Últimas reclamaciones

"Pésima y traumática experiencia en Clínicas Dorsia Huelva. En marzo de 2026 me dejaron tirada en el quirófano minutos antes de mi intervención debido a un desacuerdo económico interno entre la clínica y el cirujano, una situación completamente ajena a mí. Pagué la totalidad del tratamiento mediante efectivo y transferencia bancaria, y a fecha de hoy, tras meses de largas y promesas incumplidas, se nieqan a devolverme mi dinero. Juegan con la salud y los ahorros de las personas. Exijo la devolución inmediata de mi dinero por un servicio que jamás me prestaron."

Hola a todos, Realicé una compra en Obsessive Smiles creyendo que se trataba de una compra puntual. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción periódica denominada “Auto-Delivery”. Aproximadamente un mes después de realizar la compra, recibí un correo electrónico informándome de un nuevo pedido que yo no había realizado conscientemente. Tras investigar lo sucedido, comprobé que la modalidad Auto-Delivery aparecía seleccionada por defecto, siendo necesario desmarcarla expresamente para realizar únicamente una compra puntual. Como consecuencia, se generó automáticamente un nuevo pedido, correspondiente a la factura #171429, por importe de 36 € más gastos de envío, sin que yo fuera consciente de que se produciría dicha renovación. En cuanto tuve conocimiento de este nuevo pedido, contacté con Obsessive Smiles explicando la situación y solicitando ejercer mi derecho de desistimiento y cancelar/devolver el pedido cuando todavía se encontraba en tránsito. La empresa respondió inicialmente indicándome que no era posible realizar la devolución. Sin embargo, esta negativa contradice sus propias políticas publicadas, en las que se reconoce expresamente el derecho de desistimiento de 14 días aplicable a las entregas realizadas mediante suscripción. Tras comunicarles por escrito esta contradicción y reiterar mi solicitud en varias ocasiones, Obsessive Smiles ha dejado de responder a mis comunicaciones, pese a haber intentado solucionar el problema directamente con la empresa. El producto permanece sin utilizar sin abrir y sin desempacar, y en todo momento he manifestado mi disposición a devolverlo siguiendo las instrucciones correspondientes. Considero especialmente relevante que una suscripción que implica cobros recurrentes apareciera seleccionada por defecto durante el proceso de compra, ya que en mi caso provocó que quedara adherido al sistema Auto-Delivery sin ser consciente de ello. Asimismo, tras haber formulado mis reclamaciones, he comprobado que actualmente la modalidad Auto-Delivery ya no aparece de forma visible en la página del producto objeto de mi compra, aunque Obsessive Smiles continúa manteniendo en su página web políticas específicas relativas a suscripciones y renovaciones automáticas, y manteniendo el sistema de suscripción de manera sutil, que cualquier usuario puede no darse cuenta tal y como me ha pasado a mi. Esta modificación me parece especialmente relevante dadas las circunstancias de mi reclamación. Actualmente no conservo la documentación y evidencias del funcionamiento y presentación del sistema Auto-Delivery tal y como se encontraba anteriormente. Pero tengo emails de esta empresa hablándome del Auto-Delivery. Adjunto evidencias y de su negativa en la devolucion. Por todo lo anterior, solicito el reembolso de los 36 € abonados y de los gastos de envío que legalmente correspondan, así como las instrucciones necesarias para efectuar la devolución del producto. He intentado resolver esta situación de manera amistosa directamente con la empresa sin obtener una solución. Ante la falta de respuesta, me reservo el derecho a trasladar toda la documentación y evidencias disponibles a los organismos oficiales de Consumo y a ejercer las acciones legales y administrativas que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor.

Es una auténtica vergüenza la gestión de esta mutua. No me sorprenden las malas opiniones que tiene. La propia mutua me envió una carta diciendo que iba a regularizar la situación directamente con el SEPE y devolverles el dinero, ya que era la mutua quien tenía que haberme pagado estos 18 meses y no el SEPE. Se ha llevado en infinidad de ocasiones la documentación que solicitaban, y es increíble el desastre de gestión que se tiene en la oficina de Torrejón de Ardoz. Te piden la misma documentación una y otra vez cuando ya se ha entregado, . Se han tenido que hacer más de seis peticiones de pago directo, peticiones que eran canceladas por ellos alegando que que lo iban a tratar mejor de forma interna. Nuestros abogados disponen ya de toda la documentación, incluida la carta donde la Mutua CONFIRMÓ que iba a devolver de forma directa al SEPE las prestaciones recibidas desde enero 2025 a julio de 2026. La señorita Diana volvio a pedirme más documentación que de sobra tenían y volvió a confirmarme que por mi parte ya no había que hacer nada más. Pues bien, no solo siguen sin devolver el dinero al SEPE si no que ahora dicen que devuelva yo el dinero y que ellos solo se hacen cargo de 12 de los 18 meses una vez devuelva yo todo. VERGONZOSO es poco. A la vista queda la poca profesionalidad, seriedad de esta mutua y sobre todo la MALA FE con la que vienen actuando desde hace meses. Por supuesto ya está en marcha la vía legal

Adquirí en Óptica 2000 (El Corte Ingles de Siete Palmas unas lentes graduadas el dia 07/08/2026. Durante un uso completamente normal y sin haber sufrido las gafas ningún golpe, caída, aplastamiento ni manipulación indebida, uno de los cristales ha aparecido desconchado en el borde superior exterior, precisamente en la zona en la que queda encajado y sujeto por la montura. He acudido al establecimiento para solicitar que se revise y tramite la incidencia en garantía. Sin embargo, se me ha indicado verbalmente que no se trata de un fallo imputable al establecimiento, rechazándose mi reclamación pese al escasísimo tiempo transcurrido desde la compra. No estoy conforme con dicha respuesta. Las gafas han sido utilizadas de manera normal. Considero que no resulta razonable que una lente de unas gafas adquiridas hace apenas mes y medio presente este deterioro en condiciones normales de uso. Por ello, solicito formalmente que se tramite la incidencia conforme a la garantía legal y se revise técnicamente, procediendo a la sustitución de la lente sin coste alguno para mí. En caso de que Óptica 2000 considere que el daño queda excluido de garantía por golpe, mal uso o cualquier otra causa imputable al consumidor, solicito que dicha conclusión y su justificación técnica me sean facilitadas por escrito, indicando concretamente qué signos o evidencias sustentan esa valoración. Asimismo, solicito respuesta por escrito a la presente reclamación y que quede constancia de la fecha en la que he comunicado la incidencia. Adjunto fotografías del estado actual de las gafas y conservaré las mismas sin manipular como prueba del defecto reclamado.

Es una auténtica vergüenza la gestión de esta mutua. He tenido suficiente paciencia estos meses, pero ya se me ha terminado. La propia mutua me envió una carta diciendo que iba a regularizar la situación directamente con el SEPE y devolverles el dinero, ya que no era la mutua quien tenía que haberme pagado y no el SEPE. Se ha llevado en infinidad de ocasiones la documentación que solicitaban, y es increíble el desastre de gestión que se tiene en la oficina de Torrejón de Ardoz. Te piden la misma documentación una y otra vez cuando ya las has entregado, Se han tenido que hacer más de seis peticiones de pago directo y y de repente ves que te la han cancelado diciendo que lo van a tratar mejor de forma interna y no lo hacen. Si antes de que termine el mes, el SEPE no ha recibido las cantidades pertinentes, Se tramitará la demanda por vía legal por parte de nuestros abogados

Hola ,le pusieron a mí madre unos audífonos los cuales no le van bien y no dan ningún tipo de solución,se han ceñido que tiene problemas de entendimiento y de ahí no salen y no hacen nada más y llevamos una año asi Les decimos que nos devuelvan el dinero y nos dicen que ellos no lo devuelven que mucha suerte

Buenas tardes; Escribí al mail de atención al cliente para mostrar mi disconformidad con el pedido # 1384. La calidad del producto no era acorde a lo anunciado, las tallas y medidas no era iguales, los productos no se pueden utilizar. Además carecen de cualquier etiquetado sobre composición, origen etc Por lo que solicité su devolución. Se me pidieron fotos de los productos donde se apreciara la diferencia de longitud, cosa que hice y a partir de ahí no obtuve más respuesta pese a los siguientes correos que envié. Adjunto la política de devolución de la empresa que evidentemente no están cumpliendo. En Kima, tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Queremos que cada compra sea una experiencia sin riesgos, por eso ofrecemos una política de devoluciones clara y sin complicaciones. ✓ 30 días para cambiar de opinión Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin preguntas y sin complicaciones. ✓ Proceso simple en 3 pasos Escríbenos a hello@bykima.com con tu número de pedido Te enviamos las instrucciones de devolución en menos de 24h Una vez recibido el artículo, te reembolsamos en 5-7 días hábiles ✓ Reembolso garantizado El reembolso se realiza íntegramente en el mismo método de pago que usaste. Sin cargos ocultos, sin sorpresas. La página web sigue activa y sus anuncios en Instagram también. https://bykima.com/ Denuncié por paypal (vía de pago utilizada) pero no fue aceptada por haberse consumido los 30 días, tiempo que la empresa se encargó de retrasar enviándome mails y demorando el proceso, pensé que se solucionaría con atención al cliente de la empresa. Mi reclamación a la empresa fue realizada en plazo, 10 días tras la recepción del producto. Ruego el reembolso de los productos con la mayor celeridad posible. Ruego de no ser así que a través de la OCU , organismo por el cual estoy gestionando esta reclamación eleve denuncia por falsedad e inclumplimiento de contrato de compra.

El día 6 de frebrero de este año 2026 contrate un tratamiento con Impress ,y en dicho día hice el ingreso íntegro de la cantidad que se me pedía ,recibí el kit y en principio yo seguí los pasos como me decían ,,al terminar el kit ,el 2 /07/26 ,me piden otro kit de refinamiento el cual llevo esperando a dos de hoy 20/09/26,habiendo hecho numerosas llamadas ,escribiendo ,reclamando mi kit la única contestación que recibo ,escribiendo que está en almacén desde el 10/08/26 . Tras mi indignación e impotencia ,tras tener escritos que tenía un plazo de 8 semanas para recibirlo ,y sobrepasar el plazo tres semanas más ,me siento totalmente abandonada y sin recibir ningún tipo de indenisacion por incumpliendo de contrato ,ni información,porque no me entregan el kit ,pido ayuda y que se denuncie esta situación ,es un tratamiento costoso ,para abandonar un paciente de esta manera,me siento totalmente desamparada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 26/01/2023 firmé un tratamiento de láser de 12 sesiones para dos zonas pagado a través de un préstamo con Cofidis (gestionado directamente por 360clinics) y del que me quedaron por disfrutar 3 sesiones de ambas zonas. También el 01/06/2025 pagué con tarjeta en dos plazos 3 sesiones extra para 3 zonas más de un tratamiento anterior y no llegué a disfrutar ninguna de las sesiones. Este segundo tratamiento fueron 194,4€. SOLICITO recibir las 3 sesiones restantes de las 5 zonas que me corresponden o una compensación económica que compense el tratamiento que quedó por hacer y que sea como mínimo de 194,4€ que correspondería a 3 sesiones de 3 zonas. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto contigo porque como ya sabes no estoy contenta ni con la ortodoncia, ni con las coronas, ni con las reconstrucciones, porque me habéis ajustado todo desviando la mandíbula hacia la izquierda. Y ese fue precisamente el motivo por el que fui a tu clínica. Y te expliqué el motivo por el cual desviaba (y es que cuando me colocaron las coronas 22 y 23 me limaron los dos dientes de abajo 32 y 33 y fue a partir de entonces cuando empecé a desviar la mandíbula hacia la izquierda y hacia arriba). Y te pregunté antes de empezar el tratamiento si desviaría una vez terminado y me dijiste que no. Fue por eso que acepté. Pero está claro que no me escuchaste y que me mentiste cuando me dijiste que no desviaría ya que las líneas medias no me coinciden incluso después de habérmelas movido ya que me has movido la línea media de arriba hacia la izquierda y la línea media de abajo hacia la derecha. Más de cuatro años después sigo con el mismo problema por el que fui, sin un buen diagnóstico y con una boca peor de lo que la tenía. A parte de que me habéis mentido en un montón de ocasiones. En mayo de 2024 me dijiste de colocar las coronas (16, 26 y 35) porque tú ya habías terminado con la ortodoncia pero yo como no estaba contenta con la ortodoncia te dije que no quería ponérmelas y tú me enseñaste unos "dientes" con puntos rojos y verdes y me dijiste que necesitaba ponérmelas para tú poder terminar con la ortodoncia (cosa que no es cierta). De hecho al principio me dijiste que las coronas eran lo último y tu compañero M. R. para que el tratamiento no se alargara tanto en el tiempo me dijo de colocar los implantes durante el tratamiento de ortodoncia y no una vez finalizado . El 27 de mayo de 2024 tu compañero J. R. me coloca las coronas y tú una vez puestas me dices que ya has terminado con la ortodoncia. Cuando el 17 de mayo me habías dicho que necesitaba ponérmelas para tú poder terminar con la ortodoncia. Yo como no veo bien ni la ortodoncia ni las coronas llamo a otra clínica porque quiero la valoración de otro profesional y cuando os enteráis me vuelves a escanear la boca y me haces unos nuevos alineadores (15 en total). El 17 de diciembre de 2024 (iba por el alineador número 14) te vuelvo a decir que no estoy contenta ni con la ortodoncia ni con las coronas. Y esta vez me dices que necesitas que tu compañero me cambie las dos coronas que llevaba de antes (22 y 23) por dos coronas nuevas provisionales para tú poder terminar y tampoco es cierto. Incluso tu compañero J. R. comentó que era un gasto de tiempo y de dinero. Yo tengo mis dudas (porque cambiarlas me habías dicho que era algo opcional y por estética y porque para reducir este espacio tu compañero había dicho de tallar las antiguas) pero en ese momento acepto porque me veo obligada. El 7 de enero de 2025 tu compañero J. R. me cambia las dos coronas definitivas que llevaba (22 y 23) por dos coronas nuevas provisionales (coronas que se me han roto hasta en cuatro ocasiones) que ocupan exactamente el mismo espacio que las antiguas cuando el 17 de diciembre me dijiste que este espacio ibas a hacerlo más pequeño para tener ambos lados de la boca iguales. También me reconstruye el canino y el incisivo de abajo (32 y 33) (cuando yo ya os había dicho que ni la ortodoncia ni las coronas estaban bien) y el incisivo de arriba (12) que yo en un principio pensaba que era provisional porque el 17 de diciembre me dijiste que este espacio ibas a hacerlo más grande para tener ambos lados iguales. Y al final ni este espacio me lo has hecho más grande ni el otro más pequeño como me habíais dicho y habíamos quedado. Al final me he gastado mucho dinero (3.900 € en la ortodoncia, 2.100 € en las coronas, 150 € en el encerado, 380 € en las coronas provisionales estéticas, 282 € en las reconstrucciones del 32 y 33 y 142 € en la reconstrucción del 12) y sigo con el mismo problema por el que fui y con la boca peor que al principio. SOLICITO la devolución del dinero de todo lo que está mal (la ortodoncia, las coronas y las reconstrucciones están mal porque me habéis ajustado los dientes desviando la mandíbula hacia la izquierda). También solicito la devolución del dinero del encerado y de las coronas provisionales ya que no es cierto que necesitara cambiarlas para tú poder terminar. En total solicito la devolución de 6.954 €. Adjunto todas las facturas, una fotografía del 17 de diciembre de 2024 (donde se pueden ver los dientes 32 y 33 mucho más pequeños porque me los limaron y te dije que a partir de entonces empecé a desviar la mandíbula hacia la izquierda y hacia arriba) y una fotografia del 1 de abril de 2025 (ya que no tengo fotografías posteriores pero es el estado actual de mi boca) donde se puede ver que los dientes ni se tocan y he llevado alineadores desde marzo de 2022 hasta julio de 2025.