Últimas reclamaciones

Suelo viajar habitualmente con su aerolinea, portando una pequeña mochila de mano y una maleta de cabina. La maleta de cabina respeta las medidas que su compañía requiere.La maleta de cabina, forma parte de lo mínimo indispensable que requiero para viajar, y no supone un coste añadido para la compañía. Aún así, para poder llevar mi maleta de cabina, se me exigió un coste añadido, algo que no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula abusiva al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC.Existe jurisprudencia al respecto en base a las sentencias 373/2019 y 787/2022 de Madrid, TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12 o Sentencia del Juzgado Mercantil 3 de Alicante (3/2020).Sientiendo vulnerados mis derechos como consumidor en base al reglamento anteriormente citado, y según jurisprudencia de las sentencias mencionadas, reclamo la devolución de los importes adicionales facturados en diferentes reservas y fechas: - DCP4XP (11,50€) - FE58PZ (11,50€) - YF51KM (13€) - P9TJHL (29€) - DCP4XP (11,50€) - FE58PZ (11,50€) - AFQ9QT (12,50€)Un saludo.

Buenos días,El día 3 de julio, realicé un viaje con trayecto San Sebastián - Madrid en el autobús nº 3 de Alsa, llegando al destino con retraso sobre las 23h. Cuando bajé del autobús para recoger mi equipaje del maletero, este no estaba. Bajé la primera del autobús en la parada de Avenida de América, por lo que algún pasajero que bajó en alguna parada anterior se lo llevó o se confundió llevándose mi maleta en lugar de la suya. Otra maleta quedó olvidada en el maletero en su lugar.Mi maleta era una Samsonite negra de mano cerrada con candado con pertenencias por valor aproximado de 1.200 €, sin ordenador ni otros dispositivos electrónicos en su interior.Al bajar, el conductor nos aseguró que creía saber quien era el pasajero que se había confundido. Según dijo, era una mujer que viajaba con un niño y 5 maletas que se bajó en la parada anterior, Barajas-Aeropuerto T4.De camino a casa, abrí la reclamación en la web de Alsa, siguiendo el procedimiento establecido en estos casos para que pudieran localizar mi maleta. Abrí dos reclamaciones por error, las siguientes: 38784235 y 38784236.El día 5 de julio fui a la comisaría a poner una denuncia por la desaparición y entregué una copia físicamente en las oficinas de Alsa y la reenvié por correo electrónico.Durante toda la semana, estuve llamando por teléfono para saber si habían recuperado mi maleta o alguien se había puesto en contacto para devolverla, sin éxito. Tras varias llamadas, me aseguraron que se pondrían en contacto con el conductor para que les facilitara los datos de dicha pasajera, la que presuntamente había confundido ambos equipajes, para tratar de solucionar el problema.Los días posteriores, el servicio de atención al cliente-objetos perdidos dejó de estar operativo y pese a que traté de obtener información vía email en el hilo de conversación de la reclamación siguiendo las indicaciones que me dieron, no recibí respuestas a mis preguntas. Casi dos semanas después se pusieron en contacto conmigo para que fuera a la oficina de Avenida de América a reconocer una maleta que venía de San Sebastián y que aunque no tenía candado podía coincidir con la descripción. Dicha maleta no fue otra que la que había quedado olvidada el mismo día del viaje.Desesperada traté de hablar con alguien en las oficinas de Alsa y volví en varias ocasiones ante la imposibilidad de poder hablar con nadie ese día ni los posteriores. Finalmente conseguí hablar con un empleado a través de una pantalla en las máquinas de venta de billetes, que aunque no era su responsabilidad, me dijo que solicitara al encargado de custodiar las maletas en el almacén de objetos perdidos que abriera la maleta olvidada para buscar algún tipo de identificación a fin de poder contactar con su dueño. Abrió la maleta y pudimos ver que había ropa de mujer y un ipad. Enseguida escribí de nuevo a Alsa para que a través del Ipad trataran de descubrir la identidad del pasajero que probablemente se llevó mi equipaje sin respuesta. Esto ocurrió el martes 19 de julio. Hoy, 24, sigo sin respuesta.Espero que puedan ayudarme presionando a Alsa para que realice todas las acciones que estén en su mano para contactar con esta persona, ya que ellos tienen el listado con los datos de todos los pasajeros o me indemnicen por la pérdida. La comunicación ha sido nula en estas tres semanas y ya no sé a quien recurrir.Muchas gracias de antemano.

Buenos dias,El domingo dia 3 de julio por la mañana sobre las 11 am recogí un coche en la empresa plus car de tenerife norte aeropuerto. El coche, lo recoge mi mujee que tiene carnet español y de nacionalidad española, y lleva 18 años conduciendo sin ningún percance en su expediente. Con el coche nos dirigimos directamente al aeropuerto a devolver el otro coche que teniamos alquilado de otra empresa, y de alli, camino hacia el sur, donde nos ibamos a hospedar, nos detenemos en candelaria a comer.Después de comer, decido coger el coche y observo que el coche desembraga en una posición anormal. Puesto que mi mujer no es mecanico, y yo noto tal anormalidad, llamamos a pluscar tenerife norte y nos comentan que el coche lo podemos cambiar en el polígono de las Chafiras puesto que ellos no disponen de stock.Ya de camino y de buena fé sin que nadie nos haya advertido previamente que el seguro a todo riesgo no cubre el embrague, decidimos llamar a la oficina de las chafiras para notificarles el problema y cambiar de vehículo. En dicha llamada, la persona que atiende al telefono, nos dice que va a consultar y que nos llama en breve. La llamada nunca fué devuelta. La sorpresa es mayúscula cuándo llegamos a la oficina y nos dicen que la culpa es nuestra y que debemos pagar el arreglo.Se pide un coche de sustitución y nos bloquean 300 euros en la targeta de credito.Fos dias después, el martes 5 de julio, nos llaman y se reafirman en su decisón. El coche recorrió 90 km por autopista, lo cual hace imposible que se rompa un embrague.A las 10 de la mañana del martes dia 5 de julio de 2022, se piden fotos al responsable de taller de pluscar las chafiras, con fotos del embrague, pilon de empuje discos y campana del embrague y numeros de serie de las piezas y el numero de bastidor del coche en cuestión.Las fotos nunca llegan.Se pide email a la compañia pluscar para poder contactar con ellos y recibir fotos en cuestión y no se alcance una resolución, imposible acceder a dicha información.Sobre las 10.30 de la mañana y tras varias llamadas telefonicas a la oficina de las chafiras y a la responsable de taller de las chafiras, requiriendo las fotos y numeros de bastidor y serie del vehiculo, se llama a la oficina central de pluscar donde se notifica el problema una vez mas, tras esta llamada me comentan que volveran a llamarme.Se manda un email requiriendo las gotos a todas las oficinas de pluscar tenerife.A las 11.45 recibo la llamada del Sr. RubenDe la central de lanzarote. Me comenta que le han dicho desde tenerife, que el coche ha pasado una inspección superficial (no esta desmontado) lo cual reafirma mi idea de que se me trata como el testaferro para pagar el cambio de dicho embrague, y me dice que no estan seguros de que el embrague tenga que ser substituido hasta que este sea evaluado mas profundamente. La historia empieza a ser rocambolesca e irritante digna de chiste de Lepe.El 6 de julio de 2022, nos confirman por email que el embrague no está desmontado, aún así, continúan afirmando que hay que reparar el embrague, sin haberlo desmontado aun, y sin tener preuebas fehacientes de que no es por desgaste ni mal uso.8 de julio de 2022A las 1259 Hora local, se nos manda un email con las fotos del embrague y mencionando lo siguiente, cito textualmente: Buenos días, adjunto las fotos de dicho embrague donde puede observar que sufrió un sobrecalentamiento, también adjunto fotos del coche desarmado para que pueda verificar que el embrague procede de la matrícula del coche que usted tenía alquilado.En dichas fotos, se ven dos desgastes de color oscuro y en dos zonas distintas que no son dignas de un desgaste uniforme de un embrague, ademas son de color marron y no azul tal y como ocurre en un calentamiento de una pieza metalica. Ademas, los discos, tocan habitualmente por todo el conjunto ya que son planos, haciendo imposible un desgaste tal y como se muestra en la foto. Por otro lado, no se muestra la goto del cojinete de empuje y se ven los discos de embrague perfectamente No desgastados lo cual no concuerda con la afirmación que uds me dan.

Buenas,He hecho tres vuelos con Vueling en los cuales he tenido que pagar un suplemento por el equipaje de mano. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello en los siguientes vuelos:- 07 de Julio: vuelo VY1423.- 20 de Julio: vuelo VY1426.- 20 de Julio: vuelo VY2477. Se evulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Vueling se agarrará a la farsa de que, como aparece en la factura, lo que se cobra es el embarque prioritario y no la maleta de cabina, pero no da la opción al consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Es decir, no se cumplen los derechos del consumidor porque NO HAY una opción en la que se pueda viajar con maleta de mano sin pagar un suplemento, a lo que el consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar el servicio embarque prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina.Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en los tres vuelos por este suplemento que inflije el derecho del viajero, lo que hace un total de 77€.- Vuelo VY1423 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 26,00 EUR- Vuelo VY1426 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 24,00 EUR- Vuelo VY2477 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 27,00 EURUn saludo,

Hola, El 13 de Julio realice un pedido en Zalando y este indicaba que mi producto se iba a entregar entre el 18 de Julio y el 21. Estamos a 23 y aun no tengo noticias por su parte. Me da por ver el seguimiento de pedido que lo entrega la empresa transportista Celeritas y me encuentro que el 21 de Julio indica que el envió a sido rehusado por mi parte. YO NO HE CANCELADO el producto. ¿en base a que cancelan mi pedido? En pedidos anteriores ya tuve problemas de entrega puesto que decían que no estaba en casa cuando en esos días me quede teletrabajando únicamente para estar pendiente de la entrega. En este caso el numero de referencia es 711713957. Me gustaría que me enviasen el producto de una vez ya que era para un regalo de cumpleaños que viendo como esta el pedido no va a llegar a tiempo... Adicionalmente por molestias ocasionadas me gastaría que me devolviesen el importe total del producto mas un plus por las molestias de gestión ocasionadas a mi ser. Muchas gracias de antemano. Un saludo.

Buenos días en la reserva del vuelo NFSZ2G Madrid Atenas para 9 pasajeros, en uno de ellos no indicamos el primer apellido, aunque el resto de datos estaban bien, incluido el DNI. El día del vuelo, nos dimos cuenta y llamamos a Atención al Cliente donde nos dijeron que Iberia, el operador del vuelo, no nos dejaría embarcar si no estaba bien y nos cobraron 550€ adicionales al precio del vuelo por realizar el cambio. El vuelo, originalmente nos costó 106,02, es decir el sobre coste es 5 veces el precio del vuelo.. lo que me parece abusivo.. contratamos incluso un seguro de cancelación, con el sobre coste que tiene, pero no cubre estas casuísticas. En el aeropuerto, la azafata de Iberia no nos pidió documentación. El nombre de la azafata es Mª del Carmen Glez, a quien también denunciamos la situación. Reclamo una compensación por este abuso y por la falta de coherencia en las tarifas

Con fecha 20/06/2022 recogemos un coche de alquiler en el aeropuerto de Fuerteventura en base a la reserva número 1147938570. El día 23 de junio tenemos un pinchazo en la rueda trasera derecha en la carretera dirección Puerto del Rosario desde Morrojable. No llamamos al teléfono de asistencia porque nos encontramos en zona segura (el arcén de la carretera) y se puede realizar el cambio de rueda fácilmente. Cambiamos la rueda por la de repuesto sin incidentes, sin comunicarlo puesto que el día siguiente (24 de Julio) devolvíamos el coche en el aeropuerto y volábamos de regreso a la Península. Cuando llegamos al aeropuerto la señorita del mostrador de Europcar nos indica algo de lo que ya éramos conocedores, habría un cargo debido a que el pinchazo no se encontraba incluido en el precio del alquiler, todo correcto. A día 30 de junio del mismo año, Europcar procede a cargar en la tarjeta VISA de mi pareja un cargo de 67 EUROS. Este cargo es evidentemente y completamente ABUSIVO, pues se trata de una mera reparación de un pinchazo que ha ocurrido en una carretera, encontrándose el precio medio de estas reparaciones muchísimo más bajo en cualquier taller corriente. El coche transitó por carreteras convencionales, un pinchazo de una rueda forma parte del mantenimiento básico de un coche, teniendo además en cuenta que ese vehículo concreto ya constaba de 22774 KILÓMETROS (como se puede ver en la foto adjuntada) y las ruedas suelen cambiarse en los 30000km, es decir, llevaba más de la mitad de “vida” de ese tipo de ruedas. Es más, deberían revisar qué tipo de ruedas instalan en sus vehículos, o en qué estado se encuentran, pues no debería de haberse producido ese incidente en una carretera normal. Evidentemente no volveremos a contratar ningún servicio con Europcar y nos encargaremos de que amigos/familia tampoco lo hagan. Ruego procedan a efectuar el reembolso total de la citada cantidad por considerarla abusiva para el cliente.

El día 6/7/2022 tenía un vuelo Madrid -Kayseri con escala en Estambul. El vuelo con destino Estambul (TK1358) sale de Madrid con más de una hora de retraso con lo que llega con retraso. Esto hace que cuando llegamos a la puerta de embarque de nuestro siguiente vuelo (TK 2018) este cerrada. Tras visicitudes varias conseguimos vuelo para el día siguiente.(TK2026)Al final llegamos a destino con 11horas de retraso. Esto nos supuso la perdida de una noche de hotel ( con su desayuno y cena) y la perdida de una visita cultural a primera hora de la mañana.La compañía aérea no facilito ningun tipo de dieta (desayuno y cena) para todas esas horas extra pasadas en el aeropuerto . Solicito compensación por todos los contratiempos ocasionados.Mi pareja se encuentra en la misma situación.

Buenos dias,el motivo de mi contacto es reclamar la devolución de los importes abonados por mi y por mi pareja, en nuestros equipajes de mano de los vuelos de ida/vuelta Madrid- Copenhague con la compañía Ryanair (39,98 Euros y 29,28 Euros respectivamente), ya que como saben por sentencias desfavorables contra la compañía por reclamaciones de pasajeros anteriores, esto es una violación de los derechos de los viajeros, ya que rompe tanto con la normativa comunitaria como con la legislación española. La Ley de Navegación Aérea, en su artículo 97, estipula que las aerolíneas están obligadas a transportar conjuntamente a viajeros y a sus pertenencias más básicas. Es decir, que deben transportar de forma gratuita en cabina el equipaje de mano y los bultos que porten. En 2014, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea sentenció algo similar, considerando indispensables los bultos de los pasajeros. Este cargo se considera una cláusula abusiva y por lo tanto solicito el reintegro de las cantidades pagadas. Gracias.

buenas, realice el registro en vuestra aplicación y sin previo aviso por vuestra parte, me encontré unos días después con un cobro de 9euros por el registro, no he utilizado vuestro servicio y ahora me recargáis por concepto de reclamación con lo cual ya son 19euros, esto tiene que ser ilegal ya que en ningún momento me informaron del cobro por registrarme.