Últimas reclamaciones

Muy buenas, el 25/9/22 el vuelo Las Palmas-Sevilla número: VY3047 se canceló por el temporal que hubo. Tras acercarnos al aeropuerto a informarnos de como debíamos proceder, nos comunicaron que los hoteles con los que tenía cobertura Vueling están completos, de tal forma que debíamos quedarnos en nuestro alojamiento y pagar las noches necesarias hasta el siguiente vuelo. Posteriormente presentando la reclamación me harían el reembolso de los gastos del hotel. Abrí una incidencia desde el servicio de atención al cliente de Vueling con el siguiente número de expediente: 06932075.Me respondienron que se pondrían en contacto conmigo, pero 1 año después sigo sin saber nada al respecto, y cada vez que entro a ver como evoluciona el trámite me dice que ya tengo una incidencia abierta y se pondrán en contacto conmigo en unos días, pero ese contacto nunca llega.

Hola con fecha 29 de julio me indican que mi pedido a llegado a los almacenes y que será entregado en breves el domingo siendo extrañó pero posible me indican que está en reparto he estado todo el día en casa y me mandan un mensaje a las 19.18 indicando que estado ausente cuando es mentira nadie tocó el telefonillo acto seguido me mandan un correo indicando que por ser la segunda vez de entrega fallida me devuelven el paquete al origen que dos veces si solo ha sido una y dudo que en domingo a las 19.30 estéis trabajando es más nadie tocó el telefonillo es la 3 vez que tengo problemas con esta empresa de quedan los paquetes y dan soluciones no te atienden en el servicio de atención al cliente quiero el paquete

Hola,Quiero informar vosotros de una cosa.Io envío esto message ahora a Renfe :Hola,Parece que España no es de Europa.Compré un ticket desde la SNCF de Burgos (6.40 am) hasta Valence tgv (Francia) y me fue impossible imprimirlo desde el centro de servicios AVE en Madrid o en Brugos.Es increíble.Los trabajadores que dan acceso a las vías no están informados de la existencia de este tipo de billetes y hay que negociar con todos para explicar que es impossible imprimir los tickets, que no tengo el número de localisation sino un numéro de referencia de la SNCF (i.e UEHVOD) .Además, con todo esto, no tengo internet en el tren y tuve que comprar un ticket más para ir de Madrid charmartin hasta Madrid Atocha.(2€20)Por favor, intente coordinarse con sncf o simplemente haga de sus empresas una única empresa europea.Cordialmente,JNPs : No sé de dónde están sus especialistas informáticos, pero me parece obvio que los clientes que dice atender no todos tienen un número de teléfono español. como me es imposible darte el mio en el espacio provisto en esta pagina, aqui esta: 0032489009581

Hola, La empresa ha devuelto mi paquete al origen indicando que han hecho dos intentos de entrega. Si bien es cierto que se hicieron dos intentos de entrega, éstos sucedieron en el mismo día 20/06/2023 con una diferencia horaria de 6 horas. Yo ese día no estuve en casa, por lo que traté de ponerme en contacto con la empresa mediante teléfono el cuál nunca me cogieron. Dejé pasar unos días e intenté contactar con ellos poniendo abriendo una solicitud /reclamación en su web el día 03/06/2023. Por correo me contestaron que el paquete volvería a salir a reparto en 3 días hábiles, lo cuál nunca sucedió. Volví a escribirles por correo el día 07/07/2023 y el día 14/07/2023 a las cuales ya nunca contestaron. El día 29/07/2023 me encuentro un correo de EcoScooting que me indica que mi pedido ha sido devuelto al origen tras dos intentos de entrega fallidos, que como indico sucedieron en el mismo día.

El paquete con servicio de entrega ofrecido por la empresa Ecoscooting delivery fue entregado según el email de entrega, a otra persona de la que solo se da el nombre como datos de contacto. Esta empresa no tenía en ningún caso ningún tipo de autorización para entregar el paquete a otra persona. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente me indican que tras 5 días desde la apertura de mi incidencia se pondrán en contacto conmigo. Bien, tras 10 días sin noticias les vuelvo a contactar y al día siguiente me indican que han cerrado la incidencia sin más porque el paquete fue entregado. Omitiendo la verdadera incidencia que fluye que éste se entregó a otra persona sin autorización. Escribo esta reclamación, en primer lugar, porque se ha violado la Ley Orgánica de Protección de Datos al facilitar tanto mis datos personales, como mi pedido a un tercero sin mi consentimiento ni mi conocimiento, y sin haber comprobado mi DNI para asegurar que la persona receptora era yo. Tampoco he realizado ninguna autorización a otra persona para la recepción de dicho paquete. Igualmente, escribo para recibir una solución al problema a la mayor brevedad.La solución esperada es la localización del paquete y su entrega al destinatario indicado en el mismo.

Buenas tardes me han cobrado en el vuelo el equipaje de mano, entiendo según la sentencia que está en vigor que no hay obligación de realizar el abono de dicho servicio

El pasado 23 de julio tenía dos billetes para viajar desde Valencia Joaquín Sorolla-Madrid Chamartín a las 19:45 (AVE5191). Por las noticias, me enteré de un problema en los servicios entre ambas estaciones (por parte de Renfe ninguna comunicación al respecto). Tanto en las noticias, como en la web de Renfe confirman que todos los pasajeros con billetes entre ambos trayectos están siendo recolocados y llegando a su destino final (con cierto retraso, como es lógico). Al llegar a la estación de Valencia a eso de las 17 de la tarde, el caos dominaba la situación. Había centenares de personas en las ventanillas de los servicios de Renfe, en la nformación de los panales de los trenes de la estación, el horario de mi tren no se veía afectado, aparentemente saldría con normalidad. Al acercarnos a hablar con el personal de Renfe, nos comentaron que no había servicio directo entre ambas ciudades y que llegado el momento de salida del tren, nos avisarían como sería nuestro viaje a Madrid, seguramente desde autobús valencia Requena o Albacete y luego allí un tren hacia Madrid. Pues bien, esa información nunca llegó. Después de más de 5 horas en la estación de Valencia, el personal de Renfe no nos comunico que pasaría con nosotros. No nos dieron alternativa y solo comentaban que por política de Renfe el tren no podía ser cancelado (hacía más de dos horas y media que tenía que haber salido). La información era escasa y no nos daban ninguna solución. En un momento dado, un personal de Renfe salió a comunicarnos, que a esa hora de la noche, no nos iban a dar ninguna solución, ni había autobuses para ir a estaciones cercanas y ni mucho menos había servicio entre Valencia y Madrid, por ello, nos comunico que nos fuéramos de la estación y buscáramos la forma de volver a Madrid por otros medios, ya que, no garantizaban que el servicio se restableciera al día siguiente. Por culpa de esto, ni yo, ni mi acompañante, pudimos llegar a Madrid el día 23 de julio, no pudimos trabajar el día 24 en Madrid y tuvimos que buscar otra alternativa para viajar a Madrid esa misma noche 23 de julio. Por ello, reclamamos a Renfe, aparte del 100% de los dos billetes de tren, el gasto del taxi que tuvimos que hacer extra por la noche desde la estación al lugar que tuvimos que buscar para pasar la noche y el 100% de los billetes de avión que tuve que sacar para regresar a Madrid al día siguiente, al no haber otra alternativa posible en ese momento.En total serían billetes tren 23 de julio 93,50€, gasto taxi 14,85€ y billete avión 154,82€. Gracias. Un saludo

Hola, acabo de abordar el tren 04185 desde Madrid Chamartín con destino A Coruña y he sufrido discriminación, trato desigual y dejatorio. Con aproximadamente 1h de antelación he contactado con asistencia auxiliar para mi tía que tiene movilidad reducida, porque viajo además con una niña y una persona mayor de 65 años y Llevamos equipaje y no podía con todo el peso y las personas dependientes bajar por las escaleras mecánicas. El asistente me dice que cuando pongan la vía le avisase para que abriesen un elevador auxiliar… llegado el momento lo busqué y él ha cumplido contactando al encargado… hasta ahí todo bien. Cuando estamos esperando el elevador, llega una “asistente de acerca” y nos reclama Primero bajaban ellos primero con sus psajeros y segundo que sólo puede bajar la persona con movilidad reducida, separando mi familia, con TODOS los equipajes. Cuando vuelvo a esperar el elevador solo con mi tia ya que no dejaron a nadie más, viene otra “asistente de acerca” y me reclama que si yo no he solicitado ayuda no puedo bajar por el elevador y no sólo eso, en ese momento se acerca una persona totalmente funcional con su maleta que pide bajar en el elevador y LA HAN DEJADO. En ese momento he sentido la mayor de las impotencias por semejante desfachatez por parte de vuestro personal, que ven LITERALMENTE a mi tia en silla de ruedas y sin poder valerse por si misma, pero supuestamente solo necesitan ayuda los que piden el servicio “acerca” Este servicio es estatal y como ciudadana tengo derecho a exigirles un trato equitativo, sobretodo cuando se trata de personas con movilidad reducida y con sus acompañantes. Vergüenza me da que mi familia haya sufrido por la ineptitud del personal de renfe que “trabaja” dando asistencia “auxiliar”

Buenas.He tenido que pagar por una maleta facturada porque el equipaje de mano no venía incluido. Había una opción de comprar el equipaje de mano en cabina pero no la vi y ahora he pedido que me lo devuelvan para poder comprar el de cabina, que se ajusta mas a mis necesidades.Lo que quiero pedir es que me devuelvan el dinero de esta y me la cancelen, ya que el vuelo es para el 25 de Septiembre y aún es pronto y comprar la maleta de cabina. Me dicen que no hay devoluciones y que la única solución es comprar también el otro equipaje y ya está, por lo que gastaría el doble. ¿Hasta qué punto es legal y ético no permitir devoluciones de servicios que aún no se han prestado, con casi 2 meses de antelación a la fecha del vuelo, y habiendo pedido la devolución inmediatamente después de realizar el pago, siendo hoy 30 de julio de 2023?Me gustaría obtener la devolución del dinero y poder comprar el otro equipaje.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 11.07.2023 adquirí en la?página web de MIRAVI el producto con número de seguimiento GLS 314437126273470017Han pasado 20 días y no lo he recibido y la PARCEL SHOP NO TIENE CONSTANCIA DE ESE DEPÓSITO AUNQUE EN LA WEB APARECE QUE ESTA ALLÍ DEPOSITADO DESDE EL 19 de julio. ES FALSO. ES MENTIRA. Además es IMPOSIBLE CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, les saludo atentamente