Últimas reclamaciones

Con fecha 5 de mayo de 2026, el reclamante realizó la compra de un Poste Rascador para Gatos 200cm XXL con 10 Postes de Arañar, 2 Cuevas, 2 Hamacas a través de la plataforma de comercio electrónico Temu (www.temu.com), en la tienda denominada Peyon Furniture, pedido con número de referencia PO-186-08657084193911038, abonando un importe total de 44,61 € mediante tarjeta de crédito el mismo día 5 de mayo de 2026. La tienda Peyon Furniture aparece en la plataforma Temu bajo el sello "Tienda oficial de HZUANERI", lo que establece de manera pública e inequívoca que el vendedor real, responsable del producto y del envío, es la marca Hzuanery (Hzuaneri). Este extremo fue además confirmado verbalmente por un agente del propio Servicio de Atención al Cliente de Temu durante una conversación de soporte. Tras la compra y el pago, el vendedor se negó a proceder al envío del artículo. Como justificación, alegó en primer término un error en el precio publicado y, posteriormente, falta de stock. Sin embargo, el reclamante ha comprobado y documentado mediante capturas de pantalla que, en la misma fecha en que se alegaba la falta de stock, el mismo producto estaba disponible para la compra en otros escaparates de la misma marca Hzuanery dentro de la plataforma Temu, lo que demuestra que la alegación de falta de stock es falsa y constituye una excusa para no cumplir el contrato. El contrato de compraventa quedó perfeccionado en el momento en que la plataforma aceptó el pedido y procesó el pago, según lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil y en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información. La negativa unilateral del vendedor a cumplir con sus obligaciones contractuales constituye un incumplimiento del contrato de compraventa, así como una infracción del artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — LGDCU), que regula los plazos de entrega en ventas a distancia. Adicionalmente, Temu ha emitido unilateralmente un reembolso de 17,66 € que era el importe del rascador con fecha 12 de mayo de 2026, actualmente en tramitación por la institución financiera. El reclamante no acepta dicho reembolso como solución satisfactoria, ya que su voluntad es recibir el producto adquirido, o en su defecto un crédito equivalente al precio actual del mismo artículo en otra tienda de Hzuanery, y no una devolución impuesta unilateralmente. SOLUCIÓN ESPERADA El reclamante solicita una de las dos siguientes soluciones: Envío real e inmediato del producto adquirido (Poste Rascador para Gatos 200cm XXL, pedido PO-186-08657084193911038) al precio pactado en el momento de la compra, en las condiciones ofertadas. En caso de que no sea posible el envío del producto original, emisión de un crédito en la plataforma Temu por el importe suficiente para adquirir el mismo rascador disponible actualmente en otro escaparate de Hzuanery dentro de Temu, de forma que el reclamante pueda obtener el producto equivalente sin coste adicional. Se rechaza expresamente cualquier compensación consistente únicamente en cupones de descuento de importe insuficiente para cubrir el precio real del producto, así como el reembolso parcial ya emitido de 17,66 €, que no resuelve el incumplimiento contractual. DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA Captura de pantalla de la ficha del producto en la tienda Peyon Furniture, donde se aprecia el sello "Tienda oficial de HZUANERI" Confirmación del pedido y justificante de pago (número PO-186-08657084193911038, importe 44,61 €, fecha 5 de mayo de 2026) Capturas de pantalla que muestran la disponibilidad del mismo producto en otros escaparates de Hzuanery en Temu, en fecha posterior a la alegación de falta de stock Historial de conversaciones con el Servicio de Atención al Cliente de Temu (incluyendo confirmación de que Hzuanery es el vendedor y expedidor) Correo electrónico recibido de help@support.temu.com con la respuesta insatisfactoria del servicio de atención Captura de pantalla del reembolso emitido unilateralmente por Temu el 12 de mayo de 2026 SOLICITA Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda, instando a la empresa reclamada a dar cumplimiento a sus obligaciones contractuales conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cobro en cuenta de 18€ por una supuesta suscripción en goto.Privicompras.es Nyon CH, que yo jamás voluntariamente he pedido ni solicitado. SOLICITO la cancelaciónd e la suscripción y el reembolso del cargo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS 1. Con fecha 4 de mayo de 2026, realicé a través de la página web de eDreams una solicitud de reserva de vuelos Madrid–Atenas–Madrid, introduciendo los datos de pago de una tarjeta, por un precio total de 274 € (importe indicado en la web en el momento de la contratación). 2. Ese mismo día recibí un correo electrónico de eDreams con el asunto “Hemos recibido tu solicitud de reserva (ref: 25008230820)”, en el que se indicaba expresamente que “Aún no te hemos cobrado” y que la reserva quedaba pendiente de confirmación con los proveedores. 3. Posteriormente, el día 5 de mayo de 2026 a las 0:14h eDreams me envió otro correo electrónico en el que se me informaba de que la tarifa había aumentado (pasando de 274 € a 330,45 €) y se me indicaba que debía aceptar ese nuevo precio para poder continuar con la reserva. 4. Ante esa comunicación, no presté mi consentimiento al nuevo precio ni acepté la modificación propuesta; entendí, conforme a la información facilitada por su empresa, que la reserva inicial no se confirmaría en esas condiciones. 5. Precisamente por esa falta de confirmación y el aumento de precio, procedí a contratar directamente el mismo vuelo con Air Europa, a través de la web de la propia aerolínea, para garantizar el viaje en las fechas previstas. 6. Sin embargo, con fecha 5 de mayo de 2026, a las 16:01 recibí un nuevo correo de eDreams con el asunto “¡Tu reserva está confirmada! (localizador: 25008230820)”, en el que se me comunica que la reserva se ha confirmado, manteniendo el precio inicial, pese a que en ningún momento acepté la subida de tarifa ni se me solicitó de nuevo consentimiento. 7. Como consecuencia de esta actuación, existen actualmente dos reservas para el mismo pasajero, el mismo trayecto y las mismas fechas: una realizada a través de eDreams y otra directamente con la aerolínea Air Europa, lo que resulta claramente perjudicial para mis intereses económicos. FUNDAMENTOS Considero que la actuación de eDreams vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la normativa sobre prácticas comerciales desleales, al haberse: • Proporcionado una información confusa y contradictoria sobre el estado de la reserva y la necesidad de aceptar un nuevo precio para continuar con la contratación. • Confirmado una reserva sin mi consentimiento informado, tras haberme indicado que la operación no continuaría si no aceptaba la subida de precio. Esta práctica ha dado lugar a una duplicidad de reservas y a un claro perjuicio económico, obligándome a asumir un riesgo que en ningún caso debo soportar como consumidor. SOLICITO 1. La cancelación inmediata y sin coste alguno de la reserva tramitada por eDreams con referencia 25008230820, manteniéndose únicamente la reserva contratada directamente con la aerolínea.

Hice una reserva a un hotel NH a través DE ATRAPALO Y GARANTIZADO Y PAGADO POR WORLD2MEET, fue correctamente realizada y abonada, pero, debido a un error involuntario e inmediato en la navegación de la plataforma, la cancelación se ejecutó accidentalmente apenas unos segundos/minutos después de la confirmación del pago. Quiero dejar constancia de que: No existió voluntad real de desistir del servicio tras la compra. La cancelación fue un error material y accidental producido de forma instantánea. El incidente fue comunicado inmediatamente tanto a ATRAPALO como al alojamiento en menos de 10 minutos desde que pasó todos estaban al tanto de lo que me habia ocurrido y que por favor revocaran la reserva ya que yo la quiero, pero el hotel no tenían constancia de nada, NO APAREZCO EN SU SISTEMA NI DE ALTA NI DE BAJA. El pago se hizo a través de WORLD2MEET y aun enviando como 20 mails a diferentes correos nadie me da solución. Después de llamar a NH y hablar con su responsable de reservas, por cierto magnífico trato, por ellos no existe problema en reactivar nada, pero NO APAREZCO NI EN SU SISTEMA. EL DINERO LO TIENE WORLD 2 MEET Y NO HA MOVIDO UN DEDO PARA SOLUCIONAR ESTO. HE DE DECIR QUE TAMPOCO ATRAPALO. Mi ultima llamada con atrápalo ha sido con la teleoperadora riéndose de mi (su cliente) y yo colgándole de la impotencia de lo mal tratada que me he sentido por ella. El servicio no ha sido disfrutado ni consumido. La incidencia se notificó de buena fe y sin demora alguna. Entiendo que la tarifa contratada figuraba como “no reembolsable”; no obstante, este caso no corresponde a una cancelación ordinaria voluntaria, sino a una incidencia excepcional derivada de un error humano manifiesto producido inmediatamente después de la contratación. por favor necesito una solución.

El 28/11/2025 realicé la compra de 4 entradas por un total de 114,40 €. Tras la cancelación oficial el 05/02/2026, he mantenido un intercambio constante de correos electrónicos con su servicio de atención al cliente reclamando mi dinero. A pesar de que inicialmente prometieron el reembolso en 30 días hábiles, y de que tras mis reiteradas insistencias el agente "Charlie" me volvió a asegurar por escrito el 21/04/2026 que el pago era "inminente", a día de hoy sigo sin recibirlo. La empresa ha ignorado sistemáticamente mis reclamaciones posteriores, reteniendo mis fondos indebidamente. Solicito la devolución inmediata de los 114,40 €.

Buenos días. En Agosto del 2025, decido comprar un smartphone en esta tienda. Leyendo las reseñas que había, en donde si hay stock no hay problema, pero si no lo hay, la devolución podía ser una pesadilla, procedo a preguntar por email si tienen stock de ese smartphone. La respuesta es afirmativa, y procedo con el pedido y el pago. A los días me comunican que no lo tienen en stock y que tendré que esperar varias semanas. Como ya había leído que eso era un trampa porque nunca iba a llegar, procedo a cancelar el pedido. Recibo la notificación de cancelación, pero demoran el retroceso semanas y semanas, hasta que pasado un tiempo, dicen que ya lo han retrocedido, pero eso nunca tuvo lugar. Mientras yo intentando hablar con mi banco, los cuales me aseguran que no se ha retrocedido nada. Vuelvo a hablar con la tienda, y me dicen que hay un problema técnico y que es el banco el que tiene que pedir la retrocesión. Pero el banco me dice que no puede hacer nada, y que ya ha tenido muchos casos similares con esta empresa.

Buenas. Intenté cancelar la suscripción para que no me cobrasen el año y no fui capaz ya que en la app nunca funcionaba. Al final se me cobró el año entero de suscripción y no lo he usado ni lo voy a usar. Me gustaría que me hiciesen el reembolso. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27/04/2026, ustedes me cancelaron una reserva que tenía para Puy du Fou por no tener sincronizada la plataforma y no haber entradas disponibles. Desde ese día estoy a la espera del reembolso que me dijeron me llegaría en 5-7 días y a día de hoy no me ha llegado.   SOLICITO que me devuelvan el importe que me cobraron por las entradas + gastos de comisión y que por un error suyo no pude disfrutar.   Sin otro particular, atentamente. MC

Con fecha 21/10/2025, realicé una reserva a través de Booking en el apartamento el Aramo, reserva NO REEMBOLSABLE, que pagué el mismo día y recibí la confirmación oficial. La reserva es para el día 12/08/2026 día que coincide un evento de altísima demanda al coincidir con un eclipse único, por eso lo hice con tiempo cuando las reservas eran accesibles económicamente para mí. Con fecha 05/05/2026, recibo un correo de booking diciendo que el hotel anula mi reserva porque " no la encuentra".... El hotel anula mi reserva....pero la vuelve a vender a los precios actuales y ya se encuentra lleno otra vez. Booking me ofrece como UNICA alternativa que yo costee de mi bolsillo un nuevo apartamento que ellos me sugieren de 773 € ( los precios a día de hoy son esos) que lo pague yo, un precio que yo de ninguna manera puedo asumir, y que cuando finalice la estancia, les envíe la factura y ellos ya VALORARAN un reembolso parcial a su monedero virtual en forma de créditos. Me niego a recibir moneda virtual por un daño real que ellos me han ocasionado. quiero que Booking pague mi estancia de 773€ integra sin que yo tenga que pagar ni adelantar nada si ésto se soluciona más tarde del eclipse y me quedo sin apartamento, quiero que booking se haga cargo de pagarme en compensación por los daños y prejuicios por el incumplimiento contractual una nueva reserva de mi elección para unas vacaciones familiares en las fechas que yo elija de alrededor de los 700€ que es el sobrecoste qye ellos pretendían que yo asumiera de mi bolsillo, sin tener yo que pagar ni adelantar nada, mi reserva ya estaba pagada y confirmada Un saludo. Estefanía

Buenas. El pasado 1 de marzo me cancelaron mi vuelo de vuelta de HURGADA/ESTAMBUL/SEVILLA con la compañia Pegasus Airlines Vuelo PC625. dicho vuelos adquirido en LASTMINUTE.COM CON (ID Booking 3111592843). El motivo era por cierre del espacio aereo. En principio me comunicaron los agentes de Lastminute.com que hasta que no le hicieran el reembolso la compañia aerea no podian realizarmelo a mi. Viendo que el tiempo pasaba y no me realizaban el reembolso me puse directamente en contacto con Pegasus Airlines el 1 de mayo y me respondieron que dicho reembolso ya se lo habian realizado a mi agencia (Lastminute.com ) . le pregunte cuando lo hicieron y e dijeron que hacia cuestion de un mes. Sintiendo totalmente indignado y engañado le escribo a atencion al cliente ya que los agentes no saben que responder y me contestan que en algunos casos pueden producirse retrasos y el sincronizacion en la recpcion del reembolso por parte de la compañia y la agencia.