Hola, el 23 de mayo de 2023, realicé A TRAVÉS DE LA APLICACION OFICIAL DE RYANAIR, la compra de un vuelo Madrid-Santiago. Ese mismo día recibí tanto el itinerario, como la factura de la compra a través de la aplicación.Al día siguiente, 24 de mayo, recibo email de RYANAIR, diciendo que puesto que he realizado la compra a través de una agencia externa sin relación comercial con RYANAIR, me exigen un proceso de verificación de la documentación con coste asociado, y otro sin coste, en los cuales debo enviar información sensible (imagen de mi firma imagen de mi DNI) a un tercero, o bien, en el día del vuelo pagando una tasa de facturación.CONSIDERO VULNERADOS MIS DERECHOS, PUESTO QUE LA COMPRA LA REALICÉ A TRAVES DE LA APP OFICIAL DE RYANAIR, CANAL OFICIAL PARA SU VENTA, Y QUE NO SE CONSIDERA UNA AGENCIA EXTERNA.La exigencia de entregar mis datos de carácter sensible a un tercero, o bien tener que pagar una tasa, me parece abusivo.CONSIDERO QUE RYANAIR ME OBLIGA A PAGAR UNA TASA O A CEDER MIS DATOS SIN MI CONSENTIMIENTO Y SIN MOTIVO ALGUNO.ME ENCUENTRO TOTALMENTE INDEFENSO PUESTO QUE EN LAS COMUNICACIONES QUE RECIBO SE ME ACUSA CONSTANTEMENTE DE HABER REALIZADO LA COMPRA A TRAVÉS DE UN TERCERO Y NO ES CIERTO, NI TAMPOCO EXISTE EL CANAL NI LA OPCIÓN DE CONTACTO PARA INDICAR QUE NO ES ASÍ.SOLICITO DE RYANAIR QUE SE DESBLOQUEE MI RESERVA REALIZADA DESDE EL CANAL OFICIAL DE VENTA, YA QUE HAN SIDO USTEDES LA QUE LA HAN BLOQUEADO SIN MOTIVO CIERTO. NO ES MI RESPONSABILIDAD QUE USTEDES SE HAYAN EQUIVOCADO AL CONSIDERAR MI RESERVA COMO REALIZADA DESDE UN AGENTE EXTERNO.
