Últimas reclamaciones

A quien corresponda.El día 8 de junio compramos una campana extractora en la web de Leroy Merlín. PEDIDO NÚMERO 23159L22671-A. En su anuncio dice entrega a domicilio en 48 horas.NO SE CUMPLE.A partir de ese momento nos llega un aviso de SEUR que nos obliga a estar una semana en el domicilio para la entrega del paquete que nunca se realiza. Finalmente se nos obliga a desplazarnos 28 km para recoger el paquete (Adjunto foto) aunque se paga una entrega a domicilio.Una vez recogido el paquete (el 21 de junio, 13 días después de la compra)nos encontramos con un producto completamente roto y abollado. Adjunto foto.Dado que la campana extractora es para una cocina de alquiler vacacional,y después de las quejas que recibimos de los inquilinos por no poder ofrecer ese servicio, nos desplazamos a la tienda de Leroy Merlín más cercana a nuestro domicilio (44 km) donde nos hacen caso omiso, no nos dejan depositar el paquete pese a que telefónicamente nos habían dicho que sí y nos tenemos que volver con él a casa. Si este producto no hubiese estado anunciado en la web de Leroy Merlín jamás se hubiese comprado. Consideramos que Leroy Merlín no puede hacer caso omiso a una reclamación de esta índole dado que son responsables de la compra, de no estar anunciado este producto en su web nunca se habría comprado.A partir de ahí comienza la segunda vuelta de tomadura de pelo de la empresa SEUR. Se nos convoca en el domicilio durante una semana seguida para la recogida del paquete defectuoso, recogida que nunca llega. Adjuntamos fotos. Durante todo este proceso se mantiene conversación con la empresa que vende el producto VIDAXL pero no sirve de nada, dado que hace caso omiso a nuestra desesperación y nos obliga a seguir gastando dinero de nuestro bolsillo para hacer esa devolución.Pese a que advertimos que a partir del día 22 de julio no estaremos en el domicilio por viaje y dejamos el paquete en el restaurante de la zona, un día antes nos comunican que es necesario que cambiemos las “etiquetas de devolución” o puede ser que el paquete se pierda, cuando ya no podemos hacer ese cambio y por supuesto no vamos a pedir al sitio donde se deja el paquete para su recogida que gaste dinero imprimiendo etiquetas.Nos sentimos completamente estafados y se nos ha tomado el pelo durante todo el proceso, evadiendo responsabilidades de las empresas involucradas en esta maldita compra.Exigimos:Que se recoja el paquete lo antes posible y se procesa a la devolución del nuestro dinero.Indemnización por daños y perjuicios: Desplazamientos que no nos correspondían, días de estancia en el domicilio esperando una entrega y recogida que nunca llega, impresión de etiquetas, gastos ocasionados por no poder disponer del servicio en el alquiler y sobre todo por el perjuicio a nuestra salud mental por un servicio tan defectuoso y absolutamente carente de tacto y respeto hacia el comprador.Un saludo y buen día.Cliente: Pablo Paz Miguez, N de cliente 512772750

Hola, realice el pedido de una puerta en Leroy Merlín Alcorcón. Cuando lo pedí solicite la entrega a domicilio, y así se recoge en la plataforma online de Leroy, la dirección de entrega es mi domicilio. El problema surge porque el primer lugar los repartidores no sabían o no quisieron mirar mi dirección y me llamaron varias veces de malas formas y segundo que dejaron el pedido (una puerta) fuera del portal, diciéndole a mi pareja que subirlo tenía otro precio, que si lo quería pagar bien, pero que si no lo dejaba allí. Mi pareja le insistió un par de veces y la respuesta fue: ¡Si no lo quieres me lo llevo y si lo quieres firma! Finalmente firmamos. He escrito a Leroy Merlín solicitando la devolución del importe de la entrega a domicilio 19.90€ y me han dicho que no procederán a ello porque yo contrate entrega a pie de calle. He vuelto a revisar mis pedido y aparece claramente que no. Que la entrega es en domicilio. Solicito la devolución del importe de la entrega a domicilio, 19.90€. Ante cualquier duda no duden en ponerse en contacto conmigo.

Estimados/as señores/as:En fecha 200-7-23 hice un pedido físicamente en la tienda de Leroy Merlin Sant Feliu de un mueble de baño Alda 60 cm. Contratando entrega a domicilioMe pongo en contacto con ustedes porque después de reclamar la recogida del producto defectuoso, así como del reembolso del mismo, tanto de manera presencial en la tienda de adquisición, como por teléfono, mail y formulario online, sigo sin recibir resolución satisfactoria.Adjunto tiquet de compra y fotografías del estado del mueble tal y como fué entregafo en mi domicilioSOLICITO la recogida del producto en mi domicilio y el reembolso de la cantidad abonada por este, más los gastos de envio pagados.Sin otro particular, atentamente.Agustin Reche

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de junio de 2023 hice un pedido por la web número 412905 de Pintura interior mate REVETON PRO 4L 1010-b50g turquesa muy luminoso .Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no ha sido recibido y aunque me he puesto en contacto con ustedes por distintas vías (chat, teléfono y tienda de Gijón), no obtengo solución alguna.Adjunto PDF con datos del pedido.SOLICITO EL ENVIO DEL PRODUCTO O LA DEVOLUCION DEL DINERO, o el siguiente paso sera presentar una denuncia.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Julio adquirí por teléfono 2 aparatos de aire acondicionado. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega (20.07.23) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni una posible fecha prevista. Teniendo en cuenta que quedan 3 días para que empiecen las vacaciones y los instaladores ya no me van a poder montar los aparatos, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Conste además que el sábado 22 tuve que abonar a los instaladores una mañana de trabajo y el desplazamiento de dos personas.Por todo ello SOLICITO:La resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

primero me obligan a pagar la totalidad y no me dejan hacer la compra en 3 pagos, y después de recibir la confirmación de recogida del pedido hoy, me llama el operario de la tienda de massanasa, diciendo me que el horno no esta , que vaya recoja la placa y me devuelve el dinero del horno para que vaya o otra tienda que si que tiene disponible a comprarlo.le digo que ya he concertado cita con el técnico para la instalación mañana y le pido que me de una solución ya que el problema no le he causado yo y si no tienen el horno en la tienda hoy tal y como se indica en el email que he recibido que haga las gestiones oportunas para que me lo traigan de otro sitio a mi domicilio como muy tarde mañana antes de las 12h y me dice que me anula todo el pedido y que me busque la vida.

Buenas tardes,en el día de hoy (24 de julio de 2023) efectuamos la compra de un filtro de piscina en el establecimiento Leroy Merlin Compact Palencia el cual al llegar al domicilio y probar,comprobamos que la bomba no funciona correctamente.Nos dirigimos al establecimiento a realizar la devolución y a criterio de la responsable dice que según ella esa bomba esta perfectamente y no procede a la devolución de ningún importe ya que es una bomba de muy baja calidad (textualmente) ,con funcionamiento muy limitado y la única solución que nos ofrece es un servicio técnico( sin saber el tiempo estimado,el cual no nos parece procedente ya que estamos en periodo vacacional) o un vale de compra.Ante la poca predisposición de la dependienta que nos atiende de muy malas formas y poniendo en duda en todo momento nuestra palabra. Como clientes habituales nos sentimos ofendidos con el trato prepotente,nada empático y la solución de este problema.Solicitamos reclamación para la devolución del importe en la misma forma de pago y no en un vale y para dejar constancia y evitar este tipo de incidencias hacia nosotros y otros posibles clientes.

Hola, realice una compra en Leroy Merlín Caceres de un aire acondicionado por conductos.Cuando lo instalaron en mi domicilio, me causaron unos daños, concretamente en el falso techo de mi cuarto de baño.El techo esta dividido en placas de yeso y el instalador se llevo la placa rota para reponermela.A dia de hoy, no me han arreglado ni sustituido nada.He puesto reclamación número: 23071921LZ7 en atención al cliente y también en la oficina física de Cáceres donde lo compre.La instalación se realizo el 08/06/23Tengo un agujero en el techo esperando ser reparado.

Buenas tardes, Realice una compra en una de sus tiendas en Madrid, un aire acondicionado, el 25 de mayo de 2022, el cual el 3 de julio de 2023 solicite que me lo vinieran a revisar porque no enfriaba.Los técnicos vinieron y comentaron que era problema de la máquina.Se les informo a Leroy Merlín.El día 20 de julio recibo un correo: nos gustaría que valoraras cuál es tu satisfacción con el proceso desde que contactaste con nosotros hasta que se ha gestionadoNo había sido gestionado, y ya habían cerrado el expediente.A fecha de 23 de julio no he recibido notificación de una solución. El 24 de julio decidí ir al centro de Leroy Merlín de Rivas Madrid, en el que me dijeron que era yo la que tenía que notificar al servicio técnico de la marca, solucionar el problema yo, ya que ellos no podían hacer nada.Mi respuesta fue, que yo había comprado el aire acondicionado en ese centro y eran ellos los que me tenían que dar una solución.No recibí ninguna solución. Simplemente un teléfono del fabricante (sin servicio) y un impreso para que gestionase yo la incidencia por correo electrónico.Solicito que se me dé una solución desde su establecimiento, ya que llevo un mes con un aparato en garantía sin poder utilizar, con las consecuencias que conlleva estar en julio y las altas temperaturas....Muchas graciasUn saludo

Realice una compra de un aire acondicionado SEICO en abril 2023, para ese momento el aire funcionaba. En junio cuando lo fuimos a utilizar ya no servía. Contactamos con el servicio técnico instalador quien nos visitó dos veces y no pudo dar con la causa del problema. Tuvimos una tercera visita el día de hoy por parte del técnico de SEICO quien tampoco ha podido dar con la causa del problema. Estamos pagando una mensualidad con intereses por el aire que no funciona y Leroy Merlín no nos acepta la devolución del producto. Además tenemos daños y perjuicios en nuestro piso debido a la instalación que deben ser cubierto al retirar el aire y llevárselo. Si no dan una respuesta pronta bloquearemos cualquier cargo subsecuente hasta que haya una solución a este problema