Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. F.
17/03/2024
Meta

Años sin poder acceder a mi cuenta

Llevo desde antes del 2020 sin poder acceder a mi cuenta, soy usuario de Facebook desde 2010 cuando se permitía usar la plataforma sin el desesperante cese continuado de datos. En un momento dado se me deniega el acceso a mi propia cuenta y se me exige que ponga el número de teléfono asociado a esta cuenta para poder recuperar la contraseña.Evidentemente, mi número de teléfono nunca fue cedido por lo que de forma unilateral y sin previo aviso Facebook ya no me permite acceder a mi cuenta. Sus circuitos de reclamaciones son círculos perfectos donde se te impide activamente hacer cualquier tipo de reclamación o acción para recuperar tu cuenta (son links que te llevan unos a otros)He contactado con ustedes a través de múltiples canales a lo largo de todos estos años, incluido el telefónico y siempre ha sido la misma negativa, no permitirme acceder a mi propia cuenta y por supuesto esforzarse por no generar ninguna solución.Solo silencio.Dentro de mi perfil tengo información y contactos de valor a los cuales ya no se me permiten acceder, cancelar o modificar porque Facebook así lo decidió.Espero puedan encontrar una solución para este caso tan especial que decidisteis crear con mi caso.Un saludo al trabajador/a que tenga que tragarse esto.

Cerrado
A. L.
17/03/2024

Cucarachas, ciempiés y otros insectos en el alojamiento

Buenas tardes,Mi pareja y yo llegamos al alojamiento la noche del 3 de enero del 2024, vimos que había bastantes moscas de la humedad y olía a cañerías, pero no le dimos mayor importancia. Ventilamos un poco, echamos agua en los desagües y cerramos la puerta del baño. A la mañana siguiente, me encontré un ciempiés de unos 10cm en el salón y después de deshacerme de él, escribí amablemente a la anfitriona para informarle de los olores y el ciempiés. Ni tan siquiera recibimos una disculpa por su parte. Más tarde, esa misma mañana, le hicimos saber que tan apenas había agua caliente en el apartamento. Su marido se pasó horas más tarde y subió la temperatura del termo, ya que pese a ser un termo de capacidad ridícula para un apartamento de 2 personas, ni tan siquiera estaba configurado para que calentase el agua al máximo (para poder mezclarla con agua fría y que durase algo más). Hasta aquí, la experiencia no era buena, pero aceptable. Probablemente, como consecuencia de convertir un local comercial de una calle en un alojamiento turístico, escatimando costes.Al día siguiente, el día 5 de enero, apareció una tremenda cucaracha correteando por el salón. Al final de un poco, conseguí deshacerme de ella. Le hice una foto y se lo comuniqué a la anfitriona. Su primera respuesta fue Álvaro... Ten en cuenta las ventanas...Sorprendente cuanto menos. Esperaba como mínimo una disculpa, pero me encuentro que al parecer la responsabilidad de que haya o no cucarachas en un alojamiento turístico es mía. Que por cierto, no habíamos abierto las ventanas y además sospechamos que entraban por debajo de la puerta.Tratamos de que no nos arruinase las vacaciones e intentamos dejar a un lado el tema el resto del día. Pasamos el resto del día fuera y solo volvimos para dormir. A la mañana siguiente marchamos de turismo y volvimos igualmente a la noche, para dormir. Sobre las 20.30h llegamos al alojamiento y nos encontramos dos cucarachas trepando por la mampara del baño. Me deshice de ellas y se lo hice saber al anfitriona. Así mismo le hice saber que esa misma noche o a la mañana siguiente dejaríamos el alojamiento por lo desagradable de la situación. Ya no se trataba de un caso puntual, se trataba de un apartamento con verdadero problema de plaga de cucarachas.Dado que era bastante tarde, acabamos saliendo del alojamiento a la mañana siguiente, pasando muy mala noche, preocupados por si nos despertaríamos con alguna cucaracha en la cama.Tanto por Whatsapp así como por mensajería interna de booking, traté de resolver el caso de forma amistosa, reclamando el importe de la reserva de los días que no iba a alojarme en su apartamento, pero en todo momento la respuesta fue negarse a devolver o indemnizar nada.Me parece una situación de lo más lamentable, la verdad y me parece también que plantee una resolución muy razonable y benevolente al reclamar únicamente la devolución de los días de la reserva en los que no me alojé en el apartamento. Considero que el equipo atención al cliente de Booking dejó mucho que desear al ofrecer una compensación de 25€. Ridículo.Espero que la reclamación tenga más efecto desde OCU, no descartando otras medidas, tratándose de un claro problema de salubridad.Un saludo,Alvaro.

Cerrado
J. G.
17/03/2024

Subir la cuota de pago sin avisar

Buenas tardes.Me han cobrado la suscripción de todo el año a la plataforma Dazn en la que no me han avisado por ningún lado que me pasaban de cobrar 149,99# a 219,99€ con lo que no he tenido ninguna oportunidad de cancelar la subida de precio antes de saber que el precio iba a subir. Quisiera que, o me mantuvieran el precio del año anterior ya que no me han avisado de la subida de la cuota o que me cancelen la cuenta con la devolución del precio ya que no estoy de acuerdo con la subida de precio sin el correspondiente aviso del cambio.

Cerrado
J. C.
17/03/2024

Dazn no quiere hacerme un reembolso después de hacer hablado con ellos

Hola. Hoy 17 de marzo le he reclamado a dazn que me haga un reembolso de la subscripción que se ha realizado automáticamente hoy y me han dicho que no lo pueden hacer. Que tenía un mes para haber anulado mi subscripcion. Yo les dije que lo intente varias veces pero me mandaban a un chat y me habían esperar mucho para ponerme con un agente. Al final se me olvidó anularla. Tengo la transcripción del chat como prueba. Quiero que me hagan un reembolso de un servicio que no he usado aún. Gracias

Cerrado
S. N.
16/03/2024

Reembolso - cancelación

El día 13 de marzo entré en la web para pedir una consulta laboral por chat con un precio total de 5€ que pagué inmediatamente. El día 16 de marzo he recibido un cargo de 49€ por parte de la empresa sin motivo alguno. No me han mandado ningún recibo o justificante de ninguno de los pagos. Reclamo el importe de 49€ y que se abstengan de realizar más cargos en mi tarjeta.

Resuelto
J. L.
16/03/2024

productos engañosos

Buenos días. He realizado la compra de una caja sorpresa, que esta empresa dice que el contenido es de productos electrónicos. El pago le hize contrareembolso, pero cuando abro la caja. El contenido era el siguiente. Un soporte de plástico con un taco de posit. Una caja vacía de cartón como si tuviera que tener un contenido de un reloj. Pero sin reloj. Y un soporte que no tengo ni idea de qué es. Esto no hay nada electrónico. Es un engaño en toda regla. Porque el contenido en cualquier tienda no supera ni los 4 euros. Por lo que solicito la devolución del importe.

Cerrado
A. L.
16/03/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de un alojamiento a través de Booking, después de haber hecho la reserva y haber pagado, el alojamiento canceló la reserva pero no me devolvieron el dinero. Me puse en contacto con el alojamiento a través de correos electrónicos y no tuve ninguna respuesta entonces decidí ponerme en contacto con Booking. Le expliqué la situación a Booking y a ellos también les aparecia con el número de referencia que el alojamiento había sido quien lo había cancelado y que ellos tenían que devolver el dinero, les expliqué que el alojamiento no me respondía y ya que el anuncio estaba en su plataforma llamada Booking que ellos tenían que hacerse responsables y devolverme dicho dinero, y ya Booking que se pudiese en contacto con dicho alojamiento. Después de muchos emails con Booking para explicarles todo, mandarles capturas de pantalla y demás información, Booking solo me decía que ellos no podían hacer nada, que necesitaban una carta del banco diciendo que el banco no se hacía responsable de ese cargo. Y el banco no me puede dar esa carta ya que yo el pago lo hice queriendo ya que yo quería alojarme en ese alojamiento. Simplemente quiero recuperar mi dinero, ya que yo no anule nada, ya que fue el propio alojamiento y todo esto a través de Booking. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. G.
16/03/2024
Qrpro.mobi

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hice uso de su web para hacer un codigo qr. El precio que su web indicaba era de 0.50 centimos, precio que se cobro correctamente, pero pasados unos dias, sin previo aviso ni consentimiento cargaron en mi cuenta 250 euros. El codigo inicial ni siquiera llego a escanearse una vez. Es decir, que nunca llegue a hacer uso de su servicio. En su web, efectivamente pueden verse suscripciones y precios a estas, pero cuando se hace este tipo de compra desde el buscador google y desde un terminal movil, pueden comprobar que esta info no aparece en ningun lugar. Apenas puede ver el pago de 0.50 por su servicio.SOLICITO la devolucion del segundo cargo en mi cuenta, (de 250eu) ya que su suscripcion no aparece en ningun paso que yo haya aceptado y ademas no he hecho ningun uso de sus prestaciones. Gracias de antemano Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. A.
15/03/2024
Registro Central Certificados

Servicio no realizado y no reembolsado totalmente

info@registrocivilcentralcertificado.esEl 23-10-23 realize un pedido de certificado de matrimonio a su empresa. Realize el pago. total y nunca mas fui contactada, no me enviaron nada por correo, no. me llamaron por telefono ni enviaron ningun email. Tuve que hacer el tramite solicitando a otra persona el certificado. En febrero, cuatro (4) meses despues !!!! de solicitarles el certificado y si que mediara ningun contacto de su parte sino una total inaccion por parte de su empresa, los contacte yo solicitando el debido reembolso. Recien cuatro meses despues ustedes me responden y. ante mi solicitud de reembolso. Que paso en esos cuatro meses??? Pues NADA. No han hecho nada y cuando les pido mi dinero ahi. me responden con algunos datos del certificado que yo ya tenia y les habia previamente enviado. Fue redundante y. fuera de termino. Yo perdi mucho tiempo y energia con su. nefasta empresa que solo me ocasiono problemas y. no quiere reembolsarme mi dinero. No han NADA y su respuesta despues que yo los haya interpelado fue tardia e sin provecho, puesto a que yo tuve que buscar una otra solucion por mi cuenta, ante la falta de accion de su parte. A mi me han perjudicado grandemente, mi tramite no salio, y yo ya les he enviado 10 emails solicitando mi dinero de vuelta. Son estafadores, ni siquiera tienen la dignidad de presentarse con nombre y apellido, solo habla el equipo, pero nadie da nombre y apellido, siendo que al cliente le piden todos los datos.He enviado ya mis datos bancarios y no pararé hasta que ustedes sufran las consecuencias de ser una empresa que estafa a sus clientes y. les miente en la cara, sin hacen absolutamente NADA. Su obligacion contractual como empresa en el rubro de certificados y partidas es solicitar los mismos y enviarselos a sus clientes. Caso haya una dificultad deben comunicarsela al cliente para ver si al cliente le sirve tener que esperarlos o no y que opciones tiene. Ustedes son personas de MALA FE, que se han quedado mudos hasta que yo los contacté. Si yo no lo hubiera hecho ustedes simplemente se hubieran quedado con mi dinero y no hubieran hecho absolutamente nada como lo han hecho hasta febrero del corriente año, fecha en que yo cliente pagante, me puse en contacto para reclamar lo mio...el dinero que me han cobrado por nada a cambio. Por su. inaccion, por su silencio por su falta de palabra. En el intercambio de bienes y servicios que hemos hechos por contrato del dia 23-10-23 yo he pagado una suma en su cien por cien, confiando en la habilidad profesional de la empresa REGISTRO CENTRAL CERTIFICADOS, y esta sociedad no ha hecho nada, no ha gastado ni 0.60 centimos de correo para imprimir y enviarme el certificado que en. los Registro Civiles y por ley de España es totalmente Gratuito. Es un buen. margen con. el que ustedes se hacen al solicitar los certificado gratuitos al registro en nombre del cliente y depues cobrar los mismos al precio que los cobran...por eso acepte pagar, por el servicio y la urgencia. No han cumplido con lo que ustedes promocionaron en su site en ese momento dado. Se han embolsado un dinero que han cobrado en forma ilegal e ilegitima y yo no solo no lo olvido sino que continuare mi reclamo hasta la justicia, por que si hay. algo que como profesional del derecho yo no tolero es señores la injusticia. Tendran que reembolsarme en ese momento, no solo lo por mi oportunamente abonado sino tambien mi tiempo, el valioso tiempo de trabajo que yo he perdido al tener que contactarlos en diversas oportunidades, en escribir este reclamo, en consultar las leyes y jurisprudencia actuales y en por todo el stress gratuito que yo he tenido que sufrir por contratar de buena fe a. su. empresa, una empresa que me ha fallado, me ha estafado! Es realmente un delito de fraude ofrecer un servicio que ya de por si es gratuito, cobrar la suma total de antemano y. no dar mas noticias, no solo no realizar el servicio para el cual les hemos pagado sino tambien no enviar ningun mensaje, sea por whatapp, email, msm o correo. Ustedes piden todos los datos del. cliente, pero ustedes no dan la cara...por que logico, les debe dar verguenza la forma en que se manejan y. comportan con. los clientes. No dan ni siquiera una direccion o telefono, muestra absoluta de su mala fe. Yo tengo documentado todos los intercambios de emails junto con. el contacto original y la prueba del deposito bancario a favor de su empresa. Realmente con gente asi, hay que tomar muchos recaudos y yo deseo que. otras personas bien intencionadas no tengan que pasar por lo que. yo estoy pasando, todos los. perjuicios. que yo. estoy sufriendo por causa del mal desempeño profesional de su empresa. Realmente espero que dejen de actuar de esta manera fraudulenta y me reembolsen la totalidad de mi dinero, lo que. es justo. Ademas con la inflacion actual, lo que pagué hace casi medio año no es lo mismo que lo que me reembolsaran. Tengan esto en cuenta tambien por que pesara en mi reclamo judicial. Dejen por favor de estafar a. las personas!

Cerrado
E. R.
15/03/2024

Avería de celular con servicio de Rentik .

Se averió el TF ,vinieron a buscarlo .no me han dado opción para sustitución ya que los pagos están vinculados a la app del TF que no tenía,Me exigen el pago de cancelación de la cuota , y yo les reclamo la devolución de mi celular ya que todos mis datos personales están ahí ,les exigo la devolución de la cuota del mes de marzo ya que no tengo teléfono asociado a Rentik y la cancelación inmediata sin gastos de este falso contrato que esta empresa se ha inventado.En ningún momento me han enviado el contrato. No tengo documento a para aportarY Reclamo mi teléfono que tiene la empresa arreglándose en Coslada

Resuelto

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