Últimas reclamaciones

FRANCISCON BARCIA VÁZQUEZ C/ Juan Jaén Díaz 22, Las Palmas de Gran Canaria, 35017 Las Palmas 32660918k 6064219659 franciscobarciavazquez@gmail.com A/A Servicio de Atención al Cliente Caser Pensiones, EGFP, S.A.U. Avenida de Burgos 109 28050 Madrid Correo electrónico: atencioncliente@caser.es Asunto: Reclamación sobre la información del plan de pensiones Estimados Sres., Soy titular del plan de pensiones PLAN ASOCIADO DE OCU, con número de adhesión 266, comercializado por Caser. Desde hace casi tres meses, he realizado otras tantas solicitudes telefónicas, la primera el 16 de enero y la última el 07 de marzo, a su entidad con el fin de obtener información sobre si este plan está constituido a favor de una persona con discapacidad, ya que esta condición puede afectar a la forma de rescate y a su tratamiento fiscal. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta satisfactoria por su parte. Dado que esta información es fundamental para poder ejercer mi derecho al rescate de manera óptima, y conforme a la Ley de Regulación de los Planes y Fondos de Pensiones, que obliga a las entidades gestoras a proporcionar información clara y veraz sobre los productos que administran, les insto formalmente a que me faciliten por escrito la confirmación de si mi plan está constituido a favor de una persona con discapacidad. Solicito que se me responda a la mayor brevedad posible, ya que el plazo máximo de dos meses establecido en la normativa vigente para la resolución de reclamaciones ha vencido el pasado 16 de marzo. En caso de no recibir respuesta en dicho plazo, me veré obligado a presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Agradezco su pronta respuesta y quedo a la espera de su contestación. Atentamente, Lunes, 31 de marzo de 2025

El motivo de mi reclamación es saber las causas por las que se me reclama la cantidad generada por los arreglos efectuados en el siniestro N.º 912847424 y que según se indica en la carta asciende a 6479,00€, cuando desde el principio todos los costes los ha cubierto la compañía aseguradora Santa Lucia y en ningún momento se me ha informado de que los costes de reparación no iban a ser cubiertos por la compañía aseguradora Santa Lucia y tampoco se me informo en ningún momento de que los costes de la reparación los iba a tener que asumir yo. La carta en la que se me reclama el coste de la reparación me llego por correo ordinario y ya habían pasado casi tres meses desde la fecha en la que se cerró el expediente y la fecha en la que me llego la carta. También, solicitar, por favor, una copia de las facturas de cada uno de los trabajaos realizados en los arreglos efectuados y que se me está queriendo cobrar.

dí de baja mi cuenta porque no me concedieron el prestamo, me cobraron 0.99€ y poco despues 19.99€. volví a dar de baja y hoy me han vuelto a cobrar19.99€... sirve de algo tramitar la baja del servicio cuando ni siquiera me dieron lo que prometían?

Después de una cita presencial en la que fui a mi oficina y solicité un certificado de comisiones de la central, me dijeron que me contactarían en un par de semanas para darme el certificado. He llamado dos veces y me dicen que pasan nota pero nada. Tengo derecho a mi certificado.

Llevo desde el 5 de enero del 2024 con charcos en el suelo de la habitación y con moho en mesillas y canapé con un bebé durmiendo en la habitación han venido dos peritos uno decía que venía del tejadillo del portal sin subirse a mirarlo y nadie me informa del peritaje, el segundo que ha venido decía que tenía que venir un albañil a verlo porque él ni pasó a verlo entró hasta la habitación hasta la puerta y se fue y el gestor que me han asignado no se digna ni a llamar me dice que es generado por la condensación y por email cuando se me hacen charcos en el suelo y la ventana no está húmeda por dentro ni nada y con dos peritajes aunque uno de ellos no miro nada me dice que es de mi vivienda sin revisarlo tengo entendido que mi seguro se haga cargo o no, tiene que encontrar el problema, llevo más un año con esto y todavía no han dado con el problema puede ser filtraciones de la fachada y se tenga que hacer cargo la comunidad, puede ser que han echado espuma abajo en todo el techo del sótano en lo que es mi suelo y desde entonces me está haciendo charcos pero claro nadie viene a peritarlo en condiciones. Me parece que este seguro solo está para cobrar y ya está porque cuando hay que problemas no se ponen ni en contacto, vamos una vergüenza y encima todos los años suben el precio.

Hola, Tengo contratado el seguro de hogar mas completo de Santander Seguros sugerido por el Banco al firmar la hipoteca y tras el primer incidente que tengo, el robo dentro de mi propiedad, me rechazan la cobertura sin dar explicacion detallada y simplemente afirmando que los daños no guardan relacion con la causa del siniestro. Adjunto carta. Al llamar a la aseguradora se niegan a dar mas explicaciones y me derivan a la sucursal del banco, los cuales tampoco conocen el detalle. Reclamo se cubran los daños que es el valor de los objetos sustraidos en el robo. Saludos, Luis

Hola, Por lo visto un familiar mío, que no yo, tiene una deuda con esta empresa. El problema está en que no paran de acosarme a llamadas a mí número de teléfono personal que jamás ha tenido nada que ver con este familiar, por lo que han debido de sacar mi teléfono de forma totalmente ilícita, incumpliendo la ley en materia de protección de datos, cada vez que me llaman les explico este punto y lejos de dejarme en paz me amenazan, me hablan de malos modos y siguen llamándome una y otra vez. Quiero que cesen de una vez y por eso he puesto esta reclamación en la OCU, lo siguiente será escalar este asunto a la Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es/.

Queremos expresar nuestra más profunda indignación con la gestión de nuestro siniestro, tanto por la falta de profesionalidad como por el trato recibido como clientes que pagan puntualmente cada mes. Sufrimos un incendio en la chimenea de nuestra vivienda, incidente que requirió incluso la intervención de los bomberos. A pesar de la gravedad del asunto, la respuesta ha sido lamentable: enviaron a un equipo de reparación que se presentó sin los materiales necesarios y que dijo que volvería pronto a arreglarlo. Al no recibir noticias en unas semanas, nos llamaron para decir que vendría aguien a arreglarlo, pero no solo no vino nadie, sino que desaparecieron durante semanas, más de un mes, colgando todas las llamadas que hacíamos al introducir el DNI. Finalmente, cuando conseguimos que nos atendieran, la única solución que nos ofrecieron fue que buscáramos nosotros mismos un profesional externo para la reparación, algo que nos ha supuesto grandes dificultades, dado que la mayoría de paletas tienen las agendas completas durante meses. Después de buscar hasta debajo de las piedras, conseguimos que un profesional viniera a valorar los daños y nos enviara un presupuesto, para lo cual tardó ya unas semanas ya que también tiene la agenda apretada. Se lo remitimos al seguro esperando una solución, pero en lugar de recibir una respuesta eficiente, ahora nos exigen más cosas. ¿Es esta su manera de atender a sus asegurados? Primero nos obligan a buscar una solución por nuestra cuenta y, cuando finalmente la conseguimos, nos ponen trabas en lugar de agilizar el proceso. Nos parece inaceptable que, tras dos meses de espera y con la obra aún sin realizar, ustedes sigan dilatando la reparación con exigencias burocráticas que solo generan más retrasos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que si no activan de una vez las transferencias inmediatas, tendré que realizar una reclamación al Gobierno de Aragon. Casualmente ha coincidido la retirada de las transferencias inmediatas por, según citan vuestros operadores por teléfono " una brecha de seguridad temporal". Con la nueva ley que obliga a que sean Gratis. Y a esto me refiero que cuando cobraban 4€ por cada una no había problemas de brechas de seguridad. El siguiente paso será ir por vía oficial y si hace falta legal porque creo que 3 meses de margen son suficientes para dar una solución o una alternativa a ese servicio. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de: Sociedad de Tasación, S.A. Príncipe de Vergara, 43 28001, Madrid Asunto: Solicitud de información sobre el plano incluido en el informe de tasación con referencia 2005613J24 Estimados/as Sres./as, Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con la tasación oficial realizada por su empresa sobre el inmueble de mi propiedad, situado en c/ Vigilante García Cabello, 8, Bajo A, 35004 Las Palmas de Gran Canaria, con número de referencia 2005613J24, cuyo informe incluye un plano del citado inmueble. En virtud de mi legítimo interés como propietario y destinatario del informe de tasación, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores en la elaboración de informes de valoración de bienes inmuebles, les solicito que me proporcionen, a través de un escrito, la siguiente información respecto al plano incluido en dicho informe: 1. Fuente de procedencia del plano. (Sin mostrar datos de carácter personal o privados) 2. Fecha de confección del mismo. Según una captura de pantalla que adjunto a la presente, el tasador designado por su empresa, D. Enrique Ortiz Moreno, indicó que el plano procede de una tasación anterior realizada en 2014. Pueden corroborar su número de teléfono con el de la captura de pantalla. Dicha información es esencial para conocer la base documental utilizada en la valoración del inmueble, ya que la Ley de Ordenación de la Edificación (LOE) exige que los informes de tasación se basen en documentación actualizada y verificable. Hasta la fecha, he solicitado esta información a su empresa sin haber obtenido una respuesta satisfactoria, por lo que les insto formalmente a atender esta petición en el plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la presente comunicación. En caso de no recibir respuesta en el plazo indicado, me veré obligado a interponer las acciones legales oportunas, incluyendo una reclamación ante el Banco de España (a través de su Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones) y/o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), así como a ejercer mis derechos ante los tribunales competentes. Agradeciendo de antemano su pronta respuesta, quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Alejandro Barrera Martínez c/ Vigilante García Cabello, 8, Bajo A 35004 Las Palmas de Gran Canaria 678276136 alebarrera1990@yahoo.es