Últimas reclamaciones

**RECLAMACIÓN POR DEFICIENTE GESTIÓN DE SINIESTRO Y FALTA DE INFORMACIÓN** Presento una reclamación por la deficiente gestión de un siniestro de tráfico que lleva varias semanas sin resolverse. Desde el primer día comuniqué el siniestro a mi compañía aseguradora. La otra persona implicada también comunicó el accidente a su compañía el mismo día, por lo que el siniestro quedó correctamente identificado y comunicado por ambas partes. A pesar de ello, durante estas semanas he tenido que llevar el vehículo en dos ocasiones al taller para realizar las correspondientes tasaciones y peritaciones, sin que hasta la fecha se haya dado una solución definitiva. La información que he recibido ha sido escasa y contradictoria. En un primer momento se me comunicó que la reclamación había sido rechazada por la compañía contraria y, posteriormente, que se encontraba pendiente de resolución. En ningún momento he recibido una comunicación clara y proactiva sobre el estado del expediente, teniendo que ser yo quien contacte repetidamente con la compañía para obtener información. Además, se me informó de que el informe del perito aceptaba los daños directamente relacionados con el golpe, pero rechazaba la reparación del mecanismo de la ventanilla del conductor, que dejó de funcionar después del accidente. El motor de la ventanilla se acciona, pero el cristal no se mueve y ha quedado bloqueado. He solicitado expresamente que se me facilite el informe pericial y la explicación concreta en la que se basa la decisión de rechazar la reparación de la ventanilla. También he solicitado las grabaciones de las llamadas mantenidas con la compañía. Sin embargo, tampoco he recibido respuesta a estas solicitudes. Considero especialmente deficiente la gestión de la información y la comunicación con el cliente. Después de varias semanas, sigo sin una solución, sin una explicación clara sobre el estado de la reclamación y sin disponer de la documentación solicitada. La situación resulta especialmente preocupante porque necesito reparar el vehículo y pasar la ITV, y la falta de resolución está retrasando innecesariamente todo el proceso. Por todo ello, solicito: 1. Que se revise de forma inmediata la gestión del siniestro y se adopte una solución definitiva. 2. Que se me informe claramente del estado actual de la reclamación y de los motivos concretos por los que se ha rechazado o mantenido pendiente cualquier parte de la reparación. 3. Que se facilite el informe pericial y la documentación en la que se basa la decisión de no reparar la ventanilla. 4. Que se atienda mi solicitud de acceso a las grabaciones de las llamadas realizadas con la compañía. 5. Que se autorice y gestione cuanto antes la reparación de los daños que correspondan al siniestro, incluida la reparación de la ventanilla si procede. 6. Que se establezca una vía de comunicación efectiva con una persona responsable que pueda resolver el expediente, evitando que el cliente tenga que realizar continuas llamadas y reclamaciones para obtener información. Después de varias semanas de espera, múltiples contactos y dos desplazamientos al taller para realizar tasaciones, considero que el tiempo transcurrido y la falta de información recibida son injustificables. Solicito, por tanto, una respuesta y una solución a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que llevo contactando con ustedes desde el 3-10-2026 por una Fuga de agua en casa que también está afectando al vecino de abajo. Tras mas de 48h sin suministro de agua y tras multiples llamadas pidiendoles que me mandaran un tecnico ya que no puedo estar sin suministro de agua por cuestiones de habitablidad, a dia de hoy Lunes 5-10-2026, sigo sin saber nada del tecnico, y sin suministro de agua sin que ustedes me den una solución, conforme a las condiciones del contrato del seguro que firmé, y sin subministro de agua, incumpliendo sus condiciones donde dice que en 3h se manda un tecnico, y llevando mas de 48h sin ninguna solucíon. SOLICITO: Que manden a un tecnico de forma URGENTE por tema de habitablidad y para reparar la averia en cúanto antes. Sin otro particular, atentamente. Francesc Eduard Garcia Gutierrez

Hola no he realizado ningún pedido y me han cobrado 29 € me gustaría saber cómo solucionarlo

Hice la declaración de la renta del 2022 en una gestoría. Este año me la revisaron y resulta que se metió el vehículo híbrido pero no entraba en las condiciones que decía hacienda, así que nos han reclamado la devolución del dinero con intereses, lo cual hemos devuelto y a mayores una multa por este hecho, también la hemos pagado. He hablado con la gestoría para que ellos se encarguen de la multa ya que entiendo que el error lo tuvieron ellos, ya que yo les pagué por hacer la renta ya que no tengo tanto conocimiento para hacerla yo, así que asumo que el error es suyo por no informarse de todos los detalles. Mi pregunta es saber que derechos tengo para reclamar el pago de la multa a la gestoría. Gracias

Hola me han cobrado 34 € de no se que son pues yo no tengo nada con esta gente es un robo con todas las de la ley y no sé cómo solucionarlo necesito ayuda Muchas gracias María Joséfa

Hola estimado equipo.ocu Abri una cuenta en un banco vivid money Tengo un piso alquilado en valencia y recibinuna transferencia de 2260 me dejaron transferir 210 y lo demas lo bloquearon sin ninguna razon He contactado ellos al servicio atebcion de clientes me dicen que cerrarn mi cuenta no me dicen como recuperar mis fondos tengo derechonque me informan que pasara con mis fondos cuando los podria retirar Investigando mas el tema encontre opiniones en trust pilot yvredditvque estan en la misma sitiacion que yo necesitai una ayuda de ocu ñara recuperar mis fondos mi dinero Mohamed mohssin moumni Telefono 603 33 67 61 Gracias

Hola, he visto en mi cuenta un cargo retenido de 32,99€ que próximamente será cargado en mi cuenta. La empresa que figura en el cargo es Score Seguro Madrid ES. La desconozco, no me he dado de alta en esta empresa y quiero que no se me haga este cargo. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi desacuerdo con la resolución de mi siniestro por avería de electrodoméstico (horno). Adjunto los siguientes documentos: Contrato Seguro de hogar donde se ve claramente que tengo incluida la cobertura de reparación de electrodoméstico. Además pueden escuchar la llamada de apertura del parte donde se me informa que tengo la cobertura, que se cubriría y que se enviaría al técnico, el cual vino a casa y no reparó el horno porque le faltaba una pieza que traería en una futura visita que nunca se llegó a producir. SOLICITO: que se me indemnice según indica en el contrato por la no reparación del electrodoméstico. Sin otro particular, atentamente. El titular de la póliza.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que se me ha indeminizado un daño de un armario empotrado de madera con 188,64€ relacionado con Indemnización Seguro de Hogar Seguro. Sin embargo, la factura para arreglar el armario empotrado estropeado asciende a 1.310,42€. Adjunto los siguientes documentos: la factura, las fotografías de los daños, y pantallazos de emails con la aseguradora Arag, que subcontrató Nationale Nederlanden para negociar con el seguro de la inquilina del piso de arriba (la que causó los daños por sus aguas fecales). Hay uno en el que se indica que Nationale Nederlanden se haría cargo de todo tras no llegar a un acuerdo con Axa, y ahí aparecen número de expediente, etc. Recuerdo que este episodió comenzó el 1 de mayo de 2025 y tuve que concluirlo con mis propios medios, pagando a un carpintero, tras no ver solución por su parte, 14 meses después. No he podido utilizar esa habitación durante este tiempo debido al fuerte olor a las mencionadas aguas fecales que se quedaron en la madera. SOLICITO: se me abonen los daños completos. Sin otro particular, atentamente. Víctor García.

Buenos días Pongo a coocimiento de todos el mal servicio que proporcionan desde esta entidad, invéntandose diagnosticos sobre las averías con la única intención de no pagar los daños que deben asumir según lo contratato a través del Seguro de Hogar. Pongo de manifiesto que Nationale Nederlanden después de 3 semanas de abierto el parte recién envió un técnico para la revisión de un aparato eléctrico (termostato). El técnico se bajó del coche y se acercó a tomar las fotos y a realizarme las preguntas del caso. Se quedó de que se trataba de un cortocircuito producto de la subida y bajada de tensión. Luego de una semana adicional y de perseguirlos me vuelven a llamar a decirme que no lo cubren porque su técnico ha indicado que es daño del propio aparato al no existir otros aparatos eléctrico averiados. El técnico en ningún caso me hizo esa pregunta, tengo un microhondas antiguo averiado e incluso se puede pedir al proveedor que nos indique el día de la subida y bajada de tensión. Cuando les he pedido el resumen de la visita del técnico es un texto enorme, con ningún sustento técnico, sólo presunciones. Es una pena pero aunque me tenga que gastar unos euros más este tipo de "estafas" deben salir a la luz.