Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Mi nombre es Isabel y actúo como presidente de la comunidad. Nuestro edificio es de 13 alturas, entresuelo, bajo, ático. Desde hace años, cuenta con una ICT para todas las viviendas y locales. No obstante, siguen en fachada los cables que en su día instaló ONO, aún cuando alguno de dichos cables se encuentran cortados, sueltos, y golpeando la fachada, de modo que están deteriorando los ladrillos caravista de la misma. Por todo ello, se le solicita retiren todos los cables (derivaciones individuales, pares de cobre, etc) fijados a fachada y que sean innecesarios para dar servicio a los abonados a través de la ICT. La dirección del edificio es Plaza María Agustina 5, 12003 Castellón de la Plana. En caso de necesitar ponerse en contacto con nosotros, nuestro mail es el torrelaplana1967@gmail.com Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el lamentable servicio de Correos Express. Habiendo pagado por que se me entregara un paquete de forma urgente antes de las 14.00 del día 29/05/2025, el paquete no ha sido entregado y no obstante la empresa miente a sus clientes diciendo que no pueden localizarlos lo cual es una falacia SOLICITO que la empresa Correos Express contacte conmigo, ya que el teléfono móvil se refleja en pedido por este tipo de percances. Sin otro particular, atentamente Jesús M Aparicio Valero

Hola, buenos días El día 03/03/2025 realicé la contratación vía internet de un servicio de fibra, televisión, teléfono fijo y 2 líneas móviles con Vodafone (estando inicialmente en Movistar). El 05/03/2025 Vodafone me hace el cambio de clavija de la fibra (instalada por Movistar) y la televisión y me entrega dos tarjetas SIM, quedando pendiente la portabilidad de las dos líneas móviles. Movistar envía un SMS a través del número 224472 para que me ponga en contacto con ellos. Llamo al 224472 de Movistar en la que me indican que han recibido la solicitud de portabilidad de las dos líneas móviles por parte de Vodafone y me hacen una nueva oferta para permanecer en Movistar la cual acepto. Movistar me indica que debo llamar a Vodafone para solicitar la cancelación de la portabilidad y que debido a que la instalación se realizó el día anterior estoy en mi derecho de solicitar la cancelación sin coste de penalización. Llamo a Vodafone y también intentan hacerme una contraoferta y me ofrecen un precio fijo de por vida, cosa que a posteriori me entero de que es totalmente falso. Y dentro de esta compañía intentan desviar mi baja y desistimiento de estar con ellos, tanto cancelar la portabilidad como la grabación y me veo obligado a llamar a los teléfonos que me van dando. Tengo que llamar al 800400005 en 2 ocasiones el 06 de Marzo de 2025: A las 11:54 con una duración de 11 min y 12 segundos. A las 13:56 con una duración de 11 min y 12 segundos. Tengo que llamar al 900920786 el 06 de Marzo de 2025: A las con una duración de 4 min y 11 segundos. Tengo que llamar al 607123000 en 2 ocasiones el 06 de Marzo de 2025: A las 10:39 con una duración de 15 minutos y 25 segundos. A las 14:12 con una duración de 22 minutos y 33 segundos. Tras informar a Vodafone de la cancelación, la portabilidad de las dos líneas de móvil que no llega a realizarse y se cancela la portabilidad del servicio de fibra, televisión y teléfono fijo. Durante esa llamada, Vodafone me informa que se aplicará una penalización de 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN) en concepto de cargo de instalación y que me tienen que hacer la grabación. En ese mismo momento, indico que no estoy de acuerdo con dicha penalización y solicito la no aplicación de la misma acogiéndome al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Se hace la grabación y doy por hecho que ya me cobrarán por domiciliación la penalización. A finales de Marzo me envían la factura de 4, 27€ y me extraña muchísimo. Por motivos de trabajo estoy de viaje constantemente y al volver a Madrid el 14 de Abril de 2025, voy a una tienda de Vodafone para preguntar por esa factura y les pregunto por el pago de los 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN). Ahí me informan de que no me han dado de baja y que tengo que llamar al teléfono 607123000. Llamo el Lunes 14 de Abril de 2025 a las 19:55 con una duración de 22 min y 15 segundos. En esta llamada les informo de lo que me ha pasado y de lo que me han dicho en la tienda. Les facilito el registro de llamadas que tuve con ellos y les insto a que revisen la grabación que me hicieron y que casualidad que no tienen constancia de nada. Y a la señorita que me atendió le pareció muy raro que me hicieran la cancelación de la portabilidad y no de la fibra y televisión, cuando me hicieron la grabación. Entonces me informan que lo revisaran y que me tienen que volver a hacer la grabación y me informan de lo mismo, de la penalización de los 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN) por la instalación de la fibra, a lo cual me opongo ya que el instalador lo único que hizo fue cambiar el Router y la clavija y no tardo más de 15 minutos, puesto que la línea de fibra ya estaba instalada por la empresa Movistar. Me vuelven a grabar y me informa que tengo que llevar a correos los equipos y que me enviaran unos códigos que tengo que darles. Esta información de los equipos no me lo dieron la primera vez. No me envían los códigos y tengo que llamar el 16 de Abril de 2025 para ver que ha pasado con los códigos y me informan que se han generado y que no me los han enviado (así lo podrán oír en la grabación) y que no me los puede reenviar y me los da telefónicamente. Ahora que pienso que todo está solucionado, me encuentro con la sorpresa el 30 de Abril que me quieren cobrar 188,55€ y devuelvo el recibo y me pongo en contacto con la compañía y me dicen que por los servicios. A lo cual me niego, cuando no he usado desde el 6 de marzo ningún servicio, ya que Movistar el mismo 06 de Marzo me hizo el cambio de clavija y me instalo sus correspondientes aparatos. En la misma llamada les pongo al corriente de todo lo que me ha pasado con ellos, desde el 03 de Marzo de 2025 y me dicen que me llamarán tras revisarlo. No solo no me llaman, sino que trasladan mi caso a la sección de RECOBRO de KONECTA BTO S.L. el 7 de Mayo de 2025. Vuelvo a llamar a Vodafone el 21 de Mayo de 2025 (duración de la llamada 12 minutos y 4 segundos) para informarles de lo que está pasando y que yo NO ME NEGABA a pagar los 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN) de la penalización, pero que no iba a pagar por ningún servicio que no había utilizado y mucho menos por error tras error de la compañía. La baja parcial que hicieron, el desistimiento, la grabación… Una perdida de tiempo en todos los sentidos. Me vuelven a decir que ya se pondrán en contacto conmigo tras revisarlo. Llamo el 26 de Mayo de 2025, para perder el tiempo de nuevo. Esta vez me encuentro con el tono más desagradable de la compañía. Juan, uno de sus empleados pone en cuestión todo mi proceso y me insta a pagar de una vez. Solo le quedó decirme que yo me había inventado todo. Le informo de las llamadas, de las grabaciones y me cuelga. Hora de la llamada 11:31 (duración de la llamada 4 minutos y 9 segundos), les invito a que revisen la grabación. Inaceptable el tono y mucho menos la atención al cliente. Vuelvo a llamar al 607123000 desde las 11:28 hasta las 11:48, un total de 11 llamadas, donde cogen y cuelgan o escucho de fondo frases como “esto es desesperante hoy”. Ya desisto, sobre todo porque mi tiempo es igual de valioso que el del resto. Ruego que la sección de RECOBRO de KONECTA BTO S.L. en su ofrecimiento de “cancelar amistosamente esta deuda y evitar las posible consecuencias”, deje de enviarme correos. Ya que lo primero, no he facilitado mis datos a esta compañía o a terceros y así dejo constancia por la misma. Ruego, por tanto, que Vodafone o cualquier empresa colaboradora NO ME APLIQUE la penalización de 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN). Lo primero de todo por la pérdida de tiempo, por los errores cometidos en esta baja por parte de la compañía VODAFONE, la durabilidad de la misma siendo un proceso de meses en los que he hecho innumerables llamas y así os he dejado constancia. Y lo último, por mi imagen y honor, viéndome comprometido en un servicio de RECOBRO de KONECTA BTO S.L Y dado que he ejercido mi derecho de desistimiento en tiempo y forma, no procediendo en ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, amparado por el artículo 62 y el capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Quiero aclarar que cuando se hizo la contratación en ningún momento figura la penalización de 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN) por darse de baja, solo a posteriori cuando te envían el contrato.

Hoy volveis a poner intento de entrega en mi pedido con numero de seguimiento 0005261095 ,espero que no se os ocurra poner el paquete como entregado ni falsificar la firma ni el dni como veo que teneis costumbre de hacer con los clientes,porque en cuanto vea en el seguimiento que poneis entregado sin haberlo hecho me voy directa a la guardia civil a poneros una denuncia , y creerme que voy a llegar hasta el final,aunque me tenga que gastar una pasta en mi abogado. Solo teneis que mirar las penas que caen por falsificacion de firmas y documentos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al acceder a mi área personal de cliente en la página web de DIGI (https://midigi.digimobil.es/), tengo capados todos los servicios asociados con mi contrato nº 40707887, tal como pueden ver en pantallazo adjunto. En las pestañas superiores, sólo tengo acceso a 'INICIO'. Las pestañas 'FACTURAS', 'PRODUCTOS', 'SERVICIOS' y 'SOPORTE' aparecen en gris claro, con acceso capado, no puedo acceder a ninguna de ellas. Además, en la parte superior derecha, en el apartado donde pone mi nombre, se abre un desplegable con 5 opciones, de las cuales sólo puedo ir a 'SALIR', el resto de datos privados como 'DATOS PERSONALES', 'DATOS DE FACTURACIÓN', 'PREFERENCIAS' y 'ACCESO A MI CUENTA' aparecen igual de capadas en gris claro sin opción. Así pues, ruego tomen nota de mi reclamación y adopten las medidas necesarias para enmendar esta incidencia en su página web en la máxima brevedad. Quedo a la espera de vuestros comentarios. Hago pública esta reclamación, por si huera más clientes afectados por este mismo problema de vuestra plataforma web. Atentamente, Lara Madrigal

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes intentando que me mandéis mi pedido, primero era un supuesto retraso por avería del vehículo, después fue depositado en el locker pero sin facilitarme un QR, después resulta que no está en ese locker, después lo sacan del locker donde supuestamente no se encontraba y lo trasladan a otro punto en el cual no han tenido noticia alguno de mi paquete y por encima ahora me aparece como que ha sido recogido. SOLICITO el reintegro de mi pedido o mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el otro día, al intentar realizar la portabilidad de un nuevo teléfono, me comunicasteis que tenía una deuda con ustedes de 55,47€ por la contratación de un determinado servicio, que desconocía completamente, y que ya se rescindió. En ningún momento realicé dicha contratación. Y si no llega a ser porqué inicié la portabilidad que os comentaba ni me entero de que tenía esa deuda. SOLICITO, por lo tanto que se cancele esa deuda por todo lo explicado. En caso contrario me veré obligado a darme de baja de vuestro servicio, del cual estaba bastante satisfecho. Sin otro particular, atentamente. Un cliente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21/04/2025 dejé un paquete con una devolución de Shein, por un valor de 80€ en ropa, en el Locker ES-67839 InPost de Eroski Manacor Crtra Vieja de San Lorenzo s/n 07500, el cual ha desaparecido. Ustedes me dicen que no consta como admitido y que me ponga en contacto con Shein. Desde Shein me dicen que sin un comprobante no pueden ayudarme. Ustedes no dan comprobante a la hora de hacer la entrega en el Locker. Les hice una reclamación directa a ustedes y me dicen que no pueden ayudarme. SOLICITO una compensación por el valor de la devolución. Sin otro particular, atentamente. Maria Magdalena Fullana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día de hoy, 27/05/2025 he recibido un email diciendo que he estado ausente en mi domicilio en la entrega de mi pedido. Esto es falso ya que no solo llevo todo el día en casa, sino que también mi telefonillo dispone de una cámara y grabaciones que demuestran que no ha venido ningún repartidor ni a la hora especificada en su web y email ni a cualquier otra hora. SOLICITO que mi paquete sea entregado lo antes posible ya que es parte de mi trabajo, si no interpondré una demanda o lo que sea necesario por hurto. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Envié un paquete aproximadamente la primera semana de mayo y el paquete está perdido. Nadie me da una respuesta fui a la oficina de Correos desde donde hice el envío y me hicieron una reclamación. Me contestó un correo electrónico diciendo que el número de envío de mi paquete no existía cuando ese número ha sido escaneado por 1 × 1 pistola que tiene un código de barras nadie me contesta y ya no sé dónde acudir entonces pido el reembolso del paquete o que me encuentre en el puñetero paquete