Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque escribí una reclamación a SEUR por varios motivos, a la que me han respondido que lo siente sin aportarme más soluciones que unas disculpas. Detallo los hechos a continuación.Compré dos artículos en Pull & Bear el día 28/04/2024. SEUR era la empresa responsable de la entrega, me informaron por SMS que me entregarían el paquete el día 02/05/2024 (jueves) en mi domicilio entre 14:30-15:30. Estuve esperando, no me llego y cuando revisé cuantas paradas quedaban me dijeron que ya me lo habían entregado, pero no había ocurrido. Intenté llamar en varias ocasiones a Atención al Cliente, finalmente me lo cogieron sin aportarme más ayuda que: “contactaremos con el transportista”. El día 03/05/2024 seguía sin saber donde estaba mi paquete. El día lunes 06/05/2024 viendo que seguía sin obtener respuesta por parte de Atención al Cliente, decidí volver a entrar en seguimiento de mi paquete y vi que ya no ponía entregado sino que lo volverían a entregar en mi domicilio, pero al ocurrir el incidente previo decidí, ya que me daba la opción, cambiar la entrega a un locker de SEUR que se abre con un PIN. A continuación en la pagina de seguimiento ponía que sufriría un retraso. Finalmente el miércoles 08/05/2024 me pone que lo habían dejado en el locker, pero no me dijeron el PIN para desbloquearlo. Yo tuve que marcharme de la ciudad a un congreso los días 8, 9, 10 y 11 de mayo. Volví a escribir un correo a Atención al Cliente porque no me tenía el PIN para el locker, finalmente el día 08/05/2024 me envían el PIN. Cuando vuelvo a la ciudad, el día lunes 13/05/2024, voy a recoger el paquete pero me dice que el PIN es inválido. Al entrar en seguimiento de mi pedido me dice que lo han devuelto. Trató de que me den explicaciones llamando a Atención al Cliente, pero solo obtengo comentarios muy maleducados, groseros y me cuelgan sin dejarme hablar en varias ocasiones. No solo he tenido que aguantar las malas formas de su servicio de Atención al Cliente sino que además los productos que compré se han agotado y no puedo volver a comprarlos. He puesto una reclamación a SEUR a la que me han respondido con unas simples disculpas. SOLICITO UNA COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS CAUSADOS POR ESTA EMPRESA DE TRANSPORTE, POR LA PÉRDIDA DE MI COMPRA Y POR LA MALA EDUCACIÓN DE SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Sin otro particular, atentamente.

Hola, la empresa Cacesa me ha retenido dos envíos en aduanas, uno de 12 euros y otro de 13. Les he enviado las facturas, captura de pantalla de la compra, y pagos del banco. llevan 14 dias con mi pedido y no lo liberan. Son envíos de China y el IVA ya está incluido en el precio, como indican las facturas que les he enviado. CNESP39750123400053770334

Buenas tardes,La situacion es la siguiente, contrate Vodafone en el mes de marzo de 2023 en mi domicilio de Alcala de Henares, en enero de 2024, me cambie de domicilio a Madrid capital, previamente al cambio de domicilio, solicite informacion a Vodafone para saber si el cambio de domicilio conllevaba algun tipo de coste y/o penalizacion y me informaron mediante llamada (la cual no me facilitan) que el proceso era 100% gratuito y que podia irme en cualquier momento sin ningun tipo de coste. El pasado marzo de 2024 tras haber cumplido el año de permanencia de mi contrato, decido hacer la portabilidad a Movistar dando de baja todos los servicios con Vodafone.El caso es que ahora me reclaman una factura de 122,95€ en concepto de instalacion de fibra porque al no haber estado un año completo parece ser que si que tiene coste, evidentemente no estoy de acuerdo con este cargo y he devuelto el recibo del banco el pasado dia 30 de abril.Me gustaria saber que derechos como consumidor tengo y si debo o no hacer frente a este cargo. He intentado en varias ocasiones pedir la grabacion del cambio de domicilio pero no me la facilitan ya que al tener una deuda pendiente me derivan al departamento de cobros y alli no me la dan.Espero sus comentarios.Gracias

Hola,Me han cobrado un servicio Premiun en YOIGO que yo no he solicitado denominado Unlimited Videos-DOD B85753960 desde 23 de abril de 2024 por un importe de 11,99€ Solicito baja inmediata y devolución del coste.

Durante los últimos meses he venido recibiendo fácturas de Vodafone q normalmente deberían ser de no mas de 20€ , han superado los 60 y creo q hasta 80 € aparte de ser exagerado de devolución del recibo, el pasado mes de Abril existía en mi cuenta mas de 300 € , todo el mes , cuando me llega la ultima factura de Vodafone era de 40 €, por este motivo decidí cambiarme de compañía y me envían un SMS amenazándome con cobrarme importes por incumplimiento de contrato, cuando antes de tramitar la portabilidad no existía permanencia ninguna.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/04/24. contraté el envío de un paquete a través de Miravia y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del día 6/05/24El paquete aún no ha llegadoEste retraso ha motivado que llevo 2 semanas perdiendo mucho tiempo esperando algo que no llega... Cada día decís que está en reparto y después que está cerrado o ausente. Con la consiguiente perdida de tiempo Adjunto los siguientes documentos:Capturas de pantalla de todas las incidenciasSOLICITO: 29. 18€cantidad en concepto de daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente.Vanessa Orensanz

Pague la deuda que tenía con Vodafone y me dijeron que en dos días actualizaban eso y me sacaban de la lista de morosidad de badexcug y ya van dos semanas y no me hacen caso ,me marean y no me sacan de la lista.y eso sin contar que la deuda que pagué no tendria que pagarla porque es de unos productos que me enviaron a casa por error ellos.ahora me está causando problemas en mi banco

Buenos díasEl dia 7 de mayo a través de este portar escribí una reclamación que copio: Buenos díasHace 2 años, el día 22 de marzo de 2022 compré un ordenador Lenovo. La garantía es de 3 años. Se em ha estropeado el ordenador y cuando me puse en contacto con soporte técnico de Lenovo me explicaron que tras mandar mail con datos de la factura y numero de seria tardarán 10-14 días en devolverme el ordenador.El dia 19 de abril en el que mandé un mail con el ticket de compra y el numero de serie del ordenador que está estropeado y en garatía, y aún no han pasado ni ha recoger el ordenador estropeado. He llamado en 4 ocasiones y mandado 3 mails. La respuesta es siempre la misma. Tienen que actualizar la garantía.Llevo 18 días esperando que la actualicen para que puedan dar el paso de recoger el ordenador-identificar el problema y arreglarlo.Numero de serie PF39WFGZEspero una respuesta y me indiquen los siguientes pasos a darGraciasUn saludoAhora escribo porque tras actualizar la garantía el día 8 de mayo, ahora espero, 6 días después, la recogida del ordenador. Cuanto tengo que esperar? Llevo casi un mes sin ordenador!!! Y aun queda la recogida y reparación del mismoRuego respuesta, y mejor que respuesta que hagan su trabajo y den los servicios que teóricamente ofertan pero luego no se cumplenGracias

Buen díaLa compañia me ha cortado la linea telefónica sin ningún tipo de justificación y dado el protocolo que tienen (únicamente a través de operadores virtuales) no es posible el contactar con ningun responsable.llevo ya más de dos semanas intentandolo sin resultado.La linea pertenece a una clinica médica y me es imposible la comunicación con mis pacientes.Les pido al menos alguna sugerencia que agilice el restablecimiento de la mismaGraciasFrancisco

La empresa cerró mi cuenta sin ningún motivo, a pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente varias veces, nadie me responde el mensaje.Además, no me han devuelto los 12.82 EUR recibidos de los clientes. Mis productos no violan ninguna regla de la plataforma tampoco he recibido ninguna quejas de los compradores. Solicito a la plataforma que me reembolsen inmediatamente el dinero que debería haber recibido, en lugar de quedarse con nuestro dinero ganado con tanto esfuerzo.