Últimas reclamaciones

Hola contraté un servicio de telefonía con Orange de líneas e internet y donde resido no existe posibilidad de conexión para el internet ni hay cobertura en las líneas contratadas. Llevamos dos meses intentando solucionar y nadie se pone en contacto con nosotros para darnos una solución y cuando llamamos nos cuelgan. Todo ello bajo amenaza de que si rescindimos el contrato nos bloquean las líneas ya que tenemos permanencia.

En el incidente más reciente, un pedido fue dejado en el portal de mi edificio el 27.02.24 (Identificador de envío ***), sin aviso, abierto y expuesto, sabiendo que no hay nadie en el domicilio. Un suceso similar ocurrió el 05.01.24 (Identificador de envío: ***), también dejado en el portal sin notificación. Estas acciones han comprometido la seguridad de los productos y han violado la confianza depositada en su servicio.También dispongo de albarán de entrega donde consta que lo ha recibido la persona distinta al destinatario con la firma y DNI incorrectos, lo que es denunciable.

Hola,A principios de enero del 2024 hicimos una nueva contratación de FIBRA600 + FIJO + MOVIL. Con esta contratación nos ofrecieron 2 terminales a coste 0€. Elegimos el modelo SAMSUMG GALAXY A14 4G 64GB BLACK.Nos resultaba conveniente porque podríamos tener todos los trabajadores móviles de empresa.Nos hicieron la instalación y nos dijeron que esperáramos que llegaran los terminales a la oficina de Correos de la localidad.Resulta que al llamar nos dijeron que los terminales habían sido enviados a otra localidad por error, que una vez pasado el plazo para recogerlos, lo cancelarían y los volverían a enviar a la oficina correcta.Una vez pasado ese plazo el envío fue cancelado, pero para ese entonces ya no habían terminales a coste 0€ para enviarnos. Nos pidieron paciencia, que esperáramos que les llegaran más terminales para poder reemplazar los primeros.Después de casi un mes y muchas llamadas diciéndonos que no tenían terminales parecidos para enviarnos, nos comentaron que podían enviarnos el modelo SAMSUNG GALAXY A15 128GB, aceptamos y según conversación telefónica procedieron al envío.Sin embargo estos terminales nunca llegaron, y cuando llamamos para preguntar por ellos nos dijeron que este envío no se había hecho. Que tendríamos que seguir esperando hasta que hubiera terminales a coste 0€.Procedimos a realizar una reclamación en su web con la esperanza de agilizar la gestión y poder zanjar este problema. Todavía no hemos recibido ninguna solución satisfactoria.Hace uno días, después de volver a insistir, nos volvieron a ofrecer unos terminales a coste 0€ de una gama más baja que la pactada en un principio, lo rechazamos.La atención recibida desde que comenzó ha sido laxa y poco precisa. Si no fuera porque he estado llamando cada semana no recibiría de parte del equipo de Vodafone ninguna solución.En pocos días harán dos meses desde que hablé con la primera comercial que nos hizo la oferta y seguimos sin móviles y la contratación fue hecha con la condición de los 2 terminales a coste 0€.De no haber contado con los dos terminales, es posible que no hubiéramos contratado. Y ya llevamos 2 meses sin este servicio acordado.Por eso pedimos, por favor, que se nos haga llegar unos terminales a coste 0€, de la misma gama o superior.Gracias.

El pasado miércoles, día 21/02, solicité una portabilidad a otra compañía. El jueves contactaron conmigo desde Vodafone para comprobar el motivo y hacerme una oferta, la cual acepté. El problema es que, ese mimo día, me dan de baja la fibra y la televisión sin mi consentimiento. Me llaman y me indican que ha sido un error y que lo solucionarán lo antes posible, pero a día de hoy sigo sin estos servicios y sin poder utilizar prácticamente los móviles en casa ya que tenemos muy poca red móvil dentro de ésta. A consecuencia de esto, pérdidas de llamadas y mensajes, retraso en el trabajo y los estudios de los niños y sin poder ver la televisión, ya que todo va por internet. La única solución que me ofrecen, que espere, por lo que exijo que se solucione lo antes posible y se me compensen todos estos problemas.

Realicé una solicitud de cambio de titular de mis 2 líneas de móvil y una baja de mi línea de fibra el 6 de febrero. A día 27 se ha realizado el cambio de titular, pero no la baja de la fibra. Me ha llegado una factura con 20€ de la línea que ya di de baja. Al hablar con el servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por Whatsapp, me han ignorado y me han colgado varias veces, haciéndome ya perder 1 hora de mi tiempo y faltándome al respeto.Lo poco que me dicen es que pueden intentar dar de baja la fibra de nuevo, pero cuando comienzan a hacer el trámite de repente la llamada se corta. No puedo hacerlo a través de mi Área Personal de Digi porque al hacer el cambio de titular he perdido el acceso a la misma. Así que estoy condenado a pagar cada mes esos 20€ extra de una fibra que no estoy usando.Exijo ya no la baja de la fibra, si no la devolución del dinero extra que me han cobrado y una compensación en mi factura por las pérdidas ocasionadas.

Una vez contratados los servicios de fibra con Vodafone,me envían un equipo de coaxial que nunca se llega a instalar,para su devolución me generan unos códigos para entregar en correos ,esta situación se repite varias veces con el prejuicio que esto significa, pues en correos me indican que estos códigos no son los que usa Vodafone. Me pongo en contacto nuevamente con el servicio de atención al cliente de Vodafone en el TLF.647464455 donde me indican que me lo recogerá una empresa de paqueteria correos Expres en mi domicilio y así hice la devolución el 9 de agosto de 2023.sin embargo no me facilitaron un el documento de entrega,pero si hice una foto del codigo de entrega , a partir de hay a sido un acoso constante por parte de Vodafone y otras empresas de terceros Konecta y ISGF, a los que se le facilitan mis datos personales.Actualmente sigue el acoso constante ,además he recibido amenazas de incluirme en listas de morosos que finalmente han hecho realidad incluyendome en Badexcug EXPERIA y ASNEF.Concluyó que he entregado el equipo que me reclaman y que nunca instalaron,que han facilitado mis datos personales a terceros sin mi consentimiento,por lo que ruego tengan en consideración mi reclamación,dejen de acosarme y amenazarme y retiren mis datos de las listas de morosos.

Llevo, dos meses y medio esperando el cambio de domicilio. Nadie se pone en contacto conmigo pero sigo pagando el servicio. No me descuentan nada ni me dan soluciones se remiten a enviarme mas ofertas de permanencia.Nadie se hace responsable de nada por un servicio que no pueden ofrecer

En Octubre de 2021, tras varios problemas con Euskaltel se me ofreció una tarifa mensual de veintinueve euros, que sería de duración indefinida, siempre que por mi parte no cambiara los productos contratados. Una vez más Euskaltel intenta subirme la tarifa añadiendo unos productos que ni he solicitado ni necesito. Es por esto que solicito que sin variar lo que tenía contratado se me siga aplicando la tarifa pactada y se me devuelva lo cobrado de más en la factura de febrero de 2024.

Buenas tardes, Tras un año peleando por el reembolso del cobro de un terminal que yo había devuelto, con justificante incluido y enviado en diversas ocasiones, he decidido dar de baja mi servicio con Vodafone. Sin embargo, encuentro esta mañana que me quieren cobrar 68,40 euros al portar mi línea a otra compañía por motivos de permanencia. Tras hablar con Atención al Cliente, justificando que ese cobro es indebido, ya que devolví el terminal que daba pie a la permanencia, me dicen que el cobro debe hacerse y que se abrirá una reclamación sobre el mismo.Mi pregunta es, si ya está cerrado y demostrado que yo no poseo ese terminal (desde noviembre del 2022), ¿por qué debo prescindir de mi dinero hasta que ellos solucionen el error que ellos mismos han cometido? Ya me fueron secuestrados más de 200 euros durante más de un año, sin represalias por su mala praxis, y ahora debo verme de nuevo en la incertidumbre de no saber si voy a recuperar mi dinero...Me pueden garantizar un reembolso, pero no tengo ninguna garantía real de que vaya a ocurrir de este modo, y la experiencia me avala. Si una empresa no compensa a sus clientes por sus acciones inmorales, las intentará siempre que se le presente la ocasión, tal y como se está observando en estos dos casos vividos.

Hola, realicé un pedido a la copistería Lowcost hace 2 semanas (Cuando el tiempo estimado de envío es, según la web de la empresa, de 1 a 2 días). Han pasado 2 semanas sin que me haya llegado el pedido. Hoy me apareció en la web que ya se me había entregado, y sin embargo, no me ha llegado a la dirección que establecí. Ese pedido me era muy urgente y he salido perjudicado del retraso y he perdido el dinero ya que parece que ni siquiera lo voy a recibir. Además he tratatado con atención al cliente y no me han sabido responder. Me gustaría que me devolvieran el dinero más una compensación por el retraso, junto con mi pedido, o una compensación mayor en caso de que no se me llegara a enviar nada