de salud para pasar a la modalidad Plena, ya que nos dice que si es posible hacer el cambio. Nos dice que nos miremos el documento de la propuesta del Plena que nos ha enviado, y que al día siguiente nos llamará para hacer el cambio a la modalidad y ya dejarlo todo cerrado. El día 4 de diciembre no nos llama, y yo empiezo a llamar a su móvil y al móvil del director de la oficina. Durante 10 días (en las que hago más de 20 llamadas, envío mensajes de que por favor se pongan en contacto con nosotros para resolver el tema) nadie nos responde y nadie nos dice nada. Finalmente, después de insistir mucho, el día 14 me contestan las llamadas, con la sorpresa que me dicen que ya no es posible hacer el cambio a la modalidad Plena, porque estamos fuera de plazo. Enviamos una carta a través del área cliente de La Caixa explicando la situación, pero el día 15 de diciembre el gestor nos confirma que no hay opción de cambiar, que lo único que podemos hacer es seguir con la póliza que tenemos del Plena Plus, evidentemente con la cuota que no podemos asumir. Por lo tanto, nos vemos obligados a anular nuestro seguro, y quedarnos sin cobertura a partir del 1 de enero de 2021. El día 15 de diciembre tramitamos la baja de la póliza a través de La Caixa. Así mismo, presentamos la correspondiente reclamación el dia 21/12/2020 tanto a la Caixa como a Adeslas, y a día de hoy no hemos recibido ninguna respuesta por parte de Adeslas ni nadie se ha puesto en contacto con nosotros para encontrar una solución.DENUNCIAMOS:- El mal trato recibido, tanto por parte de La Caixa como por parte de Adeslas. Adeslas ni se ha puesto en contacto con nosotros para explicarnos el motivo de la denegación del alta de la póliza (renovación) y poder buscar alternativas. A día de hoy todavía nadie se ha dignado a llamarnos.SOLICITAMOS:- Que podamos dar de alta una nueva póliza (renovación), con la modalidad Plena o Plena Vital, y que se nos mantengan la antigüedad y las condiciones que teníamos actualmente.