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Incidencias olla GM H

Resuelta Pública

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Tu reclamación

C. T.

A: CECOTEC

01/06/2020

Hola, realice un pedido de una olla GM H el día 30/01/20.El día 04/02/2020 recibimos la olla y todo perfecto hasta el mes de abril que dejo de funcionar varias funciones del producto. Informamos a la empresa el día 17 de abril y el día 24 de abril vinieron a recogerla para la supuesta revisión de un técnico. Para nuestra sorpresa cuando recibimos la olla el 03/05 al comprobar la olla estaba en las misma condiciones en las que se entregó con los mismo fallos. Volvimos a llamar para informar de la incidencia y nos indicaron q volverían a recogerla a revisarla ya q hicieron un cambio de fusibles y ni siquiera se pararon a comprobar que estuviera todo bien. El día 12 /05 se creo esa incidencia pero no vinieron a buscarla y tuvimos que volver a llamar porque no venian a recogerla y tuvieron otra vez q poner una nueva incidencia a 14/05, y esta vez x la empresa de envíos. Al día siguiente vienen a recorgerla y nos la entregan el día 27/05 con más sorpresa aun de que al ver la base de la olla estaba mal instalada que ni se podía enchufar a la luz. ¿Como es posible que a un producto que se acaba supuestamente de reparar no comprueben que esto todo correcto?. Otra vez volvimos a llamar el día 28/05 comentando lo sucedido pero que lo único que podían hacer es dejar nota y que volvieran a recogerla y que la viera otra vez un tecnico y en el día 29/05 pasarían a buscarla y aun no han pasado y ni pasaran...Ya no quiero ni que pasen a por ella porque estoy arta de que nos mareen y que nos traigan una y otra vez no igual la olla si no peor... Solicito que se me devuelva el importe y se queden con la olla defectuosa.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: C. T.

29/06/2020

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