Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra la empresa Enterticket, a través de la cual adquirí entradas para el evento Iceberg Festival Madrid 2025, previsto para el día 17 de octubre de 2025 y que fue cancelado en fecha 4 de octubre de 2025. Tras solicitar la devolución del importe abonado, Enterticket me ha comunicado que no puede proceder al reembolso, alegando que dicha gestión depende exclusivamente de la promotora del evento, WIND AND TIDE MUSIC S.L.. Sin embargo, como consumidor me encuentro en una situación de indefensión, ya que: El evento ha sido cancelado y, por tanto, no se ha prestado el servicio contratado. Enterticket fue la empresa que gestionó la venta y el cobro de las entradas. La promotora no responde o no ofrece una solución, mientras Enterticket se limita a remitir la responsabilidad sin facilitar una vía efectiva de devolución. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que ambas partes se remiten mutuamente la responsabilidad, impidiendo el acceso a la devolución que legalmente corresponde cuando un evento no se celebra. Por ello, solicito la intervención de la OCU para: Determinar la responsabilidad de Enterticket en la gestión de la devolución, dado que actuó como intermediaria y procesó el cobro. Instar a Enterticket y/o a WIND AND TIDE MUSIC SL a a efectuar el reembolso íntegro del importe pagado. Garantizar mis derechos ante la falta de solución por parte de ambas empresas. Agradezco su atención y quedo a la espera de las actuaciones oportunas.

Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido de dos entradas para el evento The Japan Vibes de Valencia, 69,90€ (Pedido #JSP73387 ). Días después, me enteré de que el evento no existía, no estaba autorizado en ninguna de las ciudades en las que se había supuestamente programado, y que la página web había dejado de estar activa. Adjunto email de confirmación de compra. SOLICITO el reembolso de la totalidad del importe por el mismo método con que se abonó.

Un corte eléctrico prolongado dejó el apartamento en el que nos íbamos a alojar mi marido y mis dos hijos menores de edad sin calefacción ni luz, sin que el alojamiento ofreciera soluciones ni alternativa alguna (ni linternas, ni apenas velas, ni mantas extras... ni otro alojamiento al que poder trasladarnos), haciendo imposible cualquier estancia. La ausencia de condiciones mínimas de habitabilidad, con frío extremo y equipamiento claramente insuficiente (sólo había tres mantas: una en una cama, otra en un baúl y otra en un armario) para cuatro personas —dos de ellas menores—, supuso un riesgo inaceptable por tanto a las 21.00 horas (desde las 11.00 de la mañana que se fue la luz) decidimos buscarnos otro alojamiento nosotros mismos. Estamos exigiendo la devolución íntegra del importe por incumplimiento grave del servicio contratado, sin embargo se niegan a devolvernos el dinero. En ese tiempo de espera a que volviese la luz, hablé por teléfono con Hostinn, la empresa que lleva este apartamento y me dijeron literalmente que no podían reubicarnos. Busqué velas (casi sin mechas) del patio. Busqué más mantas y no había. Y no me indicaron que podía haber más. Pregunté a la persona que me hizo la entrada al apartamento en más de tres ocasiones cuál era el Plan B y me decían que no había.

Estimados señores de FNAC, recomiendo leer completo ya que se pueden requerir datos necesarios legalmente. Pedido: 1A720A6FX005G ó 11490781 Me pongo en contacto con ustedes respecto a mi pedido realizado el 12 de enero de 2026, abonado con Paypal por un importe de 1.419€, cuya entrega estaba indicada por el día 13 de enero, al mostrarse así en la web además de en las condiciones de la web, ya que el pedido se pagó a las 6:50am, mucho antes del máximo para entregas el día hábil siguiente. A fecha 13 de diciembre, el pedido no se encontraba en proceso de envío, ya que el número de seguimiento de Seur que me indicáis es incorrecto, y tampoco proceden a recoger ningún paquete durante el día 12, pese a que el producto figuraba como disponible, en stock y a la fecha de entrega comprometidas no llegó. Ante esta situación, procedí contactar con Fnac este mismo día, utilizando el formulario habilitado en su web, antes de que se iniciara cualquier envío real. Al contactar me indican que el pedido no va a ser entregado debido a una incidencia logística desconocida, me dicen por llamada más tarde que puede ser que el artículo no estuviera disponible o en buen estado, pero no son capaces de justificarlo. Este mismo día abrí disputa en PayPal ya que se había incumplido sus condiciones, debido a la retención injustificada de fondos correspondientes a pedidos no enviados. Los pedidos no constan como cancelados, dicen que no lo está al contactar por WhatsApp pero aclaran que en ningún caso se podrá entregar, y se va a reembolsar, que no tiene otro nombre que cancelar a este proceso… No se ha efectuado el reembolso. No existe ningún motivo justificable para que se retrase el reembolso de fondos correspondientes a pedidos cancelados antes del envío. Y menos para no responder a una disputa en PayPal o en consumo… Por ello, exijo el reembolso inmediato del importe total mediante el mismo medio de pago. No por la misma web, cupones ni nada del estilo, como es obvio no voy a pedir ningún producto de nuevo. Les informo de que, en caso de que se exceda el plazo legal de reembolso sin motivo, me veré obligado a presentar denuncia formal, y en tal caso, según la normativa vigente, exigiré el doble del importe retenido como compensación por la demora injustificada. Quedo a la espera de su respuesta por escrito inmediata, con confirmación del reembolso, claramente también se tendría que mostrar cancelado en la web y no hacer al cliente contactar para enterarse de esto, gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 31/10/2025 realizo una compra en la página web de dicha empresa, a 02/12/2025 al no recibir el producto me pongo en contacto con ellos y me comentan que no me van ha poder enviar el producto. Con lo que solicito la cancelación y devolución del dinero y a fecha de 13/01/2026 aún no me han realizado la devolución del dinero.  Solicito la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes, quiero hacer la reclamación para solicitar con contra reembolso porque compré una entrada para un concierto por equivocación, a la que antes de la hora intenté cancelar y no me dejaron, aparte no me a llegado la entrada y su página no es nada confiable porque lo que no quiero ir con esta compañía al concierto, no me siento segura, además la compré el doble de más cara de lo que valía la entrada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha  30 de diciembre de 2025 realizamos una reserva para un piso que publicaban a través de su página Uniplaces. Para realizar la reserva Uniplaces retiene un mes de alquiler (1500€ + 750€ de gastos de gestión por su parte). Una vez que el propietario nos acepta la reserva , se realiza el cobro de la cantidad mencionada anteriormente y el propietario se pone en contacto directo con nosotras para hacernos una rebaja en el precio del alquiler con la condición de realizar el pago de 6 meses de forma adelantada. De inmediato, nos pusimos en contacto con Uniplaces para hacerles llegar que nos parecía algo sospechosa esta oferta. Nos comentaron que iban a investigar lo sucedido y que no realizáramos ningún pago directamente al propietario. El anuncio de este piso fue eliminado por completo. A día de hoy, 13 de enero, no nos responden los correos por lo que no tenemos noticias de ningún tipo y el anuncio sigue sin aparecer por internet. Uniplaces tiene nuestro dinero y no tenemos repuestas de ningún tipo por su parte. SOLICITO la anulación de dicho alquiler y el reembolso completo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Compré el día 27/10 un iPhone 16e, número de pedido 675139878, supuestamente llegaba el día 02/11 cosa que nunca pasó, aún así esperé confiando que era un retraso. Después de muchos correos en los que solo contestan con evasivas decido cancelar el pedido, tardan semanas en aceptar la cancelación, vuelvo a mandar Correos donde solo saben decir que es por retrasos en el departamento correspondiente. Finalmente me dicen que soy yo la que si quiero recuperar mi dinero tengo que solicitar desde mi banco un retroceso de pago, que pasa que hice el Pago por Bizum y ahora mi Banco necesita el número de teléfono donde realice el Bizum, he puesto el correo pertinente y evidentemente no contestan. Es desesperante como se puede funcionar tan mal, exijo la devolución del dinero inmediatamente si no interpondré medidas legales contra esta empresa. Espero que todas las reclamaciones interpuestas lleven a una sanción a esta empresa por sus múltiples incumplimientos. Gracias.

Reservé un coche con Enterprise a través de Booking.com (recogida el 7 de enero en Murcia, devolución el día 11 de enero en el Aeropuerto de Madrid-Barajas). La reserva fue pagada online son ningún tipo de incidencia. A la hora de recoger el coche, Enterprise no me dejó efectuar el depósito con ninguna de las dos tarjetas de débito que llevaba conmigo - una de Emiratos Árabes Unidos y otra de Revolut España. La de EAU fue rechazada porque mi documentación para alquilar el coche es española. En el caso de Revolut, argumentaron que era una tarjeta de precarga, cuando a día de hoy Revolut es un banco legalmente establecido en España y, por lo tanto, ofrece los mismos servicios y coberturas que otros bancos. Hablé con el servicio de atención al cliente de Booking y Enterprise y, al final, Booking me devolvió dos días del alquiler. Reclamo la devolución de los días restantes, ya que durante el proceso de reserva no se dejó claro en ningñun momento que las tarjetas de Revolut no son válidas para realizar los depósitos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/12/2025 se ha efectuado en mi cuenta un cobro NO AUTORIZADO de 59,99€ correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio, renovación que cancelé el día 14/12/2025 siendo que tenía de plazo hasta el 26/12/2025 para hacerlo. En la página web aparecía como cancelada, al día siguiente recibo un email diciendo "si me había tomado un descanso" y si me quería volver a unir. El día 30 me hacen el cobro y parece ser que se ha renovado la suscripción sin mi consentimiento ni aviso por ningún medio. Tras el cobro abro disputa a través de paypal la cual rechazáis siendo que la baja la causé dentro del plazo. El 8 de enero me pongo en contacto directamente con ustedes. No creo que deba estar haciendo fotos al resultado de la cancelación que aparecía en su página web porque muy a mi pesar confiaba que nadie de su empresa o fallo informático cambiase el estado de la suscripción que di de baja. Sin embargo tengo capturas de pantalla del email, fecha limite de cancelación e histórico de mi ordenador del día que cancelé la suscripción. Toda esta información ya la han visto. Siendo que todo esto ocurre tras un arduo trabajo para poder dar de baja puesto que dificultáis el trámite hasta el extremo me parece una práctica abusiva. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. Pido también que, una vez efectuado el reembolso, dicha empresa elimine de su base de datos mi información financiera, para evitar otra vez el mismo error. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos. Sin otro particular, atentamente.