Últimas reclamaciones

Con fecha 23 de mayo de 2025 vendí una propiedad sobre la cual recaía una carga hipotecaria que se liberó en ese acto. Desde ese momento, la Gestoría de ING, correspondiente a la parte compradora, ha estado reclamando al BBVA un Certificado de Saldo Cero para su cancelación registral. En octubre la gestoría de ING, dado la demora, se puso en contacto conmigo para solicitar mi intercesión para conseguir ese documento, por lo cual me puse en contacto telefónico con mi agente del BBVA, quien se comprometió a atender el asunto. El día 16 de diciembre la Gestoria de ING me volvió a llamar porque seguían sin recibir ese certificado. Personándome en la oficina del BBVA, ni agente me dice que ha reclamado muchas veces ese documento a la Gestoría del BBVA, pero que siguen sin recibirlo, y que seguirá reclamándolo. No me parece normal que para preparar ese certificado, necesario para la cancelación registral, como se apremia en la Escritura de Compraventa, puedan pasar tantos meses. Y que por esa tardanza, una gestión que se tendría que hacer entre entidades bancarias, me cause molestias, preocupación y pérdida de tiempo. Por lo tanto RECLAMO que, a la mayor brevedad, me envíen ese Certificado de Deuda Cero para que se pueda proceder a la cancelación registral.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente Banco Sabadell Seguros Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con el siniestro ocurrido en mi vivienda hace varios meses, consistente en una entrada de agua desde la cubierta, que provocó diversos daños materiales en el interior de mi domicilio. Tras comunicar el siniestro, acudió a la vivienda el perito designado por la compañía para valorar los daños. Sin embargo, transcurrido aproximadamente un mes desde dicha visita, fui informado telefónicamente de que el seguro no se hacía cargo de la reparación de los daños alegando que la vivienda era de nueva construcción. Desde entonces, he solicitado en varias ocasiones, tanto por vía telefónica como por correo electrónico, que se me facilite un informe, documento o comunicación escrita oficial que acredite de manera formal la decisión de la aseguradora de no hacerse cargo de los daños derivados de dicho siniestro. A día de hoy, no he recibido ninguna respuesta ni documento que justifique esta negativa. Por todo ello, solicito formalmente que se me remita por escrito, a la mayor brevedad posible, el informe pericial o la comunicación oficial de rechazo del siniestro, en la que se indiquen de forma clara los motivos y fundamentos contractuales de dicha decisión. Les informo asimismo de que esta reclamación será puesta en conocimiento de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), con el fin de que valore las actuaciones llevadas a cabo por la compañía y me asesore sobre los pasos a seguir en defensa de mis derechos como asegurado. Quedo a la espera de su respuesta por escrito y dentro de los plazos legalmente establecidos. Atentamente,

A quien corresponda: Presento esta reclamación por la deficiente gestión y atención recibida en relación con mi solicitud de rescate de un plan de pensiones, pese a haber seguido en todo momento las indicaciones facilitadas por la entidad a través de sus canales oficiales, tal y como puede comprobarse en la conversación que adjunto. Los hechos descritos ocurrieron en la oficina de Puerto Lumbreras, situada en C/ Mably, 6, oficina nº 8196. El día 2 de diciembre envié la documentación solicitada (vida laboral , informe del SEPE como que no recibo ninguna prestación y ultimo DARDE). El 4 de diciembre se me indicó que el sistema no permitía gestionar el trámite online y que debía acudir a la oficina con la documentación. El domingo 20 de diciembre por la noche volví a contactar para intentar avanzar en el proceso, con la intención de que el mensaje fuera leído a primera hora del lunes. El lunes por la mañana se me respondió que la persona encargada no se encontraba en la oficina y que enviara nuevamente la documentación. Desde ese momento y durante toda la semana he estado intentando que se me asignara una cita, sin que en ningún momento se me indicara un día u hora concreta para acudir. El 24 de diciembre por la mañana recibí un mensaje indicando que el rescate estaba dado de alta, que la documentación había sido aportada a la oficina y que debía pasar a firmar la liquidación del plan de pensiones. Siguiendo exactamente esa indicación, me desplacé a la oficina ese mismo día. Una vez allí, fui atendida por la única persona que se encontraba sentada en mesa en la oficina, en la mesa situada en el centro, de cuyo nombre no fui informada. Esta persona me indicó que solo atendía con cita previa, negándose a realizar el trámite, pese a que llevaba varios días solicitando dicha cita sin que se me hubiera ofrecido ninguna. Durante dicha atención, informé expresamente de que regresaba al Reino Unido el día 26 de diciembre, motivo por el cual no podía volver a la oficina en días posteriores. Ante esta situación, la persona que me atendía me preguntó por qué no había pasado antes por la oficina, a lo que respondí que precisamente no lo había hecho porque estaba intentando seguir los procedimientos indicados por la entidad y solicitar cita previa, tal y como se me exigía. A pesar de esta explicación, la única alternativa ofrecida fue una cita para el viernes 26, fecha en la que ya no me encontraba en España, haciendo imposible completar el trámite. Además, se me indicó que el trámite “no se hace de un día para otro”, en contradicción con el mensaje recibido esa misma mañana instándome a acudir a firmar. Asimismo, quiero dejar constancia de que en ningún momento se me ha informado de si la documentación aportada era correcta o suficiente. En la oficina pregunté expresamente si podía revisarse la documentación para confirmar si estaba completa o si era necesario aportar algún documento adicional, y también se negaron a facilitarme esa información, limitándose a indicar que “tenían que verlo”, sin comprobarlo ni darme ninguna respuesta concreta. Por último, cuando solicité la hoja de reclamaciones en la oficina, se me negó, indicándome que debía hacerlo online, negándose a facilitármela en formato físico. Como consecuencia de todo lo anterior, no he podido completar el trámite antes de regresar al Reino Unido, a pesar de haber enviado la documentación en tiempo y forma y de haber seguido todas las instrucciones que se me han dado, recibiendo información contradictoria y una atención claramente insuficiente. Solicito que se revise la actuación de la entidad, se deje constancia de los hechos descritos y se inste a la misma a ofrecer una solución efectiva que permita completar el trámite iniciado, así como a mejorar sus procedimientos de información y atención al cliente. Adjunto imagen de la conversación con el gestor por la app. Atentamente, Mirian

Solicitud cobro indebido.

SE DIO PARTE DE SINIESTRO CON FECHA 19 DE MARZO DE 2025 Y NUMERO DE REFERENCIA SINIESTRO 9690383020256, ACEPTANDO EL SINIESTRO Y ENVIANDO FOTOS DE COMO SE ROMPIO LA PUERTA Y LOS CRISTALES DE LA MISMA. Y POSTERIORMENTE ME ENVIO EL REPARADOR LA FACTURA DE LA REPARACION DE LA PUERTA Y SE LES ENVIA FOTOS DE COMO QUEDO LA MISMA . EL DENOMINADO DE LA FACTURA ES REPARACION DE PUERTA Y EL REPARADOR DICE QUE YA NO PUEDE PONER LO DE CRISTALES PORQUE YA LA HA REALIZADO Y LA COMPAÑIA SE NIEGA A PAGARME DICHA REPARACION

hola, realice un ingreso en cajero del importe de 200€ en el cajero situado en c/Andrade 236 numero de terminal 17602, el día 19/12/2025 a las 9:11H , el cal no reconoció la cantidad de billetes, informe al Sr. Max Pascua Pérez de dicho incidente y me aseguro que por la tarde, lo verificarían, estamos a día 23/12/2025, me indica que han abierto el cajero i no aparecen solicito que se devuelva el importe lo antes posible o me confirmen el ingreso en la CTA indicada y no me sabe decir cuando puede estar. sugiero que cambien de empresa que verifica los cajeros o les agilicen la gestión lo antes posible, como pueden comprobar somos una asociación de cultura popular i seguramente en breve cambiemos de banco.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que, en **varias ocasiones y de forma expresa**, al realizar determinadas reservas, solicité que **los datos de facturación correspondiesen a una empresa**. No obstante, pese a haber indicado correctamente dichos datos en el proceso de reserva, **las facturas emitidas se generan sistemáticamente a nombre de una persona física**, lo cual no se ajusta a la información facilitada ni a lo solicitado de manera reiterada. Con el fin de subsanar esta incidencia, he remitido **capturas de pantalla** en las que se aprecia con claridad que **los datos introducidos en el momento de la reserva no coinciden con los que posteriormente figuran en las facturas emitidas**. A pesar de ello, se me ha comunicado la **negativa a emitir facturas rectificativas** y también la **negativa a emitir las facturas de forma correcta**, conforme a los datos de facturación inicialmente indicados. Esta situación genera un perjuicio, al impedir disponer de una facturación correcta y ajustada a la realidad de la operación realizada. Adjunto los siguientes documentos: – Capturas de pantalla del proceso de reserva donde constan los datos de facturación introducidos. – Facturas emitidas con datos incorrectos. **SOLICITO:** Que se proceda a la **emisión de las correspondientes facturas rectificativas** y/o, en su caso, a la **emisión correcta de las facturas**, reflejando los datos de facturación que fueron debidamente indicados en el momento de realizar la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Repito aquí el texto del burofax enviado y no contestado a la fecha, todavía no me han pagado. Tengo que destacar que al momento de la entrega de las llaves de la vivienda, hubo gritos, insultos y amenazas dentro el local de la agencia inmobiliaria. ------------------------------------------------------------------ Madrid, a 14 de octubre de 2025 Estimado Sr. Herrera Díaz: Nos dirigimos nuevamente a Vd. [...] en relación con el contrato de arrendamiento temporal de vivienda (en lo sucesivo, “el contrato”) de fecha 1 de mayo de 2025, que mantiene suscrito con mi representada del local sito en [...] Planta 0, Pt. Izq., 28039 (Madrid). Como sobradamente les consta, el pasado 24 de septiembre de 2025, se le comunicó la resolución del contrato de arrendamiento antes reseñado, tal y como prevé el plazo de vigencia establecido en el contrato. Ante esta situación, contactaron con esta parte para acusar recibo de la resolución del contrato, confirmándonos que la entrega de llaves, y, por consiguiente, la posesión del inmueble se producirá el próximo 31 de octubre a las 11:00 horas. Como le advertimos en el comunicado de resolución del contrato antes indicado, en los últimos meses, han venido incumpliendo de forma sistemática con el pago de la renta. Una vez más, ustedes no han abonado la mensualidad correspondiente al mes de octubre de 2025 por importe de setecientos euros (700.-€) Nuestro representado nos ha trasladado que ustedes pretenden -espuriamente- compensar la renta pendiente con un mes de fianza. En este sentido, debemos recodarles que la fianza no puede servir de pretexto para el impago de la renta, ni cabe su compensación con las rentas debidas cuando todavía no se ha entregado la posesión. En este sentido, se han pronunciado numerosas resoluciones entre las que citamos, a modo de ejemplo, la Sentencia de la audiencia Provincial de Las Palmas, Sec. 5ª, de 25 de marzo de 2013, entre otras muchas. Expuesto lo anterior, le requerimos formalmente para que, en el plazo de DOS DÍAS desde la recepción de la presente comunicación, procedan a abonar de forma inmediata el importe de setecientos (700.-€) correspondiente a la renta del mes de octubre de 2025 en la cuenta que consta designada a tal efecto. [...]

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para comunicarles Luego de haber pasado más de 1 mes sin tener una contestación clara por parte de la compañía de seguro National Nederlanden, y pese a nuestras constante insistencia al llamarles, envíos de emails, y demás gestiones para que nos den soporte por los daños causados, aún seguimos sin respuesta, por ello, elevamos a este espacio esta reclamación. Para facilitar los hechos que reclamamos, os dejamos el último email descriptivo enviado a la compañía el día 17/11/2025 en donde se expone con detalles toda la situación (ajusto el email para evitar comunicar datos sensibles): "En relación con el parte PR25082486, queremos dejar constancia de lo siguiente: El operario manitas designado por ING para darnos soporte con una llave de paso de agua caliente, realizó una intervención deficiente. (finales de septiembre 2025). A pesar de reconocer el estado desgastado de la llave, intentó recolocarla en lugar de sustituirla o dejarla cerrada, a sabiendas de que no estaba en condiciones de estar operativa. Esta actuación generó daños adicionales en la instalación y derivó en filtraciones posteriores; daños secundarios que pueden constatarse en el segundo parte PR25090507, ya aprobado para repararse. Esta actuación constituye una mala praxis, tal como ha sido confirmado por la segunda empresa enviada para atender las filtraciones, cuyo parte técnico fue adjuntado y enviado. Antes de la intervención del primer operario, no existían filtraciones ni daños. Los problemas actuales son consecuencia directa de su gestión incorrecta. Queremos subrayar que hemos actuado de buena fe y hemos aportado: - Factura de piezas. - Comprobante de pago. - Presupuestos y comprobantes adicionales. Por todo ello, solicitamos que se active la garantía de 6 meses del servicio Manitas Hogar, conforme a lo estipulado en la póliza de hogar, y que se cubran los costes derivados de la intervención defectuosa, incluyendo la rotura de pared y la mano de obra necesaria para reparar los daños ocasionados." Con este escrito, queremos dejar constancia de que llevamos más de dos meses reclamando una mala intervención realizada por operario de servicio manitas enviado por la compañía Nantionale Nederlanden, y aún no nos han dado una solución clara y definitiva. Esperemos que esto se solucione pronto.

A primeros de diciembre detecté una humedad en el techo de una habitación que está en el semisotano de mi casa (adosado) que también afectaba a parte del garage y la entrada al mismo. Estos espacios quedan, todos, en el piso de abajo de la cocina, en concreto de la zona del fregadero y lavavajillas. El día 5 de diciembre di parte a la compañía. Ante la ausencia de noticias, llamé la semana siguiente y me informaron de que tenían que mandar a un perito. El perito vino el lunes 15 de diciembre, vió el problema y me informó de que haría las gestiones para que mandaran a los reparadores lo antes posible. El viernes 19 diciembre volví a llamar a Génesis porque no se había puesto en contacto con nosotros nadie, la humedad seguía allí y se echaban encima las navidades. Me dijeron que a lo largo de la mañana contactarían conmigo los reparadores, cosa que no ocurrió. El sábado 20 de diciembre se fue la luz (saltaba uno de los diferenciales del cuadro de luces), pero el domingo el diferencial dejó de saltar. Alrededor de las 19 horas del domingo volvió a saltar el diferencial y llevamos desde entonces sin luz. Esta mañana al bajar a la habitación que que está bajo la cocina hemos visto que el agua estaba cayendo por una de las paredes, los daños en el garage se habían ampliado considerablemente y que había un enchufe y una caja de distribución afectadas por la humedad. Se ha dañado la pared y varios cuadro, además de los daños en el techo. Después de hablar varias veces con seguro, ha venido un operario que lo único que ha dicho es que sin el informe del perito no pueden hacer nada y que primero tiene que venir el detector de la avería. Para mi sorpresa, y después de varias conversaciones con varios empleados que me han dado todo tipo de explicaciones relativas a SU PROTOCOLO, el problema es que, una semana después de la visita del perito, el informe pericial no está hecho y, por lo tanto, la resolución de la avería está parada. A estas horas, sigo sin saber cuando va a venir el detector de la avería y cuando podrán resolver el problema. Por otra parte, ya ha tenido que cancelar una comida familiar y no vamos a poder seguir estando en casa porque no tenemos NI AGUA NI LUZ. Por otra parte, no puedo hacer la reclamación por escrito porque parece que la compañía esta "actualizando" el area de clientes y no se puede acceder