Corte del servicio no solicitado

Buenos días, Hace un mes me disteis de baja de todos los servicios sin yo solicitarlo. Iniciamos un proceso de recontratacion y después de 1 mes siguió sin disponer de mi número de teléfono fijo ni línea, que como he indicado después de mis 10 llamadas a atención al cliente es muy importante recuperar. Por ahora, solo sabéis decir que los vais a escalar y no das plazos. Solicito la inmediata restitución de mi línea fija

Número de referencia: Estimado cliente: Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situación en particular, comprobamos que la incidencia con respecto al fijo y fibra ha sido resuelta. Hemos solicitado un descuento que lo veras reflejado en tus próximas facturas. Reiteramos nuestras disculpas. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI