Últimas reclamaciones

Hola, Recientemente realice una devolución de un kindle comprado a través de Amazon defectuoso dentro del plazo de garantía legal. Solicité la devolución, la empresa me mandó la etiqueta y yo devolví el producto. Ellos me dijeron que me mandarían uno nuevo que nunca llegó. Cuando reclamé el producto, se pusieron en contacto conmigo y me dijeron que el nuevo nunca me llegaría pero que me devolvían el importe a un cheque regalo de Amazon para comprar uno nuevo. Al intentar realizar la compra del mismo, ese dinero del cheque no está completo y la compra no se puede realizar. Tras infinidad de conversaciones mantenidas con ellos, no tengo ninguna solución y me han bloqueado la cuenta para determinadas compras sin que respondan a mis e-mails preguntando la razón. Al final no tengo kindle, ni el dinero y encima me bloquean la cuenta.

EN EL AÑO 2022, SEPTIEMBRE, ADQUIRÍ UNO DE SUS PRODUCTOS (IPHONE12) ATRAVÉS DE LA EMPRESA BANANA COMPUTER SA, SITUADA EN CALLE TRIANA 105, LAS PALMAS.QUE HABIENDO DETECTADO LA U.E. EL EXCESO DE ONDAS DAÑINAS PERMITIDAS EN EL TERMINAL POR LA MISMA SOLICITO LA REPOSICIÓN DEL TERMINAL O BIEN COMPENSACIÓN ECONÓMICA.

Estimados/as señores/as:En fecha 06-sep-2023 hice un pedido de ropa con número 6467162.Me pongo en contacto con ustedes porque una de las prendas venía mal. La única solución por vuestra parte era que la devolviera, he insistido en poner una reclamación y no se me ha facilitado. Lo cual es mi derecho por ley.He devuelto la prenda con la etiqueta generada por vosotros en el punto UPS que me decía en vuestra web de devoluciones, con seguimiento de UPS 1Z7491209125295639.En UPS me dicen que el problema es vuestro y que la etiqueta estaba mal. El caso es que mi paquete lleva desde el día 23 en el punto UPS, se supone, y nadie se ha puesto en contacto conmigo o me ha dado solución alguna. Tras varios intentos de comunicarme con vosotros nadie me contesta.SOLICITO la inmediata devolución del importe de 169€ del producto y que os ocupéis de la recogida del mismo en el punto de recogida UPS, también me gustaría abrir una reclamación formal por el trato recibido.Seguiré con las acciones necesarias tras el trato recibido, hasta que se compense todo el daño ocasionado por vuestra parte y los intereses del secuestro de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido hace 5 días , a través de la web farmashopping.com y no he recibido ningún correo de seguimiento y del proceso de envío pague unos costes por el envío de 3.99€ 24-72h estoy reclamando a la empresa y no contestan solicito el reembolso

El 30/09/23, me han llamado de la empresa de mensajeria para entregar un paquete en Paseo e las Cumbres, Pinos Golf 20, Huelva, pero yo estoy en la dirección PL. Gabino Diaz Merchan 5, 6A, 33012 de Oviedo, y lo han devuelto, ahora no se si lo recibiré. Quisiera ponerme en contacto con AliExpress a ver si es posible que me realicen una segunda entrega en Oviedo, sino tendré que anular la transación por no haber recibido el artículo. La Id. de transación es : OG293382ND7977907 y la ID. de la factura: 2023091285031300008783134501064

Estimados/as señores/as:La receptora de mi paquete lo recibió con el contenido totalmente roto y abrió una disputa al momento. En 5 días Wallapop ha decidido que la receptora del paquete me tiene que devolver el paquete y que si no, no se le devuelve el dinero. ¿Para qué iba a querer yo un producto totalmente destrozado en el transporte y por qué iba ella a pagar el transporte otra vez a una empresa, además, que rompió el contenido? Pues ya lo ha enviado de vuelta. ¿Y por qué no se ha tenido en cuenta mi reclamación al transportista? Copio vuestras condiciones (de Wallapop): En caso de que se determine que la rotura ha sido causada por el transportista, se abrirá la pertinente reclamación que puede tardar hasta 29 días en quedar resuelta. En caso de que el embalaje sea inapropiado, se realizará el abono o compensación oportuna, en función del daño causado en el producto. https://about.wallapop.com/condiciones-especificas-del-servicio-de-envio-de-wallapop/https://archive.ph/8HCNdCopio de los Consejos para un buen embalaje Wallapop: 1. Utiliza una caja o sobre de cartón como embalaje externo con unas medidas mínimas de 21 cm x 15 cm. Es imprescindible usar también embalaje interno adecuado para proteger el producto.2. La superficie del paquete debe ser plana con tal que la etiqueta quede bien pegada y los datos que aparecen en ella sean visibles.3. (...). Si se trata de uno o varios productos frágiles recuerda embalarlos con papel de burbujas.4. Te animamos a usar una cinta adhesiva ancha de al menos 5 cm con tal de cubrir las aristas para evitar así cualquier entrada de humedad o que se despegue y se abra el paquete. Por favor, no uses cuerdas para cerrar el paquete.La receptora no hizo las fotos de todo el embalaje exterior completo ni se observan, en la disputa que ella abrió, con total claridad todas las capas de papel de burbujas y papel que iban dentro, aunque se puede intuir. En el paquete exterior, que era un sobre acolchado con papel de burbujas escribí como 5 veces a lo largo de todo el paquete FRÁGIL, en negro. En la foto aportada por la receptora se ve solo uno de los FRÁGIL, ya que el contenido tapa el sobre exterior en la foto. El sobre exterior estaba pegado en dos por una parte, dándole doble cobertura de burbujas en uno de los lados. El paquete estaba sellado con cinta adhesiva gruesa. El contenido iba envuelto en tres o 4 capas de plástico/papel de burbujas (diferentes y añadidas a la que incluía el embalaje externo), más capas de papel marrón (embalaje interno). Avisé a la que me recogió el paquete de GLS que el paquete era frágil, a parte de que lo ponía por todos lados.Quiero abrir una reclamación contra GLS ya que argumenté en la disputa lo anterior pero no pone cómo reclamar contra GLS en la aplicación ni se ha tenido en cuenta mis argumentos en la disputa con la receptora. Además, escribí por e-mail a support.es@wallapop.com y posteriormente recibí un e-mail de que decía: Tu mensaje no se ha entregado a support.es@wallapop.com porque no se ha encontrado la dirección o esta no puede recibir correo. Y en el formulario de contacto en la aplicación (que no es tan fácil de encontrar) no me permitía escribir un texto largo donde poderme explicar como por aquí.Pido una compensación (la devolución del precio de venta: 18,50 €) ya que la cazuela que envié me costó más de 40 euros (puesto que es de un tipo especial) y por todo el tiempo empleado en la venta (de contacto con todas las personas interesadas, compra de materiales de embalaje y tiempo para envolverlo, tiempo para ir hasta el punto de recogida de GLS que no estaba tan cerca y tiempo que me está llevado la incidencia acaecida). Los transportistas han podido haber tirado mi paquete o no haber tenido cuidado porque estaba todo el vidrio roto en muchos pedazos y el objeto totalmente destrozado, no como si hubiera sufrido un simple golpecito.Condiciones de Wallapop: El usuario tiene 48 horas desde que el paquete se actualiza como «Entregado» para abrir una reclamación a Wallapop a través de la aplicación. Yo reclamé en la disputa abierta por la receptora antes de las primeras 24 horas desde la recepción del paquete, ya que no encontré otro medio de cómo hacerlo en la aplicación y supuse que era por ahí. A parte de que la palabra usuario es ambigua y se puede interpretar usuario como el receptor. Se interpreta que la reclamación hay que realizarla en en la disputa que abre el receptor (donde lo hice).Puesto que el receptor tiene 48 horas para abrir la disputa y yo reclamé sobre el transportista (GLS) en esa disputa que se elevó a Wallapop, queda demostrado que reclamé en menos de 48 horas. Además, no encontré ningún botón o lugar en la aplicación para reclamar sobre lo sucedido a parte de la disputa. Y significa que Wallapop tiene 29 días para resolver mi problema con GLS, que me rompió el contenido de mi paquete. Gracias

Devolví el producto Conga 2299 Ultra Home X-Treme hace ya tres semanas y no he recibido ningún reembolso con el coste de este producto. Legalmente se debe devolver el dinero en un máximo de 14 días. He llamado repetidas veces a su servicio de CecoCare y su única solución es dejar incidencias y más incidencias que no sirven para nada, ya que sigo esperando mi reembolso. No se porque tardan tanto en realizar la devolución y nadie me explica nada.

El 26/09/23 llame a Electro Jomi para comentar que la campana extractora de mi cocina no funcionaba correctamente, en cualquier nivel de extractora, se iba al máximo. Me dijeron que si quería hablar con un técnico llamara al día siguiente entre las 8 y las 9 de la mañana. Así hice y hablé con el técnico por teléfono en 27/09/23. Me comentaron que por teléfono no me podían ayudar, que tenían que venir a mi casa. Hoy día 3/10/23 habíamos quedado con el técnico. Dio la casualidad que hoy funcionaba bien, pero como había estado funcionando mal los días anteriores, hemos preferido que el técnico revisara el equipo. Ha venido el técnico a mi casa y la única intervención que ha realizado es pedirme que bajara la general del cuadro eléctrico de mi casa, esperar 5 minutos y volver a subirlo. Como seguía funcionando, me ha dicho que él no podía hacer nada más. Además que si volvía a dar problemas tendríamos que llamar otra vez, ya que esta intervención no está en garantía. Es decir, por pedirme que bajara y subiera los plomos y realizando una visita de 6 minutos, me han cobrado 63,53€. Solicito que se me reembolse esta cantidad, ya que considero que esta intervención tendría que hacerse resuelto por teléfono cuando llamé la semana pasada el 27/09/23. Modelo Campana HIT VF700GP Inox-HO

Realicé la compra en Mayo de una puerta y ventana para sustituir la que tenía entre el jardín y la cocina, además del servicio de instalación y adecuación posterior de los desperfectos (a excepción de la pintura de las paredes).La compra la hice en Leroy Merlín de Santiago de Compostela, pensando que al tratarse de una empresa grande tendrían la solvencia y rapidez necesarias para su ejecución.Después de un mes se presentó en mi casa un único instalador para su instalación. La puerta pesa 100Kg aproximadamente y es bastante grande, si no llego a estar allí dudo mucho que hubiese sido capaz de moverla e instalarla sin destrozar el resto de la casa por el camino.Al finalizar el día el instalador había terminado de instalar la puerta y la ventana y me indicó que tendría que venir un escayolista a finalizar el trabajo. Desde aquel día sigo esperando a que alguien se presente para finalizar dicha obra. Hay agujeros alrededor de la ventana y de la puerta con ladrillo a la vista. No sé qué pasará este invierno pero me da que voy a pasar frío.He escrito decenas de emails, me he presentado una docena de veces e interpuesto queja formal y no me han dado una solución. Los responsables del área me dan largas continuamente diciéndome cosas como mañana estará arreglado sin falta o podemos enviarte uno de nuestros instaladores, así durante 5 meses. He pedido incluso la devolución del importe, cosa que a priori les encaja, pero siempre pidiéndome un último esfuerzo antes para tratar de solucionarlo por la vía del instalador.El problema parece que reside en el hecho de que están cortos de personal (bajas, etc.). En mi trabajo, como proveedor de un servicio, si el cliente no recibe los productos acordados es nuestra responsabilidad ofrecer una solución. Sin embargo, por lo que se ve, con Leroy Merlín la responsabilidad finaliza una vez se paga el artículo, cosa que se hace de antemano. En mi caso la ventana y la puerta costaron 2487,90€ y el servicio de instalación 531,05€.Aconsejo utilizar otro proveedor diferente a Leroy Merlín (Santiago de Compostela) para este tipo de servicios no sólo por no ofrecerme una solución sino por reírse en mi cara una y otra vez cada vez que he ido hasta allí a propósito por este motivo.Exijo una compensación por daños y perjuicios derivados no sólo de no haber recibido el servicio contratado sino también de los problemas y molestias que me ha generado tratar de solucionar este asunto (desplazamientos, tiempo invertido, etc.).

Buenos días de nuevo, hace 14 días que hice el pedido y pedí el reembolso PERO NO LO HE RECIBIDO y el tiempo es ya excesivo. ¿Me pueden dar una solución por favor a la devolución del dinero pagado? Gracias.