Últimas reclamaciones

Tras intentar llegar a un acuerdo amistoso varias veces todas con negativa o falta de respuesta por parte de Vueling, recurro a la OCU para demandar un reembolso integro del cargo desproporcionado de 968€, adicionales a los 776.8€ originales por 5 billetes, que se me han cobrado por cambiar el apellido de 2 hijos. Comparto mi ultima conversacion con Vueling de la que hasta hoy no tengo respuesta: Hola, Me temo que no puedo aceptar esta respuesta y antes de proceder a una reclamación formal via AESA y OCU agradecería que reconsiderasen atendiendo los siguiente puntos:1. El cambio es debido a un error en los apellidos de dos mis hijos, no cambio en las personas, por lo que la aplicación de cambio de tarifa lo considero totalmente oportunista2. Desproporcionalidad del cargo por la corrección de apellidos1. Pago inicial 5 billetes de 2 adultos y 3 niños – 776.8€2. Pago por cambio de apellidaos 2 niños – 968€, un 125% más que el pago inicial por los 5 billetes3. Falta de apoyo y búsqueda de soluciones alternativas por parte de Vueling y gran dificultad para contactar 1. El chat online me recalcaba que el caso estaba cerrado y me habían contactado por email. Esto no es cierto y no es hasta que he conseguido hablar con una persona que se me respondido según el email de abajo2. El sistema de autollamada ha sido imposible de utilizar ya que no reconoce el código de reserva, al final, tras llamar más de diez veces empleando más de una hora he conseguido contactar pidiendo “comprar un billete”3. Pese, hablar con tres personas (dos para gestionar el cambio con el cargo que disputo), intentando escalar mi petición para hablar con una persona con autoridad para desbloquear la situación, simplemente se me envía el email sobre el que respondo De nuevo, debido a lo expuesto y la queja presentada inicialmente pido que se me reembolse el importe íntegro de 968€. Quedo pendiente de su contestaciónGracias, Pablo SuarezInicio del mensaje reenviado:De: CACVY Particulares [particularcustomervy@vueling.com]Fecha: 18 de mayo de 2023, 12:18:44 CESTPara: peibol8@hotmail.comAsunto: Vueling Airlines S.A. Case ID 07242163 Estimado Don PabloGracias por contactar con VUELING.En respuesta a su e-mail, queremos pedirle disculpas por no haber podido atender su e-mail a tiempo.Sentimos no poder darle ningún tipo de compensación por el cambio pues esas son las tarifas establecidas por la compañía para gestiones.Recuerda que siempre puede contactar con nosotros por teléfono para realizar alguna consulta o gestión sobre su reserva antes de la salida de su vuelo.Esperamos poder seguir atendiendo sus futuras peticiones.Un cordial saludo.Atentamente,Departamento de Atención al ClienteVUELING AIRLINES, S.A.Su número de referencia es: 07242163Por favor, utilice esta referencia para futuras consultas sobre este caso, o responda a este mismo correo electrónico.VUELING AIRLINES, S.A, actuando como responsable del tratamiento, tratará los datos personales con la finalidad de gestionar y dar respuesta a las consultas y/o reclamaciones, bajo la base legítima de una relación contractual. Para ejercer vuestros derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación del tratamiento y supresión, puede enviar un correo electrónico a data.protection@vueling.com. Para obtener más información, visite https://www.vueling.com/es/atencion-al-cliente/politica-de-privacidad. ref:_00D0OqaqE._5003X2mqjG3:ref

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Mayo] adquirí en su?página web [Aliexpress….] el pedido especificado en la fotografía.Han pasado 16] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,Me pongo en contacto con ustedes por la cancelación del vuelo de vuelta con Ryanair del día 6 de abril desde Berlín.Tuve que adquirir otro vuelo con Lufthansa, lo cual me supuso un cargo económico bastante importante y un retraso en la llegada a Madrid considerable ya que tuve que comprar el vuelo con escala en Frankfurt donde hubo un retraso de dos horas, que también me causó su correspondiente trastorno.Por favor, me reembolsen la segunda tarjeta.Adjunto tarjeta de embarque de Ryanair y factura de Lufthansa.Gracias

El problema ea que el tren sufrió una avería de aproximadamente dos horas, por lo que, no llegué a tiempo a mi vuelo. Tras perder ese vuelo tuve que comprar otro y nadie me indemniza el vuelo que tuve que comprar que salia horas mas tarde.

Buenas tardes , reserve ( codigo de reservaL7B5K) con mucho tiempo para mi hija su pareja y su hijo el vuelo Almeria Madrid de su compañía con salida el viernes 19 de mayo y vuelta el dia 21 para asistir a una reunión familiar el día 20 a medio día..Mi hija es neuropsicologa y trabaja en un centro de Atención Temprana con niños con diversas deficiencias por lo que le resulta imposible modificar su horario ya que estos niños son muy sensibles a los cambios , y su trabajo, imprescindible para los niños y sus familias. Recibió varios avisos con diversas posibilidades de cambio de horario pero no acepto ninguna de ellas , ya que el jueves y viernes trabajaba..Cuando fue al aeropuerto a coger el avión resulto que el check in era para un vuelo que ella no había aceptado, el del día 18 , por lo que no pudo coger el avión. Al día siguiente, siete horas de tren con un niño pequeño desde las 7 de la mañana , para poder llegar a Madrid.

Estimados señoresMe pongo en contacto con Ustedes ante la negativa a la devolución de la fianza del abono En diciembre de 2022 compré un abono para el primer cuatrimestre del 2023 en el media distancia Córdoba Sevilla, porque no había ningún tren AVANT aun a disposición del viajero.Hice reservas en el abonoDías después ponen el tren AVANT con el recorrido Córdoba Sevilla, y compro el abono 50%.Hago las anulaciones de las reservas del media distancia, pero el sistema en vez de quedarse a 0 se queda a -1, lo cual es imposible , porque RENFE me debería un viaje. Ese error es suficiente para que no me deje anular el abonoy por tanto no he hecho viajes, anule todos las reservas con días de antelación y no ha afectado a otros viajeros, pero no hice más viajes para llegar a los 16.Me escriben un correo donde un empleado de informa que no me devuelven la fianza.Decisión completamente arbitraría y fuera de los términos del funcionamiento del abonoun saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de marzo de 2023 adquirí en su?página web Aliexpress el producto Adaptador Usb tipo C y Adaptador Usb OGT.Han pasado 52 días y no lo he recibido. Intentaron una entrega, hable con ustedes y me dijeron que me guardar el numero particular del transportista para cuando volvieran a repartir. No sucedio nunca, yo estaba en casa ese dia. Llame 3 veces y hable con una teleoperadora, las 2 primeras me aseguraron que el envio estaba en almacen y que procediera proximamente a su envio. Deje pedido que me llamaran para la entrega, al ver que pasaban los dias volvi a llamar y me aseguraron de nuevo que iban con retrasos por semana santa pero que ella lo dejaba comunicado con central y que no me preocupara que recibiria el paquete que estaba en almacen. Hoy vuelvo a llamar, para preguntar el estado de mi paquete y Oh sorpresa!... Ya ha sido devuelto a origen... Me han engañado 2 veces por telefono, y hoy ya esta camino a Origen. Empresa horrible, ya que alegan que la direccion estaba equivocada en la primera y unica entrega. He recibido varios paquetes de Aliexpress a esta misma direccion sin ningun problema. Seguro que ni buscaron donde era. He leido y todo son reseñas horribles, empresa poco seria y poco fiable. Se queda con paqueteria ajena y luego ni devolucion por parte de ellos ni de Aliexpress. Por eso pido 20€ de reembolso, 10 de los articulos (precio+envio) , y 10 por hacerme perder el tiempo y dinero llamandolos. Mañana llamare para ver si puedo conseguir los archivos de las llamadas.Adjunto los siguientes documentos: - Captura del pedido- Y progreso de envioSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, mi contrato es el 23367695. Contrate el coche en doyouspain por 16 días, al recogerlo en goldcar solicite que quería mantener las condiciones que tenía que era franquicia y el seguro de doyouspain. La empleada llamada Katarina no me explico nada, y al pagar supuestamente la franquicia pague lo que me solicito. Finalmente, me pidió que firmara sin explicarme nada más. Al volver de mis vacaciones esperando a que me devolvieran el dinero, veo que solo me han devuelto el dinero de la gasolina. Cuando llamo me dicen que ya pueden hacer nada porque hace mucho que cogí el coche, cuando fue este mismo mes cuando estuve con el coche. Además, el dinero que me falta es el dinero del seguro del que nunca me explicaron y me lo metieron de manera fraudulenta, en total 228,74 euros si tenemos en cuenta el iva, ya que son 181,78 sin iva.

Hola, mi contrato es el 23367695.Contrate el coche en doyouspain por 16 días, al recogerlo en goldcar solicite que quería mantener las condiciones que tenía que era franquicia y el seguro de doyouspain. La empleada llamada Katarina no me explico nada, y al pagar supuestamente la franquicia pague lo que me solicito. Finalmente, me pidió que firmara sin explicarme nada más.Al volver de mis vacaciones esperando a que me devolvieran el dinero, veo que solo me han devuelto el dinero de la gasolina.Cuando llamo me dicen que ya pueden hacer nada porque hace mucho que cogí el coche, cuando fue este mismo mes cuando estuve con el coche. Además, el dinero que me falta es el dinero del seguro del que nunca me explicaron y me lo metieron de manera fraudulenta, en total 228,74 euros si tenemos en cuenta el iva, ya que son 181,78 sin iva.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión para el día 23 de mayo del 2022, y por motivos de enfermedad de mi pareja no podremos viajar.Les enviamos un primer correo en cuanto supimos que no podríamos viajar (finales de abril), ya que fue imposible contactar con alguien del personal para que nos pudiera ayudar.Actualmente seguimos sin tener una respuesta que nos solucione el problema, sólo recibimos contestaciones automáticas que no nos permiten avanzar.Además, y a pesar de haber enviado pruebas suficientes de que somos pareja, nos exigen que entreguemos un libro de familia (que no tenemos)No podemos cambiar los vuelos, aunque ustedes nos dan la posibilidad de hacerlo (sólo para mi pareja, eso sí), por tanto, necesitamos saber cómo proceder para no dar por perdidos ambos vuelos. Ruego, que por favor, nos den una soluciónAtentamente,