Producto no funciona

Hace 2 mesas he cambiado a Vodafone y con el paquete he contratado Vodafone ilimitable con 3 mesas a 50 por ciento descuento(50 euros) con un año de permanencia y V-home alarma seguridad de casa que tiene un coste adicional de 4 euros cada mes y permanecía de 2 anos. Hace 7 dias parra de funcionar el app de teléfono encender y apagar la alarma V-home. Llamaba soporte técnico de V-home (607108193) pero no me han solucionado el problema. Pregunte para un numero de referencia o reclamación y me han dado INC000044119974.Con esto numero llamaba Vodafone servicio al cliente y a 1444 pero no reconocen el numero de referencia de V-home y no pueden hacer nada solucionar el problema. He pedido un numero de reclamación de Vodafone y me han dado 118756360 pero todavía no tengo ningún solución por mi problema y no me han contactado Vodafone ni V-home alarmas después he pedido los reclamaciones.Ahora estoy 7 dias sin alarma en casa y quiero volver a Movistar. No quiero V-home di igual si arreglan la alarma porque la calidad de producto no esta fiable y el atención de cliente esta de bajo calidad.Quiero que Vodafone sigue con el descuento de 50 por ciento por un año SIN V-home alarma para tener el dinero pagar para otro empresas de seguridad en casa o cancelamos todo con Vodafone SIN COSTE A MI, ni para permanencia ni instalacion, para buscar otro empresa de telefonía mas fiable.

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