Últimas reclamaciones

A quien corresponda,- Con fecha 13 de Julio de 2022 solicitamos la revisión de una preinstalación de Aire Acondicionado a la tienda Leroy Merlin de Tarragona, con dirección:Poligono Industrial Les Gavarres Carrer Josep Maria Folch I Torres, Parcela 7c, 43006 Tarragona- Una vez pagados 35€ en concepto de revisión de un instalador profesional de la preinstalación de aire de nuestro piso, y habiéndose presentado el instalador en nuestro domicilio, revisando el mismo así como varios planos, se nos envían varios presupuestos para instalar según su recomendación.- Revisando dichos presupuestos, nos damos cuenta de que la potencia recomendada por el instalador no es suficiente para nuestro piso, recomendando por parte del instalador una potencia para pisos 45 m2 a los 60 m2, teniendo nuestro piso un total pero de 115 m2.- Tras detectar dicho error NOSOTROS y evitar así la aceptación de los presupuestos y posterior instalación de una máquina que hubiese sido totalmente DEFICIENTE para nuestro piso, advertimos a Leroy Merlin de la negligencia del instalador, y de nuestra desconfiaza respecto al mismo y sus servicios, solicitando la devolución del importe inmediatamente.- Leroy Merlin RECONOCE EL ERROR Y SE NIEGA a devolvernos el importe de 35€ a no ser que instalemos el aire acondicionado, a lo cual nos negamos rotundamente, considerándolo abusivo.Dicho lo cual, solicitamos:- Que se nos haga la devolución de 35€ por haber recibido un servicio totalmente INCORRECTO y habiendo podido causar un gran ERROR a la hora de instalar una maquina totalmente inadecuada para nuestras instalaciones.- Que dicha devolución de 35€ se haga al siguiente número de cuenta en un plazo no mayor a 15 días desde la recepción de esta reclamación formal.CUENTA SABADELLES81 0081 0088 1900 0276 9588Esperando sus noticias urgentes aceptando su error y con el ánimo de cerrar este tema amistosamente, les saluda atentamente,Ignacio Vallina47766350L

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2021 adquirí en su?centro de Roquetas de Mar un Termo eléctricoHTW-TV-080SMART.Adjunto los siguientes documentos:?ticket, copia email asistencia técnica, fotos modelo termo. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/05/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La empresa encargada de realizar la reparación lleva dándome largas una semana. Tampoco han avisado a la empresa pertinente de la zona para realizar la reparación. Desde central, dicen que han abierto parte y mandado piezas para repararlo, pero desde Almería lo niegan. Resultando irrisorio y vergonzoso el trato.Considero que Leroy Merlín debería cerciorarse de con qué tipo de empresas/proveedores trabaja.Puesto que el termo me lo vendió Leroy Merlín, considero/solicito que es éste el quien inmediatamente debería solucionar el problema, ya sea sustituyéndolo por otro de iguales características o hacerse ellos cargo de su reparación. Sin otro particular, atentamente. Roberto Bellón Lara

Hola, realice un pedido el día 04/05/2023 en tienda física en Vitoria-Gasteiz. El número de pedido es 478361 y la referencia del artículo 82351576. Es una mampara de ducha y el plazo de entrega en domicilio era para el día 12/05/2023, no llegó y llamamos a servicio de atención al cliente, nos informaron de que la mampara tenía una petición especial (tenía que ser cortada en altura) y tardaría unos días mas. Aceptamos sin problema pero al ver que en unos días no llegaba nos pusimos otra vez en contacto, nos dijeron que para finales de mayo llegaría. Estamos a día 06/06/2023 y seguimos sin recibir el pedido, no nos dan ninguna respuesta, no saben donde está la mampara, en nuestro perfil de Leroy Merlin aparece entrega en tienda en vez de en domicilio. Hemos enviado varios correos, hemos llamado y no nos pasan con la tienda de Vitoria, simplemente nos dicen que ya se pondrán en contacto con nosotros.

Hola. El pasado 25 de Abril realicé el pago para un toldo que vi en el catálogo de la web de Leroy Merlin, para uno de modelos estándar (Ibiza en color beige) y con una de las medidas estándar que aparece en ella, 3m x 5m. Le pedí a la persona que me atendió que me confirmase si lo podrían instalar el día 15 de Mayo, ya que resido en Madrid y al ser festivo en la Comunidad me permitiría desplazarme a Rota para darles acceso a la vivienda y poder hacer la instalación. Me dijo que me lo confirmaría inmediatamente. Pasó una semana sin respuesta y le volví a preguntar, también sin respuesta. Pasó otra semana mas sin noticias, e insistí de nuevo ya que quedaba menos de una semana para el dia 15 de Mayo. De nuevo sin respuesta, y finalmente la fecha del 15 se pasó.En esa misma semana me llamaron por teléfono (tendrán la llamada grabada, por si es necesario comprobar) y me preguntaron en qué fecha podrían hacer la descarga, y posteriormente la instalación. Es decir, en 2 fechas distintas, cosa que hasta ese momento no me habían dicho. Teniendo en cuenta que me tengo que desplazar casi 700 kms. para poder hacerlo, si me hubiesen contado esto desde el principio no habría hecho la compra.Les propuse que fuese en el mes de Agosto, que es cuando me puedo desplazar hasta la vivienda. El dia 20 de Mayo me contestaron por e-mail diciendo que a tanto plazo no podían dejar la mercancía en su almacén por riesgo de que se pudiese estropear, y me indicaron que si lo deseaba podía solicitar la cancelación y devolución del dinero. El día 29 de Mayo, sin aviso previo, me informaron de que la descarga de la mercancía se haría el dia 1 de Junio y la instalación el dia 6 de Junio. Todo esto de manera unilateral, y obviando que resido en Madrid y que tengo que desplazarme hasta la vivienda. En esto les había insistido varias veces desde antes de hacer el pago, para poder organizarme. Y ahora además, con la novedad de que tendría que desplazarme 2 veces. Ese mismo dia 29, y dado el poco interés que Leroy Merlin mostró en solucionar el problema, cosa que yo había intentando de forma que ninguna de las dos partes saliese perjudicadas, les solicité la cancelación del pedido y devolución del importe del mismo, tal y como me habían ofrecido inicialmente.El día 30 de Mayo me llamaron desde la compañía de transporte para decirme que el dia 1 de Junio harían la descarga, y les informé que no podía ser porque allí no había nadie para atenderles. Que lo paralizaran de momento.El día 31 de Mayo me respondieron a mi e-mail del dia 29 diciendo que no se podía anular el pedido excusándose en que era a medida, cosa que no es cierta puesto que está disponible en el catálogo de la web de Leroy Merlin, con las mismas características para cualquier persona. Ni es a medida ni es personalizado.El mismo dia 31 les respondí explicando esto mismo que escribo en esta reclamación, y desde entonces no he tenido respuesta.

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de mayo de 2023 hice un pedido de 304163.Me pongo en contacto con ustedes porque me indicaron que la fecha de entrega era el día 29 de mayo y a fecha de hoy 2 de junio ni he recibido el material ni nadie me ha dado ninguna explicación al respecto. Es un pedido que yo había realizado y con el que contaba para realizar mi actividad comercial con mi cliente bajo firma de contrato, al no poder cumplir mi contrato con mi cliente por no tener el material que me teníais que haber suministrado me va a demandar por incumplimiento de contrato, por lo que la obra se la tengo que hacer a mi cargo, comprenderéis el trastorno que esto me está causando y encima que llamo muchas veces y nadie me dice nadaSOLICITO SOLUCION URGENTE A MI PROBLEMA FACILITARME EL MATERIAL QUE YO YA HE PAGADO Y LLEVA 5 DIAS DE RETRASO Y SE ME INDEMNICE POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS CAUSADOS POR VUESTRO PÉSIMO SERVICIOSin otro particular, atentamente.

Hola, el problema fue que cuando fuimos a comprar un nuevo toldo para mí terraza, después de elegirlo y de dar las medidas que se nos pedían (largo del toldo y avance) nos dijeron que vendría antes un técnico a medir bien el hueco y a revisar que el toldo elegido nos valdría. Bien llegados a este punto es donde comienzan los despropósitos ya que el técnico que debería haber venido a medir no acudió a mi casa y directamente vinieron los instaladores,los cuales retiraron el antiguo toldo sin cerciorarse de que el nuevo toldo se podía instalar, la sorpresa fue mayúscula cuando después de retirar y cortar el toldo antiguo con una sierra,nos dicen que el toldo que hemos comprado no nos vale. Y hay que devolverlo, la solución que Leroy Merlín nos daba es adquirir un toldo por el doble del valor que hemos pagado. Claro mi antiguo toldo solo le fallaba la tela que se había roto y tenía un presupuesto de 450€ para cambiar la tela, y decidí ver los toldos nuevos y ya más actuales(motorizado) a ver en cuanto se quedaba por si la diferencia de precio era asumible pues eso, cambiar de toldo...y eso elegí y en qué hora, ya que ahora mismo estoy sin toldo(que lleva pagado desde el día 13/5/2023) y encima ya no puedo cambiar la tela de mi anterior toldo porque los poco profesionales de los técnicos de montaje decidieron que yo me quedara sin toldo ya que no realizaron correctamente su trabajo. Antes de romper nada habrá que asegurarse que el repuesto o reemplazo sea posible y quede bien...Por todo esto pido a Leroy Merlín una indemnización por el valor de un mecanismo de toldo para mí terraza y ya correría yo con el cargo de ponerle la tela que era lo que me faltaba nada más.AtentamenteFrancisco Javier Martínez Ródenas

Buenas noches. Hacía finales de marzo realicé en la tienda online de Leroy Merlin la compra de un toldo. Me dijeron que en 15 días lo debía recoger una tienda cerca de Barcelona. Después de llamar el día antes y confirmarme que no había incidencia en el pedido, el día siguiente me dirijo a la localidad cercana a Barcelona y es cuando recibo una llamada por parte de Leroy Merlín diciendo que ha habido un error y que hay stock de ese modelo que había solicitado, que fue un error. Hacía el 10 de abril realizo la compra de un nuevo toldo que si tienen stock y me confirman que lo recibiré el 28 de abril. Finalmente, lo recibo el 9 de mayo pero en mal estado (parte del cofre del toldo rallado). El 10 de mayo llamo a Leroy Merlín para gestionar y aceptar una reposición del toldo. El día 12 de abril me llama el fabricante del toldo para indicarme que tardará 15 días. A día de hoy, a pesar de tener una incidencia abierta con ellos y llamando cada dos días, nadie se pone en contacto conmigo para indicarme cual es el estado del pedido. Para acabar de rematar, el pasado viernes 26 de mayo recibo un correo indicando que el transportista me ha llamado y que he yo supuestamente he rechazado el pedido y que si no doy respuesta en 7 días cerrarán la incidencia...nadie contacto conmigo y así se lo hice saber por teléfono y nada...que se pondrían en contacto conmigo en 24-48h...hoy al no saber nada desde el pasado viernes, vuelvo a llamar y lo mismo.... primero me cuelgan y luego me dicen que se pondrán en contacto conmigo en 24-48h y que no pueden decirme nada mas como quitandoseme de encima. Quiero poner una reclamación porqué me están mintiendo, no son transparentes, ni fiables ni cumplidores y a mi me está suponiendo un quebradero de cabeza por la cantidad de tiempo que me están haciendo perder. Que podemos hacer?

ME HAN REGALADO UN GRUPO DE AMIGOS VALES REGALO DE 50 EUROS POR UN TOTAL DE 600 EUROS, QUE FUERON RETIRADOS EN LA TIENDA DE RODA DE BARA DE TARRAGONA, PARA LA COMPRA DE UNA CASA DE MADERA QUE SU IMPORTE ES DE 2058 EUROS, Y EN LA TIENDA DE ZARAGOZA NO NOS DEJAN APLICARLOS PORQUE LA COMPRA SUPERA LOS 1000 EUROS. POSTERIOR A ESE INCIDENTE EL LUNES LLAME ATENCION AL CLIENTE Y EXPUSE EL PROBLEMA Y AL RATO ME LLAMAN Y ME DICEN QUE SI PUEDO HACERLO Y QUE ME DIRIJA A LA TIENDA DE ZARAGOZA QUE DARAN ORDEN DE QUE LO DEJEN HACE, Y AL LLEGAR NOS VUELVEN A DECIR QUE NO, AUN PAGANDO EL TOTAL DE LA COMPRA CON TARJETA Y DESPUES HACIENDO UN ABONO CON LA TARJETA POR ESOS VALES.CUANDO SE COMPRARON LOS VALES SE INDICO QUE ERAN PARA LA COMPRA DE UNA CASITA DE MADERA Y NADIE NOS INDICO ESE PROBLEMA.

Contratamos un proyecto de cocina sin obra en Compact Vilanova, solo mobiliario y electrodomésticos el 4 de marzo. Empezó el proyecto y al poco, se detuvo. Al desmontar la cocina se descubrieron vicios ocultos que en lugar de abordarse inmediatamente dejaron la obra parada por un mes. A partir de ahí, el caos. Problemas de comunicación, imposibilidad de contactar con los responsables, incidencias tecnológicas reiteradas en el flujo de documentos, falta de soluciones y omisión de una fregadera que estaba pedida que retrasa más aún el proyecto. Descontrol absoluto, incompetencia e inutilidad manifiesta en la gestión del transporte, con envíos sin avisos previos. Ausencia de los protocolos mínimos comerciales de respeto y educación, mensajes no contestados e incluso mentiras en el único recibido, donde además se nos acusaba de negligencias por nuestra parte. Colocación de armarios a una altura que no se alcanza luego para cerrar y otras irregularidades menores. Sensación de que no están preparados, de que no tienen interés y de que no son ni profesionales ni nada parecido. Una decepción mayúscula aderezada de nervios, ansiedad e impotencia. Van a pasar tres meses y la cocina sigue siendo un proyecto. Lamentable es poco. Es una absoluta vergüenza que no se debería tolerar.

Realicé un pedido en el cual me aseguraban que llegaría el 18 de mayo habiéndolas comprado un 11 de mayo llega el veintitrés de mayo viniendo de seis sillas de terraza cuatro defectuosas dos con las patas dobladas una con la tela manchada y la última con un brazo con un golpe nadie me hace caso exijó se me cambien las sillas defectuosas