Últimas reclamaciones

Buenas tardes: con fecha 03/10/2023 formalicé contrato de arrendamiento de un vehículo (Seat Arona 5 puertas A/C Auto, o similar) con su empresa DoYouSpain.com del 04/12/2023 al 10/12/2023 (Bilbao). A pesar de la imposibilidad sobrevenida de acudir en tiempo a sus instalaciones por causa de fuerza mayor y, previo aviso a su personal, me indicaron que había superado las seis horas de cortesía. Límite que, dicho sea de paso, se recoge en el contrato con carácter potestativo, y que podían haber optado por no ejecutar. Más bien al contrario, me indicaron que me abstuviera de acudir, ya que había cesado mi derecho a arrendar vehículo alguno, no cabiendo reembolso de los importes abonados por ausencia de recogida del vehículo. A estos efectos, les informo de que resulta de aplicación el art. 1.303 y ss. del Código Civil, habiendo incurrido ustedes, a mi juicio, en enriquecimiento injusto por un servicio no prestado, dado que no solo me han cobrado el total de la cuantía, sino que me han vedado disponer de un vehículo contratado, sin posibilidad de cancelación, y que no pudo retirarse por causa de fuerza mayor por el contrario, ustedes se han arrogado la facultad de ponerlo a inmediata disposición de un tercero, lo que evidencia ánimo de lucro. En consecuencia, la cláusula de no habrá ninguna devolución si el vehículo no es recogido resulta a todas luces abusiva y genérica, y, por ende, nula de pleno derecho y sin que pueda producir efectos, máxime habida cuenta de las circunstancias concretas del caso que nos ocupa y que no han sido debidamente individualizadas por su personal. En consecuencia, les insto a la devolución de las cantidades indebidamente cobradas en concepto de arrendamiento y seguro, advirtiéndoles que, en caso contrario, me veré obligado a formular la correspondiente reclamación ante la Oficina del Consumidor competente, y todo ello sin perjuicio de cuantas acciones me asistan para la restitución plena y efectiva de mis derechos. Un saludo. Daniel A.

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/11/2023 fui notificada por la empresa de la entrega de mi paquete ese mismo día.El paquete no ha sido entregado. En en enlace de seguimiento aparecen dos entregas fallidas que son mentira, porque sí estaba en casa. Y, además son entregas realizadas fuera del horario de reparto de la empresa. Así que no tiene ningún sentido.Adjunto los siguientes documentos: captura del primer correo de entrega del paquete y captura de la web de seguimiento del mismo. SOLICITO: que se entregue el paquete previo aviso de la fecha de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El 19 de Julio recibí un código de descuento de Vueling como compensación por haber aceptado cambiar la fecha de un vuelo del que yo ya tenía hecho el check-in.Las condiciones indicadas en ese correo fueron:CondicionesEste código de descuento solo se pueden usar una vez y el valor restante no se puede reutilizar ni reembolsar. Aplicables a toda la red de Vueling (Solo se aplica a los vuelos operados por Vueling).Período de canje (Período de reserva): hasta el 31 DIC 2023Período de viaje hasta el 31 DIC 2023Para más detalles consulta los los términos y condiciones de la oferta. En los últimos días he intentado aplicar ese código de descuento en un vuelo para el próximo día 28 de diciembre y me da el código de error: Código de descuento no válido. Por favor revisa las condiciones de la promociónEvidentemente, esto está mal por que cumplo las condiciones indicadas en el correo de Vueling: Sacar un billete antes o hasta el 31/12/2.023 para un vuelo hasta el 31/12/2.023.Al intentar contactar con Vueling para aclarar mi caso me encuentro con:+La página de Atención al Cliente de la web de Vueling no tiene un enlace para atender cuestiones de códigos de descuento o similar, que es mi caso concreto, ni tampoco uno genérico para hacer reclamaciones. Lo más similar que tiene es un enlace para hacer una queja, pero una ventana emergente dice de inmediato :Este chat es únicamente para hacernos llegar comentarios sobre aspectos relacionados con tu vuelo o alguno de nuestros servicios que no te haya gustado.Ten en cuenta que utilizaremos tu comentario de manera interna para mejorar.+ Llamo al teléfono de Atención personalizada que indican en la página web: Va saliendo un menú vocal a tenr de las indicaciones que va dando voy escogiendo las opciones 1, 6 y 3. Me envía a la web a la página de gestiona tu reserva y corta. En esa página veo mi reserva pero no me aparece nada que gestionar. Busco en la página mi Crédito de vuelo asociado a la reserva que indica el email con el código de descuento que me envió Vueling, la respuesta es El código de reserva y/o el email facilitados no tienen asociado ningún Crédito de vuelo.+ Utilizo el chat-bot de la web para plantear mi caso (en Inicio>Somos Vueling >Atención al cliente >Gestiones). Me envían un email diciendo que han recibido mi mensaje.+ He ido al aeropuerto del Prat para trata el asunto con la oficina de Vueling que tiene el cartel enorme sobre ella que dice Customer service. Allí me dicen que ellos no atienden estos temas y que llame al teléfono de Atención al cliente, les digo que ya lo he hecho pero que sale un menú de voz que no me resuelve el problema ellas insisten en que no tratan estos temas.Así pues, no tengo otra vía de reclamación a Vueling.La situación es que los días pasan y no puedo aplicar mi código de descuento para sacar un billete con él, a pesar de que estoy en plazo y forma según su correo: sacar el billete para un vuelo hasta el 31 de diciembre.Además, quiero recalcar el desvalimiento en que Vueling provoca en los clientes al no aplicar sus propios acuerdos, al no dar una vía clara de reclamación por la web por, en el colmo del descaro, que una oficina bajo el cartel Customer service no dé servicio al cliente. Añaden la burla al engaño.Espero que esta vía de reclamación que me brinda la OCU tenga éxito. Si no es así, llegaré hasta la IATA si es necesario, pasando por el defensor del consumidor, el Ministerio de Transporte, el Defensor del Pueblo y todo aquel organismo que quiera escucharme. Estoy indignado con la falta de seriedad y prepotencia de Vueling, y estoy jubilado.Muchas gracias a la OCU por su ayuda.

el dia 30/11/23 mi mujer y yo teniamos un vuelo de regreso desde isla Terceira hacia Oporto vuelo S4184 de la compañia SATA AZORES AIRLINES con hora de salida a las 15,10h y salimos a las 19,55h con un retraso de 4,41h,no existiendo causas climatologicas,pues el vuelo Ryanair FR7662 con el mismo destino,si que salio en hora. por lo que reclamo la indemnizacion correspondiente para mi y mi mujer

Hola, soy usuaria de Uber VTC con la cuenta de albamarin24@gmail.com.Solicite un viaje el 30/11 el cual me anulasteis 2 veces sin razon alguna, al solicitarlo por 3 vez el conductor ANTONY ALEX se retraso 5 min del tiempo establecido (12 minutos de espera )El conductor me recogió con retraso en el destino indicado, una vez subida en el vehículo le comente al conductor que fuera lo mas rápido posible ya que se ne habían anulado varios Uber, su repuesta inmediata fue que de el no era la culpa, le indique educadamente que el tampoco había llegado a su hora prevista y tampoco me había avisado.Al caminar unos metros de la recogida decide sin razon alguna para el vehículo en plena calle y cancelarme el viaje indicándome que no me iba a llevar al destino y decidió bajarme del coche sin razón alguna cuando solo le había hecho un comentario muy educadamente, no le chille, no le falte el respeto, no le dije ninguna palabra fuera de lugar para que de una manera muy agresiva y violenta me bajara del coche condicionándome a solicitar otro y llegar todavía mas tarde al trabajo de lo que ya llegaba por las cancelaciones previas.El conductor muy amenazante me obligo a bajarme del vehículo o de lo contrario lo haría el, me humillo y me dejo tirada sin llegar a mi destino.Solicito una indemnización por daños y prejuicios ya que soy una usuaria muy muy común de este servicio y nunca me visto afectada por un conductor de esta manera, sino procederé a denunciar a dicho trabajador vuestro.

Buenas tardes, En un contrato de alquier de coche, el motor tuvo un fallo electrico por lo que me dejó tirada en carretera (llegando tarde a un evento importante) y tuve que llamar al numero que DESDE LA OFICINA ME HABIAN FACILITADO EN CASO DE ASISTENCIA NECESARIA EN CARRETERA. Llame a ese numero y a las oficinas un par de veces. Me colgaban y tenían en espera muchos minutos ... Pues revisando la factura de telefono veo que se me han cobrado un total de 13 euros por llamadas a 901 de compañia HERTZ de los cuales solicito DEVOLUCION.Soy cliente habitual con la empresa y me parece que es inoportuno que, ademas de un coche averiado, tener que pagar los costes de la UNICA OPCION de llamada para resolver el problema .Muchas gracias, espero y agradezco por favor consideracion,

Hola. El 06/11/2021 compre un billete para viajar a Granada para hacer unos exámenes de grado. El dia 26/11/2021 tenia que viajar a Granada pero debido al COVID se anulo, ya que nos volvieron a cerrar en algunas comunidades. Reclame a OPODO donde hice el tramite para comprar el billete y no me han devuelto a dia de hoy aún el importe. Puse todos mis datos y adjunte la factura.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso. Gracias de antemano.

Hola, al comprar el billete del vuelo introduje la facturación de una maleta, pero luego resultó ser un servicio innecesario ya que no tube tiempo de realizarlo y además llevé una única maleta de cabina, con las medidas adecuadas, que no suponia ningún problema.Aún así, me cobraron 60 € por no pasar previamente a facturarla aunque me ofrecí a hacerlo en ese momento pero me indicaron que ya no era posible. Siendo condición indispensable para subir al avión pagar o dejar la maleta allí. Así que pague dos veces, por un servicio innecesario y por eso el motivo de esta reclamación. Me parece injusto y un abuso de poder.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Múnich, que tenía su salida a las 18:45 horas del día 5 del mes de diciembre de 2023 por lo que la llegada normal a debería haber tenido lugar a las 21:00 horas del día 5 , con un coste de 358,99 €.Se podrían adjuntar billetes, pagos hotel, parking.Nº de pasajeros: 2En fecha de 4, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido hace 3 semanas, desde hace 10 días aparece en almacén de Boyaca delivery y no entregan el paquete, siendo la entrega en Madrid capital que entendemos tendrán mas reparto.Hemos intentado comunicar por teléfono y te deriva a un mail . Hemos mandado un mail y al no recibir contestación otro con la misma incidencia dos días después y nada , el servicio de atención al cliente no contesta a las incidencias, después de varios dias. No es que funcione mal, es que no funcionan en absoluto. Ya he notificado al remitente que son un desastre y que estamos reclamando el paquete, que mínimo que contestar a una incidencia indicando que problema estan teniendo para no entregar el paquete. Un total desastre.