Hola buenas tardes,He usado sus servicios de alquiler de una furgoneta por un día, al llegar al destino del trabajo dejé las puertas traseras abiertas para descargar las herramientas, y dejé el abrigo con las llaves, cartera y bolso mientras dejaba todo en el sitio de trabajo, lamentablemente las puertas se cerraron y quedaron allí dentro las llaves del coche y sin poder acceder por atrás porque delante si podría pero no poner en marcha la furgoneta.He contactado con la empresa de alquiler telefónicamente solicitando ayuda por un duplicado de la llave del candado de la furgoneta ( puerta trasera) sin éxito, la persona encargada me dice que hay que mandarla hacer, que tarda dos días, que ya está en Madrid pero no sabe donde … y así han pasado dos días y por supuesto el cobro continúa generándome un estrés enorme porque está en una sede diplomática donde tengo que retirar a la mayor brevedad posible. Espero la solución mañana ( 3er dia ) porque lo más normal es que la empresa de alquiler tenga en su poder una copia de las llaves por casos fortuitos como el mío.Espero que Europcar tenga en cuenta los hechos descritos y sea eximida de cualquier penalización económica ya que es de entender y comprender que la compañía debe tener a la su disposición copias para casos puntuales como estos, soluciones rápidas y efectivas que ayuden a los usuarios y no barreras y obstáculos para dilatar los tiempos de entrega. Gracias Cordialmente,Amparo
