Últimas reclamaciones

Hola,compré una moto de la marca rieju modelo century cilindrada 125, la adquirí el año pasado el 28 de junio, el problema empezó cuando tuve que tensar la cadena varias veces porque se destensaba enseguida... y a día de hoy los tensores están al máximo, la cadena está muy destensada tanto que no la puedo ni mover y no me hace el servicio que me tendría que hacer, reclame con un correo a la empresa y me contestó que la cadena que lleva es la suya y que podía ser por el tipo de moto el manejo o que requiera más mantenimiento, y después de 5 correos más que mande para que me diesen una solución porque esta en garantía ni se molestan en contestar lo más mínimo , la moto tiene 7.000 km y lo normal para que tenga que cambiar el.kit de arrastre son unos 15.000 lo se por tener más motos,y mi taller personal conde compre la moto dice que tengo que cambiar el kit de arrastre yo que la marca se desentiende y la cadena ni la corona están desgastadas y en menos de un año no creo que tenga yo que pagar un arreglo que creo que la marca debería de hacerse cargo como me paso con otras marcas que su garantía si servía de algo puesto que lo que fallaba me lo cambiaba la marca me gustaría solucionarlo porque estoy muy descontento con la marca por este motivo y por elementos que venían en la moto en la página de internet de la empresa que desde luego no tiene. Gracias por su atención

Buenas tardes. Tuve una póliza de seguro a todo riesgo de mi coche con Verti Seguros la cual quedó anulada el 20 Febrero de 2020. Visto que estaba de viaje y al volver de inmediato sobrevino la declaratoria de emergencia por el Covid19 no pude renovarla. Restablecido el permiso para salir, contacté a Verti Seguros y a pesar de no tener ningún incidente me negaron el financiamiento y me incrementaron la póliza con lo cual decidí pedir presupuestos en otras aseguradoras. Las demás aseguradoras me están solicitando un Certificado de Siniestralidad y Verti se ha negado a facilitármelo indicando que la política de su empresa es que pasados dos meses de la anulación de la póliza, no lo entregan, con lo cual no he podido asegurar mi coche. Visto el obvio estado de emergencia nacional que hemos padecido, supongo que la empresa Verti bien podría hacer una excepción a su política (la cual no entiendo porque es mi derecho que me entreguen una constancia de que he tenido un seguro con ellos sin incidencias) y facilitarle el documento requerido o algún comprobante que me sirva para contratar otro seguro.

El 25/05 hice la rva. V6ZCFC para 2 personas,ASTURIAS-MALAGA-ASTURIAS,salida el 12/06. Tenían exención para viajar por motivos de salud. El 27 de mayo me envían email informando literalmente: Nos vemos obligados a cancelar su vuelo con el número de confirmación V6ZCFC. Como primera medida, para ayudarlo a administrar sus planes de viaje tanto como podamos, recuerde que hemos agregado nuestro servicio Flex a su reserva, sin cargo.Con Flex ahora puede modificar sus vuelos a fechas o destinos alternativos o incluso cancelar su viaje obteniendo crédito de Volotea para reservar un vuelo futuro con nosotros. Puede elegir una de las siguientes opciones accediendo para gestionar su reserva en nuestra web:Modifique sus vuelos a cualquier otra fecha adecuada para usted sin tener que pagar ninguna tarifa de cambio (aunque puede aplicarse una diferencia de tarifa).Cancele sus vuelos y recupere el importe total de su reserva en crédito Volotea. Tendrá un año para usarlo en una nueva reserva con nosotros, en nuestra web o aplicación.Realicé los cambios pertinentes para otras fechas, salida el 28/06, regreso el 20/07.Pagué un suplemento de 13.37€ y me confirmaron los cambios, incluso el 18/06 me indican la nueva normativa sobre el equipaje de mano a través de un email especificando mi nro de reserva. Al días siguiente, 19/06, a las 20:58, me llega un email:ATENCIÓN AL CLIENTE · CANCELACIÓN DEL VUELO. Lamentamos informarle de que, por razones operativas, su reserva con número de confirmación V6ZCFC, ha sufrido una cancelación. A continuación encontrará los detalles de su reserva:? Vuelo de ida (Vuelo cancelado)Fecha del vuelo · Itinerario · Número de vuelo28/06/2020 · OVD ? AGP · V73925Salida Asturias 11:30 Llegada Málaga 13:05?Vuelo de vuelta (Vuelo cancelado)Fecha del vuelo · Itinerario · Número de vuelo20/07/2020 · AGP ? OVD · V73924Salida Málaga 13:25 Llegada Asturias 15:05Le aseguramos que recibirá el reembolso en su cuenta bancaria por el importe total del vuelo en los próximos 7 días. Si no recibe este pago en los próximos siete días, contáctenos utilizando nuestro formulario..Recuerde que en cualquier momento puede consultar las condiciones generales del contrato de transporte en nuestras Condiciones de Transporte.Apenas lo leo reviso los vuelos y el día 28 sigue operativo!! y el de regreso es el han cancelado. Me pongo en contacto con Volotea a través de su web para indicar que tengo el plan Flex y que no quiero reembolso sino cambiar la fecha de regreso ya que la ida el vuelo seguía disponible. 30 minutos después recibí dos emails informando del reembolso inmediato y cancelación de mi reserva. Es decir, yo ya no tenía opción a reclamar mis derechos del plan Flex ni se me dio opción alguna para gestionar el viaje. Además, uno de los reembolsos no coincidía con la cantidad pagada que venía indicada como 13.88€ pero me devolvían 10.08€. Al ir a reservar de nuevo veo que el precio del billete del día 28/06 ahora costaba más de 87€ (x 2 personas), sin asientos, mientras que el que yo ya tenía comprado me había costado 23.98€ x 2, incluyendo los asientos. El total del billete ahora, cogiendo las tarifas más económicas, era de casi 500€ ida y vuelta!!!Envié inmediatamente un mensaje reclamando mis derechos adquiridos con el plan flex e indicando que no quería el reembolso sino cambiar la fecha de regreso. Recibí la siguiente respuesta: Esta es una respuesta automática para comunicarte el número de expediente de tu caso (1382615). Los agentes que se están ocupando de tu consulta te responderán en un plazo aproximado de 10 -12 días.Leyendo los derechos del viajero y demás documentación a la que ellos hacen referencia encontré el email de reclamaciones y envié otro mensaje a través de www.volotea.com/es/reclamaciones incluyendo emails, Derechos del Viajero, y demás documentos. En las Condiciones de Transporte, apartado 12. Horarios, enlaces, derechos de los pasajeros y desvíos o sustituciones de Vuelos, punto 12.3 Derechos de los pasajeros. Si tu vuelo se cancela para el que tenías una reserva válida, tendrás ciertos derechos de acuerdo con el Reglamento (CE) no 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo. Siguiendo el link de ese punto llegué al folleto de Volotea TUS DERECHOS COMO PASAJERO, en donde indican literalmente Si tu vuelo se ha cancelado, puedes pedirle a nuestro personal de atención al cliente que te cambie el vuelo gratuitamente o que te haga el reembolso de éste y de cualquier otro vuelo de la misma reserva que no hayas utilizado. Es evidente que no me dieron la oportunidad de ejercer este derecho. Por si todo esto fuera poco, con el Plan Flex puedo disfrutar de las siguientes ventajas: - CAMBIOS DE VUELO ILIMITADOS. Con el plan Flex podrás realizar cambios ilimitados en tus vuelos sin tener que abonar el cargo de cambio de vuelo de 50€ por pasajero y trayecto. - HASTA 4 HORAS ANTES DE SALIR. - CONSERVA TU DINERO. Podrás cancelar tus vuelos y recuperar el importe de tu reserva en crédito Volotea. Tiene validez de un año y podrás usarlo para reservar tu próximo viaje en nuestra web y app.De nuevo llegó otra respuesta automática indicando nro de reclamación 1382752 encima al día siguiente me llega un email para que valore cómo lo han hecho como si ya me hubieran contactado y cerrado el caso.LLamé por teléfono por la mañana pero el operador sólo me respondía que los vuelos aparecían cancelados y que no podía hacer nada. Por otro lado en el Area Personal de la web los vuelos no están en MIS RESERVAS, ni como cancelados. No pudiendo pagar esa cantidad por la ida-vuelta y sin alternativas con otras líneas he tenido que comprar sólo el del día 28/06 por 215.86€ (frente a los 48€ que había pagado y que podría haber usado). Ahora habrá que esperar a que salga un billete a precio razonable para su vuelta a casa

Hola, buenas tardes.Realicé una reserva con AirAsia para un vuelo entre Phuket y BAli para el dia 28 de MArzo de 2020, pero debido a la pandemia el vuelo quedó canceladoPor ello solicito reembolso de esta cantidad. Adjunto reserva y cancelacion de la compañia

Hola estimado emplead@ de Raynair, Con la presente (y documento anexo) comunicarle que se ha cometido un fraude en el reintegro de la cantidad inicialmente pagada por la reserva de los vuelos. Indicar que la cantidad pagada por los vuelos con referencia QY1YNA, tuvieron un costo total de 451,32€ (Incluidos los 31,96 € en concepto al seguro plus contratado con vosotros y a través de vuestra plataforma). Mientras que el importe de forma fraudulenta que se ha ingresado ha sido de 419.36€.Indicar que ya me he puesto en contacto estos meses con la aseguradora para reclamar (1- el importe total, 2- la parte proporcional al seguro “31,96€”,3- la parte de los vuelos) las diferentes cuantías en el pasado. La respuesta ha sido negativa en todos los escenarios, ya que ellos alegan que son ustedes los corresponsables de proceder con el reintegro del importe total de estos vuelos y del seguro contratado con ustedes. Sin extenderme más, y exigiendo una rápida y efectiva resolución a este fraude intencionado que busca el desistimiento del cliente, Les comunico que: espero una resolución material y por escrito en la que se incluya el reintegro de este importe (31,96 €) en la mayor premura posible. Por lo contrario, procederé a fijar una denuncia formal ante la AESA y la OCU, Saludos,Artés Artés, Francisco de BorjaTelf: 0034 639534930Borja.artes.artes@gmail.comfartes@iberdrola.es---------- Forwarded message ---------De: Ryanair Customer Services [info@care.ryanair.com]Date: jue., 18 jun. 2020 a las 9:38Subject: Su reciente correspondencia con RyanairTo: [borja.artes.artes@gmail.com] Atención al Cliente Grupo Ryanair (Ryanair DAC, Lauda y Malta Air)Nuestra referencia: QY1YNAEstimado cliente,Le informamos que hemos recibido su solicitud de reembolso en lugar del bono de viaje para su reserva no utilizada.Podemos confirmar que su solicitud de reembolso ha sido procesada a la forma de pago utilizada al realizar la reserva. Esta cantidad se verá reflejada en su cuenta en un plazo de 5 y 7 días hábiles.La cantidad reembolsada a su tarjeta de crédito / débito / u otro método de pago es EUR 419.36Tenga en cuenta que el bono de viaje ha sido cancelado y ya no se puede usar.AtentamenteAtención al Cliente Grupo Ryanair (Ryanair DAC, Lauda y Malta Air) Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.

Hola, el día martes 17 de diciembre del 2019 compre un billete para viajar a Madrid con horario 17:35 a 19:40 pm llegando el tren mas de una hora tarde al destino sobre las 21:18 pm, acudí en ese instante a ventanilla y me dijeron que tenia que hacer todos los tramites online, a los días tenían el sistema caído y tampoco podía hacer nada y a las semanas me indicaba cero euros de indemnización, incumpliendo así su política y haciendo lo posible para que el cliente no interponga una reclamación, exigo mi indemnización correspondiente y que no se vaya por la tangente como suele hacer RENFE en muchos casos.

Hola, quería comentarles que el 20 de Mayo firmé un contrato en el que compraba un coche que estaría en buen estado y ha resultado no ser así, porque cuando me llegó el día 1 de Julio, resultó tener el mismo fallo que observé que tenía antes de comprarlo y que el vendedor dijo que lo solucionaría. Al recibir el coche miré desde el primer momento que el fallo que tenía no se había reparado e inmediatamente le envié un video y un mensaje al vendedor para que me explicara por qué continuaba el coche con dicho fallo a lo largo de este tiempo solo he recibido largas y no me ha dado ninguna solución, por lo cual me veo obligado a realizar una reclamación para que el coche esté en óptimas condiciones o de no ser así que se me haga la devolución del importe pagado.Agradezco vuestra atención, un saludo.Att: Miguel León

Buenas tardes,Me compré un i20 nuevo hace algo más de 4 años. De repente las luces periféricas del display central que iluminan el menú, Phone, radio, media..., dejaron de funcionar correctamente. A veces parpadean , a veces no se encienden. La radio y demás equipamiento funcionan correctamente, el problema es que no se iluminan esos botoncitos periféricos, y de noche ese parpadeo distrae. Al informar del problema al concesionario (Rocal Automoción en Rivas Vaciamadrid) me cambiaron la batería porque creían que el fallo venía de ahí, pero el problema no se arregló. Así que lo llevé para una segunda revisión al mismo concesionario, que es al taller donde he pasado todas las revisiones anuales. Con el coche en la puerta del taller, a la espera de que saliera otro vehículo, me comunican que puesto que el fallo no es de la bateria (recien cambiada) solo cabe la posibilidad que sea de la radio, es decir que está averiada, y que la garantía no la cubre (el coche tiene 4 años y la radio tiene una garantía por tres años). Es decir tengo que pagar quinientos euros y pico mas IVA para sustituirla.Además desconozco si realmente es un problema de la radio o un problema eléctrico. El 1 de marzo de 2020 , y posteriormente un mes después, llevé en sendas ocasiones el coche al mismo concesionario porque no me arrancaba. El coche parecía que no tenía problemas de batería (recién cambiada) pero no me arrancaba. Por lo que tuve que llamar a una grúa. Curiosamente la grúa lo arrancó con pinzas. Y una vez arrancado estuvo varios días arrancando sin dificultad hasta que se produjo por segunda vez el mismo fallo. En Rocal achacaron tb el problema a la batería, aunque esta tenía sólo unos meses (la bateria me la cambiaron en Rocal cuando el coche tenía casi cuatro años), y que en la comprobación que le hicieron no detectaron que la batería tuviese problemas, es más estaba muy bien. Ese mismo día les comenté la posibilidad de que fuese un problema eléctrico porque las luces de la radio ya llevaban unos días parpadeando.Compré este hyundai por el boca a boca, Tengo dos compañeros que tienen este coche y estaban muy contentos, y además la garantía de 5 años me daba más seguridad. El caso es que estos problemas me han desencantado para futuras compras con su marca.Espero que atiendan esta reclamación, revisen en profundidad el vehículo y si es un problema de la radio o eléctrico lo resuelvan. Me genera inseguridad tanto el parpadeo como la posibilidad de que el coche vuelva a darme problemas de arrancado en el momento más inoportuno. No es normal que este coche, que duerme en garaje, y que utilizo como segundo vehículo, me haya dejado tirado dos veces y la radio ya dé problemas.Les agradecería de verdad me dieran una solución. El coche me gusta mucho, y tenía previsto en un futuro comprar un vehículo más grande de su marca, pero para ello necesito confiar en su garantía y marcaLes adjunto una foto donde se ve qué luces son las que habitualmente fallan.y los datos del vehículo:i20 klass 8899JKYCliente: Jesús Montoro Desde la compra del vehículo el mantenimiento lo he realizado en Rocal Automoción S.L (actualmente tengo contrato mantenimiento tranquilidad por tres años más)

Buenos dias. Necesito justificante de anulación de servicio contratado por no haber volado para que la compañia de seguros me devuelva el importe del viaje, pues contrate seguro de cancelación pero la compañia me reclama dicho justificante.He intentado conseguirlo por telefono (dificil de encontrar en la web), por mail (nadie contesta), por el chat de la web de Ryanair (no funciona bien), pero es imposible contactar con nadie que me de este justificante.Un saludo

Buenas tardes, El día 29/05/2020 tuve un siniestro (cuando estaba aparcando la moto se me cayó y golpeó el capó de un coche, al que le hizo un bollo). Hicimos el parte amistoso, el coche se dejó en el taller para su reparación el día 02/06/2020 y comenzaron con la reparación tras acudir el perito de la compañía del coche. Sin embargo, el día 04/06/2020 por la tarde se paró la reparación porque Helvetia llamó directamente al taller para paralizarlo porque rehusaba el siniestro, es decir, Helvetia no aceptaba el parte. Yo intenté hablar con Helvetia para ver porqué no aceptaba la reparación, pero no me llamaron hasta el día 05/06/2020 a mediodía. En esta llamada me indicaron que el motivo del rehúse es que la tomadora del seguro del coche y el tomador del seguro de la moto son familiares, lo que se encuentra excluido de la póliza moto. Sin embargo, en la Responsabilidad Civil Voluntaria de la póliza de la moto está escrito que sí se cubren (copio y pego): Los daños entre familiares, siempre cuando no convivan en el mismo domicilio.. He demostrado de varias formas que mi familiar y yo no convivimos en el mismo domicilio (mediante DNIs de cada uno, así como declaraciones de la renta), pero Helvetia sigue sin aceptar la reparación y sin dar motivo alguno. Finalmente, he tenido que pagar yo la reparación y, además, el coche estuvo en el taller 7 días en lugar de los 3 previstos inicialmente.