Últimas reclamaciones

El pasado 8 de noviembre compré un armario de PVC en la página web de Bauhaus. El primer problema que tuve es que vino una de las puertas golpeada y el servicio de atención al cliente lo solucionó enviándome una nueva. Después de recibir la puerta comencé a montarlo y descubrí que el armario no tiene parte trasera. En vez de tener una o varias piezas de PVC, tiene una lámina de cartón plastificada que recubre la parte trasera. Esta particularidad del producto no viene reflejada en las especificaciones de su página web e incluso pone que es “robusto” y “resistente a la humedad”. (Incluyo fotos sobre las especificaciones del producto). A este inconveniente no le di demasiada importancia, ya que en la zona que iba a ser colocado hay poca humedad y además lo recubrí con plástico adhesivo para darle más consistencia. El principal problema vino cuando descubrí que las baldas van sujetas por cuatro pequeñas piezas, en vez de ir enganchadas en el propio armario como es habitual en este tipo de armarios. En un principio no le di importancia, ya que las especificaciones del producto ponía que aguantaban 15 kilos por balda. Al poco rato de haber llenado el armario una de las baldas cedió (el peso que tenía no superaba los 10 kilos) al romperse una de las piezas. Después de este problema, se cayeron otras dos baldas más. Me puse en contacto con el servicio técnico de Bauhaus para poder devolver el producto, ya que no tiene una calidad suficiente y supone un problema de seguridad. Además, me sentía engañada porque el producto no cumple las especificaciones que aparecen en su página web y las fotos están modificadas para no ver estos inconvenientes del producto.El 3 de diciembre fue la fecha que me puse en contacto con el servicio técnico de Bauhaus y semanalmente me han ido informando que lo iban a pasar con el departamento que lo gestiona y después con el fabricante. El 17 de diciembre recibí este mensaje: “Buenas tardes,?el proveedor nos confirma que el pedido se envió el 26 de noviembre.?Nos quedamos a la espera de su confirmación de la correcta entrega” y no me han contestado a la respuesta de este mensaje donde les explicaba que no había ningún problema de entrega de pedido.

Hola, realice un pedido a carrefour Nº 95254779 el 24.11 por importe de 164,80€ y me retuvieron el dinero en la tarjeta. Mi pedido llegó al día siguiente y faltaban 2 productos, llame a atención al cliente y me dijeron que lo descontarían del importe total del pedido y así fue, el día 25.11 me pasaron por la tarjeta 156,85€., les contacte porque seguía teniendo retenido el importe inicial del pedido 164.80€ a pesar de que ya lo habían cobrado. me comentaron que la retención tarda entre 5 y 8 días hábiles. Pasaron esos días y no me fue liberada, y a día de hoy siguen sin liberarme la retención de mi tarjeta. He llamado en repetidas ocasiones( unas 15 veces) a atención al cliente y siguen sin solventar el problema, están conformes que deberían haberlo liberado, pero que no saben porque que pasan reclamación a contabilidad, yme abrieron incidencia 06371314, y contactarían conmigo en 24 o 48h y, aún sigo esperando, Los correos que envío me contestan que la liberacion tarda unos dias, que no es un problema de ellos sino de mi banco, cosa que no es verdad, y al final, que pasan nota al departamento correspondiente y que me contactarán, pero nada, pasan los días y nadie me soluciona nada y mi dinero sigue retenido. son 164.80€, bastante dinero, para los tiempos que estamos sufriendo, y esta empresa no se digna a atender mis continuas reclamaciones y no me pasan con ningún superior que pueda ayudarme. que me entienden que no pueden hacer nada más que pasar nota al dpto. correspondiente. Tengo una gran cadena de emails como prueba de mi contacto con ellos, asi como repetidas llamadas al teléfono de atención al cliente, del cual ellos tienen historial puesto que graban las locuciones. es una impotencia, ver como una empresa como Carrefour estafa a sus clientes, porque esto se considera estafa. La falta de atención al cliente, incluso a veces, la falta de respeto de sus empleados al teléfono. Andan muy listos para retener y cobrar dinero, pero no para devolverlo. Me pongo en contacto con ustedes, porque va a hacer un mes de la compra y aún no tengo mi dinero liberado y es crucial para mi, el que me lo devuelvan. Agradezco su atención y muchas gracias. intento adjuntar documentos en pdf pero no me deja adjuntarlos, me da error. pero tengo , el albaran, la fra. y los cargos de la visa.

Hola, la verdad es que es difícil de explicar todo el proceso, pero trataré de resumirlo.El 28 de noviembre compramos un Microondas Orbegozo Mi2020 20 Litros Rojo Sin GrillReferencia: 62789Supuestamente el pedido nos llegaba en 24/48 horas a través de SEUR, se nos facilitó un número de envío pero en SEUR no aparecía para realizar seguimiento.Tras contactar a la empresa de venta ELECTROLÍDER, se nos indica que debido al volumen de envíos de las fechas llega con retraso, no obstante como compensación 10 días después tras indicarnos que habían perdido el envío pero nos volvían a enviar otro, se nos devolvieron 6 euros en concepto del envío (que previamente habíamos pagado para que nos llegase en 24/48 horas como ofrecen en su web).Tras varios intentos de conseguir una solución ya que ese segundo envío seguía sin llegar, ya que era imposible contactar con ellos por teléfono o mail, conseguimos establecer una vía de comunicación con ellos, que al parecer es FACEBOOK la más rápida para contactar con este establecimiento. Se nos indicó nuevamente que había sido enviado y un número de seguimiento, pero el microondas seguía sin llegar.Después de ver comentarios de otros clientes y ser insistentes, finalmente logramos que nos confesasen que nunca se había producido ese segundo envío y que no tenían stock del artículo que habíamos comprado.CONCLUSIÓN: un mes después de haber pagado un microondas y envío correspondiente y mucho tiempo perdido tratando de contactar con su servicio y encontrar una explicación, se nos confiesa que el envío nunca se ha producido, que se nos ha facilitado un número falso de seguimiento y que ni si quiera tienen el producto que nos han vendido en stock. Nos devolvieron el dinero en el momento que nos confesaron la verdad, eso es cierto, pero me parece una tomadura de pelo y algo ilegal que se venda un producto que no se tiene y se cobre al momento y que además se pasan un mes sin reconocerlo y debas luchar por ello.

El 03/12 un tecnico de Onesat se presentó en nuestra casa para mirar problema de demasiado ruído de una máquina de airecondicionado Panasonic. Detectó que había que cambiar el motor, nos hizó presupue4sto y pagamos (67,75 por desplazamiento y diagnostico. Nos indicó que al aceptar se descontaría los 30,00 Euros del diagnostico de la factura final y puso el signo - delante del apartado diagnóstico. 2 días más tarde llamé al número indicado para aceptar el presupuesto y me iban a mandar al día siguiente el número de cuenta para ingresar la mitad (menos esos 30,00). No recibí nada y una semana más tarde volví a llamar y me dijeron otra vez lo mismo. Al no recibir nada llamé otra vez al final de la semana pasada y entonces me dijeron que no tenían que mandarme el número, que me lo facilitarían por teléfono. Apunté el número y les recordé qie iba a descontar los 30,00 Euros del diagnóstico. Y de repente me dijeron que no, que esta cantidad no se descuenta. Insistía, pero no había manera: ya no quieren descontar, por lo que no solamente han hecho perder mucho tiempo, pero también me siento engañado.A continuación he contactado con otra empresa instalador de esas máquinas y cuál es mi sorpresa: mientras la factura total de Onesat SL iba a ser 382,98 + los 67,76 que ya he pagado, la otra empresa me pide 150,00 Euros por exactamente el mismo motor y el mismo trabajo. O sea: menos de la mitas. Así que me siento engañado una segunda vez por Onesat SL

Compre dos plumas, el importe 112 euros, perdí el ticket, si lo quiero cambiar, no me hacen duplicado, la tienda Stradivarius del centro comercial Madrid Rio, en Madrid, me parece mentira, que gracias a nosotros, los usuarios la tienda sigue en pie, pero seguir teniendo quejas, ya veremos si cerrais o no,en el extracto del banco viene todo.

Hace días vendí un artículo en vinted por valor de 25€. Seguí todos los pasos que ellos mismos aconsejan,correctamente de cómo embalar el artículo. El tamaño de la caja era correcto, forrado completamente con papel y los huevos rellenos de papel también. El artículo no se movía dentro de la caja. Cuando llegó al comprador llegó totalmente roto el inservible, revisaron el caso con fotos cómo pruebas del Estado inicial del producto, del embalaje y de cómo llegó. Al comprador cómo es normal le reembolsaron su dinero y a mí como vendedor no me han indemnizado. Yo me he quedado sin la venta por valor de 25€ y sin mi producto. Me contestan que no estaba embalado correctamente pero sin ninguna prueba, al contrario.. Tienen todas las fotos de que estaba correcto.

Hola. realicé un pedido el 14/12 en la web online WOKUNEGCF para recoger en una tienda, el pedido llego con otra talla y desde la tienda gestionan la devolución mandando un mail, aunque no me devuelven el dinero en el momento y tengo que comprar otras zapatillas iguales pero con la talla correcta.Llamo a la tienda y me dice que me han aceptado la devolución y me mandan un mail pero no veo el reembolso en mi cuenta y intento ponerme en contacto de nuevo pero no hay respuesta.Se trata de una cantidad de 85 euros y necesito que me lo reembolse ya.Un saludo.

Buenos días, Tuve que abrir forzosamente una cuenta para que me abonaran un fondo de inversión que tenía mi padre que falleció. Después de innumerables trámites para poder contar con el dinero me dicen que debo avisar con dos días de antelación para poder recogerlo en efectivo. Se avisa con dos días y cuando voy no me dejan retirar el efectivo porque necesito una cartilla, que para más INRI, dicen solo me la pueden hacer en el banco donde se gestionó (vivo en Rincón y supuestamente esa gestión debía hacerse en Málaga). En ningún momento, se me dijo que necesitaba una cartilla, y menos aún que SOLO en esa sucursal me la pueden mandar! El dinero era para la compra de una casa y se necesitaba al momento como se especificó, la única solución era realizar una transferencia por la que por su ineficacia me cobraron 70,80€ de comisión.Solicito la devolución inmediata de dicha comisión ya que esa transferencia se hubo de hacer por su falta de transparencia conmigo, al no especificar en ningún momento que necesitaba cartilla, y para colmo de pésima gestión de atención al cliente no fueron capaces de realizar un trámite tan sencillo como abrir una cartilla en la oficina de Rincón de la Victoria, haciendo que el cliente tenga que ser el encargado de pagar su ineficacia con sus procesos internos, que son suyos y no los del cliente.

Hola, realice un pedido en julio, de unos Pneumaticos y unas luces. Las luces me llegaron bien y a tiempo pero los Pneumaticos no. A los días de haber echo el pedido les mande un mensaje preguntando cuando me llegarían y me dijeron que en breve. En cuestión de días me llego una notificación de que estaban entregadas cuando yo NO había recibido todavía mi pedido . Me puse en contacto con autodoc y me dijeron en que dirección las habían entregado y NO era la dirección que yo había recalcado en mi pedido. Me dijeron que las buscarían. Pasaron los días y no me decían nada, me volví a poner en contacto con ellos y me dijeron que estaban entregadas y que tenía que hablar con la empresa de transporte. Lo hice y me dijo que ellos no se hacían cargo que era problema de la empresa autodoc . Después autodoc me dijo que estaban sperando la respuesta de la empresa de transportes cuando yo les mande captura de todo lo que me dijeron . A raíz de esto hice 1000 reclamaciones, he firmado una declaración jurada conforme yo no recibí los Pneumaticos y cada vez que me pongo en contacto con ellos su respuesta es que están esperando una respuesta. Me dijeron que estaba en trámite el reembolso, luego me dijeron que no que estaban esperando la respuesta del departamento y así cada vez que me pongo en contacto con ellos. En las fotos que les muestro verán que en el seguimiento pone que entregan el pedido a las 13:38 cuando la dirección de envío es un TALLER con horario comercial . Cerramos a la 13:00 y no había nadie. Es decir , ni siquiera teníamos abierto.

Realicé un pedido el 27/11/20 y fue correctamente cargado en mi tarjeta con num de autorización 3558516. Druni lo canceló y la única explicación que me han dado es que el pago está pendiente de autorización. Mi banco me confirma que está cargado y autorizado.He enviado muchos mails a Druni y no he recibido respuesta alguna. En estos momentos he pagado un producto que el vendedor no me enviará ni me da solución. Tampoco responden a las llamadas telefónicas.