Últimas reclamaciones

Buenos días:Hice una puja por el inmueble de referencia BR360989 / 00105342. Me llegó un mensaje el jueves día 26 de abril de que me había sido adjudicado y que se pondrían en contacto conmigo para realizar la visita y reserva. Como no me llamaban he estado llamando yo al teléfono de contacto y siempre me han contestado que no me preocupara y que me llamarían, que no me iban a saltar.Hoy aparece la oferta como desestimada a pesar de no haberse puesto en contacto conmigo en ningún momento. Me gustaría saber qué ha pasado. Me interesa el inmueble y no entiendo por qué han desestimado mi oferta. Además de todo esto en el procedimiento decía que se pondrían en contacto conmigo para realizar una visita al inmueble, cosa que tampoco ha sucedido.Espero puedan subsanar todas estas irregularidades.Gracias.

?Vimos un anuncio de un piso en venta en Colera, Alt Empordà. Hicimos la consulta a la immobiliária que llevaba la venta, GROCASA, de si la propiedad se vendía con cédula de habitabilidad y nos contestaron que sí, una tal Desiree. Mi madre se desplazó hasta allí (yo estaba recién operada y no podía moverme) y me hizo un video de la propiedad. Vimos que había que hacer algunas reformas porque hacía muchos años que no vivía nadie allí, además la propiedad tenía que hacer obras porque no estaba hecha ni la división horizontal. La finca me gustó y decidí hacer la reserva de la finca, hice la transferencia de 3990€ y firmé el contrato. Adjunto el contrato firmado por ambas partes, redactado por GROCASA. Com se puede leer, se especifica que la finca se entrega con cédula. Más adelante cuando ya pude desplazarme, fui a ver la finca y ecribí a la parte vendedora, para decirle que la finca se entregaba con cédula, que me gustaba mucho, pero que al verla in situ veía que había que hacer obras para conseguir el certificado. Ella me contestó que no lo sabía, que todo esto lo llevaban los de GROCASA. Más adelante, nos enviaron el borrador del contrato de arras que no firmé porque era erróneo. Hablé otra vez con GROCASA del tema de la cédula y entonces me dijeron que lo comentarían con la parte vendedora. Pidieron un informe técnico de un arquitecto y como tardaba demasiado, me propusieron firmar un contrato par aplazar la firma, que no firmé porque no sólo firmaba el aplazamiento sinó que añadieron la cláusula 2 que no me favorecía y así se lo hice saber, preguntando porqué la habían puesto y contestándome GROCASA con respuestas ambiguas. Más adelante me eviaron por whatsapp el informe del arquitecto donde según ellos, se puede vender la finca sin cédula y los requerimientos para conseguirla una vez vendida la finca. A ésto, contesté que esta información era para la parte vendedora, que yo compraba con cédula. Entonces la parte vendedora contestó que se vendía sin cédula y GROCASA dijo que teníamos dos opciones, o comprar así o que me devolvían la reserva. Ante este incumplimiento, basándome en el contrato que tenemos firmado, les envié un burofax el 13 de abril haciendoles saber que: ?Ante la negativa de la parte vendedora a realizar la operación de compraventa por no ofrecer la finca en las características acordadas, notifico que rescindo el contrato de reserva de la finca por incumplimiento de la vendedora y solicito la devolución de las arras duplicadas. A fecha de hoy aun no he tenido respuesta ni de GROCASA ni de la parte vendedora.

El pasado 9 de abril mi pareja y yo empezamos nuestro viaje en Irlanda que finalizaba el domingo 17 de abril. Teníamos planeada una ruta por todo el país con destino final, Dublín, la capital y por primera vez, decidimos confiar en Priceline para realizar la reserva de las dos últimas noches en la capital de Irlanda.Desafortunadamente, el jueves 14 de abril falleció mi abuela y tuvimos que cambiar nuestro viaje para asistir al tanatorio el viernes 15 y al funeral el sábado 16. El mismo jueves 14 compramos otros vuelos con destino a Girona y contactamos con todos los servicios contratados para esas fechas.En primer lugar, llamamos al Hotel Bonnington de Dublín donde nos atendió muy amablemente Carol, la recepcionista del hotel, y nos indicó que nos podían devolver el 100% del importe recibido, que el hotel entendía perfectamente la causa por la cual no podíamos asistir. Nos indicó que al haber realizado la reserva mediante Priceline, la cancelación debíamos hacerla con ellos.Deben entender nuestra situación de vulnerabilidad frente a la situación: nos encontrábamos en otro país y teníamos que volver por el fallecimiento de un muy próximo familiar. Aún así, el mismo jueves 14 contactamos con Priceline. En la confirmación de la reserva vimos que ofrecían la opción de una cancelación con un 48% de penalización en caso de anular antes del 15 de abril a las 11:59 horas, esto hubiera supuesto una penalización de 182,26$. De todas formas, teniendo en cuenta la contestación y voluntad del Hotel, decidimos contactar con ellos.Cabe hacer mención respecto a la atención recibida por ellos. Priceline, como empresa que ofrece servicios al territorio español, debe ofrecer atención al cliente en el idioma del mismo territorio. Asimismo, y de conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011, como consumidor tengo el derecho de ser atendido mediante un teléfono de atención al cliente cuyo coste no supere las llamadas a líneas fijas con prefijos geográficos o números móviles estándar. Sin embargo:- Priceline solo me atendieron en inglés, sin ofrecerme la posibilidad de hablar en mi lengua materna y con la que puedo expresarme correctamente.- Solamente tuve la oportunidad de hablar mediante chat con diferentes asistentes debido a que no tienen ningún teléfono de atención al cliente español o europeo.- Se me ofreció la posibilidad de llamar a un teléfono americano, asumiendo yo el coste, el cual te atendía un robot.- Mediante el chat, no pudieron resolver mis dudas y me dirigían de nuevo al teléfono de atención al cliente americano.En conclusión, solo nos pudieron atender por chat y comunicamos la voluntad del hotel para cancelar nuestra reserva sin coste ninguno. Sin embargo, su respuesta fue que debíamos esperar 3-4 días para gestionar la cancelación de la reserva, nos comunicaron que no podían contactar con el hotel porque habíais tramitado la reserva mediante otro tercero operador y este no os contestaba.Viendo la negativa de la situación, solicitamos cancelar nuestra reserva, mediante el chat, utilizando nuestro derecho de cancelación antes de la fecha indicada (15-04-2022 a las 23:59 horas) aunque esto comportará una penalización de 182,26 $. Sin embargo, volvimos a recibir una negativa y nos indicaron que lo más favorable era esperar que Priceline lo gestionaran.Finalmente, el martes 19 de abril, recibimos contestación de su servicio de atención al cliente, concretamente de Yumie B que nos indicaba que procedían a la cancelación con una penalización de 211,71$ (una penalización más del 50%, más elevada que la penalización ofrecida en nuestra reserva y negada por sus trabajadores de atención al cliente).El siguiente día enviamos correo con la presente queja, que a día de hoy, 2/05/2022, aún no ha sido contestada. Hemos contactado por el chat, solicitando las indicaciones para ejercer una reclamación y después de 1 hora intentando hablar con ellos, se han negado a indiciarme como presentar reclamación. Por todo lo expuesto, considero(i) Que mis derechos como consumidor han sido vulnerados al no recibir una correcta atención al cliente.(ii) Que el Hotel Bonnignton tenía la voluntad de cancelar la reserva sin penalización.(iii) Que PRICELINE no tuvo los medios necesarios para realizar la cancelación aún y teniendo en cuenta las reiteradas solicitudes.(iv) Que el cliente no puede resultar afectado por el mal funcionamiento de su organización.(v) Que solicito la devolución del 100% de la reserva (423,42 $).Para termina, encuentro que la página en cuestión no ofrece los medios para solicitar rembolsos, ni contactar con agentes, ni dan facilidades. Se benefician de todos los clientes que tiran la toalla después de interponer tantas complicaciones.

Hola,Con fecha 25/11/2021 acepté su presupuesto referente a la Reforma Parcial en cocina (Valencia).Con fecha 12/01/2022 empezaron los trabajos, con una duración de 3 semanas y media aprox.El día 17/01/2022 entrego una cantidad a cuenta.El día 31/01/2022 vuelvo a entregar una nueva cantidad a cuenta.Los trabajos se paralizan el día 09/02/2022, a falta de poner el elemento principal de la reforma (carpintería de aluminio) y terminar algunos ajustes de obra que están defectuosos.En fecha 17/02/2022 le realizo transferencia de pago del 50% de dicha carpintería de aluminio.A día de hoy 29/04/2022, después de más de dos meses, no ha realizado los trabajos y se ha quedado con el dinero. Cuando he conseguido hablar por móvil, todo son largas y excusas, hasta el punto que ya no responde a los móviles, en WhatsApp me tiene bloqueado, es imposible localizarlo en las direcciones de Valencia que aparecen en los diferentes documentos que tengo suyos. Al intentar contactar en la dirección de correo que aparece en el presupuesto me da el mensaje de error Dirección desconocida. Es imposible contactar y llegar a un acuerdo. Ruego el reembolso de la transferencia correspondiente a los trabajos no realizados.Le vuelvo a enviar la reclamación a este nuevo correo.Gracias.

Hola .contrate esta gencia para alquilar mi piso y los inquilinos me lo destrozaron de lo cual esta agencia ( alquiler seguro ) no se ha hecho responsable ni siquiera cogen el telefono y ni aparecen .los denunciare

En octubre de 2020 conocí a través de “Wallapop” una empresa que hace muebles de madera, llamada SHARK PALETS Y/O SHARK BUSINESS SL. Desde entonces me puse en contacto con ellos a través de llamadas telefónicas y por WhatsApp al número de teléfono 691293196. Entonces me dieron la dirección de un local donde nos enseñarían un showroom, concretamente en la calle Francisco Herrera 49, primer piso, Mataró. El 29 de octubre de 2020 vamos allí y decidimos, junto con la chica que nos atendió, cómo sería el mueble de baño que nos harían a medida.El 11 de noviembre nos mandan el presupuesto del mueble de baño con un importe de 459,80€, y con un número de presupuesto que es el SP/3482688. El 16 de noviembre le hago una paga y señal del 50% como se nos pidió, de 229,90€. A partir de aquí se nos comunica que tenemos que esperar 60 días hábiles para que nos realicen nuestro pedido, el mueble de baño.El 15 de diciembre les escribo al WhatsApp para saber qué tal va el pedido y nos responden que teníamos que esperar más tiempo, que para febrero estaría terminado. El 3 de febrero vuelvo a pedirles información de mi pedido, no me contestan y el 15 de febrero nuevamente les volvemos a escribir ya desde dos móviles. A ambos nos responden lo mismo diciéndonos que han cambiado de teléfono y que les volviéramos a mandar nuestro nombre y el número de presupuesto. También nos contestan que el mismo 15 de febrero harían la entrega del pedido, y era el mismo día que nos estábamos escribiendo! Al día siguiente, el 16 de febrero les pedimos explicaciones de esta incongruencia, pero no nos contestan. El 18 de febrero les llamo y no me contestan, entonces les pido educadamente una explicación por WhatsApp. El 22 de febrero les vuelvo a escribir y contestan que no saben por qué el pedido no está terminado ya, que se pondrían en contacto con el taller y cuando tuvieran respuesta contactarían conmigo. El 3 de marzo les vuelvo a preguntar por mi pedido y me contestan el 5 de marzo diciendo que hay problemas en las líneas y hay retraso en los pedidos. El 23 de marzo vuelvo a pedirles información de mi pedido y no me contestan. El 10 de abril a parte de pedirles nuevamente información de mi pedido, ya les pido que por favor me devuelvan el dinero que les di, los 229,90€ de paga y señal, si veían que no iban a poder entregarme mi pedido. Hasta el 21 de abril no contestan al mensaje anterior y entonces me dicen que tienen Covid y que el pedido se va a retrasar. El 26 de abril les vuelvo a escribir para saber si van a terminar mi pedido o me van a devolver el dinero, y me contestan que “estamos en ello”. El 1 de junio les vuelvo a escribir y no me contestan. El 21 de junio exactamente lo mismo, les escribo y no me contestan. A partir de entonces me doy cuenta que los mensajes de WhatsApp parece que no los reciben porque sólo aparece un “tic” y no un doble “tic” como debería ser. Como si nos hubieran bloqueado, o hubieran dado de baja el número de teléfono... Entonces intento comunicarme con ellos con otro número de teléfono que también me habían facilitado, el 635217466, pero para mi asombro un buzón de voz me informa que este último número de teléfono ya no existe. Entonces busco por Instagram y por su página web y a parte de los números de teléfono anteriormente nombrados, aparece este otro que es el 937427063 y cuando llamé me lo cogieron, pero me colgaron enseguida. El 6 de julio volvemos a escribir y aparte de no recibir, como de costumbre, ninguna respuesta, volvemos a darnos cuenta que parece ser que no reciben nuestros mensajes de WhatsApp. Así es como después de 9 meses de espera finalmente decidimos contactar con la OCU. El 9 de julio OCU hizo la mediación correspondiente, envió la reclamación por incumplimiento del contrato por mail a la empresa a info@sharkpalets.com. Ante la falta de contestación por parte de la mercantil reclamada, el 13 de agosto de 2021, OCU remitió nuevamente la reclamación a otro domicilio de la empresa. Esta comunicación se realizó por correo postal a la dirección que aparece en el presupuesto en la calle Josep Clavé 59 de Barcelona. Correos el 6 de septiembre de 2021 envió acuse de recibo donde consta que dicha comunicación no fue recogida por la empresa. Las gestiones de resolver el conflicto extrajudicialmente que hizo OCU resultaron infructuosas dado que no se ha recibió respuesta alguna por parte de SHARK BUSINESS SL.

Buenas tardes: Mi reclamación es en referencia a las facturas abusivas de esta empresa en Ocaña (Toledo). Por suministro de agua, consumas o no, cobran un mínimo de 20,65eu que, más cánones y varios, el total es de unos 30eu más un plus por saneamiento de una media de 11eu, finalmente sale la factura por unos 40eu, tengas la casa cerrada o no.En mi caso, que tenemos dos casas, una en la que vive mi madre sola, sin lavavajillas y poniendo la lavadora una vez cada dos semanas como mucho porque no sale de la vivienda y otra a la que no acudimos, está abonando una media de 80eu. Más la cantidad que debe gastar en agua embotellada ya que la del grifo no es potable por la cantidad de cal que lleva en su composición. Y cómo es posible que, en la factura, el consumo medio diario sea de 0,26m3/día en las dos casas cuando una de ellas no está habitada?Pido una explicación ya que es totalmente incomprensible. Gracias.

Tengo dos contratos con Prosegur y he visto vulnerada mi privacidad al permitir Prosegur que una intrusa utilice mis cuentas como Administradora dd las mismas, cambie claves y datos, dd forma que la que no puede acceder a ellas soy yo, he mandado reclamaciones y escritos y llamadas y Prosegur continúa permitiendo esta intromisión en mi contrato comunicaciones y vida privada, sin darme solución alguna y permitiendo la vulneración de mis derechos constitucionales a la privacidad (las alarmas son manejadas por la intrusa que puede ponerlas y quitarlas y vigilarme en mi hogar)

Buenas tardes,El pasado 30 de marzo compré 2 billetes de avión para volver de Punta Cana a Barcelona, el 16 de abril. El trayecto constaba de 3 vuelos, haciendo escala en Atlanta (3 horas) y en Ámsterdam (3 horas).Desde la fecha de compra de los billetes a través de Travelfrom.es, no recibí ningún comunicado de la empresa ni de la aerolínea (KLM y Delta), por lo que no obtuve ninguna información sobre la documentación que necesitaba para coger esos vuelos.El 11 de abril consulté en varias páginas de internet la documentación que podía necesitar para salir del país, y encontré y cumplimenté lo siguiente:- Formulario de salida de Rep. Dominicana- Confirmé, a través de la web facilitada en la página Spain Travel Health del Ministerio de Sanidad, que ambos teníamos vigente el certificado Covid para entrar a EspañaEl 15 de abril, un día antes de coger el vuelo, intenté hacer el check-in online, para asegurarme de que lo teníamos todo listo para poder coger el vuelo, pero en ninguna de las dos compañías me permitía hacerlo, por lo que, tras intentarlo durante más de 6 ocasiones ese mismo día, opté por hacer el check-in en el mostrador del aeropuerto al día siguiente.Llegamos con 3 horas de margen para poder paliar cualquier imprevisto. Al no haber recibido comunicaciones, ni poder realizar el check-in, ni siquiera sabíamos la terminal desde la que salía el vuelo, por lo que tuvimos que preguntar en la terminal A, y caminar hasta la B, que era la que nos correspondía.Nuestra mayor sorpresa fue cuando al querer entrar en la cola de facturación de Delta, nos solicitaron si disponíamos del ESTA y si contábamos con un test de antígenos. Al no haber recibido ningún comunicado, ni encontrar información en la página de Travelfrom.es, no contábamos con esa documentación, así que rápidamente fuimos al centro de antígenos del aeropuerto a hacernos la prueba, que dio como resultado negativo.Mientras esperábamos el resultado del test, mi pareja y yo entramos en la página de ESTA para poder solicitar el visado, para poder hacer escala en Atlanta.Conseguí hacer el mío, pero la aprobación del visado llegó cuando la facturación para el vuelo ya había cerrado, por lo que no me permitieron facturar.Por otro lado, al solicitar el ESTA de mi pareja, la web se quedó bloqueada en la página de pagos, sin permitirle finalizar. Probamos desde 5 dispositivos distintos y 2 redes wifi diferentes (pedimos ayuda a mi padre para que lo intentase desde su ordenador en casa). Pero, al parecer, según nos informaron en el mismo aeropuerto, la web de ESTA había estado dando este tipo de problemas ese día y el día anterior.Finalmente, a pesar de demostrar que no era un problema nuestro sino de la página web, y haber hecho todo lo posible por cumplir con los requisitos de la compañía, pagando por todo ello, nos denegaron el embarque a ambos, por lo que tuvimos que acabar comprando dos vuelos de regreso a España, en plena Semana Santa con los precios desorbitados.En total, el dinero invertido (y finalmente perdido), contando con los billetes de avión y los trámites que tuvimos que hacer en el aeropuerto, asciende a 1.398,41€:- 90,31€ por los test de antígenos - 13,10€ del ESTA que sí pude finalizar- 1.295€ de los vuelos Una vez conseguimos llegar a casa y recogimos toda la información que necesitábamos (pantallazos, extractos bancarios, etc.), enviamos una reclamación a través de la página de Travelfrom.es el pasado jueves 21 de abril.El sábado 23 de abril recibí un comunicado diciendo que se me haría un reembolso de un importe total de 190€, siempre y cuando hiciese un pago de 60€ aTravelfrom.es por la gestión de la reclamación. Al ser sábado día festivo en Barcelona (Sant Jordi), no tuve tiempo para revisar en profundidad la resolución.El domingo 24, recibo un correo diciendo que ha expirado el plazo para aceptar el importe a reembolsar, y que si deseo volver a comunicarme con Travelfrom.es, escriba una nueva reclamación a través del formulario web.Llegado a este punto, solicito el reembolso íntegro de los billetes de avión que tuvimos que perder debido a la falta de información y de ayuda recibida, tanto por la agencia como por la aerolínea.Quedo a la espera de recibir sus comentarios.Saludos cordiales.

Hola,estoy pendiente de pago de su app de ejercicio físico.Les pedí que me cancelaran la suscripción ya que ahora mismo no puedo seguir el programa, pero me siguen reclamando el importe.No puedo cancelarla ni desde el pc, ni desde la app, ni me responden al mail.Por favor, solo quiero que me den de baja.Gracias.