Últimas reclamaciones

En el momento de realizar la reserva, la información en su página web establecía de manera clara y expresa que la cancelación era gratuita hasta 3 días antes de la fecha de entrada. De hecho, adjunto una fotografía con fecha y hora que acredita dichas condiciones. Sin embargo, una vez efectuada la reserva y realizado el pago, se me remitió un comprobante en el que las condiciones habían cambiado unilateralmente, estableciendo ahora que no se devuelve el dinero en caso de cancelación. Considero esta actuación como una clara práctica engañosa y un incumplimiento de las condiciones ofertadas en el momento de la contratación. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe abonado, al entender que el contrato fue alterado de manera unilateral y en perjuicio del consumidor.

Buenas, hace un año inicié un periodo gratuito de prueba de eDreams Prime. Al finalizar el periodo, sin haber aceptado expresamente una renovación de pago, se me cargó 90€ por la suscripción anual, por lo que llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente para reclamar el reembolso completo, tal y como me correspondía según sus condiciones. Sin embargo, el agente me informó erróneamente de que no existía tal posibilidad y que la única opción era aceptar un bono por 90€. Ante la negativa, me vi obligado a aceptar esta “compensación”, pese a que mi intención clara fue exigir el reembolso íntegro. Dato curioso, no llegué a utilizar ni una sola vez edreams después de este acontecimiento. Un año después, hace escasas semanas se me volvió a cobrar la suscripción. Al reclamar, otro agente me informó de que al ser un 2º año, solo tenía derecho a la reclamación de un 50 % del importe, y entonces me explicó que sí tenía derecho al reembolso completo el primer año, lo cuál confirma que en 2024 se me negó de manera indebida mi derecho como consumidor, (las llamadas están grabadas y es clarísima mi intención de recibir un reembolso, del cuál vuelvo a repetir, se me negó la posibilidad). Esta práctica constituye una vulneración del derecho a la información veraz y clara, recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios así como una negativa injustificada a la devolución de importes. Es bastante grave ya que si se ha utilizado estos métodos a la hora de recibir reembolsos, es probable que existan más afectados que les haya pasado lo mismo. Por todo esto exijo la devolución íntegra de los 90€ correspondientes al primer año de suscripción, ya que se me denegó de forma indebida el derecho al reembolso, y una revisión del segundo año para asegurar que se cumpla la política de reembolso de forma correcta.

A: ALL ZONE 02/10/2025 Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto [iPhone 16 Pro Max 512GB desiero] Han pasado 4 meses y no lo he recibido. En fecha 23/09/2025 se solicita la cancelación y devolución del importe abonado y se solicita el método de devolución al método de pago original. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me hagla la devolución del importe, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

A: ALL ZONE 02/10/2025 Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto [ Google Pixel 9 Pro 5G.] Han pasado 4 meses y no lo he recibido. En fecha 02/09/2025 se solicita la cancelación y devolución del importe abonado y se solicita el método de devolución al método de pago original. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me hagla la devolución del importe, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hace ya casi treinta días naturales que cancelé un pedido de un movil en allzone por valor de 672€ y no hacen mas que enviar siempre el mismo mensaje de que si esta en tramitación , que em 78/96 horas lo hacen luego que si 14 dias naturales y tal, Total que llevo un mes esperando a que me devuelvan el dinero y nada. No rastro del reembolso. Gracias

Hola hice una reserva de vuelo el 11 de junio de 2025 a la compañía aérea Fly Play a través del intermediario Budged Air con los siguientes vuelos: OG665 Madrid-Reikiavik para el 4/10/25 OG800 Reikiavik-Londres para el 14/10/25 IB720 Londres-Madrid para el 14/10/25 El pasado 30 de septiembre me comunica el intermediario Budged Air que los vuelos con la compañía Fly Play han sido cancelados y el intermediario me comunica que la única opción es cancelar su reserva y solicitar el reembolso de su billete de Madrid (03/10/2025) a Reikiavik y de Reikiavik a Londres (14/10/2025), pero que el vuelo de Londres a Madrid (14/10/2025) sigue en vigor. A lo que yo respondo que me lo cancelen para que me rembolsen el dinero, pero no solo de esos vuelos sino también del de vuelta Londres Madrid, ya que, se reservó conjuntamente con el único fin de regresar a Madrid. Ruego que me ayuden a resolver el problema pues el importe de la operación es de 789,24 €. Adjunto la siguiente documentación: Resumen del pago y billete electrónico y correos electrónicos con el intermediario Budged Air.

Hola, Buenos días, cancelé mi suscripción con el email Silvia.sagra@gmail.com después del primer envío gratuito y dentro del periodo para no recibir el siguiente cobro (agosto) porque no me gustó el producto. He recibido un cobro y al volver a cancelar pone que recibiré otro en octubre. He puesto una reclamación/denuncia en la OCU porque por el chat no recibía atención. Solicito reembolso del último pago, que no me cobren el siguiente y no deseo recibir ningún producto. Gracias

Me cobran hace meses sin suscripción y no dejan darse de baja. Llevo meses enviando correos electrónicos y ni caso hacen. He dado de baja una tarjeta de crédito que la necesito por culpa de esta empresa.

NO COMPREN EN ESTA PÁGINA ES UNA ESTAF4 !! Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido no llega y han pasado dos meses, número de pedido: 453504 y he intentando llamar y no responden. SOLICITO la cancelación del pedido.

Se ha detectado un incidente en el que Booking canceló una reserva de manera unilateral e injustificada: La reserva se realizó el 24 hacia la noche a través de la plataforma. Minutos después de la confirmación, Booking canceló la reserva sin causa aparente ni justificación, atribuyendo falsamente la responsabilidad al proveedor. Asi que contacte con el hotel y me confirmo que nunca recibió la reserva, evidenciando que la cancelación fue unica y exclusivamente causado por la plataforma. La reserva estaba destinada a descansar unas pocas horas antes de un vuelo, lo que provocó pérdida de tiempo y necesidad de buscar alojamiento a última hora, teniendo que contratar otro hotel a un precio superior. Tras la cancelación, se realizaron varias llamadas y correos electrónicos a Atención al Cliente de Booking: Inicialmente, las explicaciones sobre la cancelación no tenían sentido. Posteriormente, admitieron el fallo y aseguraron que realizarían el ingreso de la diferencia de precio entre el hotel inicial y el siguiente hotel donde he tenido que alojarme Desde entonces, no se ha recibido ninguna comunicación adicional ni ningún tipo de indemnización, dejando el caso sin resolver. Esta situación constituye un incumplimiento del contrato, dado que la reserva estaba confirmada y el cliente había cumplido con todas las obligaciones de pago. Se solicita que Booking: Aclare lo ocurrido y proporcione una explicación transparente. Adopte medidas para evitar que se repitan incidentes similares. Efectúe la compensación adecuada, incluyendo la diferencia de precio y los perjuicios derivados. Esta reclamación se comparte con fines de transparencia y para alertar a otros usuarios sobre posibles incidencias en la gestión de reservas de Booking.