Últimas reclamaciones

Tal como escribe a OCU el Sr A.S. en reclamación con fecha 25/8/25, Pasé exactamente por los mismos pasos. En mi caso el 13/8/25. Con las mismas cantidades (12,09€ y 49 ,95€) con la misma no autorizacion mia a Paypal para el segundo pago.Con la misma reacción de la empresa (que la reclamación se está revisando). Suscribo todos los puntos de la reclamación del Sr A.S. Lo cual me lleva a pensar que es un procedimiento establecido por la propia empresa.sorprende la peligrosisima actuación de Paypal que permite un segundo cargo SIN una segunda autorizacion y da la razón al vendedor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la aplicación Madmucles me ha cobrado una suscripción 49 euros sin mi contimiento después de realizar un prueba de un semana por 6 euros. Me he puesto en contacto con ellos desde minuto uno que se ha realizado cobro y no tenido ninguna afirmativa para rembolso. Tengo todos e-mail donde pido el reembolso SOLICITO […].  El rembolso de los 49 euros cobrados son mi consentimiento Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevamos a nuestra gata Venus el 23 de julio, con 2 años de edad, derivada por nuestro veterinario de confianza por sospecha de envenenamiento, para que le hicieran un análisis de urgencia que lo confirmara y le pusieran el tratamiento para este diagnóstico.Nos engañaron, ya nos dijeron que no era ese diagnóstico que nos había dicho nuestro veterinario, y NO le pusieron el tratamiento para ello (pese a que si se lo hubieran puesto de manera preventiva no le hubiera hecho ningún daño al animal en ninguno de los escenarios y le podían haber salvado la vida...). Nos dijeron que no era ese diagnóstico, y empezaron a vendernos pruebas para hacer un nuevo diagnóstico, repitiendo y pagando incluso las que ya tenía realizadas, pero nos decían que había que repetirlas y facturarse, por si los resultados habían cambiado... Como la leucemia felina y demás ... A día de hoy, y tras tener toda la documental del caso, los hechos probados y haber contrastado toda la documental con otros profesionales neutrales al caso, no tenenos la menor duda que el único objetivo era vendernos y facturamos el máximo de pruebas posible, alargar el ingreso lo máximo posible para seguir cobrándonos por noche y así obtener el máximo beneficio para finalmente eutanasiar a la gata y también cobrar por ello. La factura ascendió a más de 1.000 euros pero podría haber superado fácilmente los 3.000 euros si no hubiéramos consultado con otros profesionales las dudas ante lo que estaba pasando. A las personas que nos atendieron les daba absolutamente igual la vida y el bienestar del animal, solo querían vender servicios y facturar. No dejaron de confundirnos con el tema del diagnóstico y manipularnos para lograr hacer pruebas que No procedían en ese momento. En ningún momento le pusieron tratamiento para el diagnóstico por el que el veterinario nos derivó al hospital de manera preventiva pese a que no tenían ningún diagnóstico mejor que por el que allí nos derivaron. Una de las veterinarias que nos había intentado vender una biopsia de la médula ósea, y que tras consultarlo con el veterinario que nos derivó allí y mi familia (dedicados a la sanidad humana) lo vieron contraproducente para la gata en ese momento y nos negamos, nos llamo a las 23:30 h de la noche para decirnos el estado de la gata y después no colgó el teléfono, y le decía a un compañero por lo que facturaba y por lo que no, colgué el teléfono y tuve claro que nadie allí quería salvar la vida de nuestra gata. Sacamos a la gata de allí por la mañana y les pagué una noche más, ya que como está veterinaria acababa el turno según manifestó en la llamada que no colgó... pensamos que era mejor esperar a que se fuera, dada su personalidad, su preocupación por facturar y su total falta de empatía hacia los animales. Cuando fuimos a por la gata nos dijeron que era contraproducente para el animal y que no aguantaría el viaje en coche a casa, nos la dieron completamente drogada y con un tratamiento que también me facturaron que nada tenía que ver con el del diagnóstico de envenenamiento por el que habíamos acudido a este lugar, insistieron que no debíamos llevárnosla y que lo que teníamos que hacer es la eutanasia (la venta de servicios tenía que llegar hasta el final como era de esperar).... Evidentemente, ya nos daba igual lo que nos dijeran habíamos visto y escuchado suficiente..., pagamos todo lo que nos pidieron pues nos daba igual, sinceramente se lo pueden quedar si es tan importante para ellos y es lo que han materializado en sus facturas, porque lo que vimos y vivimos en este lugar nos pareció horrible. Contratamos los servicios de una veterinaria a domicilio quién coincidió con el diagnóstico de envenenamiento inicial, tras ver el caso con todas pruebas realizadas, no compartió en absoluto el proceder de esta institución y lo ocurrido, está profesional tras ver el caso y lo ocurrido no quiso cobrar nada. En este momento, ya no se pudo hacer nada por ella, falleció en casa con sus seres queridos. Tras su fallecimiento acudimos con la documental a pedir la opinión de otros veterinarios neutrales al caso, ya que al enfrentar el caso con el responsable de comunicaciones del Hospital nos dio sus argumentos, por lo que queríamos la opinión de otros profesionales con la finalidad de aclarar las dudas que teníamos de lo ocurrido, ninguno de estos profesionales compartieron el proceder del Hospital y todos ellos coincidieron en que en base a los resultados de los análisis, la evidencia y la derivación inicial de nuestro veterinario no entienden porqué el Hospital descarta el envenenamiento ni le pusieron el tratamiento correspondiente de manera preventiva a la gata, para ver cómo hubiera respondido, pues era mucho más viable y prudente que una biopsia de médula ósea en este primer momento, como intentó vendernos la veterinaria del Hospital Puchol. Desde entonces hemos pasado un duro duelo pues además se ha identificado a las personas que habían esparcido el raticida en el barrio por la Policía Nacional. Estamos muy arrepentidos de haber llevado a nuestra peque allí solita sin su familia y tan malita, con estos seres que solo querían ganar dinero de su desgracia, negándole el tratamiento que necesitaba y dedicándose a hacerle pruebas que no llegaban a ningún lado y poniéndole tratamientos que no eran los que le tenían que poner. En este hospital se suponía que tenian los medios para proceder de manera muy óptima y salvarle la vida, si lo hubieran hecho bien. Maldita sea la avaricia y el egoísmo humano. Hemos decidido narrar nuestra experiencia en este lugar para evitar que esto le pueda pasar a más animales, y que el Hospital sea consciente de lo ocurrido, para que tome las medidas de mejora oportunas para prevenir estas situaciones y no proceda como un negocio completamente deshumanizado contra la vida y el bienestar de los animales, ellos no se lo merecen. Está es la opinión negativa que hemos intentado poner en Google del Hospital Veterinario Puchol, que tras varios intentos nos ha sido imposible publicar. Tengo toda la documental del caso, así como los e-mails intercambiados con el hospital a disposición de quien requiera de ellos para extraer sus propias conclusiones.

A la atención del Departamento Jurídico de la OCU DATOS DE LOS RECLAMANTES: Nombre y Apellidos: Dña. Rocío Hernández Colmenero DNI: 50200096C Nombre y Apellidos: D. Juan Alberto Dolcet González DNI: [NÚMERO DE DNI] Domicilio: C. DAMIAN SANCHEZ LOPEZ 2, 28703 SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (MADRID) Teléfono: 611 16 17 28 Correo electrónico: [TU CORREO ELECTRÓNICO] DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: ADELDENTS, S.L. (B44674224) Nombre Comercial: Artydents Domicilio Social: C/ SOR ANGELA DE LA CRUZ 43, 28020 MADRID ASUNTO: Reclamación por incumplimiento contractual, mala praxis en tratamiento dental y solicitud de mediación para la resolución de contrato de servicios y de financiación vinculada. HECHOS: Con fecha 11 de noviembre de 2024, contratamos en la clínica Artydents un tratamiento de implantología dental. El importe total ascendió a 8.700,05 €, abonado íntegramente mediante un crédito al consumo vinculado con KUTXABANK, S.A. En los mensajes de Kutxabank se solicitaron 10.000 € , y se reclamaron los documentos en varias ocasiones al entonces director de la clínica, Lenin Lacourt, sin éxito alguno. Desde el inicio, se han producido graves irregularidades y un flagrante incumplimiento por parte de la clínica: Cobro indebido: Se incluyó y cobró en el presupuesto una prótesis que Dña. Rocío ya poseía, lo que vicia el consentimiento inicial. Mala praxis y ejecución deficiente: El tratamiento ha resultado en el fracaso de implantes por falta de osteointegración y la entrega de una prótesis provisional de calidad inaceptable y defectuosa, causando problemas funcionales y estéticos. Incumplimiento sistemático de plazos: Se nos prometió la finalización del tratamiento para mayo, posponiéndose después a junio y, a fecha actual, sigue inconcluso y sin una fecha clara, lo que nos ha generado una enorme incertidumbre y perjuicio. Paralización unilateral y abandono: La clínica ha detenido el tratamiento sin ofrecer soluciones, dejándonos en una situación de total desamparo y con la salud bucodental gravemente comprometida. Falta de entrega de documentación contractual: A día de hoy, no se nos ha entregado copia del contrato de prestación de servicios ni del contrato de financiación, en clara vulneración de nuestros derechos como consumidores, tal y como exige el Artículo 63 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicitamos la mediación de la OCU para alcanzar una solución amistosa que contemple: La resolución del contrato de prestación de servicios con ADELDENTS, S.L. y, consecuentemente, la resolución del contrato de crédito vinculado con KUTXABANK, S.A., por incumplimiento grave de la primera. El reembolso íntegro de la cantidad de 8.700,05 € abonada. Una indemnización por los daños y perjuicios (materiales y morales) ocasionados. La entrega inmediata de la historia clínica completa de Dña. Rocío Hernández Colmenero. Agradecemos de antemano su intervención. En Madrid, a 27/08/2025. Fdo.: Dña. Rocío Hernández Colmenero y D. Juan Alberto Dolcet González

Contraté con ustedes un servicio de sesiones de láser por el que aboné más de mil euros, cantidad que a día de hoy sigo pagando. Inicialmente acudía al centro situado en Carrefour (A Coruña), pero tras su cierre fui derivada al centro de 4 Caminos. En el día de hoy me he presentado a mi cita trimestral en dicho centro y me han informado de que todos los bonos que tenía contratados han sido cancelados sin previo aviso ni notificación alguna. Considero esta situación totalmente inaceptable, puesto que aún me quedaban sesiones pendientes y sigo afrontando los pagos correspondientes. Evidentemente, no voy a seguir pagando un servicio que han decidido cancelar de manera unilateral. Exijo una solución inmediata a este problema y que se restablezcan mis sesiones pendientes o, en su defecto, se proceda a la devolución íntegra de las cantidades abonadas. Asimismo, les ruego que se pongan en contacto conmigo lo antes posible, ya que he intentado comunicarme con su servicio de atención al cliente y únicamente recibo llamadas colgadas de forma reiterada.

Hola realice un pedido el dia 16.08.2025 por una propoganda en Facebook, fue una almohada, me han cobrado de mi cuenta 39.95 euros, tengo el recibo en mi banca electronica Y no ha llegado el pedido, intente entrar en la pagina ni tampoco puedo seguir el pedido, me pone un error. Escribi al correo de clientes infovelseria@gmail.com y llame pero no me contestan.

Hola, empecé el tratamiento con ellos hace ya más de dos años y medio, me prometían que en 6 meses ya iba a tener la dentadura bien. Pues mentira. Después de los 6 meses no me convenció el resultado y me quejé, me mandaron unos alineadores nuevos en total estuve más de 1 año con ellos. Pagué por los retenedores 500 euros, eran dos fijos en un principio, en la inspección cuando ya se terminaba el tratamiento me dijeron que tenía que ser movible el superior, y cuando llegó el día para ponérmelos me los pusieron los dos fijos, el cual a los pocos días el superior se soltó y no se hicieron responsables en volvérmelo a poner en el momento. A los meses me mandaron unos movibles pero la dentadura se me había movido y ya no encajaban bien. Esto pasó en septiembre del año pasado, a día de hoy después de llamarles miles de veces, mandarles e-mails, no responden a nada, toda la dentadura se me ha movido y el procedimiento no ha valido para nada. Exijo que me devuelvan el dinero ya que no han cumplido con el resultado final y el tiempo que iba a conllevar, llevo ya en esto 3 años cuando iba a estar listo en 6 meses y no ha valido para nada, dinero tirado.

Hola. Tengo 2 solicitudes de reembolso por tratamiento veterinario de mi mascota. Me deniegan las 2 solicitudes habiendo aportado los documentos que me piden e indican que hay una modificación en uno de ellos. No hay manera de poder hablar con alguien en la atención de servicios al cliente ,tengo 22 correos electrónicos en los cuales solo he podido contestar a una maquina. Todavía no tengo el diagnóstico de mi mascota y necesito que le hagan más pruebas,he pasado los periodos de carencia y tengo dos mascotas aseguradas con ustedes ,también me piden que siga pagando la póliza que hasta el día de hoy está pagada sin recibir ningún servicio por su parte ,mandándome de una máquina a otra. Pido encarecidamente que se hagan cargo de los gatos asociados a mi póliza porque cumple con los requisitos establecidos.

Lo que iba a ser una prueba por 30 días a través de la app con Madmuscles, se ha convertido en un dolor de muelas, en principio se me iba a cobrar 12,09 euros por el servicio pero mi sorpresa es cuando veo en mi cuenta de Paypal un segundo cargo de 49,95 euros y una suscripción automática sin mi conocimiento y que no autorize.Despues de enviar varios correos a MadMuscles para cancelar la suscripción en menos de 24 horas como dice en su política de desestimiento del servicio, solo me decían que estaban revisando mi caso pero no me han hecho ninguna devolución, y después de reclamar a PayPal y ser cliente hace más de 20 años le da razón al vendedor.Me siento doblemente estafdo.

Pido la baja anticipada y reembolso de los meses pagados desde mayo hasta ahora en las mensualidades, ya que no han sido capaces de castrar a mi mascota, y a fecha de hoy 23.08.2025, el uno de los veterinarios de la cliente del centro comercial plaza rio2, me dice que el no me la piensa castrar y que me vaya a otro centro, cosa que me parece poco profesional, ya que si no tenia intensiones de hacerlo me podía remitir desde el mes de mayo a otra de las clínicas. Solicito que se me de la baja de manera anticipada y que ni se les ocurra cobrar un céntimo de penalización por que también estoy poniendo una reclamación de la OMIC