Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque interpongo una reclamación formal en relación con el cobro de 30 € efectuado tras la activación de una supuesta prueba gratuita de eDreams Prime. La oferta que recibí indicaba expresamente que podía disfrutar de un período de prueba gratuito con acceso a descuentos en vuelos. Confiando en dicha información, acepté la promoción. Sin embargo, transcurridos aproximadamente quince días, se realizó un cargo de 30 €. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me informó de que no tenía derecho a esa prueba gratuita porque ya había disfrutado de una prueba similar en el año 2024. Esta explicación resulta contradictoria. Si eDreams disponía de la información necesaria para saber que mi cuenta no era elegible para la promoción, considero que debió impedir su contratación o, como mínimo, advertirme de forma clara, expresa y visible antes de que aceptara la oferta. Permitir la activación de una prueba gratuita para, posteriormente, justificar el cobro alegando una circunstancia que ya era conocida por ustedes genera una expectativa legítima en el consumidor y puede constituir una práctica comercial engañosa por omisión. Esta actuación podría ser contraria a la Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a las prácticas comerciales desleales entre empresas y consumidores, la cual prohíbe las prácticas que inducen o pueden inducir al consumidor medio a tomar una decisión comercial que de otro modo no habría adoptado, especialmente cuando se omite información esencial sobre las condiciones de una oferta. Asimismo, considero que esta actuación podría vulnerar lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que reconoce el derecho de los consumidores a recibir información veraz, suficiente, clara y comprensible antes de contratar un servicio, así como la protección frente a prácticas comerciales desleales. En particular: Artículo 20: exige que la información precontractual sea clara, comprensible y suficiente para que el consumidor pueda tomar una decisión informada. Artículos 60 y siguientes: establecen la obligación del empresario de facilitar al consumidor toda la información relevante antes de la celebración del contrato. Además, la regulación española sobre competencia desleal y prácticas comerciales con consumidores, adaptada a la Directiva 2005/29/CE, prohíbe las prácticas que puedan inducir a error respecto de las condiciones de una promoción. En mi caso, de haber sido informado de que no podía acceder a una nueva prueba gratuita, jamás habría aceptado dicha oferta. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los 30 € cobrados y la cancelación de cualquier suscripción derivada de esta promoción. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, ante el Centro Europeo del Consumidor y los organismos encargados de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de los consumidores. Confío en que esta incidencia pueda resolverse de forma amistosa. Atentamente, Marcelo Carmena

Quería ponerles en conocimiento de un hecho irregular con la empresa MOBETRAMIT S.L con N.I.F.: B75298901. ​Solicité en la web, https://gestion.portalregistros.com, pensando que era una web oficial de Registradores, una nota simple (solicitud N°3128612). ​Expongo que constaban dos precios, dependiendo de la urgencia entre 7-9,90 euros. Elegí el precio con menos urgencia y al realizar el trámite por la entidad bancaria constaba como un cobro de 0 euros y al confirmar, sin previamente notificarlo en ninguna de las ventanas del trámite, procedieron al cobro de 42,11€ con la tarjeta bancaria. ​Al darme cuenta de que eso no era una tasa normal y comprobar que se trataba de una empresa, ya que mandan un mensaje al correo electrónico, he intentado por todos los medios a mi alcance, email, teléfono, etc, comunicarme con dicha empresa pero no ha sido posible, nunca contestan en el teléfono indicado en su web, además también contacté de manera inmediata a su email proporciondo en su web, sin respuesta. ​Realicé la solicitud el día 7 de agosto de 2026 a las 13:00 h. y minutos mas tarde les solicite la cancelación así como el retroceso del cargo realizado indebidamente en mi tarjeta. ​La empresa es Mobetramit S.L. con sede en Av. de las Corts Catalanes 5-7, 1º 08172 - Sant Cugat (Barcelona), con N.I.F.: B75298901. ​He observado que ya ha habido otras notificaciones y reclamaciones de esta web por lo cual es preocupante el que siga sucediendo. ​Solicito que borren de inmediato los datos de mi tarjeta conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y que procedan a devolverme la cantidad no autorizada. Además, su página web replica e incluso tiene secciones copiadas de la página oficial www.registradores.org, para confundir a los usuarios e intentar hacer este tipo de operaciones donde sus comisiones multiplican el valor propio de la tasa oficial.

Hola, Realicé un pedido por error, llamé para cancelarlo y me dijeron que ya no se podía, que hiciera uno nuevo para lo correcto y que rechazara el paquete del erroneo y se me devolvería el dinero al recibirlo de vuelta, para esto me abrieron el ticket Ticket#441710299 diciendome esto mismo. Pero ha pasado ya un mes y sigo sin noticias, he enviado varios correos al mail de atencion al cliente desde el que me enviaron los datos del ticket web@douglas.es pero no responden ningún correo. Hace unos días llame al teléfono de atención al cliente y me dijeron que esperara unos dias mas que se tramitaría el reembolso que en Amazon aparecía ya el paquete como rechazado tal y como me dijeron pero sigo sin noticias. Ahora intento llamar de nuevo pero el teléfono no está disponible y el correo sigue sin respuesta. Es lamentable el servicio de atención al cliente y que no devuelvan el dinero. Tampoco parece fácil viendo esto conseguir una hoja de reclamaciones que tienen obligación de facilitar, sino se soluciona supongo que la solución será llenar de reseñas negativas internet. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no han atendido el siniestro de mi vivienda que SI está cubierto por mí póliza al tratarse de daños por agua provenientes de una fuga o escape de agua. SOLICITO lo atiendan con carácter de urgencia.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los cargos mensuales de 59,95 € que se han venido realizando en mi cuenta en concepto de membresía VIP. Tras revisar mi cuenta bancaria, he comprobado que durante varios meses se me ha cobrado dicha cantidad sin que en ningún momento fuera plenamente consciente de haber contratado una suscripción de pago ni de haber prestado un consentimiento claro e informado para la realización de estos cargos periódicos. He contactado con su servicio de atención al cliente, donde se me ha indicado que los importes cobrados se han convertido en créditos de miembro y que, por ese motivo, no son reembolsables. Sin embargo, esta respuesta no da solución a la cuestión principal de mi reclamación: la falta de un consentimiento válido e informado para la contratación de la membresía. Por ello, solicito formalmente: * El reembolso íntegro de todas las cuotas cobradas en concepto de membresía VIP. * La confirmación por escrito de que la membresía ha sido cancelada de forma definitiva y permanente, y que no volverá a reactivarse ni se realizarán nuevos cargos en el futuro, salvo que exista una nueva contratación expresa por mi parte. * Que me faciliten la fecha, hora y prueba del consentimiento expreso mediante el cual, según ustedes, se contrató la membresía VIP. Espero que esta situación pueda resolverse de manera amistosa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes de protección de los consumidores y estudiaré con mi entidad bancaria las medidas oportunas para impugnar los cargos efectuados. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hice un pedido en la página web valentina voss y quieren que pague los gastos de envío a un almacén internacional cunado en su página pone que las devoluciones son gratis y quieren cobrarme más que valen los artículos y no me dan opción de devolverlos y que me devuelvan el dinero que yo pague por unos artículos que no corresponden a los enviados ya que son de menor calidad ala anunciada y error en un articulo de diferente color. SOLICITO […].  devolución de los artículos y abono del pago integro de los artículos sin yo tener que pagar envío ya un anuncian en su página web que los envíos son gratis Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 49,99 euros el 29 de Julio. No he realizado suscripción ni tampoco me han enviado mail informando del cobreo de 49,499, tal y como hicieron el 22 de julio , al pagar un servicio unico de PDF GUru , por 0,99 euros . SOLICITO […].  devuelvan 49,99 euros . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

SOLICITUD DE REEMBOLSO DE 99,98 € POR SUSCRIPCIÓN NO UTILIZADA Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra PDF GURU por dos cargos de 49,99 € realizados en mi tarjeta, correspondientes a una suscripción que no he utilizado. La cuenta/suscripción se creó el 29 de junio de 2026. Desde entonces, no he utilizado en ningún momento el servicio de PDF Guru ni ninguna de sus funcionalidades. Esta circunstancia debería poder comprobarse mediante los registros de actividad y uso de mi cuenta. Posteriormente se realizaron dos cargos: * 49,99 € el 3 de julio de 2026 * 49,99 € el 3 de agosto de 2026 Total reclamado: 99,98 € Al detectar los cargos, contacté directamente con PDF Guru y solicité el reembolso de ambos importes. También solicité la cancelación de la suscripción. PDF Guru ha confirmado por escrito que la suscripción ha sido cancelada y que no se realizarán más cargos. Sin embargo, se ha negado a devolverme los 99,98 €, alegando que, según su política de reembolsos, los pagos realizados a través de su sitio web no son reembolsables. Considero que mi caso merece una revisión individual, especialmente teniendo en cuenta que no he utilizado el servicio en ningún momento, que la suscripción ya ha sido cancelada y que he intentado previamente resolver el problema directamente con la empresa sin obtener el reembolso. SOLICITO: 1. El reembolso íntegro de los 99,98 € correspondientes a los dos cargos de 49,99 €. 2. Que se confirme que la suscripción ha quedado definitivamente cancelada y que no se producirán nuevos cargos. 3. Que PDF Guru revise los registros de actividad de mi cuenta y compruebe que el servicio no ha sido utilizado. Atentamente, Tatiana Llaneza Begega

SOLICITUD DE REEMBOLSO DE 99,98 € POR SUSCRIPCIÓN NO UTILIZADA Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra PDF GURU por dos cargos de 49,99 € realizados en mi tarjeta, correspondientes a una suscripción que no he utilizado. La cuenta/suscripción se creó el 29 de junio de 2026. Desde entonces, no he utilizado en ningún momento el servicio de PDF Guru ni ninguna de sus funcionalidades. Esta circunstancia debería poder comprobarse mediante los registros de actividad y uso de mi cuenta. Posteriormente se realizaron dos cargos: * 49,99 € el 6 de julio de 2026 * 49,99 € el 6 de agosto de 2026 Total reclamado: 99,98 € Al detectar los cargos, contacté directamente con PDF Guru y solicité el reembolso de ambos importes. También solicité la cancelación de la suscripción. PDF Guru ha confirmado por escrito que la suscripción ha sido cancelada y que no se realizarán más cargos. Sin embargo, se ha negado a devolverme los 99,98 €, alegando que, según su política de reembolsos, los pagos realizados a través de su sitio web no son reembolsables. Considero que mi caso merece una revisión individual, especialmente teniendo en cuenta que no he utilizado el servicio en ningún momento, que la suscripción ya ha sido cancelada y que he intentado previamente resolver el problema directamente con la empresa sin obtener el reembolso. SOLICITO: 1. El reembolso íntegro de los 99,98 € correspondientes a los dos cargos de 49,99 €. 2. Que se confirme que la suscripción ha quedado definitivamente cancelada y que no se producirán nuevos cargos. 3. Que PDF Guru revise los registros de actividad de mi cuenta y compruebe que el servicio no ha sido utilizado. Adjunto la documentación correspondiente a los cargos, mi solicitud de reembolso y la respuesta de PDF Guru rechazando el reembolso y confirmando la cancelación de la suscripción. Atentamente, Mariangela Gonzalez Cimino