problema con el chek in

Buenos días.Mi nombre es María G R, de España.El pasado 29 de marzo cogimos vuelo de Málaga salida a las 06:40 y llegada a Ámsterdam a las 9:45. Ryanair.Al llegar al aeropuerto nos encontramos con la sorpresa de que nos dicen al facturar las maletas que el Check in no se ha realizado y que si queremos volar tenemos que pagar 30€ por persona. Añadir que la persona que nos atendió no fue para nada agradable.Acudimos al mostrador de RYANAIR y nos dicen que todos los datos están introducidos correctamente pero hay un “clic” al que no se le ha dado. Clic al que se le dio pero no hizo nada.Insisto, al realizar el citado Check in, al darle al enter una y otra vez y el programa no hacía nada.Fue una situación un tanto surrealista.Volvemos a la facturación de maletas y nos dicen que si lo pagamos en metálico hay que volver al mostrador de RYANAIR y con tarjeta es más rápido.Indignados hicimos el pago con tarjeta y NO nos dieron recibo alguno.A la vuelta de Ámsterdam explicamos lo sucedido en el mostrador de facturación de las maletas y la chica que nos atiende se extraña de lo sucedido y de hecho nos dio el justificante del abono de los 180€ y nos animó a poner la reclamación. Como no tuvimos suficiente, el pasado 2 de abril cogimos vuelo de Ámsterdam a Málaga con llegada a Málaga a las 1:05 ya del día 3 de Abril.En el interior del avión se quedó la tablet de mi hija.Es una tablet con funda negra de la marca lenovo.He estado llamando a este número de teléfono 602 406 349 y no he conseguido que me lo cojan.Con tantos seguros como llevábamos, algo se podrá hacer.Pues tras poner reclamación lo que me indican que si hay problemas con el chek in me dirija a un correo, Ahora?Y en cuanto a la tablet no me dicen nada. Adjunto toda la información de que dispongo sobre lo sucedido añadiendo el justificante del cargo de los 180 €.Y me vuelven a contestar:si un cliente no logra realizar el check-in online, se aplicará una tarifa de check-in en el aeropuerto de 55 €/55 £ (30 €/30 £ para vuelos con salida de España) por persona. Es aconsejable que, el cliente que tiene problemas para completar el check-in online, elimine las cookies o utilice el modo “incógnito”. Si es posible, sugerimos utilizar un dispositivo diferente, preferiblemente una PC con sistema Windows, ya que a veces nuestro sistema no funciona bien con móviles o, por ejemplo, con iOS. Por último, pero no menos importante, si nada de lo mencionado anteriormente funciona, es necesario ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes del vuelo para intentar resolver el problema.En resumen, si vuelas con RYANAIR la primera vez tienes que pagar 30€ sí o sí porque su página no responde.Qué poca formalidad!Pagamos un total de 1.553,84€ + 180 € del chek-in. Un total de 1.733,84€ (258,97 €/persona + 30€ del chek-in) Una pasada para que no respondan ni por la tablet.

Your request (48024330) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 18 Apr 2024, 10:57 IST Su referencia: CPTES02004037-17Ryanair Ref:48024330Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MARaA GÓNGORA.Evaluado lo indicado por el cliente, lamentamos comunicarles que no podemos acceder a su petición de reembolso.La facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas.Esto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra.Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulatorSupport Specialist Abogados 18 Apr 2024, 08:29 IST EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[9LV2G6-5XL7R]

Sigo estando en desacuerdo porque tal y como dice "facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas" me queda claro pero la facturación no se hizo por problemas en su página web

Your request (48024330) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 18 Apr 2024, 11:45 ISTN° Ref: CPTES02004037-17Su Ref: 48024330Estimado Sr./Sra.Acusamos recibo de la respuesta sobre la reclamación en nombre de Estimado Sr./Sra. MARaA GÓNGORA.Hemos tomado en consideración los comentarios aportados por el pasajero y el caso ha sido revisado nuevamente, pero lamentamos comunicar que nuestra posición, tal y como le informamos en la correspondencia anterior, permanece inalterada.Sentimos no poder brindarle más ayuda a este respecto.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 18 Apr 2024, 10:57 ISTSu referencia: CPTES02004037-17Ryanair Ref: 48024330Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MARaA GÓNGORA.Evaluado lo indicado por el cliente, lamentamos comunicarles que no podemos acceder a su petición de reembolso. La facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas. Esto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra. Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulator Support Specialist----------------------------------------------Abogados, 18 Apr 2024, 08:29 IST**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[9LV2G6-5XL7R]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[9LV2G6-5XL7R]