Últimas reclamaciones

Hola, desde hace meses que he intentado tramitar la baja de dos instalaciones. Ya os he dicho que NO VOY A ENVIAR COPIA DE MI DNI para tramitar la baja. No quiero que una empresa tenga mi DNI, para otros trámites comprobáis la identidad de otra manera y no entiendo para qué es necesario enviaros el documento para confirmar la baja. Hay resoluciones de la AEPD que dicen que pedir copia del DNI para este tipo de trámite vulnera la legislación, puesto que el DNI contiene mucha informacIón que no es necesaria, La AEPD ya ha sancionado a distintas empresas por solicitar fotocopias del DNI innecesariamente . Además, tengo 85 años, no sé manejar el correo electrónico y mucho menos como enviar copia de mi DNI por correo electrónico. Tendría que pedir ayuda a mi hija, que no vive conmigo y no sé cuanto puede tardar en poder venir a ayudarme. Añadir que en una consulta telefónica le confirmasteis a mi hija que sí era posible dar de baja el servicio por teléfono, siempre que fuera yo la que efectuara la llamada, cosa que también hice. Dais información contradictoria, no tenéis publicado en ningún sitio el procedimiento para darse de baja, ni no lo tenéis habilitado en la aplicación, que sería lo lógico, ya que con la app sí que se pueden contratar nuevos servicios. También mencionar que no habéis cumplido las condiciones acordadas en una llamada con vosotros en diciembre, lo que me parece una estafa. Con la ayuda de mi hija os he enviado por email un escrito firmado con toda la historia y solicitando la baja del servicio y posteriormente he hablado por teléfono con vosotros y todavía me volvéis a responder por email que tengo que enviaros copia del DNI, es una verguenza.

Estimados/as señores/as:En fecha 23/03/04 hice un pedido que supuestamente llegaba en 72 horas pero jamás llegó. Intento llamar varias veces, pero nada... el 06/04 les escribo y me contestan: Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido.El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente.Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo Y a partir de ahí ya no contestan más a mis correos ni a las llamadas. No hay manera de cancelar el pedido ni que me envíen lo que tienen y me devuelvan el dinero del resto... Total se han quedado con el dinero y no han enviado nada.

Realize un pedido en farmaferola,y ni me a llegado ni me dan solución. Hace un mes y me escribió que en 24/72 horas. Lo recibiría. Y ahora ni me contestan.

Hola, en fecha 10 de marzo de 2024 realizé y efectué el pago de un pedido de farmàcia que prometian entregar en 72 horas y a dia de hoy, 24 de abril no he recibido. No contestan los correos electrònicos y en el telefono sale un contestador que dice que se envie un E-mail. Solicito el reembolso del pedido.Gracias

Contraté tarjeta de crédito con la promoción que devuelven el 5 % de las compras durante unos meses, fue a la entidad LIBERBANK (Actualmente UNICAJA), no me han de abonado la promoción desde hace un año que lo contrate y además me han cobrado 44 euros de la cuota anual, cuando era gratuita cumpliendo los requisitos del plan cero.

Desde diciembre de 2022 que curse la baja del contrato de referencia 4464693, tras mandar y confirmar mensualmente con su servicio de atención al cliente y fidelizacion la recepción del mismo e incluso hacerme una grabación solicitando la baja… se sigue cursando todos los meses la factura que debo devolver por vía bancaria y todos los meses me llaman, mandan correos, mensajes… solicitándome el pago.Son innumerables las reclamaciones y rectificaciones que pueden comprobar pues son dos años luchando contra ustedesEspero cesen y den de baja dicho contrato

Hola Quiero rectificar el importe del producto no enviado en el pedido realizado a herbolario medicinal. Habia pedido 6 unidades y me enviaron 5 pero no me abonaron la unidad que falta. El importe a abonar en mi tarjeta es de 16, 44 euros porque abone un importe total de 98,66 euros por 6 unidades con lo que la unidad sale a 16,44 euros. Charo Fdez Ramos

Hola El 31 de marzo realice un pedido a herbolario medicinal de 6 unidades de un producto. Tras reclamar el envio varias veces, me comunican que solo tienen 5 unidades y que me las pueden enviar y abonar el importe de la unidad no servida. A dia de hoy 24 de abril no me han abonado el importe de dicha unidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de abril de 2024 adquirí en su?tienda de Alcorcón césped artificial modelo Jerez con entrega en domicilio por lo que pagamos un importe de 99,90.-€ por dicho servicio.Se nos confirmó como plazo de entrega el 23 de abril pero como no dan la opción de elegir tramo horario, ni siquiera la opción de mañana o tarde. Al tratarse de un material pesado y voluminoso que nos obligaba a estar en casa esperándolo tanto a mi mujer como a mí faltando para ello al trabajo, el pasado 22 de abril nos pusimos en contacto con Uds., para asegurarnos que no había problemas con la entrega. La persona que nos atendió telefónicamente nos confirmó que estaba todo preparado para el día siguiente que era la fecha acordada. Han pasado más de 2 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. En este tiempo hemos llamado en 5 ó 6 ocasiones y lo único que nos saben decir es que hay una incidencia, de la que no nos dan razón, y que nos llamarán para mantenernos informados pero hoy día 24 de abril a las 18:27h seguimos sin saber nada. No sabemos el motivo de la incidencia, no nos facilitan los datos de contacto de la empresa encargada del transporte y que según ellos tiene la mercancía en su poder, no nos dan fecha de entrega... En fin, desde el 08 de abril que cobraron el importe del pedido hasta hoy no sabemos nada de la mercancía.Teníamos prevista la intalación del cesped con una empresa y, al haber incumplido el plazo de entrega hemos perdido la fecha de la instalación con el trastorno que esto nos está ocasionando porque tenemos los trabajos a medias y el jardín sin terminar.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Tique del pedidoSOLICITO una solución inmediata realizando la entrega antes de final de esta semana o la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Realice un pedido el 16/04/2024 de un iPhone 12 256GB - Azul - Libre. La fecha estimada de entrega era el 19/04/2024. El 22 me pongo en contacto con Back Market para que me digan el estado del pedido ya que desde la web de Fedex, pone retrasado desde el día 18. Me contestan diciendo que han perdido el paquete y me quieren hacer rellenar un documento para que me hagan la devolución. Me niego a firmar dicho documento, un documento, por cierto, que no es ni autorrellenable, es decir, no puedo escribir texto desde el ordenador y me piden que rellene como 10 datos. Me niego, porque ademas de no saber lo que estoy firmando, no tengo ni impresora para realizar esto, ya que tendría que hacerlo a mano. Les exijo la devolución a lo cual me contestan nuevamente que debo rellenar eso que si no no me lo hacen. Como consumidor, tengo el derecho a la devolución del importe si no han cumplido los plazos de entrega y ellos mismos afirman haber perdido el paquete. Les he dicho que si no me hacían la devolución el 24 horas lo decía en consumo y habría reclamación en PayPal. han pasado mas de 24 horas y no he recibido ni la devolución y ni una respuesta.Y un dato mas a añadir, el 10/04/2024 pedí otro teléfono y a los 4 días me dicen que lo han perdido. En ese momento les indico la devolución y me la hacen sin pedir nada a cambio como es lo normal.Es decir, en 10 días me han perdido los dos móviles que he pedido.