El pasado 23 de diciembre de 2023 realicé un vuelo con la compañía Volotea, de Asturias a Gran Canaria. Al llegar al aeropuerto, en el mostrador de facturación me dicen que por no haber hecho el checkin online con antelación, me tienen que cobrar 35€. Le digo a la chica del mostrador que si tengo que pagar 35€ por imprimir un papel, extrañado, y me dice que debía abonarlo sí o sí, si quería acceder al avión vuelo que, para sorpresa de nadie, iba vacío. Pues obviamente lo pago, porque la noticia me llega sin esperarla y sin saber cómo reaccionar. Pero se trata de un pago abusivo, no me están ofreciendo nada adicional a mi reserva del vuelo ya pagada con anterioridad. Esta compañía ya fue señalada ante los tribunales en esta misma comunidad autónoma por esta práctica abusiva y de dudosa legalidad. Se aprovechan del ciudadano, y de que no todo el mundo pondrá algún tipo de reclamación, siempre que le dejen volar a su destino. Presumen de ser una compañía low-cost, en la que esta práctica está totalmente integrada en la política de la empresa. Y a mí como ciudadano, sinceramente vuestra política de empresa solo me va a importar cuando me estéis pagando un sueldo, que no resulta ser. Como empresa asentada en suelo español, la normativa última va a ser la que dictaminan las leyes de este país, no el ideario imaginario que haya creado una empresa para lucrarse en estos pozos donde no alcanza la luz de la justicia y la dignidad moral. Esta reclamación no está fundamentada en 35€ perdidos (que aun así, me gustaría recuperar), está motivada por la impunidad que tienen este tipo de negocios para sangrar a sus usuarios, sin que la ley haga nada para evitarlo, o que lo haga mal o a medias tintas.Entonces, a cualquiera que me lea le puede surgir la duda: ¿si esto es ilegal, por qué se permite a las empresas seguir obrando así? No lo sé yo tampoco quizá la respuesta ponga demasiadas verdades incómodas sobre la mesa.No quiero justificación de la empresa, quiero los 35€ de vuelta y, si no es mucho pedir, que desaparezcan las empresas que se aprovechan de este modo del ciudadano. Esperaré vestido con mis mejores prendas ese día.
