Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de mensajería SEUR por incumplimiento reiterado en la prestación del servicio contratado. En tres envíos consecutivos con un único número de referencia 34243163635232 pese tener hasta tres envíos diferentes. El repartidor hasta en tres ocasiones y días diferentes no ha intentado la entrega en mi domicilio, dejando directamente los paquetes en un punto SEUR Pickup. Concretamente, esto ocurrió: - 5 de Septiembre pedido orígen de Wizard of the Coast (recogido en punto Pick up el 05/09/2025) (imagen 586) - 9 de Septiembre pedido orígen Pengüin Random House (recogido en punto Pick up 10/09/2025 tras ir el mismo día 9 y que el lugar me dijera NO lo tenían) (imagen 588) - 12 de Septiembre pedido sin conocer orígen . (Sin recoger pero el mismo día 12/09/2025 fui al punto Pick up y otra vez NO lo tenían) mail de hoy a las 7 am (imagen 587) La foto 589 corresponde al cuerpo de los tres correos, siendo idéntico pese ser pedidos diferentes y que, como se puede ver, en ningún sitio indican remitente. Esta situación se agrava en tanto el hecho de tener el mismo número de referencia, la caducidad para poder recoger el pedido era el 14/09/2025. Es más, visto que el 12/09/2025 no tenían el pedido en el Pick up contacté con SEUR_responde en X/Twitter. Quienes hicieron caso omiso a mi advertencia de que, si no atendían mi petición cuando fueran a reaccionar tendrían tramitada “la devolución” por su no recogida. La conversación de X/Twitter se corresponde a las imágenes 596 a Esta situación se ha repetido de manera sistemática y sin previo aviso, lo que constituye un incumplimiento de la obligación de entrega en la dirección indicada. Además, los tres casos se ha utilizado la misma referencia de envío de manera reiterada, lo que ha generado confusión y ha dificultado el seguimiento de los pedidos. A mayor abundamiento, casualmente estos días estoy con un esguince en el tobillo y en todos ellos, he tenido que personarme personalmente, porque en el punto Pick Up al tener problemas con la referencia, me obligan a ir personalmente y no les ha servido que haga un justificante a un familiar. He presentado reclamación directamente a SEUR en fecha 15/09/2025, habiendo recibido una respuesta insatisfactoria en tanto resolvieron en el día de ayer indicando que se había procedido a la devolución al remitente por no retirar el paquete. Si han leído atentamente lo anterior, verán que ha sido SEUR quién de forma reiterada y con su omisión y atención reiterada han querido camuflar reiteradas malas acciones con un trámite normal. Además, si observan la documental que adjunto verán que es imposible saber el remitente del pedido porque SEUR no me facilita esta información, probablemente, para poder hacer este tipo de acciones y que queden camufladas. Es más, en su contestación que adjunto hacen ver a su respuesta “que he sido yo quien ha dejado transcurrir el tiempo”. Y, como podrán ver, el tercer pedido fue depositado el día 12/09/2025 cuando precisamente el Pick up y no estaba allí. A día de hoy, he intentado peticionar remitente y aún sigo sin saber quienes son. Por todo lo anterior, solicito la intervención de su organización para que se inste a SEUR a: Cumplir con la entrega en domicilio según lo contratado y que me localicen exactamente quién es el remitente y dónde está mi pedido. Explicar lo sucedido y poner fin a estas prácticas y dejar constancia de por qué NO indican los remitentes en sus correos electrónicos. Valorar la compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados. Recordemos que estos días estoy con un esguince y no es solo el malestar emocional sino el malestar de ir más de 5 veces a buscar pedidos y tener que esperar de pie sin tener donde descansar porque en el punto de recogida no encontraban el pedido porque SEUR no lo había depositado. Adjunto copia de la reclamación presentada a la empresa, así como documentación acreditativa (números de seguimiento, capturas de pantalla del tracking, demás pruebas disponibles y conversaciones mantenidas por SEUR responde). Quedo a la espera de su respuesta y de los pasos a seguir. Atentamente, Jessica Cabrera Baena

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se carga un concepto no reconocido por el titular. SOLICITO abono de factura por concepto no autorizado por el titular. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hace un mes me disteis de baja de todos los servicios sin yo solicitarlo. Iniciamos un proceso de recontratacion y después de 1 mes siguió sin disponer de mi número de teléfono fijo ni línea, que como he indicado después de mis 10 llamadas a atención al cliente es muy importante recuperar. Por ahora, solo sabéis decir que los vais a escalar y no das plazos. Solicito la inmediata restitución de mi línea fija

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un paquete el viernes 12/09/2025 en Vigo, en el locker Valalux de la calle lòpez mora 60, y el código de acceso al mismo no funciona, ni rl qr, indica que es incorrecto. SOLICITO una soluciôn cuanto antes ya que el plazo para la recogida termina mañana día 16/09/2025 He intentado contactar con ustedes por varias vías y no dan ninguna facilidad de resolución de problemas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EMPRESA Nombre: Soluciones de Instalaciones Veinticuatro Siete Sociedad Limitada NIF: B56923048 Dirección: C/ Almoines 10, 46018 Valencia EXPONE: Contrate la empresa para realización de una renovación del sistema eléctrico en un inmueble. Se le dio de plazo (de forma reiterada, dejando claro en múltiples ocasiones que no había posibilidad de ampliar el plazo) del 7 al 13 de Septiembre (sábado incluido). Se le remarco que si no era posible terminar la obra a tiempo que no se iniciará y se pospusiera. En todo momento se me remarco que se finalizaría sin problemas. El día 7 (domingo) se me indica que iría el lunes. El día 8 (lunes) procede a ver el apartamento y se me comunica que empezará la obra el martes. El martes y miércoles (9 y 10) no fue a realizar la obra porque se encontraba enfermo (sospecho que fue a realizar otro trabajo, pero no tengo pruebas de esto). El jueves 11 se inicia la obra y hasta el viernes 12 me indica que todo va según lo previsto y que estaría lista el día 13 (sábado) en el plazo acordado. En día 13, sábado, a las 08:59 me indica que no podrá terminar el trabajo por no poder acceder al material. Esto me ha provocado un enorme prejuicio económico. El apartamento en cuestión es una vivienda con licencia turística y ese mismo día iban a llegar nuevo inquilinos. He tenido que desembolsar de mi propio bolsillo 324€ para realojarlos durante el fin de semana. Su única respuesta ha sido decirme que lo finalizará el lunes y que se me compensará por las molestias ocasionadas. Hasta ahí podría parece que todo es correcto. Sin embargo, hoy, domingo 14, le he escrito para que me indique que falta por terminar, cuando irá el lunes para terminar el trabajo y que me de algunas indicaciones para poder preparar el realojamiento de los inquilinos. No me toma las llamadas, no me da información alguna y su actitud está a la defensiva, ignorándome. Esta situación me está generando una situación de estrés y angustia, si la obra no está finalizada el lunes debería desembolsar una cantidad considerable de dinero para el alojamiento alternativo de los huéspedes, sumado a lo que ya he desembolsado por las obras y las perdidas que obtenga al no poder hacer uso económico del inmueble. Hago está reclamación para que quede constancia de la situación de cara al público. Si el lunes se produce la obra y todo finaliza según lo acordado retiraré la reclamación. Pero la actitud demostrada y la falta de transparencia me hace temer que deberé realizar una reclamación civil. Voy a tener que perder un día de trabajo para gestionar esta incidencia. SOLICITA: Que se requiera a la empresa Soluciones de Instalaciones Veinticuatro Siete SL para que: Finalice de forma inmediata la obra contratada y abone una indemnización por daños y perjuicios derivados de los gastos de realojamiento de huéspedes , por importe que me conlleve todo este perjuicio, por ahora 324€

Entérense,no pierden los paquetes, se los quedan ellos los que más les interesa, dicho por un trabajador de esta empresa con todo su morro y burla hacia el cliente.

Buenas tardes, Esta tarde he accedido al local a hacer impresión de 2 documentos, con el que solo entrar le he preguntado al dependiente si hacía cobro con tarjeta. A lo que su respuesta ha sido que si!. Me ha dicho que escaneara el QR que tenía en el mostrador y que le enviara los documentos. Le he dicho que eran 2 documentos, me ha negado el pago con tarjeta por mínimo. Le he dicho que no podía hacerlo ya que en ningún lado del local "visible" aparecía que tienen mínimo. Le he explicado que no llevaba nada de dinero en efectivo, y que eso no lo podía hacer, y al ver que el no daba de su parte le he dicho que iba a tomar medidas y me ha señalado la puerta para que me fuera.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha sido entregado mi paquete, me han llamado a las 13:11 he cogido el teléfono y no han emitido palabra por lo cual he colgado el teléfono. Estoy en mi casa, llevo todo el día aquí y nadie ha llamado al telefonillo. SOLICITO que entreguen mi pedido lo antes posible, son productos de trabajo los cuales me hacen falta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a la devolución de un producto vendido a través de la plataforma Vinted con código de envío 13280121327226 cuya gestión de entrega se realizó mediante SEUR. El comprador efectuó la devolución en el mes de julio de 2025, con entrega en el punto SEUR Locker ubicado en Autoescuela Gala, Ensanche de Vallecas, con fecha límite de recogida fijada para el 19 de julio de 2025. El mismo día 19 de julio acudí personalmente al establecimiento para recoger el paquete dentro del plazo establecido. Sin embargo, el local donde se encuentra el locker se encontraba cerrado, lo que imposibilitó la recogida en tiempo y forma. Como consecuencia, el paquete fue devuelto y no he recibido el reembolso correspondiente por parte de la plataforma. Solicito que se revise mi caso, se reconozca la imposibilidad ajena a mi voluntad de recoger el paquete dentro del plazo, y se proceda a efectuar el reenvío del paquete. Quedo a la espera de su respuesta y solución a la presente reclamación. Atentamente, Coral Arévalo Cañas

Hice un pedido a la dirección Av de la Vera 46, Villanueva de la Vera con número de referencia 1Z2671EE6821495999 y jamás llegó. Por lo visto, el paquete lo dejaron en otra localidad y no me avisaron, por lo que lo devolvieron. Llamé para quejarme, y me dijeron que al día siguiete estaba en mi casa y tampoco pasó. He intentado poner una reclamación, y me dice que el transportista no permite reclamaciones para ese paquete, no me cogen el teléfono ni me devuelven el dinero