Últimas reclamaciones

El 24 de junio de 2025 realize una compra en la página web de All zone. El 7 de Julio, viendo q el pedido no llegaba contacté con ellos vía email. Me dijeron q tenía una demora grande y no me lo podían hacer llegar hasta el 24 de julio. Q si ya no me interesaba, podía cancelar el pedido. Procedí por tanto con la cancelación y el 10 de julio me confirmaron por email q estaba en trámite. Como la devolución del dinero no llegaba, les escribí varios correos con fechas 15/7; y 21/7; El 28/8 contactan conmigo para decirme q la cancelación lleva retraso y me ofrecen otras alternativas con las q no estoy de acuerdo (dejar ese saldo en una cuenta virtual para gastarlo en otros productos). El 1/9 me comunican q el reembolso está en trámite y el 11/9 q ya está tramitado. A fecha de hoy 13/11, el reembolso sigue sin llegar a mi cuenta, aunque he seguido contactando con ellos vía email para hacerles partícipe de la situación. No me queda mas opción q esta reclamación y la denuncia ante la policía.

El 7 de octubre de 2025 realicé una compra de un teléfono móvil en la web Allzone (https://allzone.es) por un importe de 493,14 € El pedido debía llegar en 3 días, pero nunca lo recibí. Tras contactar con la empresa, me indicaron primero que había retraso, después que el pedido saldría el 29 de octubre y, finalmente, el 7 de noviembre solicité la cancelación. Me prometieron un reembolso en 4 días hábiles, pero no he recibido nada. He comprobado que hay muchos clientes en la misma situación, por lo que sospecho que se trata de una esta..fa. Solicito ayuda para recuperar mi dinero y que se investigue la empresa.

Hola , realicé un pedido el cual cancele nada mas hacerlo y no llego a enviarse hace mas de una semana y según vuestra política de cancelaciones en 6 dias hábiles ( y remarca .... como mucho.)... un agente se pondrá en contacto con usted para finalizar el proceso, pues bien, no me ha llamado nadie ni he recibido mi reembolso por la cancelación y no es temporada de black friday ni ofertas por el estilo. Solicito por favor se me reembolse el dinero inmediatamente . Hoy en día toooodos los comercios tienen estos sistemas automatizados y devuelven el dinero al minuto. Por favor no me envíen mas correos ya predeterminados y hagan el favor de devolver el reembolso de la cancelación. Gracias

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de socio del gimnasio Holiday Gym de Collado Villalba a través de la OCU al no tener otra vía de contacto como correo electrónico que quede reflejada la reclamación. Deseo interponer una reclamación formal debido a las prácticas abusivas, falta de transparencia y restricciones desproporcionadas que esta entidad impone a la hora de tramitar la baja como socio. Descripción de los hechos: 1. Opacidad y restricción del plazo para la baja: - Cuando solicité darme de baja, me informaron que esta gestión solo puede realizarse de manera presencial, y únicamente en un plazo extremadamente limitado: del 1 al 5 del mes anterior a la renovación del contrato. Considero que este plazo de solo 5 días para una suscripción que se paga cada tres meses, lo cual abarca un total de más de 90 días, es absolutamente desproporcionado y abusivo. - Además, no se me informó claramente de esta condición en el momento de alta, que se realizó de manera online. Este hecho resulta engañoso, ya que el proceso de alta es sencillo y rápido, pero el de baja está lleno de trabas y limitaciones que no se mencionan de manera clara y visible durante la contratación. 2. Dificultades y trabas para gestionar la baja: - A pesar de haber solicitado la baja, me he encontrado con una clara intención de prolongar el proceso por parte del personal del gimnasio. Se me han puesto múltiples pegas y trabas que impiden llevar a cabo la baja de manera efectiva y en tiempo oportuno. - Me han informado que no es posible realizar la baja por correo electrónico ni telefónicamente, lo cual limita considerablemente mis opciones, especialmente considerando que el alta se puede realizar online. Este proceder evidencia una falta de flexibilidad y una clara intención de dificultar la baja. 3. Cobro no autorizado y falta de consentimiento: - Quiero dejar constancia expresa de que no permito que Holiday Gym realice cobros adicionales en mi tarjeta de crédito, ya que no he dado mi consentimiento para renovar mi suscripción, y he solicitado la baja en tiempo y forma según sus propias restricciones. 4. Manejo de datos biométricos: - Otro punto alarmante es el manejo de datos biométricos, específicamente la toma de huella dactilar, lo cual considero un exceso en cuanto al tipo de datos que deben manejar. A pesar de ello, además de tomar estos datos, obligan a los socios a portar una pulsera para poder acceder al gimnasio, lo cual resulta redundante y apunta a una falta de claridad en la gestión de la identidad de los usuarios. Solicitud: Ante estos hechos, solicito a la OCU que intervenga para: 1. Garantizar que mi solicitud de baja sea procesada de inmediato, sin que se me impongan más trabas o excusas. 2. Impedir que se realicen cargos adicionales en mi tarjeta por parte de Holiday Gym, ya que no doy mi consentimiento para la renovación del contrato. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de su respuesta. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier documentación adicional que sea necesaria para respaldar mi reclamación. Atentamente,

A finales del mes de mayo me apunté al centro que tienen en Ponferrada, al ser trabajadora del centro comercial al que pertenece me ofrecieron una tarifa de 30,30€ al mes. El primer pago lo hice presencia con tarjeta y proporcional a los días que quedaban del mes. En agosto me doy cuenta de que la cuota que me están cobrando no es la acordada (y la que están cobrando a la persona con la que me fui a apuntar y tiene las mismas condiciones que yo) y que me están cobrando 37,90€/mes. Voy al centro VivaGym y la persona de la recepción me dice que se debe a un error y que no han puesto que soy trabajadora del centro comercial por lo que no se me está haciendo el descuento pertinente, que lo regulariza y que en la siguiente cuota se me descontará lo que me han estado cobrando de más anteriormente. En el mes de Septiembre vuelven a cobrarme 37,90€, por lo que vuelo al centro a reclamar y a pedir mi baja, en este caso me atiende un chico y me dice que ya está realizada correcta mente y que en los próximos días se me hará un abono de lo que me han estado cobrando de más. Al pasar unos días y no recibir ningún reembolso me meto en mi cuenta de usuario de VivaGym y veo que mi suscripción sigue activa, por lo que la cancelo yo misma online. El 03/10/25 después de haberme dado de baja de manera presencial y online se me vuelve a cobrar un recibo de 37,90€, el 17/10/25 se me cobra otro recibo esta vez de 40,90€. Desde agosto me he puesto en contacto a través del formulario de la página web de VivaGym en tres ocasiones sin ninguna respuesta. SOLICITO: Que dejen de pasarme recibos ya que hace meses solicité la baja y no estoy usando sus servicios. La baja definitiva y eliminación de mis datos personales de sus bases.

El dia 4 / 11/2025 realize un pedido de un tv samsung 55 pulgada como documentacion añadida y no fue tramitado el envio el dia 7/11/2025 hize la cancelacion del pedido y no se tramita dandome largas con correo electronicos

Buenas tardes, solicito la devolucion inmediata de mi dinero, ya que cancelé mi pedido hace un mes y aún no he obtenido nada. Solo me responden con correos con fechas estimadas que nunca se cumplen o con evasivas. Así que POR FAVOR solicito que me devuelvan mi dinero ya y me den una respuesta CLARA, ya que tampoco me facilitan comunicarme con ninguno de sus agentes. número de pedido: 650840566 a nombre de Cristina Rivas Jurado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para informar que el pasado 9 de noviembre de 2025 se realizó en mi cuenta un cargo de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio, la cual no autoricé ni solicité de manera consciente. Deseo manifestar que no recibí ninguna notificación previa, ya sea por correo electrónico u otro medio, que me advirtiera de dicha renovación automática. La única referencia a la misma figuraba en la sección de usuario dentro de la aplicación, apartado al que no suelo acceder con frecuencia, motivo por el cual desconocía la fecha de renovación. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, se me comunicó que no procedía el reembolso, al alegarse que la renovación estaba activada por defecto. Sin embargo, considero que esta práctica vulnera los derechos de los consumidores y la normativa vigente en materia de contratación y consentimiento informado. Concretamente, me amparo en lo dispuesto en: Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de informar claramente al consumidor y obtener su consentimiento expreso antes de efectuar cargos periódicos. Los artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que regulan el derecho de desistimiento y prohíben expresamente el cobro de servicios no aceptados de forma explícita. El artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones contractuales deben ser aceptadas libremente por ambas partes, sin imposiciones unilaterales. Dado que me encuentro dentro del plazo legal de 14 días previsto para ejercer mi derecho de desistimiento, solicito la devolución inmediata e íntegra del importe cobrado, así como la anulación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al pedido que realicé en su tienda online el 5 de noviembre a las 23:27, correspondiente al producto Plancha vertical Russell Hobbs Steam Genie 2 en1 Color: Azul REF. 001086301800016-EAN 5038061136302, cuyo precio indicado en la web era de 31,69 €. Procedí a realizar el pago mediante PayPal, el cual fue aceptado y confirmado. Sin embargo, posteriormente recibí una notificación de cancelación del pedido alegando un error en el precio publicado y posteriormente otra, con que no había stock. Esto último lo comprobé y existía el artículo pero con otro precio superior (59 €) Quisiera manifestar mi disconformidad con esta cancelación. Según la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, una vez aceptado el pago y confirmado el pedido, se establece un contrato de compraventa que debe ser respetado por ambas partes. La cancelación unilateral por parte del vendedor, alegando un error en el precio, no exime del cumplimiento de dicho contrato, salvo en casos de error manifiesto, lo cual no parece aplicable en este caso. Solicito, por tanto, que se reconsidere la cancelación del pedido y se proceda al envío del producto en las condiciones pactadas. En caso contrario, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades competentes de consumo. Adjunto copia del comprobante de pago y confirmación del pedido para su referencia. Quedo a la espera de una pronta solución.

Realicé un pedido en la tienda AllZone el 20 de octubre y, ante las numerosas opiniones negativas sobre los plazos de entrega y la falta de transparencia, solicité la cancelación el 27 de octubre, antes de que el pedido fuera enviado. La empresa sigue reteniendo mi dinero incluso después de la cancelación. No han contestado formalmente a mi solicitud y no han gestionado el reembolso, incumpliendo de manera clara los plazos legales para devolución de compras online (14 días naturales desde la cancelación, según la Ley de Defensa de los Consumidores y la Directiva Europea). El servicio de atención al cliente es inexistente: solo recibo excusas y retrasos, sin solución efectiva. Considero que la práctica de AllZone es abusiva y pone al consumidor en una situación de indefensión. Solicito a la OCU su intervención urgente para que esta empresa reembolse el importe pagado de inmediato y se protejan los derechos de los consumidores ante estas actuaciones. Adjunto toda la documentación pertinente sobre el pedido y las comunicaciones mantenidas.