Últimas reclamaciones

Buenas tardes.El día 4 de Abril realicé un pedido online a Leroy Merlín, un inodoro y su instalación (334€). El día 9 me lo entregan, yo no compruebo el pedido puesto que es una caja de 45 kg y no me arriesgo a abrirla por la fragilidad del contenido.El día 11 la empresa de transporte XPO, me manda un whatsapp informándome que mi pedido llegará el día 12, ante mi asombro por ya tener el pedido llamo a Leroy Merlín (LM) y a XPO para averiguar qué pasa, me informan que el inodoro enviado está deteriorado y me tienen que mandar otro. El nuevo inodoro no llega, NADIE se pone en contacto conmigo para darme explicaciones y el técnico me avisa que vendrá a instalármelo el Martes 19 de Abril.El viernes 15 por fin me llaman de LM que al día siguiente me llegará el nuevo inodoro. Nos quedamos en casa TODO el sábado santo esperando al pedido que no llega y el Lunes 18 vuelvo a ponerme en contacto con XPO , me informan que el nuevo inodoro les ha llegado roto. El martes llamo al técnico para anular la intervención y a la empresa para la devolución del dinero y del inodoro.Desde el 9 de Abril, tengo una caja con un inodoro roto que ocupa casi todo el pasillo y no vienen a recogerlo cuando lo he pedido en reiteradas ocasiones.Desde el 11 de abril me dicen que me van a enviar otro wc, llamo muchísimas veces a XPO y LM para saber cuándo me entregarán el producto y la respuesta de LM es la misma abrimos incidencia para que te lo entreguen urgentemente y XPO me dicen que no tienen orden de entrega por parte de LM.Como consumidora final estoy sin inodoro y con un bulto ocupando parte de la casa.Solicito devolución del dinero con indemnicación por tiempo de espera o reposición URGENTE con descuento por las molestias ocasionadas.Ayer 19 me dicen que en 24 horas me hacen el ingreso del dinero, ya han pasado 24 horas y no tengo noticias de LM

Hola,Les informo sobre una venta fraudulenta que sufrí en vuestra tienda situada en C/ Alcalá 106, Madrid (junto a Goya).Les cuento lo sucedido. El 1 de abril de 2019 adquirí un Mac Book Air por valor de 899 € junto con algún dispositivo extra y un seguro de D&G para el mismo. El vendedor responsable de la venta me ofreció un seguro para el equipo, seguro que me cubría averías, roturas, etc (vamos, lo que viene cubriendo el seguro de D&G) le indiqué varias veces que no me interesaba, y al ver mi negativa me dijo que este seguro también incluía un plan renove, lo que me permitía, llegado el momento, entregar el portátil en perfectas condiciones a la empresa aseguradora y estos me devolverían un cheque por el valor de compra del portátil para que pudiera adquirir uno nuevo. Me insistió varias veces en que no sería necesario entregarlo roto o averiado, que solo con entregarlo y comprobar que se enciende es suficiente. Al principio me pareció extraño, pero conozco empresas que tienen esta estrategia y les funciona. Finalmente me convenció y adquirí también el seguro junto al portátil.Han pasado 3 años desde entonces, y he acudido algunas veces a la tienda donde lo adquirí para preguntar a los vendedores que hay en la actualidad como se realizaba este cambio tan sencillo que me ofrecieron, a lo cual los vendedores me indicaban que esto no era así, que lo sentían si me habían dicho esto pero que el seguro solo cubría averías y roturas. Curiosamente, en ningún caso me dijeron que eso no podrían habérmelo dicho o que se habrían equivocado..., es como si ya supieran que eso solían decirlo a la hora de vender. El tema es que el día 30 de marzo (2 días antes de la finalización del seguro) me decido a acudir a la tienda para reclamar lo que me ofrecieron, un cambio de portátil, entregando el anterior y llevándome el nuevo. Lo primero que hago es llegar a la tienda es hablar con el personal de atención al cliente me atiende una chica muy amable a la que le cuento el caso y me dice que va a hablar con el vendedor que me lo ofreció para que hable directamente con él consulta los datos de la factura, entra a una sala interior para realizar una llamada y al salir me dice directamente que me autorizan el cambio sin problema, que para eso debo llevar mi portátil y podré llevarme uno nuevo. Tras decirme esto, vuelvo a mi casa, formateo mi equipo, vuelvo a la tienda, me atiende la misma chica y mientras ella está tramitando la documentación me indica que vaya al servicio técnico para estar seguros que el portátil está formateado, etc... Pasados unos minutos, se nos acerca al técnico de la tienda y a mi y nos indica que debemos parar, que desde arriba han detenido el cambio y no se puede realizar ahora, que acuda por la tarde para hablar con el gerente de la tienda y con el responsable del departamento de informática. Acepto sin problema. Al acudir por la tarde, solicito hablar con el responsable de departamento, a lo que me aparece un señor que me era muy muy familiar y juraría que fue él mismo quien me vendió este seguro fraudulento (el número de vendedor que aparece en mi factura es el 28863, y el nombre del responsable del departamento es Juanma, por lo que pude escuchar por megafonía). Muy educadamente me indica que el seguro no incluye la opción renove y que lo que van a hacer es enviar el portátil al seguro para ver si le encuentran algo, y como sale más cara la reparación que la sustitución, seguramente me entreguen el cheque. Yo le indico que por mi parte no hay ningún problema, pero le aviso que si esto no funciona pondré una reclamación al establecimiento y a la persona que me lo vendió, a lo que él me indica que en ocasiones la tienda utiliza vendedores que no son de Media Markt para vender seguros y que alguno de estos podría haber hecho este tipo de venta... (estoy seguro que él ya sabía que fue él quien me lo vendió, pero omitió ese detalle).El portátil se envió a D&G el mismo día 30 de marzo, pasan 21 días desde el día de envió hasta que me lo devolvieron, y el portátil vuelve igual que lo envié. Claramente el portátil está en buenas condiciones, a lo que la empresa exime toda responsabilidad y me indican que si voy a poner una reclamación, adjunte el parte de reparación de D&G con el objetivo de echarles a ellos la culpa, cuando son ellos (más concretamente el vendedor 28863) quien hizo una venta fraudulenta de seguro y debe pagar por ello.

Buenos días, el pasado 2 de Noviembre de 2021 se realizo la transferencia de la señal de 500 euros tal y como nos solicito el concesionario de Madrid al que le solicitamos oferta sobre la compra del vehículo DACIA DUSTER, y que como nos indicaron, esta era para formalizar el pedido y proceder a la entrega del mismo en un plazo como máximo de 30 días, puesto que así consta en el presupuesto por ser un vehículo de entrega priorizada, publicitado por la marca en su web y reflejado en la oferta del concesionario de 2 maneras diferentes, una con la descripción del producto DACIA DUSTER PRESTIGE GO GO TCE 74KW (100CV) ECO-G 4X2 D3 2 MTG 6US y otra al pie de página con plazo de entrega 29/oct 2021/28 Nov 2021. Pues bien, después de varias conversaciones con el concesionario para solicitar información de la llegada del coche al concesionario y sin tener respuesta afirmativa de la llegada del mismo para su posterior matriculación y entrega, esta no se ha producido hasta este pasado jueves 14 de Abril, (teniendo en cuenta que además del importe mínimo financiado con RCI Bank, de la que a día de hoy 20 de Abril ya hemos pagado 2 cuotas sin tener el vehículo en nuestro poder) el viernes día 15 se nos solicita la transferencia del importe restante que asciende a 13.789,51 € y que se hace de inmediato enviando el correspondiente justificante al vendedor del concesionario. Pues bien, después de todo esto, se nos vuelve a llamar el lunes día 18 de abril desde el concesionario, solicitándonos un importe de impuesto de matriculación que asciende a 697,02 € para la matriculación del mismo y del que hasta la fecha no se nos comunico nada y del que para nada estamos de acuerdo con abonar nosotros los compradores por entender que el vehículo en cuestión no tendría que haberse visto afectado porque era un vehículo con entrega priorizada y que se tendría que haber entregado y matriculado antes de la finalización de 2021 tal y como quedo reflejado en la documentación facilitada por el concesionario en el momento de la formalización del pedido, evitando de esta forma la aplicación de la subida del impuesto de matriculación que para este vehículo le afecta en 2022.De esta forma, reclamo al concesionario/marca DACIA el abono de dicho impuesto a su cargo, por entender que ya hemos sido perjudicados por varias razones como para encima tener que abonar un importe que entendemos no nos corresponde abonar por los motivos anteriormente expuestos. A la espera de una contestación por su parte, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente... Fdo. P.P. OOC

El pasado 6 de octubre me suscribí a la edición digital de El Mundo. A pesar de haber pagado y haber disfrutado del servicio hasta hace unas dos semanas, cuando entro en mi usuario no tengo acceso a los artículos completos. La cuota la pagué a través de Apple, el modelo de teléfono es IPhone 12, software IOS 15.4.1. El Munod atención clientes me dijo que debía contactar con AppelStore quiénes me confriman que la cuota sigue en vigor, y que el problema está en al web del Mundo. Éste me dice que según consta en su sistema yo no soy ya suscriptora . Se me cobraron 58,99 euros y me parece un fraude que no se me dé solución por parte del periódico, quién subcontrata la suscripción a tyarvés de Apple.

Estimados señores de Signo Editores,La situación es la siguiente: mi madre de 81 años, con una pensión bastante reducida, necesita de cuidados totales por enfermedad grave y para ello necesita del máximo de esfuerzo económico. Revisando sus cuentas bancarias me he llevado la desagradable sorpresa que lleva durante años (aún no he alcanzado de saber cuantos) realizado pagos mensuales a SIGNO EDITORES (he podido contabilizar por ahora más de 5.400€) en concepto de productos (aspiradoras, filtros de agua…) y libros que están en una habitación muertos de asco sin usar. Señor director de Signo Editores, por la situación de mi madre estoy más que seguro que ella NO ha sido consciente de lo que ha contratado, el comercial (por llamarlo de alguna manera) que ha contactado con mi madre ha cometido claramente un abuso ya que es una señora incapacitada con demencia desde hace años. Ante esta grave situación, solicito a través de este medio como primer aviso, la cancelación inmediata de todo cobro relacionado con Signo Editores, la supresión de sus ficheros de los datos personales en conformidad de la Ley General de Protección de Datos (RGPD), el cierre del contrato de suscripción y la prohibición expresa que alguien la vuelva a contactar. No hay derecho aprovecharse de nuestros mayores de esta manera. Si no se cumplen estas premisas, el siguiente paso será poner en manos de los abogados este asunto para que tomen las acciones legales que sean necesarias, les puedo asegurar que no me voy a quedar parado hasta que se resuelva este asunto.

Buenos díasEl día 6 de abril por la mañana hice un pedido en Bonarea food service para recoger en el cash de Leganés. Ese mismo día dos horas más tarde me mandan una factura en la que pone que en vez de un paquete de butifarras, me cobran 14 porque es una caja entera. Llamo al servicio de atención al cliente y les digo que si lo pueden anular. La telefonista me dice que sí, que el pedido aun no está hecho y que anulan la caja, que no me preocupe. Al día siguiente me mandan un email diciendo que el pedido ya está listo para recoger, pero que incluye la caja entera de butifarras y además, en vez de 4 cajas, 11 cajas (yo había pedido en las anotaciones que por favor me lo pusieran en bolsas, pero parece ser que te cobran las cajas, sí o sí). No sé si es incompetencia o mala intención porque era un pedido pequeño y cada artículo venía en una caja grande, cosa incomprensible porque te cobran las cajas y no te devuelven el dinero aunque las devuelvas en el momento. Vuelvo a llamar y me dice otra telefonista que ya no se puede cambiar, que cuando vaya que los devuelva y me abonarán el dinero rápidamente. El encargado de la tienda me dice que me puedo llevar un solo paquete de butifarras, que hace la devolución de las 13 y me anota la devolución de las cajas. Llamo al día siguiente para que me hagan la devolución y me dicen que no tienen constancia de ella y que se pondrán en contacto conmigo cuando sepan algo. Pasan días, vuelvo a llamar y me dicen que tienen pendiente la devolución del dinero, pero que aun no se ha hecho y no saben por qué. Llamo el martes por la mañana 19 (el lunes era fiesta) y me dicen lo mismo, que está aceptado pero que no me lo han mandado y no saben por qué. Y ayer por la tarde recibo un email diciendo que el abono está hecho pero por un fallo informático (sic) no me pueden devolver el dinero por tarjeta y que les mande un certificado bancario, para lo cual tengo que ir a una oficina que no está en mi municipio y me han dicho que me van a cobrar por expedirlo. ¿También les falla el sistema para cobrar de más? porque el pedido era de 94 € y me han cobrado casi 109 € de más. ¿Qué pasa si me cobran aún más y hacen un descubierto en la cuenta? A todo esto, ninguna disculpa, ni por teléfono ni por escrito. No tengo el dinero aún ni se han puesto en contacto conmigo. El Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de la Ley de Consumidores y Usuarios indica que se debe devolver el dinero por el mismo medio en el que se cobró y eso pido.

En diciembre de 2016 compré un Renault Megane Sport Tourer Version Zen Energy dCi 130. Desde 2016 el coche ha tenido el mantenimiento recomendado por el fabricante en todo momento tal y como demuestran las facturas. El pasado diciembre de 2022, con 114.680 km estando en marcha, el motor se paró bruscamente y ya no volvió a responder. Una vez en el taller, se hacen las pruebas oportunas para diagnosticar la avería y reparar el coche:- Se conecta diagnosis y no comunica con la unidad de motor- Se diagnostica que de la caja fusibles /relés vano motor no sale alimentación a la unidad de motor y se sustituye.- Se hace una prueba de arranque y no actúa. Se diagnostica caja de fusibles borne batería con maxifusible de alimentación de motor de arranque y alternador fundido.- Se desmonta motor de arranque y se ve que está quemado además de dos cables quemados por sobretensión. Se sustituye motor de arranque y caja maxifubles y se repara la cablería.- Una vez sustituido el motor de arranque, se realiza una prueba de arranque y el motor gira con dificultad, se detiene la prueba y se conecta diagnosis con el resultado de no detectar dtc. Se procede a sacar el motor y desmontar para diagnóstico.- Se abre tapa de distribución y parece está en su calado correcto, se introduce endoscopio y se detecta que el motor tiene una avería mecánica en la parte baja, con lo que hay que sustituir el motor.Dado el tipo de motor, su tiempo en circulación y los km hechos, la avería del motor se debe a un fallo de fabricación, con lo que el fabricante debe hacerse cargo del coste de la reparación. En cuanto a las averías en la parte eléctrica, es obvio que hay un fallo de diseño en la instalación porque si estuviera bien protegida bajo fusibles, no debería de haberse quemado ni el motor de arranque, ni la caja de relés, ni la cablería.Como la avería parte de un defecto de fabricación, solicito a Renault el reembolso íntegro de la factura de reparación, así como una compensación por daños y perjuicios ocasionados por la duración de la reparación que ha llegado a extenderse durante tres meses debido a la envergadura de la avería y a la demora en el servicio de repuestos por parte de Renault Retail.Este caso no es aislado. Hay un gran número de vehículos con el mismo problema y sentencias favorables a los usuarios: https://www.elconfidencial.com/motor/2015-06-30/admitida-a-tramite-una-demanda-contra-renault-por-fallo-en-sus-motores-dci_907544/

Buenas tardes,contraté la instalación de unas placas solares a la compañía indicada, con el compromiso escrito de gestionar las posibles subvenciones que se otorgan ahora para el autoconsumo. Hace más de 3 meses que intento conmunicarme con ellos para exigirles que cumplan lo pactado pero es imposible. Ni el comercial, ni al email que me dieron a través de sus RRSS, nadie. Tampoco me han enviado la documentación oficial de la instalación que me permite contratar una compensación de excedentes con mi compañía de luz. Son casi 10.000€ los que me he gastado en esto y no hay manera de que me hagan caso. Además de las posibles subvenciones que estoy dejando ir, no consigo ningún ahorro si no puedo contratar la compensación de excedentes. Estoy desesperada.

Hola, he tomado una poliza de seguros en el corte ingles, alnir a casa, mi esposa me dijo que para que lo tome si ya teniamos uno igual. Entonces regrese al corte ingles ynlesmpedi anular ese seguro, ya que no lo necesitaba.Lanpersona que me atendio, me pidio los datos. Yo tenia dos seguros a ese momento. Uno de medinas y otro de Vida.La chica de seguros me pregunto. Cual de los seguros quiere anular.Le repondi quenelnde vida, pues procedio a imprimir la supuesta anulacion y me la dio a firmar y me fui.El problema radica, que la chica anulo el seguro mas barato, el.de medicinas y no el de seguro de vida. Como me di cuenta? Me pasaro un recibo de 109,35 euros y fue cuando me di cuenta de que la chica de seguros, anulo el seguro equivocado. Fui y reclame. Me dijeron que como se habia pasado los 30 dias de anulacion. Tenia que si o si pagar las 3 cuotas restantes. Y que no se podia anular. Que solo lo que podian hacer era anular la renovacion automatica.Como fue un error de ellos, no mio. No acepte el cobro y devolvi el recibo en el.banco.Ahora me llaman de su oficina juridica diciendo que debo pagar, el monto, mas gastos de gestion e intereses de mora.Que puedo hacer para detener eso?Cuando lleme para aclarar eso, me comunique con la financiera, con el seguro. La financiera me dijo que debia hablar con los de seguros, y los de seguros me decian que deberia hablar con los de la financiera.Como lo vi como una tomadura de pelos. Decidi, devolver el recibo en el bancoQue puedo hacer?Gracias

En Pamplona a 18 abril del 2022.Muy señor mío: El día 18 de febrero del 2022, compré en su página web el smartphone Samsung galaxy s22 ultra, conforme acredito mediante la fotocopia de la factura que les adjunto. Pasado un tiempo de poco más de un mes, es decir, menos de dos años desde la compra, el dispositivo que me vendió dejó de funcionar correctamente , a pesar de haber utilizado adecuadamente el producto, seguido las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones y mantenimiento.El dispositivo fue enviado a garantía por dos motivos un punto negro que salió en la pantalla y un problema con el brillo de la misma, como pueden ver en el documento que adjunto y fue rechazado alegando que tiene un golpe en la display “pantalla” y perdiendo así toda la garantía del dispositivo, como pueden observar en las imágenes el móvil no tiene ningún tipo de golpe en el display “pantalla” y no es un golpe si no un roce “daño estético” en una esquina algo que no tiene que ver con el fallo que presenta el dispositivo, el móvil ni siquiera fue desmontado, solo revisión ocular, por lo que no entiendo como pueden saber que el fallo que presenta es por ese supuesto golpe, para mi entender solo buscan una escusa para que el coste de la reparación corra por parte del consumidorComo según la normativa en vigor el defecto se ha producido antes de los dos años desde la fecha de compra, les ruego que procedan a reparar el aparato o sustituirlo por otro de la misma marca, modelo y características a la mayor brevedad posible, si no es as, no me quedará más remedio que iniciar las acciones legales pertinentes, donde además reclamaré una indemnización por los daños y perjuicios causados.Quedo a la espera de sus noticias.