Últimas reclamaciones

Hola, hoy jueves 22/02/24 he estado en las oficinas de Mataró Bus en la calle Francesc Layret, 72 y no me han querido atender por no tener cita previa.Mataró Bus es un punto de servicio de la T-Mobilitat. Como usuaria, cuando la tarjeta me dejó de funcionar llamé al teléfono que hay en la parte posterior. Me dieron unas indicaciones y me dijeron que si seguía sin funcionar fuese al punto de servicio más cercano.Por eso esta mañana, como la tarjeta seguía sin funcionar, he ido a donde me la hicieron (la Renfe de Mataró), y de allí me han dicho que ya no se ocupaban ellos y me han mandado a Mataró Bus.Cuando he llegado allí y no han querido atenderme me he quedado muy parada porque aunque en la web de T-Mobilitat, luego, he podido comprobar que el servicio es con cita previa, yo les he intentado explicar que lo desconocía, y que allí no había nadie más, que solo estaba yo, venía de muy lejos, había pedido fiesta para hacer el trámite, soy profesora de instituto y había dejado toda la mañana las clases solo para eso.La empleada me daba cita para otro día, si quería, y me explicaba que otras personas antes que yo habían ido sin cita previa y también se habían tenido que ir, por eso no sería justo para ellos atenderme.Pero yo me he empezado a enfadar mucho porque estoy segura de que no hay tantas personas que vayan sin cita previa en las mismas circunstancias que yo. Además, le he preguntado quién se iba a hacer cargo de abonar los billetes de bus por no querer atenderme y se ha encogido de hombros.Así que le he preguntado que si no tenía ningún cargo de conciencia, y me ha dicho que no, pero desde dentro otra empleada que estaba escuchando la conversación también ha respondido que ninguno, pensando que no la oía. Así que me he encarado con ella y le he dicho que si tenía algo que decirme saliese a dar la cara y no se escondiese detrás de la pared, porque la oía igualmente. Pero la discusión no ha ido a más.Cuando he bajado me he encontrado con quien parecía el jefe y me he presentado. Se llama Francesc. Cuando he visto que intentaba engañarme no lo he dejado ni hablar. Ha empezado diciéndome que los ordenadores, los programas, las aplicaciones tenían un horario... yo le he dicho que estaba hablando con una funcionaria. Qué me va a contar.Reconozco que estaba muy nerviosa, pero al salir de allí he llamado a T-Mobilitat y me han dicho que el horario de Mataró hoy era de 9h a 18h y que aunque el servicio es con cita previa porque son ciudades grandes, si no hay gente, pueden atendernos igualmente. Si no lo han hecho es porque no han querido.Me han dicho que han ampliado los puntos de servicio en, sin cita previa, en mi zona y esta misma tarde he solucionado el problema. Era un bescanvi.

Hola contrate un Rent a Car con sixt y además de pagar el alquiler contrate con ellos su seguro a todo riesgo, y me obligaron a dejar además una fianza de 535 euros. Me entregaron el coche sin ni siquiera mostrarme si tenía algún daño, ni cuando lo devolví tampoco. Me devolvieron la fianza a los pocos días, y tres días más tarde me mandan un correo y me dicen que el coche tiene un arañazo, yo les dije que yo no había hecho ese arañazo, es más yo durante los 10 días que use el coche ni lo vi. Les respondí que además que yo no hice el arañazo que ellos dicen que hice, les dije que de todas formas había contratado con ellos un seguro a todo riesgo y que por los diez días pagué solo del seguro 535 euros por esos diez días y ahora me han vuelto a cobrar esos 535 euros que no sé a qué pertenecen. Además nunca ni me dieron el contrato de alquiler, ni me lo mandaron por email, y nunca me dieron factura de nada

Presento ante FEDEX una reclamación formal en relación a la devolución del envió un paquete tracking en FEDEX 270217592751, que provenía de EEUU, y estaba dirijo a mi persona.Facilité a FEDEX mi e-mail para ser informado por ese medio de todas las actualizaciones del tracking del envío 270217592751, cuando estaba a punto de llegar a España.Ni en esas actualizaciones, que me fueron enviadas por e-mail, ni en las consultas del tracking en su web se seguimiento on-line, apareció en ningún momento aviso sobre la existencia de ningún problema en el despacho de aduanas del que se encarga la compañía. (Ver captura adjunta de tracking , pag 1 y 2, donde entre el 29 de Enero y el 7 de febrero no se indica ninguna incidencia). En las actualizaciones, cuya copia guardo como prueba, solo se indicaba la fecha prevista de entrega.Tampoco recibí comunicación alguna respecto a la necesidad de suministrar ningún documento adicional, aclaración o información.Sin embargo, para mi sorpresa y sin previo aviso, el pasado día 7 de febrero recibo una actualización que me indica que el paquete está siendo devuelto irreversiblemente al remitente.Me puse inmediatamente en contacto telefónico con atención al cliente por dos veces, donde no me supieron precisar la razón de la devolución. Sólo me indicaron que, “según sus compañeros de aduanas” habían intentado contactarme telefónicamente, ya que no disponían de mi e-mail, y al no conseguirlo, pasado un plazo se había procedido a la devolución automática.En dos ocasiones posteriores he solicitado por e-mail a FEDEX, spain@fedex.com, que me comuniquen desde qué número, fecha y hora se hizo la llamada, y la causa de la devolución. A pesar de que el día 13 de Febrero un-email firmado por una empleada, cuyo nombre que tendrán uds registrardo, me dice que “Los responsables del Departamento de Aduanas , se pondrán en contacto con usted lo antes posible. Le reiteramos las disculpas por lo sucedido”.,,,a fecha de hoy, 10 días después, ni se han puesto en contacto conmigo, ni he recibido información alguna sobre estos extremos.La compañía FEDEX tenía registrado mi e-mail durante el plazo de trámite aduanero en España, y este fue correctamente recibido por FEDEX como demuestra el que me llegaron al mismo las actualizaciones del tracking.En cualquier caso, supuesta llamada telefónica, que por múltiples razones puede ser imposible atender o quedar registrada, no es un medio de comunicación que FEDEX pueda dar como válido, y mucho menos fehaciente, para informar sobre cualquier incidencia transcendente como es la tramitación aduanera. A demás del e-mail, existen otros medios, como por ejemplo SMS usados por múltiples entidades privadas y oficiales, del que queda constancia escrita al receptor. En última instancia, la notificación por correo estaba también a su alcance.Queda claro que: a) A pesar de obrar en poder de FEDEX mi e-mail durante la tramitación aduanera en España no me contactaron para dar oportunidad de aclarar o subsanar lo que hubiera lugar.b) El sistema de seguimiento de FEDEX no indicó en ningún momento ninguna incidencia aduanera, a pesar de que tienen posibilidad, y posiblemente la obligación, de ello (1).Esto denota una negligencia, falta de diligencia, error de procedimiento o fallo de sus sistemas de comunicación y protocolos internos como empresa, que han sido los únicos responsables de que la incidencia había con el paquete, no fuera advertida medios que dejen constancia, y este acabara devuelto, lo que me ha causado perjuicios considerables.En consecuencia, SOLICITO:Se me reintegre el importe pagado por el envío (ver justificación en el recibo adjunto), 128,36 USD, y una indemnización de 60 euros adicionales por daños y perjuicios.AtentamenteR. A.(1) Nota: En el tracking de proceso de la devolución, 270698969531, que también adjunto, aparece una incidencia el día 9 de Febrero “Documentación inadecuada o incompleta. Contacte con el servicio de atención al cliente”, que demuestra que FEDEX SI puede, y debería, informar específicamente de incidencias de este tipo en el tracking. En tal proceso devolución, la propia FEDEX, por si sola, resolvió la incidencia sin que tuviera yo que llegar a intervenir. El que, en el caso de la recepción del envío, no notificara nada en el tracking, solo puede ser debido a una negligencia, fallo o inconsistencia de sus sistemas de operación.

He alquilado una furgoneta y me he pasado de kilómetros, ok me cobraron los km adicionales y me ha levantado un expediente con nr. DXESEG2KB diciendo que la furgoneta tiene varios daños tanto por fuera como por exterior y me cobran 1500€ por nada. Me fui a reclamar y que me enseñe las foto de antes de dejarme la furgo y despuest , claro las de antes son muy borrosas y las de despuest son muy detallada ?? por favor que me devuelvan MY DINERO QUE ME LO HAN COBRADO SIN NINGUNA PRUEBA CORRECTA

El pasado sábado 17 de febrero alquilé un coche en Europcar, era un alquiler de horas, es decir, recogida por la mañana y entrega por la noche.Europcar me reclama de forma absolutamente incompresible de haber provocado unos “arañazos leves” en todos los lados del coche y me pide 383€ por ello.?Estos arañazos no fueron provocados por mi y el tema es que me dicen que tendría que haber reportado yo antes de recoger el vehículo pero el problema radica en la falta absoluta de personal de Europcar. Ni para la recogida ni para la entrega había un técnico que revisara los daños del vehículo conmigo.La persona que me atendió en el mostrado se encontraba atendiendo SOLA en todo el stand de Europcar y había una cola de más de 30 minutos, yo llegaba tarde a mi compromiso y estuve esperando por lo menos media hora. Me hicieron firmar un documento sin haberme enseñado el vehículo.Me dijo que lo que debía hacer antes de salir era grabar un video antes de salir y eso servía como prueba del estado del vehículo, pero ahora Europcar dice que tenía que haber reportado nuevos daños cosa que se hacía imposible por la falta de personal en la oficina.En cualquier caso, hice lo que me solicitó, y por es ese motivo les adjunté los videos al recibir su notificación de daños pero aun así me reclaman el dinero.?Además quiero también añadir que la devolución fue compleja porque me dijeron que podía dejarlo en cualquier plaza de Europcar porque no había NINGÚN empleado para la devolución, pero al llegar al parking, estaba completamente lleno y estuve media hora esperando, dando vueltas y hasta que finalmente encontré un operario que no era de Europcar me dijo que lo dejase mal aparcado delante de una furgoneta y fue ahí donde lo dejé. Es decir, es posible que por culpa de la falta de plazas los arañazos se provocaran a posteriori de mi uso, es algo que desconozco pero que tampoco se puede probar.Me han adjuntado unas fotos de un técnico que no hicieron en mi presencia y que no he firmado y no estoy de acuerdo y me siento estafado.Por si fuera poco el viaje que hice fue mínimo y no tuve ninguna rozadura con nadie y es imposible que tenga 4 arañazos nuevos en todos los lados del coche. Solicito formalmente a Europcar que retiren todo el parte de daños y se disculpen por el trato que he recibido.

Hola, realice el proceso de compra de un billete de tren y al final del proceso de compra la página se quedó colgada y no me confirmó la combra ni me envió el mail de confirmación con el localizador y el billete. Volví a realizar el proceso y volvió a fallar. Pasada media hora sin recibir noticias en mi correo compre el billete con otra compañía y por la mañana vi que me habían cobrado los 2 billetes y enviado la información mas de 1h y media más tarde... abrí la reclamación el 5/12/2023 y aun no me han respondido. Solicito el reembolso de ambas compras que no finalizaron en tiempo y forma.

Hola, con fecha 01/01/2024 alquile coche en Enterprise rent a car Marbella, desde el 05/01 al 09/01/2024 por 379.74 euros que me fueron debitados correctamente de mi tarjeta de crédito bancaria el 01/01/2024. En el nuevo estado de febrero 2024 me ha aparecido un debito efectuado por la misma empresa con fecha 05/01 por 179.92 euros sin que se me haya pedido expresa autorización y sin saber a que obedece ese monto, motivo por el cual me puse en contacto con la empresa vía mail para solicitarles explicación en dos oportunidades sin recibir respuesta. He tenido que devolver mi tarjeta al banco emisor para prevenir mas riesgos, con los gastos administrativos e inconvenientes que ello supone.

HolaMi pedido 0082800082808634109241001 fue devuelto al remitente.Llevo desde el primer intento de entrega fallido, intentando comunicarne con vosotros, via formulario web y a vuestro telefono, pero es imposible comunicarse con vosotros por estas vias, no he recibido respuesta.El remitente tiene intención de reembolsarme, pero me solicita el documento oficial de la empresa de transporte, que demuestre que ha sido devuelto.Ruego me faciliten dicho ducumento, por favor.Muchas gracias por su atención..

Realicé un viaje a Madrid desde Valencia el 12/02/24 con iryo. Al salir del ave y poder pasar al metro, me hicieron pasar con el móvil los billetes con los que fuimos en el ave. Vi que me cobraron 0,01€, por lo tanto no hice caso. Hoy he entrado al banco y he visto que me han quitado 5,50€ por billete. Tenia dos billetes por lo tanto me han cobrado 11€ sin ningún motivo. Quería reclamar este dinero ya que volví de Madrid hace una semana y no he usado otra vez el metro. El concepto es Transys Madrid.Numero de Billetes: 8545073151690 / 0011314325558Localizador: SJUV6A

Realicé un pedido que no pudo entregarse por ausencia en domicilio y elegí la opción de recogida en punto parcel más cercano. Mi paquete ha desaparecido y nadie se responsabiliza de encontrarlo. No reembolsan dinero y lo peor es que ya no puedo volver a comprar lo que contenía el paquete porque está agotado.