Últimas reclamaciones

Hace unos días realicé un pago de 0,99€ por usar “Pdf-guru” durante una semana. Después se me realizó un cargo de 49,99€ en mi cuenta bancaria por una suscripción a su programa. Al realizar el pago inicial de 0,99€ no se me informó de que este implicaría la realización de una suscripción mensual, y mucho menos por dicho importe (49,99€). En ningún momento supe que se había hecho una suscripción automática, simplemente había pagado 0,99€ por el uso de su programa en un momento concreto. He conseguido, después de mucho esfuerzo, anular la suscripción, pero solicito el reembolso completo del cargo de 49,99€, ya que se ha realizado sin el debido consentimiento informado. Esperando una pronta resolución de este asunto, quiero informarle que, de no ser posible, me veré en la necesidad de realizar una reclamación formal ante los organismos de protección al consumidor correspondientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al solicitar por la aplicación de Domino's pizza un pedido de una pizza y una ración de camberbits cuando me llegó el pedido tenía varios pelos de los cuales tengo fotos . Al ponerme en contacto con la tienda me daban 2 opciones: 1. Hacerme otra pizza la cual tardaría entre 30/45 minutos en llegarme. No quería otra pizza ni creo que vuelva a consumir en un local de Domino's 2. Que un repartidor viniera a mí domicilio y le entregase el pedido completo y certificar así la existencia de pelos. En primer lugar yo ya les dije que el pedido completo no estaba ya que se habían comido 3 trozos de pizza antes de percatarnos que había pelos. En segundo lugar eran más de las 11 y media de la noche y no creo conveniente que nadie tenga que venir a mí domicilio a constatar nada ya que yo les ofrecí fotografías y no procede que nadie vaya a casa de un cliente a ver si ha habido en realidad pelos en su comida... Cuanto menos es poco habitual y muy poco profesional. SOLICITO […].  La devolución total de mi producto que son 16,80 € . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor y usuario de su plataforma, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), para formular una reclamación formal en relación con la reserva número 5875327103 y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado. 1. EXPOSICIÓN CRONOLÓGICA DE LOS HECHOS Para una mejor comprensión del caso, detallo a continuación la secuencia de acontecimientos: 28 de julio de 2025: Accedí a mi cuenta de Booking.com, asociada al correo electrónico principal XXXXXXXX@gmail.com, e intenté efectuar el pago de una reserva en el alojamiento "Playa Canelas Descanso". El pago con tarjeta de crédito resultó fallido. Posteriormente, intenté realizar el pago a través de PayPal, método que también reportó un error en su plataforma. Comunicación contradictoria de Booking.com: Inmediatamente después de los intentos de pago fallidos, recibí dos comunicaciones electrónicas por parte de su sistema que eran diametralmente opuestas: En mi correo principal (XXXXXXXX@gmail.com): Recibí un correo electrónico oficial de Booking.com cuyo asunto era "Acabar mi reserva". El contenido de dicho mensaje me instaba a finalizar un proceso que, según se desprendía inequívocamente, no se había completado. En un correo secundario (moni_u_@hotmail.com): Simultáneamente, su sistema envió una confirmación de reserva a esta dirección de correo, la cual está asociada a mi cuenta de PayPal, pero no es el canal de comunicación principal registrado en mi perfil de usuario de Booking.com. Consecuencia del error informativo: Actuando de buena fe y basándome en la comunicación recibida en mi correo principal y oficial de la cuenta, asumí que la reserva no había sido confirmada. Esta convicción, directamente inducida por su comunicación, me impidió ejercer mi derecho de cancelación gratuita, ya que no fui consciente de la existencia de una reserva activa hasta que el plazo para la cancelación sin coste ya había expirado. Eventos posteriores: 27/08/2025: La propietaria del alojamiento me contactó para confirmar la hora de llegada, momento en el que le informé de que, según mi conocimiento, no tenía ninguna reserva activa. 28/08/2025 - 31/08/2025: Mantuve diversas comunicaciones con su servicio de Atención al Cliente y con la propietaria, donde se constató la existencia de la reserva. A pesar de mis explicaciones y de que ustedes mismos solicitaron la cancelación al alojamiento, esta fue rechazada por el mismo, que actuó dentro de su derecho al no ser responsable de la situación. 05/09/2025 - 12/09/2025: Tras presentar una reclamación formal por escrito, se me ofreció la posibilidad de un cambio de fechas. Acepté dicha solución, pero el 12 de septiembre de 2025, ustedes mismos me comunicaron por escrito que dicha modificación ya no era posible, dejándome sin ninguna solución viable. 2. FUNDAMENTOS DE DERECHO Mi reclamación se fundamenta en los siguientes preceptos legales: Incumplimiento del Deber de Información y Confirmación (art. 60 y 98.7 del TRLGDCU): La ley obliga al empresario a facilitar al consumidor información "relevante, veraz y suficiente" y a proporcionar una "confirmación del contrato celebrado en un soporte duradero". El envío de información contradictoria a través de distintos canales no solo incumple este deber, sino que constituye una práctica negligente que induce a error. La comunicación válida y esperable es la dirigida al correo asociado a la cuenta de usuario, no a un canal secundario vinculado a un método de pago fallido. Vicio en el Consentimiento por Error (art. 1266 del Código Civil): Mi consentimiento al contrato y, de forma crucial, a la pérdida del derecho de cancelación por expiración del plazo, se formó sobre la base de un error esencial provocado por la comunicación engañosa de Booking.com ("Acabar mi reserva"). Dicho error, que recae sobre la existencia misma del contrato, invalida el consentimiento prestado. Vulneración de los Principios de Buena Fe y Transparencia (art. 7 del Código Civil y art. 8 del TRLGDCU): El procedimiento de confirmación empleado por su plataforma es opaco y contrario a la buena fe contractual. Se espera que las notificaciones críticas se realicen a través del canal principal de comunicación designado por el usuario en su cuenta, garantizando así la seguridad jurídica de la transacción. 3. SOLICITUD (PRETENSIÓN) Por todo lo expuesto, y habida cuenta de la manifiesta negligencia en el proceso de comunicación por parte de Booking.com, que ha viciado mi consentimiento y me ha causado un perjuicio económico directo, SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad abonada por la reserva referenciada, que asciende a 830€, en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción de la presente comunicación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a formalizar esta reclamación ante los organismos de arbitraje de consumo competentes y, en su caso, a iniciar las acciones legales que me asistan en defensa de mis legítimos derechos como consumidor. A la espera de su pronta respuesta, reciban un cordial saludo. Atentamente,

Buenas tardes. En relación con su factura genérica -que se adjunta- y como reiteración del último correo que se les envió con fecha de 31.08.25, como continuación de las numerosas solicitudes de remisión de una factura rectificada, con el desglose detallado de los conceptos y de las cantidades cargadas, que les hemos formulado, en diferentes comunicaciones telefónicas realizadas a través de los números de teléfono facilitados: - 631....., en la factura, asociado a BIZUM, y al que el 13 de agosto se llamó sin que se recibiera respuesta ni devolución de la llamada, - 664....., utilizado por el operario electricista .... de su empresa que se desplazó hasta mi casa, - 642...., teléfono de la empresa facilitado por el operario señalado y atendido por la operadora .... ruego me envíen la citada factura a la mayor brevedad posible para poder determinar si la cantidad de 630,41€ -que les fue transferida a la CC del Banco que señalaron- corresponde con los servicios y cargos prestados por su empresa o pudiera mediar error por su parte, ya que se considera que podrían ser excesivos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Tuve que abrir una avería por un Decodificador que no funcionaba correctamente. Al pedir el cambio del Dispositivo requerí que me hiciesen llegar un 4K HDR con Android TV. Puesto que está dentro del rango contratado. Desde Att al cliente me aseguraron que no habría problema, tengo la llamada en archivo y vosotros también. Pues bien, me ha llegado un Deco 4k Fibra, sin Android TV. Yo tengo un 4K HDR en casa de 2013 sin usar, pues bien desde Att al cliente me dicen que no pueden dar de baja el Deco enviado incorrectamente para dar de alta el que yo ya tengo cambiando en mi cuenta de acceso el CAS ID del Deco para acceder al servicio Vodafone TV. La única solución que me habeis dado es cobrarme 5euros al mes por un 4k Pro que no necesito y que no pienso pasar por esa piedra. Despues de varios dias varias horas pasándose la pelota entre ATT al cliente y soporte, he conseguido poner una reclamación que me dicen atenderán el Dia 21/09/25. SOLICITO La baja del decodificador 4k Fibra y el alta de mi deco 4k HDR, o por defecto me envieis un 4k HDR. Tengo permanencia hasta el dia 16/09/25. Si no obtengo respuesta alguna antes obvio que caerá una demanda en la OMIC ya que actualmente me estais denegando el acceso a Vodafone TV desde un Dispositivo Deco Vodafone TV 3 vuestro. Sin otro particular, atentamente.

Me dí de alta en la web de tusclasesparticulares para localizar a un profesor para mi hijo. Pagué 12 euros para enviar un mensaje al profesor, pero, finalmente, no me ofreció ninguna clase. Eso fue el 22 de julio y tengo un cargo en la tarjeta de 12 euros. Pero es que en agosto me han vuelto a pasar un cargo de 12 euros en la misma tarjeta, y no he recibido ningún servicio. No tengo correos de confirmación de las condiciones del servicio y la información no está clara. Ayer me di de baja para que no me vuelvan a cobrar la cuota y ahora no tengo acceso a la información, al no poder entrar en la cuenta ni tener ningún correo electrónico. Ayer escribí, a través de la web porque no hay teléfono o correo electrónico ni aviso legal en la página, un correo para que me devuelvan los 24 euros porque no me han dado ningún servicio y para que no me cobren otra cuota en septiembre.

El día 11/09/25 use la web edit pdf para editar un documento y me hicieron un cargo de 0,60€. En ningún momento, firmé una suscrpción premium mensual ni apareció ningún mensaje diciendo que si no "cancelaba la suscripción se renovaría sutomáticamente" como aparece ahora en sus términos y condiciones. Yo hice una compra puntual. El 12/09/25 me han hecho un cargo en mi tarjeta de 59,90€ sin ninguna autorización de suscripción por mi parte. He cancelado la suscripción que nunca hice de forma voluntaria y solicito el reembolso del dinero ya que los términos y condiciones de uso no aparecen en ningún momento al realizar ese primer pedido. Considero una manera bastante desleal y engañosa de con seguir suscriptores. Sin más, quedo a la espera de una respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 10 de Junio de 2025 había contratado el Plan Futbol de DAZN, que se anuncia como mensual.Mi intención era darme de baja antes de la siguiente renovación, pero al olvidarme de cancelarlo había solicitado inmediatamente la baja y el reembolso de ultimo pago. La empresa me ha respondido que en realidad el plan es un contrato anual con pagos mensuales, que finalizara el 10 de Junio 2026, y que no es posible cancelar ni obtener devolución alguna. Considero esta práctica abusiva y engañosa porque se presenta como mensual, pero obliga a permanecer 12 meses. No permite cancelar el servicio libremente, incluso si no se ha utilizado tras la renovación. He solicitado la baja y devolución, y DAZN se ha negado. Me he visto obligado a bloquear los pagos desde mi banco para evitar mas cargos indebidos. SOLICITO la cancelación inmediata de la suscripción, el reembolso de los cobros posteriores a mi solicitud de baja y que se aclare la publicidad de los planes para evitar confusión al consumidor.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la noche del 9 de Julio nos intentamos comunicar vía whatsapp con el hotel sin resultado a pesar de que el whatsapp indicaba que la atención era durante las 24 horas del día, visto que no nos han respondido de forma telefónica hemos dejado un mensaje donde comunicábamos que la habitación número 1 en la que deberíamos haber pasado dos noches (y solo hemos pasado una), estaba en condiciones lamentables (ropa de cama sucia, con pelos de otras personas, toallas con mal olor, las puertas del baño y la puerta de entrada sin cerrar correctamente). Tras el primer aviso vía whatsapp y tras acudir a la recepción la mañana siguiente hasta en 2 ocasiones sin ningún tipo de solución ni devolución de nuestro dinero, nos vimos obligados a contratar otra estancia en otro hotel cercano para pasar la segunda noche. Posteriormente hemos sido contactados por el encargado y lo único que ha hecho es culparnos a nosotros e intentar decirnos que no era cierto lo que decimos a pesar de que tenemos imágenes y vídeos de todo lo que aparece en esta reclamación, además se atrevió a increparnos por contactar al hotel en horario nocturno a pesar de que el whatsapp indica bien claro que la atención sería durante las 24 horas del día. Por todo ello SOLICITO la devolución del importe pagado de 154,85€.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 3 de septiembre sin poder acceder a mi cuenta y no obtengo ninguna respuesta por parte de wallapop, hoy mi banco me ha bloqueado la cuenta porque recibi un ingreso de wallapop que hice yo misma desde mi cartera, y me piden un justificante de la procedencia de ese dinero, pero como no puedo acceder a la cuenta no puedo disponer de dicho justificante, es frutrante que me hayan denegado el acceso a mi cuenta sin motivo aparente y sin ninguna notificación.   SOLICITO que me devuelvan el acceso a mi cuenta o por el contrario un extracto de esa transaccion para que yo les pueda de mostrar a mi banco la procedencia de dicho dinero y que me lo puedan desbloquear. un cordial saludo. Atte1. Jennifer Andreu Prata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…