Llevo meses intentando tramitar la baja a través tanto de su página web como de la App, siguiendo los pasos que me indican ellos mismos. He enviado además mail y no he obtenido respuesta. El proceso resulta inviable y no permite completar la cancelación de forma efectiva. A pesar de mis intentos reiterados, no he conseguido evitar que se realice el cargo correspondiente a la renovación de la suscripción.
Asi que solicito :
1º la cancelación inmediata y definitiva de la suscripción
2º la devolución integra del ultimo recibo cobrado por la renovación, al producirse sin que yo pudiese gestionar la baja y haberlo intentado previamente.
Considero que se trata de una practica que dificulta al consumidor poderse dar de baja de esta plataforma ya que a través de la plataforma de dicha app es inviable o por el enlace de la web da fallo y no te envía a ningún servidor donde te puedas dar de baja
