Últimas reclamaciones

en la reserva del billete ponía que únicamente venía incluida la maleta de cabina, al hacer el pago de las maletas extra en los billetes y llegarme el correo de confirmación de los billetes, me pone que se incluye una de cabina, y dos de 23 kg, la que he pagado y otra que ya se incluía con el billete pero a la que no se hacia referencia en ningún momento al solicitar asistencia por teléfono me derivan a la web, y desde la web al teléfono, pasándose la pelota de uno a otro y sin resolver mi problema

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo de Volotea con destino [Asturias–Sevilla], se me cobró un cargo de 30 € en el mostrador del aeropuerto en concepto de impresión de la tarjeta de embarque, al no haber completado el check-in online dentro del plazo. Considero que este cobro no fue debidamente informado antes de la salida del vuelo. Ni en la confirmación de la reserva ni en los correos recordatorios recibidos se indicaba de forma clara y comprensible el importe concreto de la penalización ni la obligatoriedad de completar el check-in online con antelación. La información sobre esta consecuencia económica tan elevada debería haberse comunicado de forma expresa y visible, conforme al deber de transparencia e información previa que exige la normativa de protección de consumidores, y no limitarse a una mención genérica de "recuerde hacer el check-in". Por todo ello, SOLICITO la devolución de los 30 € cobrados indebidamente por este concepto, al considerar que la falta de información clara y accesible sobre esta penalización antes de la salida del vuelo vulnera el derecho a la información del consumidor. Quedo a la espera de una solución satisfactoria.

Buenos días ,ayer día 23 07 2026 salimos de mallorca con destino valencia,,fue caótico por qué todo el trayecto fue un caos ,al no haber aire acondicionado y pasé angustia ,dolor de cabeza y desespero,,algunos pasajeros entraron en pánico ya que llevaban niños,y entraron en controversias y discusión con los trabajadores del barco y otros mismos pasajeros...llegando a la conclusión y diálogo con unos marinos trabajadores que llevaban ya tres días así...esto es una falta de respeto con los clientes y atentando contra nuestra salud.sibteneis una avería desirlo por corre.y así no se viaja..por este motivo reclamo el billete en su totalidad ,con indemnización acorde ..gracias y quedó a la espera de vuestra respuesta

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de OUIGO: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación por la gestión de la compra de un billete a través de su página web. Durante el proceso de compra seleccioné un billete con descuento joven. En la propia compra indiqué expresamente que la persona que iba a viajar no era beneficiaria de dicho descuento. A pesar de ello, la plataforma permitió completar la compra y emitir el billete sin mostrar un bloqueo que impidiera la operación ni una advertencia suficientemente clara de que el billete no sería válido para viajar. Considero que, si el sistema conoce que el viajero no cumple los requisitos para beneficiarse del descuento, no debería permitir finalizar la compra en esas condiciones. Permitir la emisión de un billete que posteriormente no puede utilizarse supone un perjuicio para el consumidor y puede inducir a error. Como consecuencia de esta situación, no pude realizar el viaje previsto, perdí el tren y el importe abonado por el billete. Por todo ello, solicito el reembolso del importe del billete y que revisen el funcionamiento de su proceso de compra para evitar que otros usuarios sufran la misma situación. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria a esta reclamación. Atentamente,

Hola, el pasado 12 de julio de 2026 realicé un pedido web con entrega estándar que aseguraba la recepción del pedido entre 3 y 5 días laborales. El 17 de julio indiqué el problema que estábamos teniendo con el repartidor de la empresa Sending que debía entregarnos nuestro paquete. Se negaba a entregarlo salvo que saliéramos a la calle a su recepción, un paquete pequeño y sin apenas peso. Nos negamos porque la Ley 15/2009 del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías establece que el paquete debe ser entregado al destinatario en el lugar acordado, si se trata de un piso debe ser en la puerta del domicilio y no a pie de calle. Desde Sending, en la llamada telefónica nos confirmaron que nos entregarían el paquete en el domicilio al dia siguiente. Al día siguiente no apareció nadie por casa, si que volvió el repartidor dos días después con la misma exigencia y falta de educación, volvió a negarse y se marchó. Volví a llamar a Sending y volvieron a anotar la incidencia indicando que en 24/48 horas lo entregarían, no ha sido así. Se tratan de dos paquetes de empresas de origen distintas, ambos sin ser entregados. Las referencias son 999989593965 y 365178057236. Pasadas más de 48 horas desde la ultima comunicación via telefónica y ante la respuesta vía correo electrónico desde hace 7 días, notificamos que tal y como indicamos por teléfono formulamos la reclamación aquí presente y en la que solicitamos una compensación por los daños ocasionados y las medidas adicionales necesarias para solucionar este problema.

Asunto: Reclamación contra TOP Cars Valet (reserva realizada a través de Parkos) El día 08/06/2026 realicé una reserva a través de la plataforma Parkos con la empresa TOP Cars Valet, contratando el servicio de custodia de mi vehículo desde el 08/07/2026 hasta el 20/07/2026. El servicio ofrecía que mi vehículo permanecería estacionado en un aparcamiento privado y vallado, bajo la exclusiva custodia de la empresa, sin ser utilizado salvo para los desplazamientos imprescindibles relacionados con el propio servicio. Sin embargo, al recoger mi vehículo el día 20/07/2026, comprobé una serie de hechos muy graves: El vehículo presentaba un consumo de combustible que no se corresponde con un simple traslado al aparcamiento. El coche me fue entregado considerablemente más sucio de como lo dejé. En el interior encontré un vaso de plástico, un envase de té Lipton y un envase grande de zumo de naranja, objetos que no eran míos. Encontré un documento personal mío completamente arrugado en la parte trasera del vehículo. Además, he comprobado la desaparición de documentación personal que se encontraba dentro del coche. Lo más grave es que, una vez finalizado el servicio, he recibido una multa de 200 € impuesta por el Ayuntamiento de El Prat de Llobregat por una infracción cometida el 13/07/2026 a las 02:59 horas, fecha en la que mi vehículo se encontraba bajo la custodia exclusiva de TOP Cars Valet y yo estaba fuera de España, por lo que era imposible que estuviera conduciendo mi vehículo. Estos hechos hacen pensar que mi vehículo fue utilizado mientras se encontraba depositado bajo la responsabilidad de la empresa, sin mi autorización y para fines distintos a los contratados. He intentado contactar con TOP Cars Valet para solicitar explicaciones, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta ni una solución por parte del responsable. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra del importe abonado por el servicio. Que TOP Cars Valet asuma el pago de la multa de 200 € y cualquier otro perjuicio ocasionado. Una explicación por escrito identificando quién condujo mi vehículo y por qué se utilizó durante el periodo de custodia. Que Parkos investigue los hechos y adopte las medidas oportunas frente a esta empresa, incluida la retirada de TOP Cars Valet de su plataforma si se confirma este comportamiento, para evitar que otros consumidores puedan verse afectados. Adjunto copia de la reserva, de la multa y de la documentación acreditativa de mi viaje, que demuestra que durante la fecha y hora de la infracción yo no podía estar conduciendo mi vehículo. Solicito una solución urgente y la reparación íntegra de los perjuicios sufridos.

Quiero presentar una reclamación relacionada con una práctica que considero poco transparente por parte de Hertz España. He recibido un cargo de 40 € por parte de Hertz en concepto de gastos administrativos derivados de la identificación del conductor tras una multa de tráfico. La multa en cuestión era de únicamente 15 €, importe que ya he abonado. Mi principal motivo de reclamación no es únicamente el importe del cargo, sino la forma en que esta condición se comunica al cliente. En el momento de recoger el vehículo en el mostrador, Hertz no muestra al cliente el contrato completo ni todos sus términos y condiciones. En su lugar, se presenta en una pantalla un resumen de las principales condiciones para que el cliente lo acepte y firme. En ese resumen no aparece de forma clara y destacada que Hertz podrá cobrar 40 € por la simple gestión o identificación del conductor en caso de recibir una multa. Después de aceptar el alquiler, se informa al cliente de que el contrato completo y sus términos y condiciones serán enviados posteriormente por correo electrónico. En la práctica, esto significa que una condición económica relevante, como un cargo administrativo de 40 €, puede encontrarse únicamente dentro de un documento que el consumidor recibe después de haber firmado y recogido el vehículo. Como cliente, considero que este procedimiento dificulta que el consumidor pueda conocer realmente todas las condiciones económicas del servicio antes de contratarlo y genera la impresión de que determinadas cláusulas desfavorables no se muestran con la misma claridad que el resto de las condiciones principales. En mi caso, resulta especialmente desproporcionado que por una multa de 15 €, que además ya ha sido abonada, Hertz aplique posteriormente un cargo administrativo de 40 €. Solicito que se valore si esta forma de informar al consumidor cumple con los requisitos de transparencia contractual y de información previa a la contratación, especialmente en relación con cargos adicionales de este tipo.

Realice el alquiler de mi moto en Ibiza hace casi un mes, dándome el visto bueno al entregar mi moto. Casi un mes después, siguen sin devolverme el depósito de 100€ que dejé.

Hola, realicé una reserva de un vehículo en Wiber y en la devolución me achacaron unos daños. He solicitado por escrito a través del correo electrónico que tiene Wiber para atención al cliente de los documentos relacionados con el daño. Que son la autorización de presupuesto de los daños y el reembolso de la franquicia. La contestación que me dieron fué que en el transcurso de 30 días me darían respuesta, han pasado más de 30 días y no me han enviado los documentos solicitados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un envío urgente que debía entregarse el 2 de julio. Sin embargo, el paquete nunca llegó a su destino y, tras numerosas gestiones por mi parte, a día de hoy sigo sin recibir una solución efectiva. Durante estos días he tenido que realizar múltiples llamadas y reclamaciones, obteniendo únicamente respuestas contradictorias, falta de información y una atención al cliente claramente insuficiente. En ningún momento se me ofreció una solución real ni un seguimiento adecuado del envío. SOLICITO 1. Que SEUR asuma plenamente su responsabilidad por la pérdida del envío y por el incumplimiento del plazo de entrega contratado. 2. Que, además del reembolso del coste del transporte, indemnice los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la pérdida del paquete y de la falta de prestación del servicio en las condiciones contratadas. 3. Que se me facilite una respuesta motivada y por escrito sobre las circunstancias de la pérdida del envío y las medidas adoptadas por la empresa.