Últimas reclamaciones

Asunto: Parte Siniestro MyBox Llar - Exp. 9690.32.7479617 - Deterioro alimentos por corte luz Titular: JOSEFA MESTRES MARTIN DE LOS SANTOS - NIF 36893654K Póliza MyBox Llar: Exp. 9690.32.7479617 Domicilio siniestro: Calle Segle XX 7, Entresuelo 3, 08041 Barcelona Fecha siniestro: 11/09/2026 13:00h al 12/09/2026 07:30h + nuevo corte tarde 12/09 Descripción: Corte de suministro eléctrico de más de 18 horas continuadas por avería en red de distribución (reventón cañería que provoca cortocircuito y funde fusibles edificio). Causa pérdida total de alimentos de frigorífico y congelador. Titular 80 años vulnerable con cuidadora diaria 1h. Daños reclamados: Alimentos refrigerados y congelados deteriorados (adjunto fotos de nevera vacía y comida a desechar). Pendiente de recibir certificado de interrupción de E-Distribución (CUPS ES0031405468859008NE0F) solicitado a reclamaciones.asociaciones@enel.com el 12/09/2026. Solicito indemnización por cobertura de Deterioro de alimentos refrigerados. Contacto para tramitación: Diego Perez Mestres (hijo) - josefa46bcn@hotmail.com - 933518053 / 603876450.

Por la presente solicito la baja inmediata de cualquier servicio de suscripción asociado a mi nombre y DNI en su plataforma Mp CréditoAmigo.CreditPerfect SL Asimismo, exijo el reembolso de los cargos de 29.00€ cobrados sin mi consentimiento explícito. De lo contrario, procederé a denunciar el caso ante Consumo y las autoridades competentes.

Por la presente solicito la baja inmediata de cualquier servicio de suscripción asociado a mi nombre y en su plataforma CrediZoom / Credilisto SL. Asimismo, exijo el reembolso de los cargos de 31.00€ cobrados sin mi consentimiento explícito. De lo contrario, procederé a denunciar el caso ante Consumo y las autoridades competentes.

El 22 de diciembre de 2023, Banco Cetelem me comercializó telefónicamente un Seguro de Protección de Pagos asociado a una financiación. No niego que durante la llamada existiera una aceptación por mi parte. Lo que cuestiono es que dicha aceptación pueda considerarse un consentimiento libre, consciente e informado, debido a la forma en que se presentó el producto y a la información que recibí. Dispongo de la grabación íntegra de la llamada. Durante la conversación, el agente manifestó que le resultaba extraño que no tuviera el seguro activado, que todos los clientes lo tenían y que probablemente en el punto de venta no me habían informado de su existencia. La forma en que el agente presentó el producto hizo que entendiera que se trataba de una protección o beneficio asociado a la financiación que ya tenía contratada, y no de una contratación adicional, opcional y con un coste propio. El hecho de que me indicara que era extraño que no tuviera el seguro activado y que todos los clientes lo tenían reforzó esa percepción. Además, pregunté expresamente si el seguro suponía algún coste o incrementaba la cantidad que debía pagar. La explicación recibida me llevó a entender que no suponía un coste adicional. Por tanto, mi aceptación se produjo bajo una comprensión distinta de la naturaleza económica y contractual del producto: yo entendía que estaba accediendo a una protección vinculada a mi financiación, no que estaba contratando un seguro opcional que implicaba el pago de una prima mensual adicional. En ningún momento se me explicó de manera clara que se trataba de un seguro opcional, que podía rechazarlo y que suponía el pago de una prima mensual. No tuve conocimiento efectivo de que estaba pagando este seguro hasta febrero de 2025, cuando detecté un incremento considerable de mi cuota y contacté con Cetelem para conocer el motivo. Fue entonces cuando descubrí que se me estaba cobrando el Seguro de Protección de Pagos. Tras solicitar explicaciones, el seguro fue cancelado el 6 de febrero de 2025. La propia documentación contractual de CARDIF establece expresamente que el seguro es opcional y que tiene un coste, existiendo por tanto una discrepancia sustancial entre dicha documentación y la información que recibí durante la comercialización telefónica. Considero que estos hechos podrían suponer un incumplimiento de las obligaciones de información, transparencia y conducta exigibles en la distribución de seguros, particularmente las previstas en los artículos 172, 175, 176 y 182 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, relativos a la actuación con honestidad, equidad y profesionalidad, a la obligación de facilitar información objetiva, clara y comprensible antes de la contratación y a la exigencia de que dicha información permita al cliente adoptar una decisión fundada. En particular, considero necesario que se valore si la información proporcionada durante la llamada permitió realmente que pudiera conocer que estaba contratando un seguro opcional y con coste, antes de prestar mi consentimiento. He presentado reclamaciones formales ante Banco Cetelem y CARDIF solicitando la devolución íntegra de todas las primas abonadas. Cetelem ha respondido que las primas se cobraban mensualmente y que, por ello, no corresponde devolución. Considero que esta respuesta no aborda el fondo de mi reclamación, ya que lo que cuestiono no es cómo se cobraron las primas, sino si fui informada de manera clara y suficiente sobre el carácter opcional del seguro y su coste antes de prestar mi consentimiento. Solicito a OCU que valore las circunstancias de la comercialización del seguro, la información facilitada durante la llamada, la documentación contractual y las vías disponibles para reclamar la devolución íntegra de todas las primas abonadas. Dispongo de la grabación íntegra de la llamada y de la documentación contractual que sustenta los hechos expuestos y que puedo aportar como prueba.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he recibido una Indemnización por los daños directos de carpintería, por no disponer de carpintero en la zona por valor de 188,64€ relacionado con Indemnización Seguro de Hogar Seguro. Sin embargo, la factura para arreglar el armario empotrado estropeado asciende a 1.310,42€. Dispongo de todos los emails que se han seguido durante todo este proceso, que ha tardado más de un año en resolverse hasta que he tenido yo que hacerme cargo. Adjunto la factura correspondiente del armario empotrado. SOLICITO: Una indemnización acorde a la reparación del armario empotrado. Sin otro particular, atentamente. Víctor.

Yo, D. Jorge Manuel Franco Cerna , titular de una cuenta bancaria en Banco Santander, presento la siguiente reclamación formal: Desde hace tiempo intento registrarme y activar el servicio Bizum asociado a mi cuenta de Banco Santander. Sin embargo, el sistema no me permite realizar el registro porque mi número de teléfono aparece vinculado a Bizum a nombre de otra persona, concretamente María Isabel. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Banco Santander para solicitar una solución a este problema. No obstante, cada vez que realizo una llamada se me indica que la incidencia es responsabilidad de Bizum y que debo contactar con ellos. Por otro lado, desde Bizum se me informa de que el problema debe ser solucionado por mi entidad bancaria. Esta situación me está ocasionando importantes molestias y una absoluta falta de solución, al derivarme constantemente de un servicio a otro sin que ninguna de las partes asuma la responsabilidad de resolver la incidencia. Además, en algunas de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente de Santander, no he recibido una atención adecuada, llegando incluso a finalizarse la llamada sin ofrecerme una solución ni una explicación clara sobre cómo proceder. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que Banco Santander revise de forma inmediata la vinculación de mi número de teléfono con el servicio Bizum. 2. Que se compruebe por qué dicho número figura registrado a nombre de María Isabel y se proceda a desvincularlo de cualquier titular anterior, si corresponde. 3. Que se me facilite una solución efectiva que me permita activar Bizum en mi cuenta bancaria. 4. Que se me informe por escrito del resultado de la investigación y de las medidas adoptadas para resolver esta incidencia. Dejo constancia de que he intentado resolver este problema en numerosas ocasiones a través de atención telefónica, sin obtener una solución satisfactoria. Espero que esta reclamación sea atendida con la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una respuesta o solución adecuada, me reservaré el derecho de elevar la reclamación ante los organismos competentes de defensa del consumidor y supervisión bancaria. En Sevilla, a 11/09 Datos de contacto: Teléfono asociado a Bizum: 604 92 51 76

Solicito a Deutsche Bank una revisión exhaustiva de todas las comisiones, gastos y cargos aplicados durante los últimos diez años en todas mis cuentas, estén abiertas o canceladas. Adjunto cuatro PDFs donde identifico comisiones cobradas. Al no disponer de acceso a la información de años anteriores, no me es posible aportar todos los extractos. Por ello, solicito que Deutsche Bank facilite el historial completo de movimientos y comisiones, indicando fecha, importe y justificación de cada cargo. Asimismo, solicito que se verifique si las comisiones fueron correctamente informadas y aplicadas. En caso de cargos improcedentes, solicito su devolución. Agradeceré una respuesta por escrito.

Buenas tardes, quería darme de baja de mi suscripción debido a que en ningún momento se me avisó del pago ni de la cantidad que tenía que haber, debido a que iba buscando un préstamo y no una suscripción. Espero que no se me cobre ninguna cantidad. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que me han hecho un cargo en mi cuenta y yo no lo he hecho. No sé quién son Reducpriv.com. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] Extracto de cuenta SOLICITO: que se me devuelva el dinero y de de baja a la suscripción Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito su ayuda para aclarar la situación de los trámites con números de referencia 452061116 y 452061127 en la oficina 8157 de Piedrabuena [1.2].Los detalles del caso son los siguientes:El día 24 de agosto de 2026 acudí a la sucursal para informar de dos movimientos de Bizum eCommerce por un total de 1.019,52 € hacia la empresa MoneyMan [1.2]. El inicio de la gestión en la oficina llevó bastante tiempo.El día 25 de agosto regresé para entregar un mensaje escrito de la empresa receptora donde se indicaba que mi saldo con ellos es de cero euros [1.2]. Se me comunicó en la oficina que no era posible incluir ese papel en el ordenador en ese momento.El día 27 de agosto acudí a solicitar las hojas informativas de la comunidad autónoma para dejar constancia de la situación, indicándoseme de palabra que acudiera directamente a los servicios de atención externos [1.2].Finalmente, al imprimirse los documentos, la oficina seleccionó la opción de "Mercancía no recibida o servicio no proporcionado", anotando que faltaba un paquete físico o servicio [1.2]. Al haberse enviado este formato, los servicios centrales han enviado mensajes automáticos solicitando datos de tarjetas de crédito que no se usaron en la operación de Bizum [1.2].Por ello, solicito que se revise la gestión de la oficina 8157 [1.2], se unifiquen los papeles entregados y se permita la actualización del abono provisional de los 1.019,52 € según las normas vigentes de Redsys [1.2].Atentamente,Vicente Alonso AntonDNI: 21510163B