Últimas reclamaciones

Empresa reclamada: AnyVan Mudanzas y Transporte España S.L. Servicio contratado: Mudanza desde Madrid hasta Castelldefels, Barcelona. Fecha prevista del servicio: 3 de agosto de 2026. A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS Incumplimiento grave del servicio de mudanza, cobro adicional, bienes no trasladados y daños Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra AnyVan Mudanzas y Transporte España S.L., en relación con el servicio de mudanza contratado para el traslado de nuestra vivienda desde Madrid hasta Castelldefels, Barcelona, con fecha prevista de realización el día 3 de agosto de 2026 y número de reserva NÚMERO DE RESERVA AV 953 2809 La prestación del servicio supuso un incumplimiento grave y sustancial de las condiciones contratadas. Como consecuencia de la incorrecta valoración y planificación de la mudanza, el retraso en el inicio del servicio, la insuficiente capacidad del vehículo enviado, la falta de asistencia efectiva por parte de AnyVan durante la incidencia y la deficiente ejecución del transporte, hemos sufrido importantes perjuicios económicos y materiales. A continuación, expongo detalladamente los hechos en archivo adjunto.

El día 4 de Julio de 2026 realicé una estancia en un apartamento de Londres reservado a través de Booking.com, por un importe total de 1.280 €, correspondiente a cuatro noches, abonadas íntegramente por adelantado. Al llegar al alojamiento comprobé que las condiciones reales no se correspondían con las anunciadas en la plataforma. En concreto: La entrada al edificio presentaba un estado de evidente deterioro, con trabajos de pintura sin finalizar y un aspecto de abandono. Existía un fuerte olor a humedad en las zonas comunes. En el portal del edificio había varias personas durmiendo, circunstancia que generó una razonable sensación de inseguridad y que en ningún momento se advertía en el anuncio. Dispongo de fotografías que acreditan el estado del portal, la entrada y otras zonas del inmueble. Ante esta situación contacté con Booking.com para comunicar inmediatamente la incidencia y solicitar una solución. Sin embargo, la única respuesta recibida fue que el propietario del alojamiento no aceptaba realizar ninguna devolución, limitándose Booking.com a trasladar dicha negativa sin ofrecer una solución alternativa. La gravedad de la situación hizo imposible disfrutar de la estancia contratada en las condiciones ofrecidas. Por este motivo únicamente permanecimos una noche en el apartamento y, al día siguiente, nos vimos obligados a contratar otro alojamiento para poder continuar nuestro viaje. Entiendo que el servicio prestado no fue conforme con lo ofertado al contratar la reserva y que las condiciones reales del alojamiento diferían sustancialmente de las expectativas legítimas creadas por el anuncio publicado en Booking.com. Por todo ello, solicito: El reembolso del importe correspondiente a las tres noches no disfrutadas, que asciende a 960 €. Que se valore asimismo el perjuicio ocasionado al tener que buscar y contratar con urgencia un alojamiento alternativo, cuyos gastos puedo acreditar documentalmente. Que se revise la actuación de Booking.com por limitarse a aceptar la negativa del propietario sin ofrecer una solución adecuada al consumidor, pese a haberse contratado la reserva a través de su plataforma. Se adjuntan como prueba: Confirmación de la reserva y justificante de pago. Fotografías del portal, la entrada y del inmueble. Comunicaciones mantenidas con Booking.com. Justificantes del alojamiento alternativo NIF o NIE: 52186685F

Estimados/as señores/as:  Vodafone España Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Adjunto denuncia en guardia civil de lo ocurrido donde se explica todo lo que pasó. A lo que me gustaría añadir varias cosas: Insisto en que la persona que me llamó el jueves sabía todos mis datos. No me pidió ninguno a mí. Supo guiarme en todo el proceso de la solicitud del terminal y supo que me llegó el email de confirmación de compra y que comprobase en ese email la confirmación de que la compra era "0 € pago único" tal y como viene en el correo. La pregunta es:¿Como sabia que me había llegado ese correo y como sabia que ponía "0 € pago único"? Eso es lo que me acabó de convencer del engaño del terminal a coste 0. ¿Ese correo quien me lo envió? ¿Fué enviado por ellos? ¿Lo envió Vodafone y ellos lo modificaron en algún momento? ¿Es un correo auténtico de Vodafone con el error de "0€ pago único?¿Significa otra cosa y ellos saben que puede dar lugar a dudas y se aprovechan de eso para terminar de convencer a la persona engañada?¿Como saben que pone eso en correo? Luego, la persona que me llamó el viernes y se hizo pasar por un gestor de Vodafone¿Como sabia en todo momento el estado del envío? En la llamada del viernes me dijo, aparte de volver a recitarme todos mis datos y confirmarme todo lo que me había ofrecido la persona del jueves, que el terminal me llegaría el lunes y que el estaría pendiente para una vez llegará confirmar la recepción. El lunes me llamo a primera hora para decirme que llegaría en unas horas. Luego me llamó diciendo que ya le constaba que había llegado y que revisase la caja porque había un error en el registro que constaba en el paquete y que en vez del código "Max" que correspondería a mí iPhone, venía un código "S24" que correspondía a un Galaxy y que debido a eso tenía que haber la devolución para que no diera error y no me lo cobrasen, código que yo confirme y por eso procedí a la devolución.¿Como es posible que supieran todo esto y el seguimiento tan perfecto del envío? La respuesta más fácil que se me ocurre y con la que la guardia civil también estuvo de acuerdo y que va a investigar es que toda esa información saliera de algún modo de Vodafone o de alguno de sus trabajadores. También he solicitado el bloqueo del terminal por parte de Vodafone y en la llamada para solitarlo a Vodafone el agente que me atendió me aseguró que según sus protocolos de actuación en estos casos y una vez denunciado correctamente Vodafone ya estaría trabajando en ello. SOLICITO […].  Por todo ello espero poder solucionarlo de alguna manera con Vodafone, que se me explique como salieron todos esos datos de allí y que se me condone la deuda del terminal por el engaño sufrido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice una compra en esta empresa el 05/08. En principio realice yo mal la compra porque, como pueden ver adjunto, no especifican que el precio es c/u. De inmediato les escribí un email diciendo que me había equivocado, que solo quería un articulo, al momento me respondieron que ya lo habían enviado... (que rápido no??) y que si solo quería uno que devolviera el resto sin problema. Ok, Pues estamos a 19/08 y todavía no lo he recibido... El importe a devolver es de 137,19 €!! Llevo días enviando emails y no responden!! (adjunto todo) Gracias

Soy titular del dispositivo Bip&Drive nº 6374960021892724 con el que tengo contratado el descuento de Mobilitat Obligada para trayectos habituales en la autopista C-32. Los descuentos se han de aplicar automáticamente en cada tránsito, pero, por un error que desconozco, no toma de forma correcta las salidas y entradas a la autopista. Las entradas se realizan siempre por el acceso de Segur de Calafell y las Salidas por el acceso a la C-15 en Vilanova i la Geltru. En ningún desplazamiento se utilizan las barreras norte y sud de Cubelles. Asimismo, en numerosas ocasiones el dispositivo no funciona de forma correcta teniendo que retroceder varias veces hasta que se abre la barrera (en el punto de información de la autopista solo te dicen que utilice otro medio de pago). Detalle de alguno de los cobros indebidos: 21/05/2026 08:04:00 PEAJE SEGUR CALAFELL-SITG / 4,16 € + iva 21/05/2026 10:12:00 PEAJE BARRERA CUBELLES S / 4,16 € + iva Solicito la revisión de estos desplazamientos y se haga una recisión general de las facturas anteriores donde, seguramente, aparezcan muchos otros descuentos no realizados.

Presento esta reclamación contra una tienda online por considerar que sus prácticas comerciales son engañosas y perjudican gravemente los derechos de los consumidores. Tras realizar una compra desde España, dentro de la Unión Europea, ejercí mi derecho de devolución. Sin embargo, una vez solicitado, la empresa me comunicó que el producto debía devolverse a una dirección ubicada en China. Esta información no se encontraba claramente indicada durante el proceso de compra ni aparece de forma visible y comprensible en los términos y condiciones de venta. Como consumidor europeo, considero que se trata de una información esencial que debería comunicarse de manera expresa antes de la contratación, ya que condiciona completamente la decisión de compra y el ejercicio posterior del derecho de desistimiento. Además, durante el proceso de devolución, la empresa ha intentado retrasar o dificultar la gestión ofreciendo sucesivamente reembolsos parciales del 10% y posteriormente del 20% del importe abonado para evitar la devolución del producto. Entiendo que esta práctica busca desincentivar el ejercicio de los derechos del consumidor y generar obstáculos adicionales al proceso de devolución. Igualmente, he podido comprobar que el producto recibido presenta una calidad muy inferior a la anunciada. Existen indicios claros de que la empresa opera mediante un modelo de dropshipping, comercializando productos procedentes de plataformas asiáticas de bajo coste y revendidos a precios varias veces superiores. Aunque el margen comercial no constituye por sí mismo una infracción, considero relevante señalar que la presentación del producto, su calidad real y la experiencia de compra no se corresponden con las expectativas generadas por la publicidad y la información mostrada en la web. Por todo ello, solicito que se analice: Si la falta de información clara sobre la obligación de devolver los productos a China vulnera la normativa europea y española de protección de consumidores. Si las ofertas reiteradas de reembolsos parciales para evitar la devolución pueden considerarse una práctica comercial desleal o una forma de obstaculizar el ejercicio del derecho de desistimiento. Si la información ofrecida al consumidor durante el proceso de compra cumple con los requisitos de transparencia exigidos por la normativa vigente. Adjunto la documentación disponible, incluyendo correos electrónicos intercambiados con la empresa, instrucciones de devolución recibidas y capturas de pantalla de los términos y condiciones y de la oferta comercial. Solicito la apertura de las actuaciones oportunas y que se valore la posible existencia de infracciones en materia de protección de consumidores.

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU Asunto: Solicitud de cancelación y devolución de tarjeta regalo de 300 € por incidencia no resuelta - Empresa reclamada: Repsol / Waylet - Número de consulta: 19848149 - Número de ticket: 700225 - Importe reclamado: 300 € EXPONE Que el día 6 de julio de 2026 procedí a abrir una incidencia relacionada con una tarjeta regalo por importe de 300 €, adquirida a través del servicio de compra de tarjetas regalo de Waylet, al no poder utilizarla para realizar la compra que pretendía efectuar. La tarjeta había sido adquirida expresamente con la finalidad de aprovechar una oferta concreta de un producto en PC Componentes. Al intentar realizar la compra, desde PC Componentes se me indicó que el código de la tarjeta no era válido y que no podían realizar la operación con dicho código. Ante esta situación, el 9 de julio comuniqué a Repsol Waylet que desde PC Componentes me indicaban que el código no era válido y pregunté expresamente cuál era la solución y si era posible cancelar la tarjeta. Posteriormente, Repsol me comunicó que había trasladado la incidencia al equipo especializado y que se me trasladaría una resolución a la mayor brevedad posible. Sin embargo, el problema continuó sin resolverse. El 22 de julio, Repsol volvió a comunicarme que había trasladado la incidencia al equipo especializado para poder ofrecerme una respuesta. Ese mismo período de tiempo realicé diversas llamadas telefónicas al servicio de atención correspondiente. Según el registro de llamadas que acompaño a esta reclamación, constan llamadas salientes realizadas los días 10, 14, 20 y 22 de julio, con una duración conjunta superior a 18 minutos, además de las sucesivas comunicaciones realizadas por correo electrónico. El 27 de julio, tras 21 días desde la apertura de la incidencia, volví a reclamar información sobre su estado. En dicha comunicación indiqué expresamente que la cantidad de 300 € permanecía retenida y que la tarjeta había sido adquirida para comprar un producto concreto que, debido al tiempo transcurrido, ya había dejado de estar en oferta. Por este motivo solicité expresamente la anulación de la tarjeta y el reembolso de los 300 € a la mayor brevedad posible. La respuesta recibida por parte de Repsol el mismo 27 de julio fue nuevamente que el departamento correspondiente continuaba gestionando el caso y que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad, sin ofrecer una solución concreta ni un plazo de resolución. Ante la ausencia de una solución, el 6 de agosto volví a ponerme en contacto con Repsol para solicitar formalmente una hoja de reclamaciones. En esa comunicación reiteré que había transcurrido ya un mes desde la apertura de la incidencia sin que se hubiera ofrecido ninguna solución ni alternativa y que ya había solicitado la cancelación de la tarjeta y el reintegro del dinero. El 7 de agosto, Repsol respondió que el departamento responsable continuaba trabajando en el caso y que este se encontraba en su "fase final", pero reconoció expresamente que no podía facilitar un plazo exacto de resolución. Ante esta respuesta, el 8 de agosto solicité aclaración sobre qué solución concreta estaban tramitando, preguntando expresamente si se trataba de la devolución del dinero o de la emisión de otra tarjeta regalo. Finalmente, el 12 de agosto, Repsol volvió a indicar que el departamento responsable seguía trabajando internamente en el caso y que este se encontraba en su fase final, señalando nuevamente que se pondrían en contacto conmigo cuando la gestión quedase realizada, sin que a esa fecha se hubiera producido la devolución del importe ni se hubiera ofrecido una solución efectiva. Durante todo este período, el importe de 300 € ha permanecido sin que haya podido disponer de él, mientras que la finalidad concreta para la que adquirí la tarjeta —aprovechar la oferta del producto que pretendía comprar— ha quedado frustrada como consecuencia del tiempo transcurrido sin una solución. Por tanto, no se trata de una solicitud de devolución motivada por un simple cambio de opinión o por desistimiento de la compra. La solicitud de cancelación y reembolso se produce después de haber intentado utilizar la tarjeta, haber comunicado el problema inmediatamente y haber esperado durante más de un mes a que la empresa solucionase la incidencia, realizando reiteradas gestiones y comunicaciones para obtener una respuesta. Además, la propia empresa ha reconocido reiteradamente la existencia de la incidencia y que esta se encontraba siendo gestionada internamente, aunque durante todo este período no se ha proporcionado una solución efectiva ni un plazo concreto para resolverla. SOLICITA Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO: 1. Que se proceda a la cancelación de la tarjeta regalo de 300 € objeto de la incidencia. 2. Que se efectúe el reembolso íntegro de los 300 € abonados, a la mayor brevedad posible. 3. Que se tenga en consideración el tiempo transcurrido desde la apertura de la incidencia, las numerosas comunicaciones realizadas por mi parte y las llamadas efectuadas al servicio de atención al cliente, así como la ausencia de una solución efectiva durante todo este período. 4. Que se tenga especialmente en consideración que la tarjeta fue adquirida con una finalidad concreta: aprovechar una oferta de un producto en PC Componentes, finalidad que no ha podido cumplirse como consecuencia de la incidencia y de la prolongada ausencia de una solución. 5. Que la empresa proporcione una respuesta expresa y definitiva a esta reclamación, evitando nuevas respuestas genéricas relativas a que el caso se encuentra "en fase final" o está siendo "gestionado internamente", dado que dichas respuestas se han producido de manera reiterada durante más de un mes sin que hayan conducido a una solución efectiva. Por todo ello, solicito la cancelación de la tarjeta regalo y el reintegro de los 300 €, evitando que esta situación continúe prolongándose indefinidamente. Documentación que se aporta: - Copia del intercambio de correos electrónicos mantenido con Repsol Waylet relativo a la incidencia 19848149 / ticket 700225. - Registro de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente. - Documentación disponible relativa a la adquisición de la tarjeta regalo por importe de 300 €. - Cualquier otra documentación que permita acreditar la incidencia y la finalidad para la que fue adquirida la tarjeta.

El producto recibido no se corresponde con el rendimiento mostrado en la publicidad de VaporSeguro. Compré una máquina de limpieza a vapor por 49,99 €, pagada contra reembolso. Tras recibirla y probarla, comprobé que no ofrece los resultados que aparecen en sus anuncios y vídeos. Solicité la devolución y el reembolso dentro del plazo legal de desistimiento, pero VaporSeguro no responde a ninguno de mis correos ni facilita un teléfono de atención al cliente. También intenté contactar con ellos a través de Instagram. En lugar de responder a mi reclamación, eliminaron los comentarios que publiqué explicando mi experiencia con el producto. Además, en su página web no he podido localizar de forma clara razón social, CIF/NIF ni domicilio del responsable de la tienda, por lo que incluso resulta difícil identificar al vendedor para presentar una reclamación. El paquete fue enviado mediante NACEX, consta como remitente “VaporSeguro – Centro Logístico” y en la etiqueta aparece el abonado 854/00512 y el contra reembolso de 49,99 €. También he contactado con NACEX para intentar identificar o contactar con el remitente, sin haber obtenido respuesta hasta el momento. He encontrado además otra reclamación pública en OCU de una persona que compró la misma máquina, por el mismo importe de 49,99 € y también contra reembolso, y que denuncia igualmente que el producto recibido no se corresponde con el anunciado. Solicito que VaporSeguro acepte la devolución del producto y me reembolse íntegramente los 49,99 € abonados. Dispongo de fotografías del producto y del paquete, etiqueta de NACEX, correos enviados, pedido y capturas de la publicidad como prueba.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en mis pólizas aparece el nombre de otra persona asociada a mi DNI  cuando ese cambio no lo he autorizado. Soy cliente de Mutua Madrileña y titular de varias pólizas de seguro contratadas con dicha entidad. Al acceder a mi área privada, el nombre es distinto mientras el resto de datos personales son reales: Mi DNI. Mi correo electrónico. Mi dirección postal. Mi fecha de nacimiento. Mis pólizas de hogar y automóvil. Afecta a la totalidad de mis pólizas, provocando que éstas figuraran a nombre de otra persona manteniendo mis restantes datos personales. Considero que los hechos descritos podrían constituir: Una vulneración del principio de exactitud de los datos personales previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Un posible incidente de seguridad que ha permitido la asociación errónea de datos de dos personas distintas dentro de los sistemas de información de la entidad. Un incumplimiento de las obligaciones de custodia, integridad y tratamiento adecuado de datos personales. Una prestación defectuosa del servicio contratado, susceptible de reclamación en materia de consumo. SOLICITO sea solventado lo más pronto posible. Se me informe de la resolución y que mis datos no han sido manipulados por terceros. Y que hagan una investigación del funcionamiento de la web para resolver este problema. Sin otro particular, atentamente.

Hola soy César Sánchez Sánchez Compré una pulsera acceso General Tramo 2 el día 26 de julio de 2026 para la Caseta Delirio - Feria Merida 2026 SQXQ27ZZO Hasta que no completé la compra y efectue el pago no aparece la restricción a los menores de 18 años. De haber conocido esta restricción antes de efectuar el pago, no habría realizado la compra. Por este motivo, solicito el reembolso íntegro del importe abonado.